暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告小結(jié)
夕真快，已經(jīng)結(jié)束了，去外面工作雖說(shuō)只有兩天，但卻讓我受益匪淺，感觸頗多。我想先謝謝博思學(xué)校，給我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們有機(jī)會(huì)去感受這個(gè)行業(yè)。以前總覺得開個(gè)花店是件很美，很幸福的事，但現(xiàn)在深深體會(huì)到它的不易，針對(duì)這次實(shí)踐，談?wù)勎业母惺堋?/p>
一、團(tuán)隊(duì)精神。她的花店雖小，員工有四五個(gè)，七夕節(jié)的前一天，她們忙到很晚才回家，第二天天不亮就去店里，她們打刺的打刺，整理花材的整理花材，打花束的打花束，分工合作，忙的連吃飯喝水的時(shí)間都沒有，但她們沒有抱怨，誰(shuí)也沒喊累�？梢娨粋�(gè)團(tuán)隊(duì)力量是偉大的。它的力量足以讓她們發(fā)揮各自的潛能。當(dāng)看見一束束的鮮花被顧客買走時(shí)，大家的內(nèi)心是喜悅的。她們的團(tuán)隊(duì)精神，吃苦耐勞是值得我們學(xué)習(xí)的。
二、服務(wù)。她們對(duì)顧客的熱情，門口有擺放的樣品，當(dāng)有顧客走近時(shí)，她們總會(huì)微笑著問(wèn)：您需要哪種花，我們店里有各種各樣的，您可以進(jìn)來(lái)看看，我們也可以根據(jù)您的需要為您設(shè)計(jì)……遇到難纏的顧客，她們以微笑至之，所以服務(wù)決定一切，無(wú)論遇到怎樣的顧客，都微笑吧，讓我們用真心去打動(dòng)她們。
三、互聯(lián)網(wǎng)宣傳。花店里開通網(wǎng)上訂花，在情人節(jié)前告訴新老顧客活動(dòng)，讓她們可以提前預(yù)定，送花上門，為工作繁忙和在外地工作而回不了家的人提供很好的服務(wù)。
需要改進(jìn)的方面有幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)理念。她們的經(jīng)營(yíng)理念還是舊思想，我們應(yīng)該敢于去創(chuàng)新，去打自己的牌子，做別人沒有的。每個(gè)節(jié)日，都做一個(gè)與眾不同的設(shè)計(jì)，讓它成為亮點(diǎn) 。
二、加強(qiáng)員工的`培訓(xùn)，更加的標(biāo)準(zhǔn)化。雖說(shuō)員工好幾個(gè)，但沒有一個(gè)是接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，當(dāng)一名合格的花藝師，首先自己就應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí)技能，讓自己的技能和實(shí)踐工作相結(jié)合，才能做出更好的作品，吸引顧客。平時(shí)多訂一些關(guān)于花藝方面的書籍，時(shí)時(shí)了解花藝的最新動(dòng)態(tài)。
五、營(yíng)銷。營(yíng)銷是一種雙向的行為改變，營(yíng)銷要明白消費(fèi)者。首先，營(yíng)銷一定要改變消費(fèi)者平時(shí)消費(fèi)習(xí)慣，產(chǎn)品才能有銷售的機(jī)會(huì)。第二，設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，但很重要，產(chǎn)品能否賣的好，看是不是很好地把握消費(fèi)者心態(tài)。第三，想辦法吸引消費(fèi)者注意力，如利用折扣、贈(zèng)品、限量發(fā)售的特殊花藝等吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。
花店的工作，覺得累但很開心，當(dāng)人們要表達(dá)自己情感時(shí)，花便成了情感使者，這些情感讓花店的人感動(dòng)，在花店不斷的接觸感動(dòng)，人變的更珍惜自然，珍惜感情，珍惜這美好的一切。
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