志愿者實踐報告

　　一、調(diào)研基本情況介紹

　　一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

　　大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。

　　在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。

　　全球在發(fā)展，國家在發(fā)展，城市在發(fā)展，社區(qū)也在發(fā)展，我們大學(xué)生更要肩負(fù)起發(fā)展的重任，從幫助他人做起，從小事做起，點滴匯聚成海洋。暑假一個月的假期，我有空就去居委會服務(wù),幫那里的工作人員整理資料和文件,走訪人民群眾,了解社區(qū)居民的生活情況。

　　二、調(diào)查對象和方法

　　張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡。”我把目光放到我們社區(qū)，集合我們社區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行勞動，科普宣傳，慰問老人等活動，幫助居委會把我們社區(qū)建設(shè)的更加美好。

　　從街道辦事處了解到，我們正努力建立社區(qū)服務(wù)中心以爭創(chuàng)社區(qū)建設(shè)示范街道，這也是打造服務(wù)型、魅力型、特色型社區(qū)的需要;社區(qū)服務(wù)中心是依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)人員，協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系，為社區(qū)居民群眾服務(wù)的一個組織。為真正實現(xiàn)“上為政府分憂，下為百姓解難”這一目標(biāo)，居委會在中心分別設(shè)了信訪接待、黨建服務(wù)、民政服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、法律服務(wù)、勞動保障、人口計生、家政服務(wù)等8大窗口，隨時隨地為居民提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并建立一家“愛心超市”，幫助社區(qū)貧困居民解決日常生活中的部分實際困難。同時，也可解決單位和群眾“有愛無處獻(xiàn)”的問題，有的人苦于找不到獻(xiàn)愛心的渠道，想捐而無處捐。因此，建立“愛心超市”，是建立了一條方便、快捷、簡易、廣泛的捐助通道。

　　三、調(diào)研結(jié)果與分析

　　剛開始的時候,我并不適應(yīng)那里的工作,覺得很無聊,很沒用。但是,通過與當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸,我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。

　　只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少,就得到多少回報。只有認(rèn)真做了,才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了,會有好成績;認(rèn)真工作了,會有成果。通過自己的努力付出,不管結(jié)果如何,那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難,想想父母每天都要工作,辛苦掙錢供我們讀書,而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí),沒有負(fù)擔(dān),我們沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　我們應(yīng)該珍惜眼前的生活,想到父母小時候連吃都吃不飽,更別說讀書,比起父母來,我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦,甚至比這樣更辛苦。一想到父母,我真的覺得好愧疚。因此,我在心底暗暗的下決心,以后一定要讓父母過上幸�？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴�。

　　勞動改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動,我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了,改變自己。勞動中,我知道了許多自己的不足之處。平時,在家的時候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候,這次我們算是親身實踐了,而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活,包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時候,我們松了一口氣,嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累,但很高興,有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜,心里會很幸福高興。

　　從這次勞動中,我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用,我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé),以主人翁的態(tài)度來對待,這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

　　在實踐的這段時間里,我通過自己的努力奮斗,體會到了工作中的酸甜苦辣,這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段,還沒能真正地接觸事業(yè),沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

　　在義務(wù)勞動的過程中,我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會,增強(qiáng)我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力，也提升了我們內(nèi)心的自豪感。

　　但在社區(qū)建設(shè)中還存在許多的問題，如社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域有待進(jìn)一步拓寬。 目前，社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域雖然在逐步拓展，服務(wù)的內(nèi)容不斷增多，但還是不能滿足居民群眾的需求，居民日常生活中的修修補(bǔ)補(bǔ)、理發(fā)和量量血壓等服務(wù)項目比較普遍，而當(dāng)前居民群眾也很關(guān)心的金融保險、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會教育等服務(wù)項目還不夠普及，居民群眾就近就地得到幫助比較困難，一般都要去有關(guān)職能部門咨詢了解方能掌握。此外，居民群眾喜聞樂見的文化活動還不多，一些老小區(qū)除場地、經(jīng)費難以落實外，文藝人才缺乏也是難點之一，對于一些技術(shù)要求較高的服務(wù)項目，諸如修理彩電、冰箱、電腦等，還是有局限的一面。再如社區(qū)服務(wù)設(shè)施有待進(jìn)一步配套。近年來，各級政府在社區(qū)建設(shè)中投入了大量的財力，為完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了有力的保證。但由于各個社區(qū)新舊不同、地域不一、基礎(chǔ)各異，在一定程度上，造成了服務(wù)設(shè)施的不平衡性。如有的社區(qū)是新建設(shè)居住區(qū)，條件優(yōu)越，各類設(shè)施齊全，功能配套。而有的社區(qū)是老居民區(qū)，房屋陳舊，條件簡陋，服務(wù)設(shè)施缺乏，居民群眾在就醫(yī)、休閑、娛樂等方面難以滿足。如我街道的兩個社區(qū)，有常住戶4300余戶，暫住戶500余戶，人口11600余人，由于是老式居民區(qū)，大多數(shù)居民仍然住在不配套的房子里，天封社區(qū)現(xiàn)僅有兩處室外健身廣場和一個醫(yī)療服務(wù)站，蓮橋社區(qū)因無場地和房屋至今未建，居民活動空間很小，盡管琴橋音樂廣場的建立給居民帶來了歡樂，由于部分老年居民身體較差且遠(yuǎn)離廣場，所以還是可望不可及。并且社區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，社區(qū)服務(wù)投入也有待進(jìn)一步加大在社區(qū)建設(shè)中，上級部門提出一定的硬性指標(biāo)和規(guī)定也是必要的，但不管社區(qū)的實際搞一刀切也是不可取的。這樣做，既不利于社區(qū)的全面建設(shè)，也會造成一定的資金浪費。如一方面規(guī)定社區(qū)某某室某某所要達(dá)到多少面積，才能參加哪一級的評比，否則靠邊站，從而挫傷了部分條件較差的社區(qū)干部積極性，影響了為居民群眾服務(wù)的質(zhì)量。另一方面，對條件較好、新建的社區(qū)投入較大，各類設(shè)施建設(shè)可謂錦上添花，這也是需要考慮的。

　　四、思考建議

　　1、健全機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)。

　　在社區(qū)服務(wù)中，健全機(jī)制、完善網(wǎng)絡(luò)是重要基礎(chǔ)。隨著居民生活水平的不斷提高，精神和物質(zhì)的需求越來越高，現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)還不能完全滿足廣大居民群眾及轄區(qū)單位的需求，需要進(jìn)一步健全機(jī)制，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，服務(wù)的形式既要符合市場經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律，又要體現(xiàn)社會主義道德風(fēng)尚，在政府引導(dǎo)下逐步走上市場化道路，采取無償和有償(低償)相結(jié)合的途徑，志愿者服務(wù)作為有益和必要的補(bǔ)充。

　　2、整合資源，提高效率。

　　在社區(qū)服務(wù)中，整合資源，提高效率是有效載體。社區(qū)資源是多種多樣的，不同社區(qū)資源不同，如政治資源、物質(zhì)資源、文化資源、自然資源等等。不同社區(qū)的資源不盡相同，如新區(qū)與老區(qū)、城區(qū)與郊區(qū)、單純居住區(qū)與商居聯(lián)合區(qū)等的資源都因時間、地域和商貿(mào)發(fā)展因素造成社區(qū)資源的不平衡性，因此，利用資源上要做到既科學(xué)又合理，因地制宜，不能搞單打一和一刀切。

　　3、加大扶持，形成規(guī)模。

　　在社區(qū)服務(wù)中，加大扶持，形成規(guī)模是可靠的保證。應(yīng)該說，近年來政府對社區(qū)的扶持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)創(chuàng)建、弱勢群體等方面的扶持成效是明顯的，得到了廣大居民群眾和基層干部的歡迎。但是社區(qū)服務(wù)工作中需要政府扶持的項目還很多，個別問題已經(jīng)影響到社會的穩(wěn)定。對此，我認(rèn)為應(yīng)抓住重點，量入為出，逐步改善，穩(wěn)定民心。

　　4、務(wù)求實效，消除形式。

　　在社區(qū)服務(wù)中，務(wù)求實效、消除形式是最終目的。在目前社區(qū)服務(wù)中，還存在一些不對稱的現(xiàn)象，如社區(qū)志愿者數(shù)量不少，但服務(wù)活動不多;社區(qū)服務(wù)的項目不少，但真正受益的居民不多;各類組織不少，但真正起作用的不多。因此，要解決這種不對稱現(xiàn)象，使社區(qū)服務(wù)走上健康發(fā)展的軌道，體現(xiàn)以人為本，真正為民辦實事，辦好事。

　　在經(jīng)過簡單的分工之后，我們大學(xué)生志愿者積極地投入到活動中來：有的用鏟子清除貼在墻上的廣告紙，有的清除張貼在行人道上的廣告，有的在小心的清除貼在樹上的廣告，還有的則在物業(yè)的配合下清理那些亂寫亂畫的廣告。雖然室外溫度較高，但志愿者們干得格外起勁。由于小區(qū)內(nèi)的廣告較多并且比較難清除，在認(rèn)真的清理了兩個小時后，小區(qū)內(nèi)的廣告已基本被清理干凈。此次活動幫助小區(qū)物業(yè)清除了小區(qū)內(nèi)的廣告，有效地維護(hù)了小區(qū)形象，保證了小區(qū)居民正常的生活。

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