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大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 商場(chǎng)兼職兼職
轉(zhuǎn)眼,一個(gè)月的寒假兼職工作就要結(jié)束了,心里也不知道是怎樣的一種感受,可能會(huì)是一種解脫吧,其實(shí)這樣的兼職工作并不是很累,每天也就站六個(gè)小時(shí),一個(gè)星期還有一天的假,是挺舒服的!但是,不知道為什么只要我想到我以后的工作要是這樣的,就會(huì)有點(diǎn)害怕了,可能這樣的工作太安逸了吧,每天只要照常上下班就行,不過(guò)我學(xué)的就是這一行,出學(xué)校了,肯定一開(kāi)始就是這樣的工作的。那也沒(méi)有辦法,我選的就是這。
說(shuō)實(shí)話,我感覺(jué)自己還是挺適合這一行的,我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷,營(yíng)銷需要的不就是有親和力,會(huì)說(shuō)話的,有洞察力的,細(xì)心的人嗎?或許我說(shuō)的還有點(diǎn)淺,但經(jīng)過(guò)我?guī)状蔚募媛毥?jīng)歷,我所認(rèn)為的就是這些了。這次兼職也是在百貨商店,這個(gè)商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)群里是中上層階級(jí)的,里面的品牌是中高檔,沒(méi)有一定的消費(fèi)能力的人是無(wú)法在這里消費(fèi)的起的,像我們這些家里沒(méi)有背景的大學(xué)生是肯定消費(fèi)不起的,每次看到那些人買幾件幾千的衣服咋都不咋眼的人,心里就不是很平衡,不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了,人家有能力那是人家的本事,我現(xiàn)在還小嘛,還有大把的機(jī)會(huì),大把的時(shí)間去爭(zhēng)取過(guò)這樣的一種高品質(zhì)的生活。所以雖然不平衡,但更多的是給了我動(dòng)力,眼看著今年的十月份我就要千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋了,還不知道會(huì)怎么樣,會(huì)找到怎么樣的一份工作,聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)第一份工作很重要呀,所以要慎重選擇,所以現(xiàn)在的我還挺擔(dān)心的,但每次我跟他說(shuō)起這個(gè)時(shí),他就會(huì)說(shuō)船到橋頭自然直,不要做無(wú)謂的擔(dān)心啦,好好過(guò)好今天,就是為明天做的準(zhǔn)備,把一天一天過(guò)好了,那么一一個(gè)月就過(guò)好了,把一個(gè)月過(guò)好了,一年也就過(guò)好了,這樣下來(lái)你一年的每天都過(guò)好了,沒(méi)有白白浪費(fèi),那你一定是會(huì)有很大的收獲的,無(wú)論是在知識(shí)的儲(chǔ)備上,還是在實(shí)踐的經(jīng)歷上你都是會(huì)做得很好的。所以過(guò)好今天,你的明天就會(huì)更美好了。
在做銷售這方面,雖然我還在上學(xué)但是我還是有一定經(jīng)驗(yàn)的。首先,第一印象很重要,這也是你顧客會(huì)不會(huì)跟你繼續(xù)交談下去的條件,所以你要在一開(kāi)始和他交談的時(shí)候就讓他覺(jué)得你很熱情,很專業(yè)。熱情,就表現(xiàn)在你和顧客打招呼上面,有些沉默型的顧客,就算你打招呼了,他也會(huì)不理不睬的,自己看自己的,這時(shí)候,你應(yīng)該關(guān)心一下他,主動(dòng)的跟他交談,去了解她的需求。若只是想逛逛的,今天還沒(méi)有打算買的顧客,也是不能怠慢的,要知道他屬于潛在顧客,我們要挖掘她的潛在需求,他進(jìn)我們的專柜了,就說(shuō)明他對(duì)我們的商品是感興趣的,有興趣就好辦,有興趣了就有了購(gòu)買的趨向。其次,專業(yè)知識(shí)也很重要,這就是表現(xiàn)在接下來(lái)的交談中了,你能解答顧客所問(wèn)的問(wèn)題,或者是顧客的疑惑,你的解答讓顧客滿意,最重要的是你的解答要讓顧客對(duì)自己的商品有信心,有信心才有把他發(fā)展為忠誠(chéng)顧客的可能。還有一點(diǎn)就是跟蹤調(diào)查,這局限于這二次光顧你們專柜的顧客了,你要問(wèn)他們穿過(guò)你們的服裝或是用過(guò)你們的產(chǎn)品后有什么好的或不好的,對(duì)于不好的地方你如何幫顧客想辦法去克服,或是你們要如何去改善。
這次兼職是在百貨商店里賣圍巾,手套,帽子還有雨傘。我在上班之前也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),其實(shí)也沒(méi)有必要的,對(duì)于這些商品他所需要的專業(yè)知識(shí)也不是很多,反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識(shí),色彩的搭配,風(fēng)格的搭配等,還好這些東西對(duì)于女生來(lái)說(shuō)都不是很難的事,這些搭配的知識(shí)平時(shí)自己在穿著打扮上也會(huì)注意到,所以上班對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是挺簡(jiǎn)單的,上班時(shí)最高興的是當(dāng)一個(gè)顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾,而你的搭配讓顧客很滿意,反正就是找到了他們最滿意的東西時(shí)就是我最滿意自己工作的時(shí)候!還記得我推薦的幾款帽子,都是顧客們很滿意的,當(dāng)他們帶上帽子時(shí),看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己,一定就會(huì)買下那頂帽子的。在銷售的過(guò)程中我說(shuō)的最多的就是:找到適合自己的東西才是最重要的,也是我所希望能幫助到你們的。我們的課本上總是會(huì)說(shuō)到做銷售的最終目的不是把東西賣掉,獲得銷售額。而是最大限度的去滿足顧客的需求,通俗一點(diǎn)就是找到適合顧客的東西啦!
這次的社會(huì)實(shí)踐兼職很順利,沒(méi)有什么大的插曲,也沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤,記得暑假在另一個(gè)百貨商場(chǎng)做兼職的時(shí)候,那是天天都提心吊膽的,每天都擔(dān)心自己會(huì)犯自己也沒(méi)有意識(shí)到的錯(cuò)誤,這主要是兩家百貨商場(chǎng)的管理方式不一樣,一個(gè)很松,一個(gè)很嚴(yán),就是這兩種不同的管理方式,帶來(lái)的效果也是大有不同的,不過(guò)兩家經(jīng)營(yíng)效益也不是完全靠?jī)杉业墓芾碇贫,還有很多因素導(dǎo)致兩家的效益有很大的差別,其中很明顯的是一個(gè)有幾十年的歷史,一個(gè)連十年的歷史都不到,那肯定就有很大的差別啦!有著幾十年歷史的商場(chǎng)肯定就已經(jīng)有了品牌影響力了!在這一個(gè)月的兼職工作中我有增加了我做銷售的經(jīng)歷了,我又遇到了很多不同類型的顧客,在不斷的改善中學(xué)會(huì)了要怎樣去和顧客溝通,怎樣說(shuō)話,說(shuō)好話,這個(gè)很重要!反正這次的經(jīng)歷又是我人生一筆寶貴的財(cái)富了!感謝給我這個(gè)這么好的機(jī)會(huì)的人,感謝幫助過(guò)我的人!謝謝!
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