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關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告(7篇)
在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告1
20xx年寒假,我到玉林的一家房產(chǎn)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和為人處事。
房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè),因?yàn)檫@一行的利潤(rùn)很高。
在我實(shí)習(xí)期間,我主要從事的是房屋租賃這一方面,F(xiàn)在玉林有很多都是外來(lái)人員,而外來(lái)人員在玉林工作都需要有住所,外來(lái)人員因?yàn)閷?duì)玉林地形不熟,所以一般都會(huì)找中介公司幫忙,因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi),房東方加客戶房,一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。同時(shí),在玉林有點(diǎn)名氣的中介公司都開(kāi)展房屋銀行業(yè)務(wù),把房東的房子以較低價(jià)格收進(jìn),然后以市場(chǎng)價(jià)格租出去,從中賺取差價(jià),這其中的差價(jià)是很大的。這個(gè)房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的,因?yàn)橛懈卟顑r(jià)的可能,所以也更有挑戰(zhàn)性,但是做房屋管家也一樣很麻煩,光是物業(yè)交割惹出來(lái)的麻煩就不勝枚數(shù),很多經(jīng)紀(jì)人都受不了做房屋管家,因?yàn)橛行┛蛻糁灰依锏碾娖饔幸稽c(diǎn)點(diǎn)的毛病都會(huì)打電話過(guò)來(lái)找經(jīng)紀(jì)人,這也是做房屋管家存在的一個(gè)很大的不足。
在做租賃的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要,只有對(duì)各地的商圈了解了,對(duì)市場(chǎng)行情了解了,才能給客戶正確的推薦,這樣才能增加成功的可能性。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn),很多時(shí)候,明明約好了看房時(shí)間,可到了那個(gè)時(shí)間不是房東不來(lái)就是客戶不來(lái),我們這個(gè)平衡點(diǎn)是兩頭難做,這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的,同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力,在很多時(shí)候,和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處,做業(yè)務(wù)會(huì)簡(jiǎn)單的多,其實(shí)沒(méi)有必要把客戶的界限劃分的太過(guò)清楚,把客戶當(dāng)做朋友,同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友,這就是一種很強(qiáng)的交際能力,也是自我人格魅力的一鐘體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要,我說(shuō)的團(tuán)隊(duì)合作,不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作,而且包括與其他中介公司之間的合作,有很多大的公司內(nèi)部房源很多,而我們有的時(shí)候往往是有客戶沒(méi)房源,因此與其他中介公司進(jìn)行合作,我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。
在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì),而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰,不然的話很容易產(chǎn)生糾紛,本來(lái)是好好的一件事情,到最后弄的雙方對(duì)簿公堂,這也不是我們想看到的,因此在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎,未雨綢繆,把一切的可能性都考慮在內(nèi),這樣才不會(huì)有很多的后患,從中我也學(xué)到一個(gè)道理,做人一定要做到位。做人做事都一樣,要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯?wèn)題。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉,這就跟談判技巧有關(guān),會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn),對(duì)癥下藥,一舉攻下,而不會(huì)談判的人則是明明到手的單子也會(huì)飛了。這就是個(gè)人能力的一種體現(xiàn),每個(gè)人都有各自的談判技巧,不能籠統(tǒng)的一概而論,同時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的,有壓力,但也有動(dòng)力,相對(duì)自由的工作環(huán)境會(huì)促使更多交易的形成。
總而言之,在實(shí)習(xí)的這段期間,我學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西,接觸了很多新的人和事,并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平,并且對(duì)一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí),提高了自己的溝通能力和談判技巧,感謝財(cái)富給了我一個(gè)展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)。
關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告2
在大一上半學(xué)期我就積極參加了院里組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),例如到社區(qū)里幫助居民打掃衛(wèi)生?梢哉f(shuō)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)成為大學(xué)生活里的一部分。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里,一位大四的學(xué)姐(現(xiàn)已在某公司實(shí)習(xí))把我推薦到了遼寧鞍山的國(guó)美店里做某韓國(guó)品牌彩電的推銷(xiāo)員,考慮過(guò)后我答應(yīng)了下來(lái)。開(kāi)始主要是考慮到自己一直以來(lái)沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)對(duì)這個(gè)社會(huì)還不太了解,而且也想突破一下自己的性格,希望自己能夠做到落落大方,能夠有膽量和每個(gè)性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易;蛟S,這種真切的體會(huì),才是最寶貴的收獲。同時(shí)我意識(shí)到了自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,這也是我接受了這份工作的另一個(gè)重要理由。
開(kāi)始考慮的事情根本就是皮毛,只有真正的工作了,才知道別看是一個(gè)小小的工作,也會(huì)有多多的精神上的受益。每天早上九點(diǎn)上班晚上五點(diǎn)下班,在這段時(shí)間里要向沒(méi)未來(lái)的顧客介紹他們所需要的產(chǎn)品;旧,要首先問(wèn)他們:“需要多大尺寸的電視?”,確定所需要的大小,在向顧客介紹相應(yīng)尺寸不同款式的彩電。首先作為產(chǎn)品的推銷(xiāo)員要了解商品的基本知識(shí);就緩綖3種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:電視每秒掃過(guò)的畫(huà)面、電視的頻率、分辨率、額定功率、重量以及尺寸;第二種,通過(guò)上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何;第三種,多看多聽(tīng)多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷(xiāo)、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的,就好比老師常說(shuō)的“理論是理論,最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去!睂(shí)踐可以把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基矗從他們那里可以提煉出顧客更關(guān)注哪些,而且他們是經(jīng)過(guò)廠家定期培訓(xùn)過(guò)的,更加了解每臺(tái)電視的各種
電子元件,可以把每個(gè)電子元件一一道來(lái)。而且可以使抽象的概念具體化。例如led(light emitting diode),他們說(shuō):“l(fā)ed發(fā)光原理就相當(dāng)于小燈泡,而lcd的發(fā)光原理就相當(dāng)于日光燈管!
當(dāng)?shù)陠T對(duì)我侃侃而談lg彩電的各種特性,而且他們對(duì)每臺(tái)但是得款型、價(jià)格及特性的掌握程度的準(zhǔn)確性確實(shí)讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話“365寒,行行出狀元”,讓我覺(jué)得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因?yàn)橛⒄Z(yǔ)老師對(duì)兩個(gè)單詞的理解。這兩個(gè)單詞分別是:perfect(完美),success(成功)per(向前)+fect(做)-->一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅(jiān)持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)-->一直走下去,由此可以看出,在外國(guó)人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個(gè)人有沒(méi)有持之以恒的耐力。也就是中國(guó)人常說(shuō)的堅(jiān)持就是勝利。同時(shí)不得不提的就是,時(shí)代在發(fā)展,人們都在進(jìn)步。以前我并不以為銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)很過(guò)硬的,但當(dāng)他們可以細(xì)致的說(shuō)道電視里面各個(gè)元件和功能的時(shí)候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我意識(shí)到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時(shí)也收獲了很多關(guān)于銷(xiāo)售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識(shí)到作為一名銷(xiāo)售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷(xiāo)售工作。第二,銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個(gè)人覺(jué)得,銷(xiāo)售員這一職業(yè)也屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對(duì)你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁?傊,在我銷(xiāo)售電視的過(guò)程中,我盡量地把快樂(lè)傳遞給他們。
最重要的一點(diǎn)是我認(rèn)識(shí)到了自己性格上的一大缺點(diǎn):容易產(chǎn)生自卑心理。初到社會(huì),初次體驗(yàn)工作,體驗(yàn)自己賺錢(qián)的生活,開(kāi)始的一切的一切都是那么的不順心順意,那么的力不從心,和那些看、精明能干的店員相比,我是那么的遜色于他們,甚至覺(jué)得差別是那么的遙不可及。我甚至開(kāi)始懷疑這么多年來(lái)為教育付出的時(shí)間、經(jīng)歷、金錢(qián)是否是值得的。然而久經(jīng)商場(chǎng)的母親的一席話讓我醍醐灌
頂,忽然間覺(jué)得茅塞頓開(kāi),我分析了失敗的原因有一下三點(diǎn):首先,雖然我善于演講,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過(guò)很多準(zhǔn)備的,甚至我上過(guò)專(zhuān)業(yè)課,有專(zhuān)人培訓(xùn)過(guò)我。而銷(xiāo)售這一行業(yè),我未曾接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),更沒(méi)有太多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且社會(huì)閱歷少,和人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次,我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也就在于此;他們不過(guò)是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下,我還是不夠成熟。而,就是因?yàn)樯鐣?huì)角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對(duì)自己的要求也就不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許就是一家人的生活保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的需求。而這份工作對(duì)我來(lái)講,卻是對(duì)這個(gè)社會(huì)的一個(gè)初探,當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次,我對(duì)產(chǎn)品的熟悉度不夠,沒(méi)法更好的告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)性能方面的優(yōu)點(diǎn)。分析原因后,我便去解決問(wèn)題,多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識(shí)到了很重要的一點(diǎn),自卑不見(jiàn)的完完全全是一件壞事,自卑是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻不及時(shí)的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,才會(huì)獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò):“我最討厭輕易說(shuō)不能,輕易否定自己的人。不要對(duì)自己說(shuō)不可能,因?yàn)楫?dāng)你對(duì)自己說(shuō)不的時(shí)候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會(huì)給自己一個(gè)奇跡!边@又使我想到了臨近高考的最后一百天里,我堅(jiān)信我可以再多考一百分,就這樣我竭盡全力的沖刺,終于在高考成績(jī)公布下來(lái)一天發(fā)現(xiàn)自信,相信自己是可以創(chuàng)造奇跡的,我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財(cái)富,有時(shí)他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過(guò)程中一定是需要汗水的澆灌。
在工作中我遇到很多性格迥異,個(gè)人素質(zhì)各不相同的人。我欣慰的看到有不少兒女是為父母買(mǎi)彩電的,“百善孝為先”。要過(guò)春節(jié)了,子女為父母買(mǎi)去的不僅僅是彩電,更是一份溫暖與體貼;蛟S過(guò)完春節(jié)吃過(guò)團(tuán)圓飯,兒女又要四處奔波,為生活打拼,或許老人又要獨(dú)守空房,我想這臺(tái)電視就會(huì)是老人最好的陪伴了吧!當(dāng)然,我也見(jiàn)到了很闊綽但很儒雅的商人,他們可以一次買(mǎi)很多的電視,態(tài)度依舊是很平和的。我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)“富家子”,那天他來(lái)就直接詢問(wèn)我們店最新款led最大尺寸55寸的電視,在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中,我可以感覺(jué)得到無(wú)論是語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)還是姿態(tài)都流露出他的傲慢。或許從他的身上我可以看到多多少少有自己的影
子。我想尊重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情,同時(shí)也是我們一直要學(xué)習(xí)的事情。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告3
參加者:xxx
主題:超市收銀員
時(shí)間:20xx-1-28——20xx-2-24
地點(diǎn):xx商廈
一、前言:
萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
二、實(shí)踐目的:
為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。
三、實(shí)踐內(nèi)容:
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。在家人的建議和介紹之下我來(lái)到了離我家不遠(yuǎn)的華聯(lián)商廈做為期不到1個(gè)月的收銀員。正是考慮到我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì),所以我想超市收銀員這個(gè)職業(yè)能讓我更好的了解這個(gè)專(zhuān)業(yè),并且還能鍛煉一下自己的能力,所以我剛到超市的時(shí)候滿懷信心的對(duì)自己說(shuō)一定要做好自己的本分工作。
第一天上班我就很早就去了,希望能給同事領(lǐng)導(dǎo)留個(gè)好印象,沒(méi)想到剛到超市就看見(jiàn)工作人員都已經(jīng)到得差不多了,他們?cè)诿Φ陌徇\(yùn)貨物,清單。超市里還有幾個(gè)顧客在買(mǎi)菜,看來(lái)我來(lái)晚了;炭种畷r(shí),一個(gè)看上去50歲左右的中年女性走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō):我是你的帶頭班長(zhǎng),你以后有什么不懂得可以問(wèn)我也可以問(wèn)其他同事,你的上班時(shí)間是今天上午7點(diǎn)—11點(diǎn)和晚上7點(diǎn)—9點(diǎn),明天是下午11點(diǎn)—6點(diǎn)。依此類(lèi)推。有關(guān)超市所有的規(guī)章制度都在這張紙上,你有空就看看,我還有其他事要忙,你的柜臺(tái)在2號(hào)。然后她就遞給我一張紙就匆忙離開(kāi)了。整個(gè)過(guò)程我說(shuō)的最多的一個(gè)字就是“喔”。
走到自己的收銀臺(tái)旁,反正現(xiàn)在超市沒(méi)幾個(gè)顧客,不如就先看看這超市的服務(wù)宗旨吧。大體要求就是:禮貌用語(yǔ),工作態(tài)度。這些都和學(xué)校里的.尊重師長(zhǎng),學(xué)習(xí)態(tài)度差不多。我最關(guān)心的就是關(guān)于員工換班的說(shuō)明。要求也很多也很苛刻。
一、換班申請(qǐng)人必須事先與對(duì)班人商定
二、必須提前一天報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班同意,否則按曠工處理。
三、全超市當(dāng)天換班不許超過(guò)二人,特別是收銀員不許二人同時(shí)換班,一天只能一人。
四、換班、還班不許兩人同時(shí)用餐,只能輪流。
五、每人每月不得超過(guò)三次申請(qǐng)換班,如超過(guò),當(dāng)月全勤獎(jiǎng)取消。
人人最關(guān)心的就是罰款條例:
1、違反超市規(guī)章:?jiǎn)T工起罰20元,領(lǐng)班40.
2、私自乘電梯,罰款5元、貨梯10元、遲到早退10元、穿拖鞋10元、不帶工作牌10元、不穿工作服10元
3、收銀員擅自離崗罰款30元。
4、員工在一起大聲說(shuō)話、接電話、發(fā)短信、上班時(shí)間買(mǎi)東西各罰10元。
終于看到收銀員的規(guī)章制度了,要求11點(diǎn)。我就列出重點(diǎn)。
1、上班必須普通話,禮儀站姿標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)串崗,閑談、嬉笑,打鬧,吃零食。
2、上機(jī)前首先檢查各項(xiàng)工具,備件是否齊全,收銀機(jī)及其附屬設(shè)備不可隨意拆卸,如有需要請(qǐng)主管處理。
3、收銀過(guò)程必須注意禮貌用語(yǔ),不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。應(yīng)自覺(jué)主動(dòng)為顧客服務(wù),遇到問(wèn)題先自己解決。
4、收銀員不得以任何理由拒絕給顧客結(jié)賬,推給其他機(jī)臺(tái)(除機(jī)子出現(xiàn)故障)。
5、上班時(shí)不準(zhǔn)私自盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)額,如違反罰10元。
6、第二天上班必須查看昨天多少誤差,有誤差的立即盤(pán)點(diǎn)備用金。每天誤差±2元以內(nèi)。
看著那么多那么苛刻的要求,我不禁打了個(gè)寒顫,對(duì)于我這個(gè)新來(lái)咋到的人可能處處每時(shí)每刻面臨的罰款的危險(xiǎn),想著想著就有人來(lái)結(jié)賬了?此嘀谄崞岬囊淮,就知道有我忙的了,袋子里面都是新鮮的菜,濕漉漉的,還有的一個(gè)袋子很油,估計(jì)是肉吧,我都不敢用手去拿,她看上去等的不耐煩了,沖我一句:“快點(diǎn)啊,小伙子干活怎么磨蹭啊”!沒(méi)辦法,只能硬著頭皮一把抓起來(lái),找那個(gè)封條,咦找了半天也沒(méi)有,又急又火,阿姨,這你還沒(méi)去那邊稱(chēng)量呢?,“啊?你去幫我稱(chēng)一下吧,我的腳站的都累了!薄昂冒,阿姨你稍等一下”。
等我我回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)柜臺(tái)那里站了好多顧客等著結(jié)賬,而我的領(lǐng)班正伸長(zhǎng)脖子在找我。剛走上去就是一頓臭罵:你到哪去啦?第一天上班就這樣。這么多的顧客等你一個(gè)人啊?趕快給我工作一會(huì)來(lái)找你算賬。還沒(méi)聽(tīng)我的解釋就消失了。這么多的人好像故意找2號(hào)柜臺(tái)沒(méi)人的地方好讓我出丑;袒碳奔钡慕o他們結(jié)賬,手腳又很慢。那些顧客唧唧歪歪的,只能一邊結(jié)賬一邊說(shuō)不好意思。匆匆忙忙的過(guò)了一個(gè)上午,看到換班人的到來(lái)我終于松了一口氣,站了半天猶如吃盡了人生半輩子的苦。回到家想著晚上還要去那煉獄般的地方,為什么別人沒(méi)犯錯(cuò)我缺犯錯(cuò)了呢?
看來(lái)不犯錯(cuò)就一定要照規(guī)矩辦事。晚上到了以后,我看著沒(méi)人就問(wèn)旁邊的人:阿姨,你們一般怎么工作的啊?阿姨那邊也沒(méi)多少人,于是就走過(guò)來(lái)笑著說(shuō):其實(shí)這收銀工作沒(méi)什么難的啊,大體就是你要記住商品封條的大體位置、擺放位置。這樣你拿到手時(shí)就能很快幫人結(jié)賬了,至于其他什么禮貌啊你們小伙子在學(xué)校里就夠多的了吧.”我連著點(diǎn)頭,發(fā)現(xiàn)阿姨講的簡(jiǎn)潔明了。但是要在這么大的超市要大體清楚貨物的擺放位置,這也太難了吧。所以一到上午換班時(shí),我就會(huì)利用下午一段時(shí)間到超市里走走,清楚貨物的大致擺放地點(diǎn)。在接近過(guò)年時(shí),領(lǐng)班開(kāi)全體會(huì)議,人人都知道,每次到快過(guò)年時(shí)超市里是最忙的時(shí)候,但超市也是靠這個(gè)時(shí)候賺錢(qián)的。所以在這期間是對(duì)超市員工尤其是我這個(gè)新手的特大考驗(yàn)。
隨著新年的接近,超市里的人也越來(lái)越多了。收銀時(shí)我為了節(jié)約更多的時(shí)間好讓顧客早點(diǎn)回家團(tuán)聚手腳快了點(diǎn),其中不免有許多錯(cuò)誤,在收銀期間也會(huì)遇到很多不講道理的人,但是你在這兒崗位你必須服從于他。
忙完了新年這個(gè)旺季,想到以后就是一連串的走親訪友,于是就想到領(lǐng)班那里結(jié)束自己的寒假實(shí)踐。領(lǐng)班幫我算清工資后交給我時(shí)說(shuō):以后要是暑假有空的話也過(guò)來(lái)幫幫忙,打打工啊。畢竟對(duì)你們年輕人有幫助的。還可以為自己在學(xué)校賺個(gè)生活費(fèi)。你學(xué)的也挺快的,還很聽(tīng)話。
我謝過(guò)領(lǐng)班后就興匆匆的走出去,終于忙完了這28天,找個(gè)好地方犒勞犒勞自己,打開(kāi)信封一看里面居然只有550元。還另附一張紙,上面詳細(xì)記載我的違紀(jì),罰款的數(shù)目,時(shí)間和原因?粗约哼@28天里犯的錯(cuò)誤。心里一愣的。有失也必有得嘛!
總結(jié):
經(jīng)歷了這28天的自己實(shí)踐使我學(xué)到和懂得了許多,我懂得賺錢(qián)的艱辛,我想我以后花錢(qián)肯定會(huì)很儉省的;我在工作的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了正確對(duì)待不公正待遇,我想這對(duì)于我未來(lái)直面不公很有幫助.雖然這次實(shí)踐不太成功,但對(duì)我以后走上社會(huì)能夠更好的工作做了很好的鋪墊。要記。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹V挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!
xx學(xué)院
**注會(huì)2班
***20xx-2-25
關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告4
社會(huì)實(shí)踐它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐成果的全面總結(jié),又是對(duì)學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗(yàn),它進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、讀書(shū)可以讓我們站在更高的高度來(lái)看問(wèn)題,從而少犯錯(cuò)誤,少走彎路。
牛頓說(shuō)過(guò)他能取得如此巨大的成就,是因?yàn)檎驹诰奕说募缟峡吹酶h(yuǎn),科學(xué)巨人的虛懷若谷自然值得我們學(xué)習(xí),我們還可以從中學(xué)到更有價(jià)值的東西。書(shū)籍對(duì)于整個(gè)人類(lèi)的關(guān)系,好比記憶對(duì)于個(gè)人的關(guān)系。書(shū)籍記錄了人類(lèi)的歷史,記錄了所有的新發(fā)現(xiàn),記載了古今歷代所積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和理論,才能在一個(gè)更高的高度上來(lái)看問(wèn)題,不再犯同樣的錯(cuò)誤,并有一個(gè)較高的起點(diǎn)。書(shū)本是前人智慧的結(jié)晶,是他們的研究成果和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn),通過(guò)對(duì)他們的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有用的東西。在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上來(lái)不斷的完善自己,大大的促進(jìn)了個(gè)人的成長(zhǎng)。在很大程度上可以這樣說(shuō),人類(lèi)社會(huì)的延續(xù)和發(fā)展,也是這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)的。試想,如果每個(gè)人都是從頭開(kāi)始,那么,無(wú)論多么偉大的人,做出多么大的貢獻(xiàn),人類(lèi)社會(huì)最終還是在原地踏步。由此更可見(jiàn)讀書(shū)的重要性了。
二、讀書(shū)開(kāi)闊人的視野
書(shū)本中的知識(shí)可謂是包羅萬(wàn)象,他能拓寬我們的視野,讓我們的知識(shí)更全面。從而能夠更深刻的思考問(wèn)題,事物都是廣泛聯(lián)系的,現(xiàn)代的許多實(shí)踐都證明了各種信息的相關(guān)性,如果只知道一個(gè)領(lǐng)域的信息,必然會(huì)有礙于自身的發(fā)展,掌握更多方面的知識(shí),才能使未來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn)降至最低。就像做股票的人都應(yīng)了解當(dāng)今的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),以便能更好的分析股票走勢(shì)一樣。研究物理學(xué)的學(xué)者們都要有一定的化學(xué)和其他基礎(chǔ),才能有所成就。記得一位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)咴趶?fù)旦做講演時(shí)就曾說(shuō)過(guò),現(xiàn)代科學(xué)已沒(méi)有明顯的界限,你必須對(duì)相關(guān)的科學(xué)都有所了解才行。在這方面,偉大的導(dǎo)師恩格斯就是一位廣泛學(xué)習(xí)的典范,他雖然只上過(guò)中學(xué),但由于他發(fā)奮讀書(shū),十九歲時(shí)就能用十二種語(yǔ)言說(shuō)話和寫(xiě)文章,在參加工作實(shí)踐后,他也沒(méi)有間斷過(guò)學(xué)習(xí)和研究,從而被馬克斯稱(chēng)為一部真正的百科全書(shū)。廣博淵深的知識(shí),對(duì)恩格斯指導(dǎo)國(guó)際共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)和準(zhǔn)確的傳播科學(xué)共產(chǎn)主義理論有很大的幫助。從它的經(jīng)歷中,我們可以體會(huì)到知識(shí)的力量,更能體會(huì)到書(shū)本做為人類(lèi)掌握知識(shí)力量的有力武器的巨大作用。
三、讀書(shū)有助于我們樹(shù)立正確的人生觀
人生來(lái)無(wú)善亦無(wú)惡,關(guān)鍵是正確的引導(dǎo)。在人的成長(zhǎng)過(guò)程中,有一位良師益友就能起到很積極的作用,書(shū)本就是這樣的一位。一本好書(shū)就如一個(gè)好的導(dǎo)師,它能教你如何做人,做一個(gè)于己于社會(huì)都有用的人。書(shū)籍能安慰我們的心靈,使我們擺脫悲哀和痛苦的羈絆;書(shū)籍可以使枯燥乏味的歲月化為令人愉快的時(shí)光。書(shū)必將各種信念注入我們的腦海,使我們充滿崇高的歡樂(lè)和思想,從而使我們?nèi)肷裢,靈魂升華。
所以我們要倡導(dǎo)并支持讀書(shū),讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路,做一個(gè)稱(chēng)職的教師,以帶動(dòng)教育事業(yè)的蓬勃健康的發(fā)展!
關(guān)于大學(xué)個(gè)人寒假實(shí)踐報(bào)告5
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)無(wú)錫市津津副食品店。
實(shí)踐,可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其它知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做銷(xiāo)售員,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn),但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在食品店里雖然我是以銷(xiāo)售為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺(jué)地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作,不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
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時(shí)間如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼間,寒假過(guò)去了。在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多,感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家20xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷(xiāo)售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買(mǎi)東西,我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高,而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會(huì)提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三,誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早的,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠(chéng),辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò),他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨,無(wú)論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢(qián),供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū),還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
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寒假到了,回到家時(shí)已是人們忙著過(guò)年之時(shí)。此時(shí),家里那小小的百貨店忙碌了起來(lái)。父母兩人真的忙不過(guò)來(lái),我只好放棄外出打工的機(jī)會(huì),留在店里做起了售貨員。轉(zhuǎn)眼間,短短的三十幾天過(guò)去了,我體會(huì)到勞動(dòng)的光榮和銷(xiāo)售的偉大。
經(jīng)過(guò)我前幾天的觀察,發(fā)現(xiàn)我家的百貨店正位于廣興村人流量最多的一條街:廣福街。且附近都是居民區(qū),不遠(yuǎn)處有工廠、公司、酒樓、餐廳,大部分工人住在廣興村。又由于父母已經(jīng)在這里做了十幾年的生意,老顧客挺多的,再加上小店以薄利多銷(xiāo)為原則,生意還不錯(cuò)。
由于我在外上學(xué),對(duì)店里商品不了解,對(duì)價(jià)格也不大了解,需要經(jīng)過(guò)父母的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)父母這幾天的培訓(xùn),我慢慢入道了:主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、貼標(biāo)加碼、擺放貨物。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是賣(mài)東西,我媽在時(shí)銷(xiāo)售量就高,而我則不行。我發(fā)現(xiàn)母親口才很好,很會(huì)做生意。而我,面對(duì)客人卻木訥、不知所措。在接下來(lái)的日子里,我逐漸改變了,變得自然、從容了,也就做了幾筆大生意。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,我總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、 顧客是上帝,售貨員的服務(wù)態(tài)度是很重要的。
有一次,剛好心情不好,無(wú)心情做生意。此時(shí)一位老顧客來(lái)買(mǎi)東西,那時(shí),我黑著臉跟她談價(jià)格?煺労昧,她卻不買(mǎi)了。我就隨口應(yīng)了一句:不買(mǎi)就算了,別問(wèn)東問(wèn)西的。哪知父親剛好回來(lái),顧客向我的父親投訴:態(tài)度這么差,還做什么生意啊。結(jié)果弄得生意做不成,還得賠不是。經(jīng)過(guò)自我的反。鹤鳛橐粋(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。真誠(chéng)地為他人服務(wù)才是正確的經(jīng)商之道。
二、 吸取教訓(xùn),推陳出新,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。元宵佳節(jié),自然離不開(kāi)花燈。去年,小店開(kāi)始賣(mài)兒童花燈。玩具花燈的價(jià)格在5到8元,15到20元之間,銷(xiāo)路不是很好。而紙質(zhì)花燈是有蠟燭的且又便宜,小男孩比較喜歡。我總結(jié)了一下:玩具花燈價(jià)格低的不夠好看,而好看的又太貴。紙質(zhì)花燈便宜又刺激,雖有點(diǎn)危險(xiǎn)。吸取了去年的經(jīng)驗(yàn),今年的花燈中玩具花燈的價(jià)格在10元左右,滿足普通家庭的要求,銷(xiāo)量大增。而去年賣(mài)得最好的紙質(zhì)花燈卻銷(xiāo)量大減。我思考著這事的原因,覺(jué)得應(yīng)與人們防火意識(shí)的提高有關(guān),畢竟每年春節(jié)元宵火災(zāi)頻繁發(fā)生,使得國(guó)家損失了無(wú)數(shù)的財(cái)產(chǎn)。
三、 誠(chéng)實(shí)守信是經(jīng)商之本,成功之本。
做人要誠(chéng)信,經(jīng)營(yíng)也要誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。作為經(jīng)營(yíng)者,就必須做到童叟無(wú)欺。欺騙他人最多只能一回,一個(gè)人一般不會(huì)被同樣的事情騙兩次。如此貪小便宜是做不成生意的。只有誠(chéng)實(shí)守信,生意才會(huì)興隆,錢(qián)財(cái)才會(huì)細(xì)水長(zhǎng)流。
四、 說(shuō)一是一,說(shuō)二是二,做生意絕不能二價(jià)。
每種商品你可以出一個(gè)價(jià),不能第一次說(shuō)這個(gè)價(jià),呆會(huì)說(shuō)另一個(gè)價(jià)。二價(jià)會(huì)讓顧客厭惡,甚至?xí)䲟p失一群顧客。
五、 付出就會(huì)有收獲,有勞必有得。
雖然我家的生意還不錯(cuò),這背后是父母親辛勤的工作。每天,無(wú)論刮風(fēng)下雨,日曬雨淋,父親或母親都要到城里進(jìn)貨。滿滿的一車(chē),旁人也許會(huì)認(rèn)為我父母車(chē)技的高超,卻不知這是生活的辛苦。這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢(qián),供我們兄妹幾個(gè)上學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。正是父母的辛苦,換來(lái)了我們兄妹四人的成長(zhǎng),換來(lái)了我的大學(xué)美好的生活。
六、商品擺放整齊,顧客的購(gòu)買(mǎi)欲才會(huì)增強(qiáng)。
從亂放的商品堆中,顧客會(huì)花太多的時(shí)間去找想要的東西,因此不愿到這樣的地方購(gòu)買(mǎi)東西。只有整齊的擺放,讓人一目了然,節(jié)約購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間。
由于我家的百貨店與超市不同,為此,我做了比較。
一、百貨店空間一般沒(méi)超市大,超市有自由選購(gòu)的時(shí)間和空間,讓顧客有舒適感。
二、百貨店里的商品一般可以討價(jià)還價(jià),而超市的商品是定價(jià)的,且會(huì)比較貴些。
三、百貨店比較單一,如要么是日常用品,要么是食品或副食品。而超市則兼有多種,比較齊全。
家里的百貨店雖小,卻是我開(kāi)始了解社會(huì)的窗口。在小店這一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,將來(lái)回報(bào)父母,回報(bào)一切關(guān)心我的人。
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