寒假七天社會實踐報告

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編整理的寒假七天社會實踐報告，歡迎閱讀與收藏。

寒假七天社會實踐報告1

　　這一切為我們打開了大門，為我們提供了機(jī)會。所以要善于把握。要順勢而為，時不我待，迎頭趕上。

　　學(xué)習(xí)沒有極限，人生苦短。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。所以，導(dǎo)游要不斷的樹立新的高度，不斷的挑戰(zhàn)自己，不斷的超越自己。

　　實踐給了我們真正的知識，讓我們在自己的工作中鍛煉成長，在風(fēng)暴中煉成鋼鐵。

　　現(xiàn)在是競爭社會，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰成為歷史必然。長江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比藍(lán)色更好，每一代人都比每一代人更強(qiáng)大。

　　相信經(jīng)過這短暫而混亂的過渡期，在不久的將來，一定會有一大批優(yōu)秀而優(yōu)秀的導(dǎo)游。到時候人們會認(rèn)真對待導(dǎo)游團(tuán)隊，重新評估。

　　我未來的就業(yè)是更好的利用在旅行社學(xué)到的知識，在旅游行業(yè)混出自己的天空，所以我覺得我以后在旅行社工作應(yīng)該有很多能力。

　　能力是完成某項特定活動所必需的知識、技術(shù)、能力和生活方式的總和，包括完成某項活動的具體方式和成功完成某項活動所必需的心理特征。能力不限于知識、學(xué)歷、資質(zhì)。剛畢業(yè)的大學(xué)生可能有很好的知識基礎(chǔ)，但不代表他有實踐能力。能力總是和一個特定的活動聯(lián)系在一起的，它隨著活動的變化而變化。能力包括的范圍很廣，比如掌握基礎(chǔ)知識的能力、技術(shù)操作的能力、與他人溝通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析問題和解決問題的能力、團(tuán)隊合作的能力等等。

　　旅行社在動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。旅行社服務(wù)的隱形性、隱形性、差異性和不可儲存性的特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。在這個假期里，我在長春鐘毅旅行社進(jìn)行了一次實習(xí)。通過實習(xí)，我學(xué)到了很多。我個人認(rèn)為旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該是一專多能，應(yīng)該具備以下能力:

　　社交技能

　　善于與人溝通是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具備的首要能力。專業(yè)的服務(wù)人員必須懂得如何聯(lián)系客戶，建立和維護(hù)關(guān)系，學(xué)會傾聽他人的意見，表達(dá)自己的想法，注重溝通藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)該采取的溝通方式，具有正確的服務(wù)意識和態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　合作能力

　　不同于一些物質(zhì)生產(chǎn)，旅行社的工作流程是截然不同的，前臺和后臺服務(wù)人員都必須與上級、下級、同事、客戶和供應(yīng)商合作。專業(yè)服務(wù)人員要有全局觀念，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商談判，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有的因素，為客戶提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶和中介作用。

　　學(xué)習(xí)能力

　　旅行社專業(yè)服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)客戶的具體需求建立服務(wù)模式。服務(wù)人員越了解客戶的期望，就越能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著市場需求的變化，要求旅游服務(wù)人員具備學(xué)習(xí)新知識和技能的能力，并具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

　　教育和說服能力

　　在旅游服務(wù)過程中，顧客往往不得不參與服務(wù)過程，并與服務(wù)人員合作。因此，顧客在消費過程中學(xué)習(xí)必要的知識和技能。但是，很多客戶，尤其是第一次接受旅游服務(wù)的客戶，缺乏消費經(jīng)驗和足夠的知識，需要專業(yè)的服務(wù)人員對此類客戶進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、清晰地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息。服務(wù)過程也是信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響溝通結(jié)果。

　　企業(yè)環(huán)境、客戶知識

　　在服務(wù)過程中，我們越全面地把握企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、市場情況和客戶的特點，就越能為客戶提供滿意的服務(wù)。比如服務(wù)人員善于觀察客戶的消費行為，設(shè)身處地為客戶著想，根據(jù)企業(yè)自身的特點調(diào)整服務(wù)方式，使服務(wù)工作能夠更順利地完成。

　　文化素養(yǎng)

　　旅游不僅是一種物質(zhì)享受，也是一種高尚的精神文化享受。毫無疑問，旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具有一定的文化素養(yǎng)，這樣才能更和諧有效地與客戶溝通。如果旅行社專業(yè)人士能學(xué)習(xí)天文地理，知識面廣，精神面貌好，對與客戶的情感交流是有好處的。

　　技能

　　技術(shù)能力是完成特定服務(wù)活動所需的能力。旅行社往往可以培訓(xùn)服務(wù)人員掌握一定的操作流程，以滿足崗位的需要。對于一些新招聘的人員來說，具備一定的技術(shù)能力往往是進(jìn)入某個行業(yè)的最低要求。隨著高科技的快速發(fā)展，旅行社不斷推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)也越來越復(fù)雜。如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就不能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。技術(shù)能力是旅游服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　監(jiān)督能力

　　旅行社的專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與他人建立聯(lián)系、管理自己、激勵他人、處理沖突、控制情緒等等，這些都與管理能力有關(guān)。對于大多數(shù)旅行社來說，很多人認(rèn)為對這種能力的要求往往是針對決策層和管理層的。但在市場化的管理體制下，企業(yè)組織由金字塔形組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙�形組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作的決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作的第一線。每個服務(wù)員都成了服務(wù)經(jīng)理。因此，管理能力不再是高級管理人員的專利。

　　時間真的太短了，只能快速的去接觸和吸收新的東西，但是通過認(rèn)知實踐，我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，不僅增加了我的知識，開闊了我的視野，也提高了我的實際操作能力，豐富了我的人生閱歷，這將是我對社會最寶貴的財富。同時，認(rèn)知實踐從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想和認(rèn)知問題。它促進(jìn)了我自身人生觀、價值觀、世界觀的改變，為我未來就業(yè)指明了方向，對自己的社會地位和價值做出了客觀的評價，讓我找到了自己與現(xiàn)實的差距。有句話說得好:實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的合格人才，就必須走出校門，認(rèn)識實踐，走向社會，把所學(xué)的理論知識運用到實踐中，不斷從實踐中分析總結(jié)，從而提高自己解決問題的能力。走向社會，了解實習(xí)，可以幫助我們定位自己:不要盲目自大，不要太自卑。參與認(rèn)知實踐對我們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀有很大幫助，對培養(yǎng)我們的職業(yè)精神和社會責(zé)任感也有一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回顧過去的一個多月，我覺得自己很幸運能進(jìn)入企業(yè)界實習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會。同時也深深感受到了知識無限和能力有限的意義。在未來的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，求教，發(fā)揮自己的能力，展示自己，積極向上，努力成為祖國的棟梁。

寒假七天社會實踐報告2

　　這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。

　　學(xué)海無涯，人生苦短。時代在前進(jìn)，社會在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

　　實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

　　現(xiàn)在是競爭社會，竟?fàn)幖ち�，因此�?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

　　我相信，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時，人們會對導(dǎo)游隊伍刮目相看，重新評定.

　　我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

　　能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊合作能力等等。

　　旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識實習(xí)，通過實習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個人認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

　　交際能力

　　善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　合作能力

　　旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

　　學(xué)習(xí)能力

　　旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的'不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

　　教育、說服能力

　　在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

　　企業(yè)環(huán)境、顧客知識

　　在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

　　文化修養(yǎng)

　　旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

　　技術(shù)性能力

　　技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　管理能力

　　旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從金字塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙�型組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作管理人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的專利。

　　時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識實習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認(rèn)識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進(jìn)行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認(rèn)識實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識實習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會。同時我也深切地感受到知識無限，能力有限的涵義。在今后的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

寒假七天社會實踐報告3

　　本次活動的目的是服務(wù)大眾。常熟理工學(xué)院化學(xué)師范13班的全體學(xué)生利用自己所學(xué)的專業(yè)知識，通過實驗理論相結(jié)合的方法，走進(jìn)社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳食品安全知識�；顒臃譃槿齻�環(huán)節(jié)。首先是取材，同學(xué)們走進(jìn)菜場，路邊攤，超市等地收集實驗材料，以保證實驗樣品的可信度。很多同學(xué)都不是常熟本地人，但是他們克服不認(rèn)識路的困難，通過詢問路人，找到了本次實驗的全部材料。其中有：松花蛋、油條、豆?jié){、牛奶、摻豆?jié){的牛奶。第二個環(huán)節(jié)就是實驗環(huán)節(jié)，同學(xué)們借用學(xué)校的實驗室以及實驗用品，運用自己的專業(yè)知識，分別完成了摻假牛奶的鑒定、松花蛋中鉛的測定和油條中鋁的測定三個實驗。雖然這三個實驗并不是困難的實驗，但是實驗過程中產(chǎn)生的各種難聞氣體，也確實讓同學(xué)們體驗了一下科研工作的艱難。當(dāng)然，同學(xué)們都堅持下來了。最后的一個環(huán)節(jié)就是宣傳，因為本次采用PPT宣傳，輔以實驗視頻播放。所以PPT以及視頻成為了宣傳成功與否的關(guān)鍵。班級中兩位在這方面有特長的同學(xué)當(dāng)仁不讓的接下了任務(wù)。因為時間原因，他們兩位選擇了熬夜完成任務(wù)。經(jīng)過一晚上的拼搏，終于在15日清晨完成了任務(wù)。最后由班級團(tuán)支書帶隊，分兩個小組同時進(jìn)清和坊社區(qū)宣傳，一組是借用社區(qū)的會議室進(jìn)行視頻與PPT的播放與講解，收到了特別好的效果。主講的同學(xué)通過對一邊對PPT的講解，一邊穿插了自己在生活中的所見所聞，引起了會場中一陣陣的高潮。社區(qū)居民積極地發(fā)言，講述了自己身邊的食品安全問題，場面十分的熱鬧。第二小組則走進(jìn)社區(qū)，去分發(fā)宣傳單去分發(fā)宣傳單并對社區(qū)的居民進(jìn)行簡單的介紹，并且耐心的給社區(qū)居民講解生活中關(guān)于食品安全的常識，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可，也收到了很不錯的效果。

　　在這次活動中化學(xué)師范13班的同學(xué)們充分運用自己的專業(yè)知識，一方面鍛煉了自己的能力，使自己的專業(yè)技能得到強(qiáng)化，也使自己與社會接軌，讓自己的人際交往能力得到加強(qiáng)。另一方面又為社會做出來自己力所能及的事情，將自己回饋給社會，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的有所學(xué)、有所為的精神風(fēng)貌。

　　晨完成了任務(wù)。最后由班級團(tuán)支書帶隊，分兩個小組同時進(jìn)清和坊社區(qū)宣傳，一組是借用社區(qū)的會議室進(jìn)行視頻與PPT的播放與講解，收到了特別好的效果。主講的同學(xué)通過對一邊對PPT的講解，一邊穿插了自己在生活中的所見所聞，引起了會場中一陣陣的高潮。社區(qū)居民積極地發(fā)言，講述了自己身邊的食品安全問題，場面十分的熱鬧。第二小組則走進(jìn)社區(qū)，去分發(fā)宣傳單去分發(fā)宣傳單并對社區(qū)的居民進(jìn)行簡單的介紹，并且耐心的給社區(qū)居民講解生活中關(guān)于食品安全的常識，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可，也收到了很不錯的效果。

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