2021寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文(通用5篇)
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)辛苦的實(shí)踐活動(dòng)又結(jié)束了,你有什么總結(jié)呢?為此需要認(rèn)真地寫實(shí)踐報(bào)告了。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的2021寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文(通用5篇),歡迎大家分享。
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
在今年的寒假里,我體驗(yàn)到了我人生中的第一次打工經(jīng)歷,有苦有樂,但更多的是通過(guò)這次經(jīng)歷我得到了很多收獲這絕對(duì)是一次很有意義的活動(dòng)。小草用綠色證明自己,鳥兒用歌聲證明自己,我們要用行動(dòng)證明自己。這次的打工,也是為以后的成功奠基吧!
一、實(shí)踐目的:
通過(guò)實(shí)習(xí)了解中國(guó)傳統(tǒng)式飲食飯店的基本操作過(guò)程, 掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍,盡管西餐,泰國(guó)菜,越南菜等等的文化交流甚多,但更多中國(guó)人開始變得更向往中國(guó)傳統(tǒng)式食品,許多外國(guó)人也對(duì)此感到新鮮并想深入了解。我這次實(shí)踐的是xx市xx鎮(zhèn)的一間叫xx的飲食飯店,該飯店主要經(jīng)營(yíng)午市與晚市,主要是以自助的形式進(jìn)行點(diǎn)餐的,且是一間煲仔飯店,客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的,然后遞給廚房進(jìn)行清點(diǎn)算價(jià)錢然后開煮。上菜與飯的容器是一個(gè)圓弧形的煲仔,非常輕巧,飯菜互相滲透,美味極了。該飲食店比較寬敞,環(huán)境幽雅,雖臨近馬路,卻不會(huì)覺得太吵,便于交談,非常適合一家老少,青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜,使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進(jìn)行選擇,不會(huì)有浪費(fèi),是所環(huán)保餐廳。中國(guó)傳統(tǒng)食品源遠(yuǎn)流長(zhǎng),且一所餐廳最重要的是服務(wù),第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)是當(dāng)今世界最為重要的行業(yè),所以,了解一些服務(wù)方面的知識(shí)是十分重要的。今年寒假,我在該xx飲食店實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間,獲得了經(jīng)驗(yàn),更增長(zhǎng)了見識(shí),使我對(duì)服務(wù)業(yè)有了更深的了解。
二、實(shí)踐內(nèi)容:
餐館一般可將其一分為二,就是里面和外面。所謂里面,自然就是廚房了,里面的工種再分就是:大廚,二廚,再次就是打雜。所謂外面那就是服務(wù)性質(zhì)的工作了,具體工種如下:點(diǎn)餐,上菜,埋單。
而我所負(fù)責(zé)的則是外面的工作。因?yàn)樵摰晔亲灾鬟x菜的且并不是只是我一個(gè)人負(fù)責(zé)外面,大約有5,6個(gè),所以工作量并不多,且具體工作僅有引領(lǐng)客人到選菜臺(tái)以及幫助客人拿需要的東西,最直接的便是語(yǔ)言的溝通以及服務(wù)態(tài)度,不同人有不同的語(yǔ)速,我必須要打起12分精神去認(rèn)真聽客人們的要求,即時(shí)有時(shí)落下了收到挨罵,也要微笑迎人,做到平靜,這對(duì)于暴躁的我。無(wú)疑是種折磨,可是我知道,這是我忍耐力的鍛煉,而且為了老板的利益,我必須克服這障礙。
太旺的時(shí)候,會(huì)很忙,不夠人手,可是我告誡自己,千萬(wàn)不能有的就是抱怨,這是魔鬼,會(huì)讓自己推進(jìn)萬(wàn)丈深淵的。
三、實(shí)踐結(jié)果:
飲食飯店服務(wù)的質(zhì)量是飲食飯店的生命線,要提高飲食飯店服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌,既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度,就個(gè)人而言,則更是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)修養(yǎng)的尺度。因此,飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),而所有有名的飯店,都是和至高無(wú)善的服務(wù)是分不開的。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀發(fā)展,我覺得服務(wù)很重要,無(wú)論干哪一行都需要很好的服務(wù)!還有,飲食飯店能夠做得好,還離不開一個(gè)主要因素:微笑。古人云:沒有笑顏不開店。微笑可以贏得商朋滿座。所以,可以說(shuō)笑是對(duì)一個(gè)飲食飯店的治店法寶。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì):
在該xx飲食店一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里,第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活,體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)飲食行業(yè)無(wú)知的少女變成一個(gè)既具有服務(wù)知識(shí),又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的,總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂。
都說(shuō)服務(wù)是餐廳的形象之本,是飲食店的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么xx飲食店的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語(yǔ),一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無(wú)窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)星期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望,有人說(shuō)服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作,過(guò)去了就不會(huì)再來(lái),所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。在xx飲食店實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅(jiān)強(qiáng),忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn),自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強(qiáng)了自己的自信心,從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)食物知識(shí)與做法有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言交流與表達(dá)能力、外語(yǔ)能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,還有自己的口語(yǔ)能力,為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為人處世的經(jīng)驗(yàn),想想自己過(guò)幾年就要真正的走向社會(huì),參加工作,也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實(shí)踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語(yǔ):
通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐,很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作,不愿在校讀書,而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我學(xué)會(huì)了自立,懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我會(huì)依次為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實(shí)力!我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
一、前言:
大學(xué)生進(jìn)行寒假社會(huì)實(shí)踐是一門必修課,是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,假期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐可有助于我接觸和了解社會(huì),拓寬自己的視野,增強(qiáng)自身的生活技能,和應(yīng)變能力,鍛煉自己,將自己在學(xué)校所學(xué)到的東西更好地運(yùn)用于實(shí)際,回報(bào)和服務(wù)社會(huì),通過(guò)社會(huì)實(shí)踐熏陶思想感情,充實(shí)精神生活,提高道德境界,增強(qiáng)知識(shí)和才干,雖然之前我也進(jìn)行過(guò)相關(guān)的活動(dòng),但總不及這次深。這對(duì)于一個(gè)即將踏入社會(huì)的大三學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次很好的鍛煉,它讓我在實(shí)踐中鍛煉了自己的才干,培養(yǎng)了自己韌性,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和差距所在!
二、基本情況及體會(huì):
這次外出打工之路是艱苦的。因?yàn)檎曛袊?guó)傳統(tǒng)的春節(jié)—中國(guó)最隆重的節(jié)日。在這一日子里,遠(yuǎn)在千里之外的人都會(huì)趕回家過(guò)年,這個(gè)時(shí)候也往往是廠家最缺人的時(shí)候,外出打工不僅可以掙到下學(xué)期的生活費(fèi),減輕家里的負(fù)擔(dān),更重要的是能擴(kuò)寬視野,豐富社會(huì)閱歷。當(dāng)我把這一打算告訴家里人時(shí),家人都不同意。大過(guò)年的人人都往家里趕我缺往外跑況且人生地不熟的,人家會(huì)要嗎?而且也不安全,萬(wàn)一遇見壞人怎么辦?我反復(fù)勸說(shuō)家人,最終他們同意了。當(dāng)時(shí),寒風(fēng)呼呼,天氣異常的寒冷,但這絲毫不能阻隔我南下打工的決心。在1月8號(hào)結(jié)束了期末考試之后,我和幾個(gè)同學(xué)毅然決然的踏上了南下的列車,前往目的地深圳。上了車后才發(fā)現(xiàn)車子里已經(jīng)坐滿了人,一問他們都是去打工的,我暗暗慶幸我不是一個(gè)人。經(jīng)過(guò)一夜的顛簸,第二天上午終于到達(dá)了深圳。一下車,我們都被大城市的繁華所驚呆了,只見到處都是高樓林立,一座座廠房錯(cuò)落有致,街上人來(lái)人往,熱鬧非凡。但我沒有迷戀這一繁華,在管理人員的帶領(lǐng)下,我們找到了自己的宿舍并安排好了一切,或許是因?yàn)橹圮噭陬D的緣故,這一夜我睡得很香。
第二天,我早早的便起了床,洗漱完畢后,我來(lái)到了廠區(qū),開始了我的第一份工作。上午是崗前培訓(xùn),公司培訓(xùn)人員給我們講了公司的規(guī)章制度并分配了工作崗位。我所在的崗位是高溫老化區(qū),這可是一份苦力活,我能堅(jiān)持下來(lái)嗎?我自己心里也沒底。在工作了一天之后,我全身酸痛,累得上氣不接下氣,只想躺下來(lái)好好睡一覺。這時(shí)我才體會(huì)到生活的不容易,然而惟其艱難,才更顯勇毅,惟其篤行,才彌足珍貴。既來(lái)之則安之,我不能功虧一簣!于是,我咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著。第三天,我的手上起了水泡,一做事就疼痛難忍,有好幾次我都想打退堂鼓,甩手不干了,但逆水行舟用力撐,一篙松勁退千尋,既然自己選擇來(lái)這就沒有回頭路!說(shuō)一千道一萬(wàn),不如腳踏實(shí)地好好干,我要把這份工作給做好,不能讓人看扁了!然而行勝于言,但知易行難,剛開始由于我對(duì)工作不怎么熟悉,速度不快,所以老是被線長(zhǎng)罵,有幾次我差點(diǎn)和他吵了起來(lái),但我最終忍住了,我沒有去和他吵,而是虛心向老員工學(xué)習(xí),不懂就問。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,慢慢的我的速度提高了,老員工們都豎著拇指說(shuō):“這個(gè)小伙子不錯(cuò)!”我終于以自己的努力贏得了別人的認(rèn)可,也慢慢的喜歡上了這一崗位。經(jīng)歷過(guò)后才發(fā)現(xiàn),硬骨頭并不可怕,險(xiǎn)灘亦不足畏,只要有冒的勇氣、闖的勁頭,就沒有翻不過(guò)的山,越不過(guò)的坎!學(xué)習(xí)也是一樣!我慶幸自己做了一個(gè)明智的選擇!
三、實(shí)踐感悟及體會(huì):
虔誠(chéng)而執(zhí)著,至信而深厚。此次假期我以“善用專業(yè)知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,進(jìn)行了一次打工之旅。這期間學(xué)到了許多書本上所學(xué)不到的知識(shí)。沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán),打工讓我在勞累中得到了快樂,在汗水中得到了磨練,使我受益匪淺,現(xiàn)舉例如下:
一是學(xué)會(huì)了與他人溝通。人是社會(huì)中的人,任何時(shí)候都與周圍的人聯(lián)系著,不是孤立的人。在上班期間,我認(rèn)識(shí)了許多的人,他們給了我很多的感動(dòng)和幫助,但也有一些人很不好相處,這時(shí)溝通就顯得很重要,當(dāng)有了矛盾,雙方坐下來(lái)好好談,總沒有解決不了的事情。良藥苦口利于病,忠言逆耳利于行,對(duì)別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心的接受這樣問題就會(huì)迎刃而解。 二是在生活、工作中要勇于戰(zhàn)勝自己膽怯的心態(tài)。以前我是一個(gè)膽小怕事的的人,遇事總想著依靠別人給自己解決,自己總覺得自己沒有能力做好,怕被別人笑話而不敢去做,自己的怯懦就這樣表現(xiàn)出來(lái)。踏入社會(huì)后,我要勇于戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼,因?yàn)檫M(jìn)入社會(huì)后,沒有了父母、老師的呵護(hù),一切得靠自己解決,正如他說(shuō)的;“溫室里的花開不了多久,鞋子合不合腳,自己穿了才知道,戰(zhàn)勝了自己還有什么不能克服的呢?其實(shí),有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的?小時(shí)候,天不怕地不怕,吃過(guò)虧就害怕了,然而當(dāng)你克服了心理的障礙,解開了思想上的扣子,那一切都會(huì)變得容易了,所以說(shuō)“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄”。
三是在工作中要不斷豐富知識(shí)。知識(shí)正如人體的血液,人缺了血液,身體就會(huì)衰竭,人若缺了知識(shí),頭腦就會(huì)枯竭,所以要時(shí)常給自己充電。
四是要注重細(xì)節(jié)。天下難事,必做于易,天下大事,必作于細(xì)。有時(shí)細(xì)節(jié)將決定成敗,把小事做好就不平凡。唯有腳踏實(shí)地,才能把我們帶入夢(mèng)想的新天地。
四、本人存在的問題:
此次實(shí)踐,雖然成長(zhǎng)了許多,但也暴露出自身的許多問題:
(1)本人的人際交往關(guān)系還有待加強(qiáng),在日常生活交際中還應(yīng)廣泛結(jié)交各種良師益友,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,擴(kuò)大自己的朋友圈。
。2)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事、接人待物方面還不夠成熟,看待事物的態(tài)度有時(shí)過(guò)于偏激,做事方法不得當(dāng)。
。3)自我意識(shí)不強(qiáng),遇事沒有自己的主見,這應(yīng)該加以改進(jìn)。
五、本次社會(huì)實(shí)踐中的問題及建議;
。1)駐廠管理員管理不到位,各種信息通知不及時(shí),導(dǎo)致各種矛盾層出不窮,個(gè)別管理員的服務(wù)態(tài)度差,素質(zhì)不高,應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)力度,打鐵還需自身硬。
。2)是公司內(nèi)部缺乏一整套有效地激勵(lì)機(jī)制,忽視員工的福利有過(guò)則懲,有功不獎(jiǎng),導(dǎo)致員工的積極性不高,主人翁的意識(shí)不強(qiáng),這不利于公司的發(fā)展,建議公司適當(dāng)提高基層工作員工的工資待遇,確保人員留得住。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!時(shí)間如白駒過(guò)縫,短暫的實(shí)踐生活結(jié)束了,但是我知道我的學(xué)習(xí)沒有結(jié)束,我要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想依然任重道遠(yuǎn)!我相信經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐,我以后的人生道路將會(huì)更加豐富多彩!
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
為響應(yīng)我院舉辦安徽工程大學(xué)第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽和完成寒假社會(huì)實(shí)踐工作,我以“創(chuàng)新”為主旨來(lái)完成我為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,通過(guò)創(chuàng)新行業(yè)的發(fā)展,從中得到各種管理原理,利用各種科學(xué)管理手段來(lái)經(jīng)營(yíng),從而獲得不小的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。
此次的社會(huì)實(shí)踐為期一個(gè)月,地點(diǎn)在自己的家鄉(xiāng)—無(wú)為縣,實(shí)踐場(chǎng)所就設(shè)在無(wú)為最核心的地區(qū)—無(wú)為商之都;此次社會(huì)實(shí)踐我還請(qǐng)我姐做我的助手,一起完成任務(wù);實(shí)踐形式是通過(guò)臨時(shí)攤位來(lái)完成的,對(duì)于內(nèi)容就是銷售無(wú)為本地不常見的木質(zhì)模型拼圖。下面就是我對(duì)這四項(xiàng)問題的具體解決方法:
一:銷售內(nèi)容
為響應(yīng)“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和我定的“創(chuàng)新”主題,我決定寒假我的實(shí)踐內(nèi)容必須要是新奇的,而且是本無(wú)為市場(chǎng)找不到的產(chǎn)品,以“奇”制勝。為了解決此問題,我和我姐白天就在無(wú)為市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研,了解目前市場(chǎng)上主流的商品,然后回到家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱信息,經(jīng)過(guò)倆天的時(shí)間,我最終把目光投在無(wú)為市場(chǎng)上根本沒有的木質(zhì)拼圖模型上。對(duì)于木質(zhì)模型的選擇基于這三點(diǎn)理由:一,這種商品夠新奇;二,適用人群廣,各種年齡段都會(huì)有一定的消費(fèi)量;三,成本較低,有效減少此次實(shí)踐的經(jīng)費(fèi)。
二:銷售地點(diǎn)
所謂“天時(shí),地利,人和”,一項(xiàng)項(xiàng)目的成功缺不了這三點(diǎn),地點(diǎn)的選擇尤為重要。針對(duì)木質(zhì)拼圖模型的特殊性,它最主要的面對(duì)群體還是青年學(xué)生,就此,我結(jié)合無(wú)為縣城城區(qū)各大商業(yè)街的人流情況,我將銷售地點(diǎn)定在縣城最中心地段—無(wú)為商之都門口,這里也是無(wú)為人流最集中的地段。這勢(shì)必更有益于此次社會(huì)實(shí)踐。
三:銷售時(shí)間
就銷售時(shí)間問題,我和我姐起初有很大的分歧,我姐認(rèn)為晚上銷售比較好,我不以為然,F(xiàn)實(shí)不會(huì)欺騙我們的,我和我姐在商之都待了一天來(lái)觀察人流量變化情況,最終我勝了,因?yàn)榻咏觋P(guān),氣候寒冷,晚上大街上幾近無(wú)人,因此我們把時(shí)間定在溫暖的下午。
四:銷售策略
對(duì)于木質(zhì)拼圖模型,很多人不知道這到底是什么?因此我采取現(xiàn)場(chǎng)表演的方式,我姐負(fù)責(zé)銷售,我負(fù)責(zé)解說(shuō)和現(xiàn)場(chǎng)拼裝,將拼好的模型放上展臺(tái)。如我所愿,這種營(yíng)銷策略獲得了巨大的成功。
當(dāng)然前期的準(zhǔn)備工作還有進(jìn)貨程序,我在網(wǎng)上聯(lián)系好供應(yīng)商,通過(guò)網(wǎng)上查詢和市場(chǎng)調(diào)查確定好進(jìn)貨種類,一切都進(jìn)行的很順利。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐,成果不錯(cuò),這一個(gè)月,我前后進(jìn)20xx多元貨物,總銷售額達(dá)到6000多,創(chuàng)造了翻番的經(jīng)濟(jì)成果。縱覽此次實(shí)踐過(guò)程,無(wú)不例外深深聯(lián)系著管理這門學(xué)問,整個(gè)實(shí)踐過(guò)程都有著統(tǒng)籌學(xué)作為理論鋪墊,考慮全局,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)籌,從市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)商機(jī),做出正確的市場(chǎng)決策,再利用創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)打入市場(chǎng),對(duì)商品的銷售的各個(gè)階段充分管理,合理銷售,從而達(dá)到了很好的成果。
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
冬天是個(gè)寒冷的季節(jié),雖然寒冷刺骨,我卻做了件非常有意義的事情,進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)踐,雖然只有短短的十天,我得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),學(xué)到的東西卻是我上那么多年學(xué)以來(lái)很少能獲得的,對(duì)于我的學(xué)習(xí)和未來(lái)的就業(yè)有著十分有利的幫助。我們所為一個(gè)準(zhǔn)備步入大學(xué)四年級(jí)的學(xué)生,暫時(shí)的走出校園,走上社會(huì),下面我談?wù)勥@個(gè)寒假在本單位學(xué)習(xí)到的東西做一個(gè)小小的報(bào)告。
今天,我們都在注重素質(zhì)教育,寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直都被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展優(yōu)秀人才好的的重要途徑。關(guān)于寒期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),它是大學(xué)教育向課堂外的一種延伸,同時(shí)也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代無(wú)知的大學(xué)生更早一步接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí),實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以,寒假實(shí)踐有很多很多的重要意義。
實(shí)際上,大學(xué)只是一個(gè)小小的社會(huì),我們只有通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,才能深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮,最重要的是它學(xué)會(huì)教你怎樣做人。
今后的工作中,是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。在桂林進(jìn)行金格電腦經(jīng)營(yíng)從學(xué)校到社會(huì),這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在這方面的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過(guò),這短短的四十天確實(shí)讓我收獲不少。在金格電腦經(jīng)營(yíng)部工作,招聘人員說(shuō)等第二天的通知來(lái)面試。我一驚,居然還要面試,我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛,就是直接去做事,不必要那么復(fù)雜,竟然還有面試!我一直有點(diǎn)緊張的等待第二天的面試,沒想到面試只是問了一些簡(jiǎn)單的問題,如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長(zhǎng)等等,最后我被錄取了。不過(guò),更讓我吃驚的是,金格電腦經(jīng)營(yíng)部先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn),然后3天試用期,最后再是一個(gè)月的工作;我從來(lái)都不知道暑期打工有這么正式。
所謂在金格電腦經(jīng)營(yíng)部工作,包含了前期是推銷、銷售,后期是顧問兩部分。通俗一點(diǎn),我們的主要任務(wù)是說(shuō)服客人來(lái)買電腦以及帶人來(lái)買電腦。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通,需要注意幾點(diǎn):講話時(shí)盡量慢一點(diǎn);介紹時(shí)要配合手勢(shì),但動(dòng)作不要太大,否則對(duì)方會(huì)反感;要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓;專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí),我們可能會(huì)與顧客出現(xiàn)異議,此時(shí)要留面子給對(duì)方;不與對(duì)方辯理;聽取對(duì)方不同意見;倘若對(duì)方反對(duì)意見太多,那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問,可以換別的顧問來(lái)。對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)時(shí),要站在顧客的左側(cè)前方,因?yàn)橥ǔQ劬ν铱词遣恍湃蔚男盘?hào)。前幾天,我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行,態(tài)度好的人自然能做得好,因?yàn)轭櫩唾I的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí),在我打工的這些天,我也總結(jié)了幾條銷售法則,如下:
(1)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
。2)多聽少講(言多必失),多問少說(shuō)(了解需求),要有針對(duì)性。
。3)要整理客戶資料;進(jìn)行總結(jié)和自我檢討,設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。
(4)和客戶聯(lián)系要守時(shí)。
。5)牢記客戶姓名,賺錢是靠人緣的。
。6)用自己的熱情去打動(dòng)別人,真誠(chéng)是最大的武器。(可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果)
(7)要多學(xué)東西。
。8)養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣,注意輕重緩急。
與顧客洽談時(shí),主要說(shuō)明金格電腦的好處,以及當(dāng)前金格電腦的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移,情緒的傳遞。期間,我們要領(lǐng)悟顧客購(gòu)買的信號(hào),如面部(注意力集中,不時(shí)點(diǎn)頭微笑);語(yǔ)言信號(hào)(放大需求點(diǎn),達(dá)到必須要買);行為信號(hào),電腦推銷有以下幾個(gè)核心:
。1)識(shí)別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎】。
。2)站在對(duì)方的角度來(lái)推銷
。3)真誠(chéng)是最大的技巧
(4)發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)【把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招】
。5)區(qū)別客人的表面理由
。6)不要太強(qiáng)勢(shì)。對(duì)于顧客,通常有三種類型:
1)感動(dòng)型(大部分顧客是這種),注重服務(wù),滿意與否;
2)感性,喜歡不喜歡的主觀感受;
3)理性,以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷。對(duì)待不同類型的顧客,要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。
后來(lái)的十幾天我們主要是做電腦經(jīng)營(yíng)顧問,一旦別人購(gòu)買了我們營(yíng)銷的電腦,我們就要持續(xù)關(guān)注用戶用電腦所存在的問題所在。很多情況下,我們會(huì)與客戶成為朋友,會(huì)員也把我們當(dāng)成依賴。作為營(yíng)銷顧問,需要加倍關(guān)心電腦營(yíng)銷后的效果。多關(guān)心一些剛剛購(gòu)買電腦的客戶,進(jìn)行交流,多打電話問問,要專業(yè)。
一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在經(jīng)營(yíng)內(nèi)部時(shí),可以直接帶客人直接參觀;可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領(lǐng)客人參觀時(shí),介紹不要按部就班;帶看時(shí),根據(jù)客人的反應(yīng)多問問題,可能坐下來(lái)談。在外場(chǎng)設(shè)點(diǎn)時(shí),也有很多細(xì)節(jié)要注意,如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場(chǎng)介紹時(shí)客人一般只給我們10秒鐘的時(shí)間,在此期間,我們要做到簡(jiǎn)介而又全面的介紹,這就需要一定的專業(yè)水平。
總之,不管是在內(nèi)場(chǎng)還是外場(chǎng),都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突,同時(shí)各部門要做到公平公正。
我覺得,做我們這方面的銷售,要注意三點(diǎn),即學(xué)會(huì)問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累顧客信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務(wù),二等銷售賣產(chǎn)品,三等銷售賣價(jià)格。企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對(duì)待客人時(shí)就可看出,不要挑客人;專業(yè)的知識(shí)在介紹時(shí)完全是可以看出的(無(wú)論是理論還是實(shí)踐)當(dāng)然,這與口才也是又一定的關(guān)系的;合群也是很重要的,無(wú)論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。
做銷售,要想成功,必須要做到以下5個(gè)步驟:
1、明確目標(biāo)
2、有詳細(xì)的計(jì)劃
3、立即行動(dòng)
4、修正行動(dòng),不可能一開始的行動(dòng)就是正確或完美的
5、堅(jiān)持到底。其實(shí),無(wú)論是做什么,想成功,以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷售,要用心,同時(shí)售后即做顧問時(shí)也要用心,這樣才能讓顧客滿意,不會(huì)失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領(lǐng)悟的,但事實(shí)上,正如我上面所說(shuō),無(wú)論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>
盡管,這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān),但我覺得我又多涉及了一個(gè)領(lǐng)域,多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識(shí),這對(duì)我將來(lái)的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō),掙錢不應(yīng)該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。因?yàn)榇蚬ひ环矫婵梢园褜W(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
從西塘回來(lái),我和徐奕婷就開始收拾行李,準(zhǔn)備去打工,但自確定要打工到收拾行李之時(shí),我們都不知道要干什么,在哪里干,只是聽說(shuō)工資挺誘人,說(shuō)是干個(gè)半個(gè)月就有一千多塊錢。這樣的金錢誘惑極大地刺激了我們的興奮神經(jīng),因?yàn)檫@樣做我們明年去云南的資金就充裕了。
做了將近一個(gè)小時(shí)的車,終于到了那個(gè)所謂的廠———日本(浙江)電產(chǎn)芝浦。我很是驚訝,根本沒有想到會(huì)是個(gè)日本廠———眾所周知,我討厭日本人,也抵制日貨,而且十分強(qiáng)烈。但事到如今,我只能聳聳肩,說(shuō)句“我要把東西做的質(zhì)量差一點(diǎn),讓他們的東西賣不出去,讓他們破產(chǎn),滾回東洋老家”,然后同學(xué)回了句“那么會(huì)有很多人失業(yè)”,我無(wú)話可說(shuō),原來(lái)大部分人面對(duì)現(xiàn)實(shí)只是妥協(xié),只是自嘲,只是把最初的夢(mèng)想埋在心底,義憤填膺之時(shí)的熱血終將冷卻下來(lái)。不過(guò),我相信,會(huì)再次沸騰。
安排宿舍,然后進(jìn)廠。步入教育室,徐奕婷和徐笑就叫了起來(lái)。據(jù)她們講,管理老師曾經(jīng)盛贊過(guò)這個(gè)企業(yè)。從細(xì)節(jié)看起,室內(nèi)每盞吊燈都配有一根細(xì)鏈,以便隨手關(guān)燈,做到節(jié)約云云。然后慶幸能夠到這個(gè)企業(yè)打工,隨便實(shí)踐一下管理學(xué)。唉,我真傻,真的,我單知道我們可以隨便做個(gè)白日夢(mèng),卻沒有料到人家根本沒有把我們放在眼里,我們只是苦工,是勞力,是要隨時(shí)任他們調(diào)遣,聽他們訓(xùn)話的。經(jīng)過(guò)更衣室的時(shí)候,我看到了它們小日本的所謂的以世界救世主之名來(lái)拯救世界的環(huán)境條約,無(wú)奈于它們和美國(guó)一樣狂妄,滿嘴的責(zé)任救世,我沒有看到一句實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。只是覺得這個(gè)換衣?lián)Q鞋的程序好繁瑣啊。返回教育室后,綜合事務(wù)室的人開始給我們介紹這個(gè)企業(yè),什么歷史悠久啊,什么產(chǎn)量高啊,什么聞名世界啊,這些我都不感興趣,但那個(gè)叔叔講了句我特別憤怒的話,他說(shuō):“這個(gè)企業(yè)分布在中國(guó)浙江、泰國(guó)曼谷,還有日本本部,其中浙江的年利潤(rùn)最好,總經(jīng)理回日本開年會(huì)的時(shí)候腰桿特直,其實(shí)日本本部的企業(yè)是個(gè)福利性的企業(yè),里面養(yǎng)了一幫老頭老太,其實(shí),我們?cè)诮o他們養(yǎng)老···”是憤怒,n年前,小日本用它們的槍炮侵略我們,直接搶占我們的土地,掠奪我們的財(cái)富,奴役我們的國(guó)民,那么n年后的現(xiàn)在呢,它們換個(gè)方式繼續(xù)在我們的土地上繼續(xù)掠奪奴役,而我們竟還要去為它們歌功頌德,感激它們?yōu)閲?guó)人提供了就業(yè)崗位,為國(guó)人了一碗飯吃。那么,我的`憤怒,我的無(wú)奈,或者是好多人的憤怒與無(wú)奈又有什么用?
進(jìn)入車間,就開始了實(shí)際操作的學(xué)習(xí)階段。首先要學(xué)3q6s,什么好員工好公司好產(chǎn)品,什么整理整頓清潔清掃作為修養(yǎng),然后是流水線上的操作。參觀時(shí)我發(fā)現(xiàn)那些員工的表情很呆滯,動(dòng)作很機(jī)械,完全沒有年輕人所特有的活力與激情,車間里出來(lái)機(jī)器發(fā)出的轟鳴聲和難聞的化學(xué)物質(zhì)的味道,就是死氣沉沉,我真的不禁打了個(gè)冷戰(zhàn),不知道自己能不能堅(jiān)持到最后,事實(shí)證明,我很有自知之名。帶我們學(xué)習(xí)的阿姨一臉的冷霜,完全沒有笑容對(duì)而我們吆五喝六的,好像我們欠她很多錢似的。本來(lái)有個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題擺在我們面前——現(xiàn)在大學(xué)生不值錢,遍地都是,我們不可能也沒有什么資本來(lái)擺大學(xué)生的譜?赡莻(gè)阿姨一口一個(gè)“不要以為你們是大學(xué)生就眼高手低,不要把你們的壞習(xí)慣帶到車間里,這里不是課堂”。嘿,我就納了悶了,除去這是個(gè)日本企業(yè)的因素外,就我個(gè)人來(lái)說(shuō),是抱著虔誠(chéng)的學(xué)習(xí)和掙錢的態(tài)度,這樣的話讓我很不爽,可,嘿嘿,神馬都是浮云,咱不拿她當(dāng)回事。
第一天,感覺還過(guò)得去,因?yàn)樘崆皫Я艘淮脖蛔雍团謱,所以晚上也睡的還好,并且同寢的都是一個(gè)學(xué)校的,無(wú)形之間又覺得親切了許多,面對(duì)之前說(shuō)好的還算不錯(cuò)的工資,大伙都信心百倍說(shuō)要干到30號(hào),也就是農(nóng)歷的臘月27。
接著就出狀況了:首先是男生宿舍條件太差,床板不結(jié)實(shí),沒有熱水,沒有熱水器(當(dāng)初宣傳招人時(shí)是有得),其次是工資問題,由原來(lái)的6.7元每小時(shí)降到了6塊3,工作時(shí)間又原來(lái)的隨便幾天都可以到現(xiàn)在的必須滿一個(gè)月,最后是出現(xiàn)了夜班。那一刻我覺得自己被騙了,隨即更改了心情“小日本又摳又坑人,我被騙了,求救…小日本又摳又坑人,我被騙了,求救…”經(jīng)過(guò)協(xié)商,我們可以隨時(shí)辭工,其他的,照舊。在這種沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的談判的情況下,徐奕婷、徐笑和那一幫男生走了,剩下了我們5個(gè)女生,她們4個(gè)下定決心要掙錢,而我,悲劇的是,剛把提前定好的火車票給退了,這就意味著我沒有退路,只能硬著頭皮干,大概從內(nèi)心來(lái)講,我可能也愿意嘗試一下,畢竟那個(gè)時(shí)候我不是完全沒有退路,因?yàn)槲铱梢韵瘳F(xiàn)在一樣乘大巴回家,而這也正是我自作自受、苦難的真正開始。
上流水線的第一天,很是新奇。但這種新奇并沒有持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間,甚至連2個(gè)小時(shí)都不到。簡(jiǎn)單的機(jī)械的重復(fù)動(dòng)作,加上上述的轟鳴的機(jī)器聲和難聞的化學(xué)味道,弄得我頭暈?zāi)X脹,還有就是我們要站著作業(yè),時(shí)長(zhǎng)是從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn),中間插播一段打仗一樣的1個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間,中間再除去30分鐘的休息時(shí)間,這就意味著這么一天,我要整整站上10個(gè)小時(shí)30分鐘,即630分鐘,這更意味著,如果是上班時(shí)間,我就看不到太陽(yáng),只能看見星星,怪不到剛進(jìn)來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)里面的人都挺白,原來(lái)是這么白的啊,里面一姐們兒說(shuō),這叫不見天日啊,想想,挺有道理的。這樣的工作持續(xù)了兩天,我發(fā)現(xiàn)腿已經(jīng)快不行了,洗漱完躺到床上,先是困得移動(dòng)不了,連腿都抬不起來(lái),接著是小腿內(nèi)漲著疼,如果不是經(jīng)歷過(guò),真的體會(huì)不了這種痛苦。
最悲劇的時(shí)刻是什么,是干完星期六之后被告知星期六是單工資(之前說(shuō)的是周六周天是雙工資),然后周天要加班,這又意味著什么呢,意味著我要從早上8點(diǎn)站到晚上12點(diǎn),再?gòu)闹芤婚_始上夜班。因?yàn)橹芴焓请p工資,所以當(dāng)我快要支持不住的時(shí)候那個(gè)一同來(lái)的四川女生說(shuō)“錢啊雙工資啊”,也就堅(jiān)持住了。當(dāng)然,到最后我沒有干16個(gè)小時(shí),因?yàn)樗坪跞耸痔嗔擞貌簧,為此我還郁悶了一下呢,錢啊雙工資啊。那么夜班呢,夜班讓我情何以堪啊,我本夜貓,可當(dāng)夜貓?jiān)庥鲆拱啵瑫?huì)是什么狀況?晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)之間還是可以的,手腳還算麻利的,神智還是清醒的,我還有經(jīng)歷把會(huì)唱的歌從頭唱到尾來(lái)驅(qū)趕無(wú)聊,還可以很同流水線的同學(xué)講笑話講生活將學(xué)校講愛好,講一切可以講得東西來(lái)消磨時(shí)光,可是過(guò)了12點(diǎn)就不行了,嘴巴干的不行,腿疼得不行,更嚴(yán)重的是,哈欠連天,我插二極管的時(shí)候怎么也對(duì)不準(zhǔn)那個(gè)孔,就是插不進(jìn)去。在里面打工的年齡不及我的老員工說(shuō)堅(jiān)持一下堅(jiān)持一下,結(jié)果不管用,她們鼓勵(lì)的多了就說(shuō),你這樣不能吃苦將來(lái)可怎么辦啊,那個(gè)時(shí)候我就在想,我將來(lái)就是餓死也不來(lái)這種地方打工,這個(gè)時(shí)候那個(gè)班長(zhǎng)過(guò)來(lái)說(shuō),你再這樣狀態(tài)不好就不要你加班了!我嗯嗯著,心里說(shuō),我真的就不來(lái)了。真的,我不來(lái)了。
回到宿舍,開始盤算回家,之前要不要堅(jiān)持到最后的猶豫不決在爸媽的連個(gè)電話之后心底防線徹底崩潰,嘿嘿,干了一個(gè)星期,賺的錢夠買回家的車票了,春運(yùn)期間,車票貴的離譜,無(wú)奈家是最重要的,錢算什么,回家!
下了夜班就8點(diǎn)多了,我去辭工。曲折的找到了人事部財(cái)務(wù)部,講明緣由,那個(gè)女的眼皮一抬,“你先到外面等著吧”。我默默地走到門外,樓外面下著大雪,我穿著工作服,走廊里還沒有暖氣,我就站在那里等啊等,寒氣侵蝕著我最后一點(diǎn)力量,淚水滾了出來(lái),溫暖了我的臉頰,我真的在思考一些東西了,有些事情不經(jīng)歷是產(chǎn)生不了動(dòng)力的。
其實(shí)在決定回家的時(shí)候心生了小小的慚愧和大大的心酸。我可以隨時(shí)走,我是學(xué)生在上學(xué),那么那些打工者,那些被稱作是農(nóng)民工的人呢,他們還要接著站,等到臘月28、29才回家,他們有小我5歲的花季少女,也有年過(guò)不惑的阿姨,我突然就想到了前幾年到義烏打工的大姐,想到了萬(wàn)一我爸媽出來(lái)打工遭這種罪怎么辦,想到有那么多人在為一口飯、為一大家子而奔波,看到這么活生生血淋淋的現(xiàn)實(shí),再聯(lián)想在學(xué)校里的幸福生活,就那么一下子,童話就幻滅了,什么理想、什么崇高,在責(zé)任面前統(tǒng)統(tǒng)低頭。還有,更讓我傷心的是,廠里招了大批的大學(xué)生,他們不回家過(guò)年,并且,90%的人是河南的,他們來(lái)是為了掙來(lái)年的生活費(fèi)。他們?cè)谶@里同樣要遭受這樣的痛苦,而大部分的我們呢,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是回到闊別半年的家中享受爸媽的愛撫,見見老友敘敘舊,更有發(fā)達(dá)地區(qū)的同學(xué)們可以過(guò)著更優(yōu)越的寒假生活,就僅僅是我們河南的學(xué)子們,在這樣萬(wàn)家燈火、合家團(tuán)聚的時(shí)刻背井離鄉(xiāng),我只能說(shuō),河南太窮,國(guó)家你忘了河南。中部塌陷,經(jīng)濟(jì)發(fā)展嚴(yán)重不平衡,你還要拿巨資去買美國(guó)的政府債券嗎,你還要去炫富嗎?我的河南老鄉(xiāng)!
我是很喜歡雪的,但嘉興的雪下了兩天兩夜卻絲毫沒有激發(fā)我的興致,我只是在焦急的等著車,寒冷的宿舍像個(gè)冰窖。我從來(lái)沒有那么深刻的體會(huì)到想家的味道。我甚至都想到了為什么那個(gè)多游子都希望魂歸故里,把骨灰灑在家鄉(xiāng)的土地上。工資沒有發(fā),不管了,水電費(fèi)怎么扣,不管了,車費(fèi)怎么貴,也不管了,我要回家!
就這短短的七天社會(huì)實(shí)踐,讓我經(jīng)歷了這么多,我知道了打工不春節(jié)、春節(jié)不打工的道理,哈哈。今后要經(jīng)歷的還有很多很多,生活要讓我學(xué)會(huì)感悟,學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)解決,而我,將一直在路上······
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