寒假寵物營(yíng)養(yǎng)顧問的實(shí)踐報(bào)告范文
今年寒假，通過朋友的介紹有機(jī)會(huì)去瑪氏（中國(guó)）食品有限公司帶薪實(shí)習(xí)，我的職位是瑪氏寵物營(yíng)養(yǎng)顧問。瑪氏公司創(chuàng)建于于1911年，是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括寵物護(hù)理、巧克力、糖果等，擁有眾多的世界知名品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一家多元化的跨國(guó)公司。
放假后我們沒有立即上崗，而是經(jīng)歷了公司的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，考核通過后才被分到鐵西星摩爾購物中心的歐尚超市。寵物營(yíng)養(yǎng)顧問這一職位不只是簡(jiǎn)單的賣貨，它需要我們具有動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)和健康方面的專業(yè)知識(shí)，由于自己的專業(yè)和動(dòng)物專業(yè)不相關(guān)，為了更好的做這份工作，我每天除了正常的賣瑪氏的產(chǎn)品，晚上回來還會(huì)學(xué)習(xí)關(guān)于養(yǎng)育寵物方面的一些知識(shí)。二十多天的勤工儉學(xué)生活很快的就過去了，但是它帶給了我諸多的收獲，讓我受益終生。
在崗期間負(fù)責(zé)貨品的擺放、貨架的整潔。我每天九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)賣場(chǎng)，首先補(bǔ)齊和整理商品、之后對(duì)貨架進(jìn)行清理灰塵，六點(diǎn)下班后，清點(diǎn)這一天我售出商品的數(shù)量，向我們的業(yè)務(wù)短信匯報(bào)銷量及所留消費(fèi)者的信息。無論天氣多么寒冷、惡劣，我依舊是正點(diǎn)上下班，得到了公司的好評(píng)。這項(xiàng)工作教會(huì)了我不論對(duì)待學(xué)習(xí)、科研還是今后的工作都要守時(shí)、認(rèn)真。
在崗期間負(fù)責(zé)贈(zèng)品的領(lǐng)取和換兌。我的工作地點(diǎn)在鐵西星摩爾購物中心，而贈(zèng)品在大東區(qū)。當(dāng)贈(zèng)品不足時(shí)要去總部領(lǐng)取，那也是最痛苦的時(shí)刻，因?yàn)橘?zèng)品很多，為了多拿一些，我們把一些小的贈(zèng)品放在編織袋里，在用膠帶把袋子和大的贈(zèng)品一起捆綁在購物車上，然后再拖著沉重的車去倒二次公交車回到賣場(chǎng)，之后會(huì)妥善安置贈(zèng)品，防止贈(zèng)品的丟失。當(dāng)有顧客光臨時(shí)，會(huì)利用我們的買贈(zèng)信息引導(dǎo)他們多買一些糧食，之后帶著可獲贈(zèng)品的顧客去結(jié)賬。雖然每次去領(lǐng)取贈(zèng)品很辛苦，但那是我工作的一部分，這番經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持。經(jīng)過這些天的鍛煉，首先我學(xué)會(huì)了如何去和顧客溝通，去銷售我的商品，其次，我不在懼怕和陌生人交談，并和有些顧客在工作結(jié)束后也保持了很好的聯(lián)系。
在做寵物營(yíng)養(yǎng)咨詢顧問期間，我為不懂得寵物食品健康搭配的顧客提供建議和飼養(yǎng)方法。同時(shí)我認(rèn)識(shí)了很多名貴的品種，對(duì)它們的生活習(xí)性和脾氣也略有了解。在這個(gè)過程不但顧客得到了飼養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)，我從中也有受益的地方，首先，改變了我傳統(tǒng)的想法，對(duì)寵物貓和狗有了新的認(rèn)識(shí)，動(dòng)物和人的消化系統(tǒng)不一樣，比如說貓咪天生在泌尿系統(tǒng)上存在缺陷......所以它們應(yīng)該吃適合自己的食物。其次，就是自己在專業(yè)飼養(yǎng)寵物方面的提升，我學(xué)到了如何給愛犬換食、如何讓貓咪在不破壞家具的同時(shí)保護(hù)好他們的天性。
在做寵物營(yíng)養(yǎng)咨詢顧問期間，我認(rèn)識(shí)了很多的好心人士，他們同樣也是顧客，但是他們不是為自己的寵物買糧食，和他們交談中，我得知他們?yōu)榱俗屃骼说男∝�、小狗熬過寒風(fēng)刺骨的冬天，不惜自己掏腰包為可憐的小動(dòng)物買糧食。他們這種不計(jì)回報(bào)的付出說明了，人間真情的存在，他們的行為時(shí)刻提醒著我，在今后也要做一個(gè)好心人，他們的行為也為我今后如何做人做事起到了指引和標(biāo)竿的作用。他們的行為感動(dòng)著我，增強(qiáng)了我對(duì)小動(dòng)物的責(zé)任感。
在做寵物營(yíng)養(yǎng)咨詢顧問期間，我不但是瑪氏食品的促銷員，同時(shí)也是歐尚超市的一名員工，雙重身份的我起到了橋梁的作用，在工作期間協(xié)調(diào)商家與賣場(chǎng)之間的一些問題，比如說展位的擺放、促銷品的制定......整個(gè)過程我都精心設(shè)計(jì)，完成并超過了公司規(guī)定的營(yíng)業(yè)額，同時(shí)也提高了超市效益、自己也得到了最高額度的薪酬。從中我學(xué)會(huì)了，工作上我們要相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互幫助，這樣工作才會(huì)高效，利益才會(huì)最大化。
在做寵物營(yíng)養(yǎng)咨詢顧問期間，我改變了以往的.角色，有消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成了銷售者，在賣貨的同時(shí)也把自己想象成為消費(fèi)者，這樣不但能督促我時(shí)刻為顧客著想，還有助于提高顧客對(duì)我的信任度，從而銷量也就跟著上來了。通過這角色的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)識(shí)到：生活中也是一樣，我們要換位考慮問題，做到尊重他人、理解他人。這樣，人與人的矛盾也會(huì)越來越少，社會(huì)才會(huì)變得越來越和諧。
在做寵物營(yíng)養(yǎng)咨詢顧問期間，我住在一個(gè)溫馨的大家庭里，成員是我們四個(gè)高中同學(xué)。由于我每天幾乎是最后一個(gè)回家，所以總有人會(huì)給我熱飯、為我倒?jié)M熱水。飯后我們會(huì)坐在一起聊工作、聊生活、聊現(xiàn)在、聊將來......分彼此享喜悅、分擔(dān)不快。每天總有說不完的話。這二十多天相處下來，真正意識(shí)到了好朋友的含義，對(duì)我來說是一輩子的財(cái)富。
當(dāng)然，在工作期間也有諸多的不順利，比如說遇到刁鉆難纏的顧客，開始時(shí)也會(huì)抱怨，但慢慢的我學(xué)會(huì)了，不應(yīng)該拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己；還有面對(duì)超市領(lǐng)導(dǎo)的過分管理，由開始時(shí)無端的辯駁到圓滑的應(yīng)對(duì)；還有在寒冷的冬天去等公交車，真的是對(duì)自己意志的磨練。
既漫長(zhǎng)又短暫的二十多天寒假社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，說它漫長(zhǎng)是指在體力消耗和瞬間不快時(shí)產(chǎn)生的想法，說它短暫是因?yàn)檫@段時(shí)間對(duì)我的歷練頗多，有種意猶未盡的感覺，直到現(xiàn)在還會(huì)時(shí)不時(shí)的回味一下。我很慶幸并感謝這段經(jīng)歷不僅僅是金錢，還有些是無形的，在學(xué)校里學(xué)不到的，卻能為我今后學(xué)習(xí)、工作和生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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