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最新寒假實(shí)踐報(bào)告

時(shí)間:2022-07-07 14:17:21 寒假實(shí)踐報(bào)告 我要投稿

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  這是還算比較大的家裝公司,附近都是大大小小的新興房地產(chǎn),而叔叔則承包了周圍很多戶人家的裝修業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)范圍也挺廣的,包括室內(nèi)設(shè)計(jì),材料承包,裝修督查驗(yàn)收等。

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  走進(jìn)這家公司,我就有點(diǎn)忐忑了,這里的員工都是專業(yè)級的,如有專門的人從事室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)人員,也有專門與客戶公關(guān)的公關(guān)人員,有對市場很了解的材料采購人員,也有招待客人介紹業(yè)務(wù)的招待員。而我,一個(gè)機(jī)械系車輛專業(yè),在這個(gè)行業(yè)啥也不懂,怎么辦呢?還好有叔叔這個(gè)“熟人”,他應(yīng)該會根據(jù)我的情況照顧我的吧。

  第一天“上班”,叔叔便安排我跟著公司的招待人員學(xué)習(xí)。于是,第一天的我便是給客戶端茶送水,輕輕松松就這么混過了上午,也當(dāng)是熟悉熟悉環(huán)境。下午,叔叔讓我對著模型記下周圍各樓盤名字和路線,說明天帶領(lǐng)客戶看樓,并反饋客戶意見要求。我看著模型密密麻麻的樓盤,吃了一驚,這么多怎么記啊!沒辦法,我也沒啥能做的,要我做啥就做啥唄。下午硬著頭皮記,不然明天還不得給客戶帶錯(cuò)路就囧了。記了小半個(gè)下午,又給招待員做了些雜活下午就這么過去了。

  第二天,招待員塞給我一份資料,一個(gè)本子,說某些客戶就交給我處理了,我接下沉甸甸的資料,緊張的等待著客戶的到來。招待員對我說,由于臨近春節(jié),很多該完工的就要完工了,不能拖到來年,客戶來得也比較多,要求也比較嚴(yán)厲,因此客戶這時(shí)候都會比較急躁,要有耐心,并保證我們的工作會按時(shí)完成,有特殊情況實(shí)在應(yīng)付不過來就叫她。

  第一位客戶進(jìn)來得比較匆忙,是兩小口子,似乎剛結(jié)婚沒多久。 進(jìn)來就嚷著去看房驗(yàn)收,準(zhǔn)備搬進(jìn)去住了。招待員就安排我隨同前往。

  路上兩小口子一直就在嘰嘰喳喳地嚷著必須要讓他們滿意才行,等了這么久若不然就怎么怎么樣怎么怎么樣,我則唯唯諾諾的連聲應(yīng)到。不過走進(jìn)家里,兩小口子倒還非常滿意,連聲稱贊,還說以后朋友有新房裝修推薦我們。到此為止,我抹了把冷汗,至少我還算沒給公司弄砸了。有了第一次,后面幾位客戶就應(yīng)對得比較從容了,遇到發(fā)現(xiàn)問題的客戶,便細(xì)致的記在筆記本上并回去反饋給技術(shù)人員改進(jìn)。重要的是,必須得要鄭重承諾客戶的正當(dāng)要求一定得到滿足,這樣才能讓客戶放心。

  后來的幾天,偶爾給公司員工打打雜,偶然招待招待客戶,雖然都不是什么很大的事,但是足以能體現(xiàn)做事的細(xì)心與待人的誠摯。就如給客戶預(yù)覽效果圖時(shí),必須要從他的話語里推測出他想要什么樣的類型,想要達(dá)到什么效果,不能南轅北轍。待人方面,必須要誠摯,不能讓客戶覺得你再撒謊,覺得你不可靠,從而產(chǎn)生誤解,不信任,那樣客戶就不敢把事情交給你做。很多事情,就是在待人細(xì)心和誠摯上完成的。

  結(jié)尾:

  在這次的社會實(shí)踐中,我深刻體會細(xì)心做事誠摯待人的重要性,點(diǎn)點(diǎn)滴滴以小見大,所謂千里之堤毀于蟻穴,不能再以前那樣大大咧咧,粗心大意了。

  另外我還體會到了真才實(shí)學(xué)的重要性,就像我走進(jìn)這家家裝公司一樣,若不是叔叔的照顧,我什么也做不了,雖然自己不是相關(guān)專業(yè)的,但是若不在大學(xué)好好學(xué)習(xí)本專業(yè)的相關(guān)知識,畢業(yè)了,即使是本專業(yè)的相關(guān)工作,也會因?yàn)橹R的缺乏什么也不能做,什么也做不了,別人也不敢給你做。

  在學(xué)校得要好好學(xué)習(xí),而社會則是另一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值觀得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而不斷的學(xué)習(xí)是我們在社會中總擁有著先進(jìn)的思想和技術(shù)的保證,我充分意識到只有不斷充實(shí)自己,才能有強(qiáng)大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者。

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