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江西寧都縣社保局強(qiáng)化舉措助力機(jī)關(guān)效能
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),不斷提升服務(wù)效能,近日,江西寧都縣社保局以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手,著力在便民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu),盡愛民之力,行為民之舉,取得了扎實(shí)的工作業(yè)績。
一是明確規(guī)范要求,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。通過推行工作人員儀表舉止規(guī)范和工作人員文明用語規(guī)范,要求全局工作人員嚴(yán)格按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的要求來規(guī)范自己,做到“五心服務(wù)”。即工作要有責(zé)任心,接待群眾要熱心,服務(wù)工作講誠心,咨詢回答要耐心,業(yè)務(wù)處理要細(xì)心,堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),臉難看,話難聽,事難辦”的“四難”現(xiàn)象。
二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),實(shí)行人性化服務(wù)。“群眾利益無小事”。在日常的接辦工作中實(shí)行人性化服務(wù),做到“受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心”,時(shí)時(shí)刻刻讓群眾感覺到文明與熱情。規(guī)范服務(wù)行為,在待人、接物、說話、辦事等各環(huán)節(jié)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),為文明服務(wù)打牢了基礎(chǔ),服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高,充分體現(xiàn)了人性化貼心服務(wù),得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。
三是強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí),筑牢思想道德防線。加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想教育,提高干部職工對(duì)做好社;鸨O(jiān)管工作重要性的認(rèn)識(shí)。在干部職工中開展反腐倡廉教育,筑牢干部職工的思想道德防線,加強(qiáng)干部職工的作風(fēng)建設(shè)。并將各項(xiàng)辦事流程、所需資料、服務(wù)承諾在經(jīng)辦大廳張榜公布,主動(dòng)接受社會(huì)各方面的監(jiān)督,努力在群眾中樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公共品牌形象。
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