多學(xué)學(xué)溝通合作等技巧就不怕失業(yè)

　　網(wǎng)易科技訊 7月21日消息，據(jù)Fastcompany報(bào)道，業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)提供商Cognizant Digital Business首席策略官保羅·羅伊里格（Paul Roehrig）表示，我們可能正生活在數(shù)字世界中，但像溝通、解決問題、合作以及移情作用等“軟技能”正變得越來越重要，甚至超過技術(shù)本身。他說：“在我們擁有強(qiáng)大而又無處不在技術(shù)的時(shí)代，人類本身技能變得越來越重要。這聽起來有悖常理，但要想打敗機(jī)器人，你需要更加人性化�！�

　　CareerBuilder調(diào)查顯示，在評(píng)估2017年招聘計(jì)劃時(shí), 62%的雇主認(rèn)為“軟技能”非常重要。但《華爾街日報(bào)》最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，89%的高管在尋找具備這些品質(zhì)的人時(shí)遇到了困難。有些人將此歸咎于依賴技術(shù)和強(qiáng)調(diào)STEM（包括科學(xué)、技術(shù)、工程以及數(shù)學(xué)）。但《 What To Do When Machines Do Everything: How to Get Ahead in a World of AI, Algorithms, Bots, and Big Data》合著者羅伊里格認(rèn)為，這些技巧并沒有消失，只是我們現(xiàn)在更需要它們。羅伊里格解釋稱：“隨著機(jī)器可以做更多常規(guī)和低附加價(jià)值的工作，需要人類更多從事自動(dòng)化和AI不能勝任的工作�！�

　　如果你不太重視“軟技能”，也許是時(shí)候重新考慮自己的職場策略了。密歇根大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，教授員工“軟技能”可以提高生產(chǎn)率和保留率12%，提供256%的投資回報(bào)。要想幫助員工培養(yǎng)“軟技能”，你的公司需要在這4個(gè)方面做出改變：

　　1.評(píng)估企業(yè)文化

　　《Future-Proof Workplace: Six Strategies to Accelerate Talent Development, Reshape Your Culture, and Proceed with Purpose》作者琳達(dá)·夏基（Linda Sharkey）表示，雖然技術(shù)培訓(xùn)有所幫助，但教授“軟技能”的最好方法是讓它們成為你工作環(huán)境的組成部分。她說：“把你想要的行為建立到企業(yè)文化中去。如果你的文化中包含協(xié)作，人們就會(huì)學(xué)會(huì)它，因?yàn)檫@是他們在別人身上希望看到的預(yù)期行為�！�

　　舉例來說，定制軟件的開發(fā)者M(jìn)enlo Innovations會(huì)將員工合理搭配，以便他們共同完成某個(gè)項(xiàng)目，然后在下個(gè)項(xiàng)目中輪換。夏基表示：“變換周圍的人可以幫助人們更好地適應(yīng)環(huán)境，并與他人互動(dòng)，同時(shí)也會(huì)促使他們走出自己的舒適區(qū)�！�

　　2.獎(jiǎng)勵(lì)展現(xiàn)“軟技能”的員工

　　夏基說，加強(qiáng)你所提拔的員工信奉的價(jià)值觀，鼓勵(lì)他們的好奇行為，并支持他們與管理者建立起良好的關(guān)系。她解釋稱：“領(lǐng)導(dǎo)者必須充當(dāng)員工的教練和開發(fā)人員，事實(shí)上人們需要與那些與他們共同工作的人建立起合作關(guān)系�！绷_伊里格也表示，努力推動(dòng)和承認(rèn)以人類為中心的行為。他說：“把績效考核納入考慮范疇。承認(rèn)你所看重的行為，如創(chuàng)造力、好奇心或分析性思維�！�

　　3.努力創(chuàng)造多樣化的勞動(dòng)力

　　雇傭有其他觀點(diǎn)和背景的員工有助于員工建立移情作用。數(shù)字資產(chǎn)管理公司W(wǎng)iden首席執(zhí)行官馬修·格納靈（Matthew Gonnering）通過聘請有發(fā)育障礙的人來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，如唐氏綜合癥和大腦性麻痹患者。他說：“移情作用增強(qiáng)了自我意識(shí)，因?yàn)槲覀儚牧硪粋�(gè)人的角度往往能更清晰地看到自己世界觀中的盲點(diǎn)。從本質(zhì)上說，移情作用是能讓我們努力學(xué)習(xí)硬技能的軟技能。我們可以為新產(chǎn)品編碼，但是為誰去做？為什么？實(shí)踐移情作用提醒我們?nèi)�問這些問題�！�

　　格納靈表示，Widen的殘疾員工不僅完成日常任務(wù)，他們還能通過超越職業(yè)責(zé)任而創(chuàng)造更多價(jià)值。他說：“最顯著的是，他們開始談?wù)撟约簾嶂缘脑掝}，傳播具有感染力的積極態(tài)度，并表現(xiàn)出對細(xì)節(jié)的欣賞�！崩�如，負(fù)責(zé)公司室內(nèi)植物和爆米花服務(wù)的安得烈（Andrew）經(jīng)常分享他作為Special Olympics教練和運(yùn)動(dòng)員的經(jīng)歷。

　　格納靈解釋說：“安德烈是園藝領(lǐng)域的專家，在你認(rèn)識(shí)他之前，可能已經(jīng)從他的藝術(shù)組合中購買了龍型雕塑。這些互動(dòng)通過教授我們?nèi)ミM(jìn)行移情反思，還可以幫助解鎖我們的最高潛能，促使我們堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度，并在通常可導(dǎo)致壓力的情況下找到緩解方案。”

　　4.啟動(dòng)導(dǎo)師計(jì)劃

　　領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和發(fā)展組織Growing Leaders總裁蒂姆·埃爾莫爾（Tim Elmore）建議，如果新員工缺乏某些“軟技能”，那么他可以與擁有這些技能的導(dǎo)師配對。他說：“這種指導(dǎo)可以使年輕的就業(yè)者有機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)更豐富的人坦率交談，并在相對輕松的環(huán)境中向他們學(xué)習(xí)。使用那些通常被忽視的軟技能從小事做起�！�

　　舉例來說，給人留下積極的第一印象很容易，但是給人留下持久的印象要困難得多。埃爾莫爾說：“這是一個(gè)事關(guān)社交智能的問題，這種軟技能商業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)常在年輕的隊(duì)員中失蹤。他們成功地完成了這項(xiàng)工作，但一旦融入其中，他們就不能通過與同事閑聊、展示他們普遍缺乏的工作禮儀來維持同樣的專業(yè)水平和成熟度。

　　埃爾莫爾建議，選擇一組有影響力的職場老手，他們可以每周與你的年輕專業(yè)人員見面。他說：“每周討論一個(gè)話題，點(diǎn)燃社交智能的對話。這些潛在的想法就是社會(huì)認(rèn)知，可以提高影響力�！比缓笞寣W(xué)員變成導(dǎo)師，埃爾莫爾表示：“導(dǎo)師機(jī)制讓你的入職過程變得有條不紊，而年輕的員工覺得受到尊重，成為團(tuán)隊(duì)需要的成員�！�

　　夏基表示，軟技能比你想象的更加重要。她說：“如果你允許員工不尊重別人，那么你的企業(yè)文化就會(huì)變得非常有毒。今天，公司都把價(jià)值聲明掛在墻上，但它們是否堅(jiān)持執(zhí)行？如果底線是真正的利潤，那么它們會(huì)去做任何事情來獲得利潤，但你最終會(huì)失去所有客戶、人才以及你在市場上的聲譽(yù)。”

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