上海公積金網(wǎng)上辦理指南
網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議問答
1、個(gè)人為什么要申請(qǐng)簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》?(以下簡稱“網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議”)
答：為了更好地方便公積金繳存職工在網(wǎng)上辦理提取、貸款、異地轉(zhuǎn)移、查詢和證明等業(yè)務(wù)，可以真正做到足不出戶，暢通無阻，市公積金中心近期將加大個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)打造，而簽署《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》，是為了通過一次面簽，長期受益，權(quán)利義務(wù)清晰，有利于公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的規(guī)范安全辦理，保護(hù)繳存職工的權(quán)益。
2、今后上海市公積金管理中心會(huì)推出哪些網(wǎng)上業(yè)務(wù)?
答：目前公積金《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》簽署后，繳存職工可以享有年度結(jié)存單;申請(qǐng)開通免費(fèi)短信;查詢賬號(hào)、賬戶信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等的網(wǎng)上辦理。今后三年內(nèi)，上海市公積金管理中心還將陸續(xù)推出除必須要到網(wǎng)點(diǎn)辦理的貸款簽約、個(gè)人重要信息修改等業(yè)務(wù)以外的網(wǎng)上辦理或網(wǎng)上申請(qǐng)。網(wǎng)上辦理或申請(qǐng)的業(yè)務(wù)種類有：租賃提取，物業(yè)費(fèi)提取，購房提取，退休提取;貸款預(yù)約和申請(qǐng)，提取還貸申請(qǐng)、變更和終止;異地轉(zhuǎn)移，異地貸款繳存證明等。(具體業(yè)務(wù)推出時(shí)間以實(shí)際進(jìn)度為準(zhǔn))
3、申請(qǐng)簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的具體流程是怎樣的?
答：可以通過上海住房公積金網(wǎng)或上海公積金微信公眾號(hào)(上海公積金手機(jī)客戶端稍后也會(huì)推出)登錄(如未注冊(cè)的應(yīng)先注冊(cè))，在線填寫個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)申請(qǐng)表，隨后攜帶本人身份證和手機(jī)至上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理面簽(手機(jī)號(hào)需當(dāng)場(chǎng)做實(shí)名認(rèn)證)，申請(qǐng)時(shí)遇到問題可咨詢12329熱線或網(wǎng)站在線咨詢。
4、在公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，能否一并辦理《網(wǎng)上服務(wù)協(xié)議》的簽署?
答：職工本人在上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理其他公積金業(yè)務(wù)時(shí)可一并辦理，即先在手機(jī)上通過“上海公積金”微信公眾號(hào)登錄(如未注冊(cè)的應(yīng)先注冊(cè))，在線填寫個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)申請(qǐng)表，然后在辦理業(yè)務(wù)時(shí)一并辦理面簽(手機(jī)號(hào)需當(dāng)場(chǎng)做實(shí)名認(rèn)證)，填寫申請(qǐng)表時(shí)遇到問題可咨詢網(wǎng)點(diǎn)工作人員。
5、為什么簽署協(xié)議要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)實(shí)名認(rèn)證?
答：網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)實(shí)名認(rèn)證是保障職工在網(wǎng)上操作公積金業(yè)務(wù)安全性的重要措施之一，通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證身份證，并發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼，綁定職工本人手機(jī)后，將來職工網(wǎng)上操作公積金業(yè)務(wù)都要通過該手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，這樣就確保了是職工本人操作，也可將辦理業(yè)務(wù)信息及時(shí)反饋給您，以便您有效掌握。因此，您在申請(qǐng)并簽署了《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》后，務(wù)必要保管好您的手機(jī)，以免信息泄露。
6、為什么要盡早申辦《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的簽約?
答：這樣可以在市公積金管理中心推出新的.網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)，避免因網(wǎng)點(diǎn)辦理此業(yè)務(wù)的人流量控制而影響您辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)利。
7、申請(qǐng)簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)手機(jī)實(shí)名認(rèn)證，但后來又更換了手機(jī)號(hào)，如何更新手機(jī)號(hào)?
答：需本人攜帶身份證原件和更新手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的的手機(jī)，前往上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)變更業(yè)務(wù)。
8、申請(qǐng)簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有哪些?
答：目前在上海市公積金管理中心的任一區(qū)(縣)管理部業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理，近期還將創(chuàng)造條件擴(kuò)大到建設(shè)銀行上海分行的各公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開通辦理面簽，方便廣大職工辦理該業(yè)務(wù)。
9、申請(qǐng)簽訂《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》一定要本人辦理嗎?配偶或直系血親可以代辦嗎?
答：為了確保職工本人公積金賬戶安全，必須本人申請(qǐng)面簽《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》。配偶或直系血親不能代辦。
10、如何變更《上海市住房公積金個(gè)人網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》的簽約基本信息?
答：可以通過上海住房公積金網(wǎng)或上海公積金微信公眾號(hào)(上海公積金手機(jī)客戶端稍后也會(huì)推出)登錄(如未注冊(cè)的應(yīng)先注冊(cè))，在線變更簽約基本信息中的五項(xiàng)信息包括：通訊地址、郵編、電子郵箱、緊急聯(lián)系人、緊急聯(lián)系人電話。
11、今后市公積金中心在網(wǎng)上開通新的業(yè)務(wù)是否會(huì)及時(shí)告知我本人?
答：今后市公積金中心在網(wǎng)上開通新的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)通過您的實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)發(fā)送短信告知您，而且我們會(huì)通過上海公積金的官方網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)客戶端向社會(huì)宣傳推廣。
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