社區(qū)網(wǎng)格格長民情日記

　　格長所起的作用卻一直都不容小覷的，以下是社區(qū)網(wǎng)格格長民情日記范文，歡迎閱讀!

　　社區(qū)網(wǎng)格格長民情日記一

　　說起網(wǎng)格長，對(duì)各大社區(qū)來說，都不是一個(gè)新鮮詞，但網(wǎng)格長所起的作用卻一直都不容小覷。今天，就請(qǐng)大家跟隨記者的腳步，走進(jìn)紅山區(qū)長青街道長青社區(qū)，來共同體會(huì)這小小網(wǎng)格長的大力量。

　　小小記事本記錄社區(qū)大小事

　　誰家有人享受低保，誰家有“空巢老人”，誰家有殘疾人，誰家有下崗職工，誰家下水道不通，誰家需要繳納居民醫(yī)療保險(xiǎn)……社區(qū)內(nèi)的大事小事，在長青社區(qū)網(wǎng)格長王艷秋的“民情日記”里都有記載。

　　“我們社區(qū)劃分為6個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)管理服務(wù)站的專職工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，由過去居民志愿服務(wù)改為專職工作，每個(gè)網(wǎng)格長負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的'日常服務(wù)管理。”今年37歲的王艷秋是社區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)專干，同時(shí)兼任第二網(wǎng)格的網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)600多戶1800多位居民的服務(wù)工作。

　　“我覺得網(wǎng)格長很神奇，我們居民的好多事情，他們都了如指掌。比如我定期做婦檢的時(shí)間，我自己有時(shí)候都記不住，王姐總是會(huì)及時(shí)提醒我，怕我耽誤了。”“我家前陣子下水道堵了，都是小王幫忙找人維修。”說起長青社區(qū)的網(wǎng)格長王艷秋，大家都贊不絕口。

　　不只是勞動(dòng)專員，作為網(wǎng)格長，王艷秋還負(fù)責(zé)物業(yè)工作和環(huán)境衛(wèi)生。“我們社區(qū)是老舊小區(qū)，租房戶比較多，基礎(chǔ)設(shè)施老化，所以我?guī)缀趺刻於紩?huì)去網(wǎng)格內(nèi)排查各種大事小情，看看有沒有糾紛發(fā)生，有沒有搬來或遷走的，至少要讓居民在需要幫助的時(shí)候可以找得到我。”王艷秋說。在王艷秋的“民情日記”里，大到方針政策宣傳，小到衛(wèi)生死角清理，辦理準(zhǔn)生證、殘疾證、老年證、流動(dòng)人口婚育證明以及城管環(huán)衛(wèi)、綜合治理等與居民生活息息相關(guān)的事情，都一一記得非常清楚。

　　大家如此信任我是我的榮耀

　　“ 要我說，網(wǎng)格長就是咱居民的大管家。有了這個(gè)網(wǎng)格長，以后社區(qū)有啥好事咱都落不下，有啥為難事都不怕找不到人。”長青社區(qū)居民劉女士笑呵呵地說。

　　“大家把我稱作‘居民管家’，這是一種信任、一種褒獎(jiǎng)、更是一種鞭策，我要盡職盡責(zé)，為社區(qū)和居民多做實(shí)事多辦好事。”這一句社區(qū)大管家，對(duì)于網(wǎng)格長王艷秋來說，是莫大的榮譽(yù)。

　　社區(qū)網(wǎng)格格長民情日記二

　　居民把我稱作“小巷管家”，這是一種信任，一種褒獎(jiǎng)，一種鞭策，我必須盡職盡責(zé)，不能辜負(fù)群眾的期望與寄托。劉桂英在民情日記中這樣寫道。

　　“李大爺，您老最近身體怎么樣啊?得堅(jiān)持吃藥啊!”“姚阿姨，您腿不好，這幾天下雨就別出來遛彎了，等天好了再出來曬曬太陽。”說話的人，是白云礦區(qū)星光社區(qū)第5網(wǎng)格長劉桂英。11月4日，筆者來到白云礦區(qū)星光社區(qū)，她正在對(duì)轄區(qū)上了年歲的幾位老人進(jìn)行日常的電話隨訪。

　　今年44歲的劉桂英是星光社區(qū)的計(jì)生助理員，兼任星光社區(qū)第5網(wǎng)格的網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)19幢樓472戶1000多居民的服務(wù)工作。

　　能讓居民找到我

　　劉桂英每天除了要給轄區(qū)內(nèi)幾位上了年歲的老人打電話隨訪外，還要去網(wǎng)格內(nèi)逛逛，“倒不是說我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就能解決什么問題，但至少能讓居民需要幫助的時(shí)候找得到我。”劉桂英說。

　　大到黨的方針政策宣傳，小到衛(wèi)生死角的清理，辦理準(zhǔn)生證、光榮證、流動(dòng)人口婚育證明，以及網(wǎng)格內(nèi)的綜合治理、治安巡邏、計(jì)劃生育等與百姓生活息息相關(guān)的事情，都是劉桂英的工作。

　　筆者了解到，星光社區(qū)將整個(gè)社區(qū)劃分為9個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)居委會(huì)主任和社工擔(dān)任各網(wǎng)格的網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)格內(nèi)居民的日常服務(wù)管理，所有社區(qū)網(wǎng)格長，人手一本“民情日記本”。

　　“民情日記本”是劉桂英的“掌中寶”，她告訴筆者：“別小看這日記本，里面記錄著轄區(qū)百姓的希望、訴求和困難。”在劉桂英的日記本上，筆者可以看到第5網(wǎng)格所有居民的詳細(xì)信息。誰家房子租出去了，現(xiàn)住著什么人;哪戶家里困難，家里的人患的什么病……由于信息準(zhǔn)確及時(shí)，她各項(xiàng)事務(wù)處理迅速，贏得居民們的喜愛。

　　大事小情做到位

　　筆者翻開有些破舊的日記本，第1頁事件欄里寫著：1月16日，天氣很冷，接到空巢老人肖亞金的電話，老人說她今天身體特別不舒服，希望我能去看看她。事件欄下面寫著：接到老人的電話后，我上街為老人買了些水果和藥品，還為老人挑選了一件棉衣，然后給老人送了過去，老人由于重感冒難受，見到我，老人精神好了許多。在老人生病期間，我每天下班都到她家看看。這件事讓我深有感觸，面對(duì)這樣上了年紀(jì)的空巢老人，我的工作做的不到位，今后，要定時(shí)定期去老人家看望。

　　筆者注意到，在每個(gè)記錄的后面，劉桂英都會(huì)寫上自己的感受。她說：“發(fā)生的每件事情都不是偶然的，都暴露了一些我工作上的紕漏，就當(dāng)是給自己提醒了。”

　　日記本第3頁紅色筆標(biāo)注：3月20日接到居民反映，轄區(qū)內(nèi)的`某棟樓房東側(cè)，一些人不注意形象，養(yǎng)成了隨隨便便的生活習(xí)慣，吃、喝、拉、撒從不講究。這樣一來，這里基本上就成“公廁”了。我去勸說了幾次，還是沒有效果，最后我擔(dān)負(fù)起清理的工作。

　　不能辜負(fù)群眾期望

　　社區(qū)管理工作不好做，常會(huì)看到別人的冷臉。在擔(dān)任網(wǎng)格長近兩年的時(shí)間里，劉桂英不止一次遇到這樣的情況。

　　“剛開始去走訪登記居民的基本信息時(shí)，有些人不理解、不配合工作。”劉桂英說。有天晚上她去登記婚育信息，屋內(nèi)有人跟她對(duì)話，但就是遲遲不肯開門，還告訴她讓她第二天上午再去，結(jié)果去了之后依舊沒人。

　　“沒辦法，我只能多跑幾趟了。”劉桂英告訴筆者，她總共去了5次，最終才登記到這戶居民的信息。

　　“居民們把我稱作‘小巷管家’，這是一種信任，一種褒獎(jiǎng)，一種鞭策，我必須盡職盡責(zé)，不能辜負(fù)群眾的期望與寄托。”劉桂英在“民情日記”中這樣寫道。劉桂英將這些日記本保存得很好。她告訴筆者：“留著這些并不是為了贏得表揚(yáng)，是想留著以后自己退休了再看看，因?yàn)檫@里記錄的，不僅僅是一件事、一個(gè)故事，字里行間都流露著真情。”

　　社區(qū)網(wǎng)格格長民情日記三

　　為了推進(jìn)我市城鎮(zhèn)人口網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)格員深入了解群眾意見，聽取群眾呼聲，反映群眾意愿，幫助居民排憂解難，解決實(shí)際問題，從2014年2月起建立《介休市人口網(wǎng)格化服務(wù)管理民情日記》(以下簡(jiǎn)稱《民情日記》)制度。

　　一是適用范圍，各社區(qū)主任、分管副主任和所有網(wǎng)格員均應(yīng)使用《民情日記》。

　　二是使用方法。1、各網(wǎng)格員都要首先將自己所管轄網(wǎng)格內(nèi)住戶情況，按照《民情日記》中所列表格的內(nèi)容，準(zhǔn)確地記錄完整。2、《民情日記》原則上每天記一頁。3、先記網(wǎng)格員當(dāng)天從事管理方面做了的工作，后記網(wǎng)格員從事服務(wù)方面做了的工作。4、記網(wǎng)格員在從事管理服務(wù)中了解到的居民對(duì)黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設(shè)、社會(huì)救助、就業(yè)服務(wù)、慈善公益事業(yè)、社會(huì)治安等實(shí)施情況的意見和建議，目前存在的問題和解決辦法。5、記在從事管理服務(wù)中了解到的`社區(qū)居民生活中需要解決的困難和問題，特別是困難群眾、低保對(duì)象、老年人、下崗職工等弱勢(shì)群體急需解決的困難和問題。6、記走訪群眾的心得體會(huì)，幫助解決困難的典型事例，以及解決困難的新經(jīng)驗(yàn)、新典型。

　　三是基本要求。一要高度重視、提高認(rèn)識(shí)。各街道辦事處、各社區(qū)要充分認(rèn)識(shí)建立民情日記工作制度的重要意義，要把這項(xiàng)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，與社區(qū)其他工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，抓出成效。

　　四是發(fā)現(xiàn)問題，分析處理。凡是當(dāng)場(chǎng)能夠解決的問題現(xiàn)場(chǎng)辦理，不能答復(fù)或不在解決范圍內(nèi)，要當(dāng)面向群眾解釋或給以明確答復(fù)，不能推諉，對(duì)群眾反映一時(shí)難以處理的問題要予以登記，并報(bào)社區(qū)及辦事處定期或不定期召開分析會(huì)，提出具體解決方案，并明確責(zé)任人具體承辦。三要檢查考核，對(duì)網(wǎng)格員《民情日記》的記錄情況，各街道辦事處要進(jìn)行季度檢查或抽查，市人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要進(jìn)行半年檢查或抽查。并列入人口計(jì)生目標(biāo)考核內(nèi)容之一。

 

 

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