社區(qū)干部民情日記精選
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社區(qū)干部民情日記精選
2月25日是我第一天進駐福海鎮(zhèn)濟海路社區(qū)的日子，在這之前，社區(qū)對我來說是個熟悉又陌生的服務(wù)組織。以前，社區(qū)每周五通知各單位打掃衛(wèi)生時，我們還頗有怨言，覺得社區(qū)管的太多;對于每個家庭而言，辦理社保、辦準生證、通知孩子吃糖丸、打預防針等事務(wù)又讓人感覺很貼心。這就是駐社區(qū)之前，我對“社區(qū)”職能的初步了解。
對于“社區(qū)”的認識由淺入深
3月3日，工作組協(xié)助社區(qū)舉辦了“三八”婦女節(jié)慶�；顒�。活動中有社區(qū)干部自己編排的舞蹈，有居民組成的民間藝術(shù)團表演，還有我們工作組的“明星歌手”別克大哥深情獻唱……最讓我難忘的是活動中有位老大爺自發(fā)上臺，用方言演唱了自己現(xiàn)場寫的歌，雖然我聽不懂他唱的什么，但他的生活態(tài)度讓我感動。這次活動中，從策劃、采購、布置、組織彩排節(jié)目到活動順利開展，雖然有點累，但居民積極參加活動的熱情，社區(qū)干部在百忙中排練舞蹈的精神，工作組成員從陌生到默契的配合都讓我感覺到這是一個多么和諧的大家庭。
3月14日，是我在社區(qū)值班的日子，剛上班，就有不少居民前來反映情況，單元住戶把自己撿的廢品堆在樓道里，影響他人出行的同時也不利于環(huán)境美觀;陽光小區(qū)的居民反映樓道燈只有一層亮，且房間長期有煤煙味;怎樣登記退休認證?辦理營業(yè)執(zhí)照需要準備什么資料?水管爆了誰來負責維修?……社區(qū)干部都一一給予了解答，來反映情況的居民一個個滿意的走了。
偶然間看到社區(qū)干部劉海霞的工作日志，她的小小日志包羅萬象。“2014年2月18日，有住戶反映衣服被樓上居民沖洗陽臺的臟水淋濕;2015年6月4日，有居民反映小區(qū)綠化帶有種菜的現(xiàn)象;2016年3月5日，有居民咨詢社區(qū)婦女節(jié)活動……”隨手翻開劉海霞的“社區(qū)工作日志”，發(fā)現(xiàn)上面詳細記錄著每次居民反映的主要問題、處理結(jié)果、反饋情況等，涉及水電維修、鄰里矛盾、政策咨詢、文化活動等方方面面。社區(qū)工作不是我想象中的那么簡單。
走訪入戶原來有這么多“門道”
3月19日,社區(qū)組織振達再就業(yè)市場成立業(yè)主委員會，要求每個干部入戶講解成立業(yè)主委員會的意義，并讓業(yè)主積極參加推薦選舉。我和社區(qū)干部古麗負責西側(cè)的40家商鋪。在一家家的走訪中，對于配合的商戶，我們的工作開展還算順利，碰到不配合的，根本不聽我們說什么。當時心里既委屈又窩火。古麗看出了我的急躁，跟我說：“陳姐，別著急，一次不行咱們?nèi)纱�，社區(qū)工作最重要的就是要有耐心”。經(jīng)過我們努力，有36家商戶答應(yīng)去參加業(yè)主委員會的選舉工作。這一天過的充實又辛苦。
3月22日，我的社區(qū)搭檔劉海霞終于有時間帶我入戶了，她負責的片區(qū)是福興小區(qū)的三棟樓共80戶;銀海小區(qū)5、12號樓共54戶;天晟小區(qū)3號樓50戶、平房區(qū)70戶居民。在包片區(qū)里轉(zhuǎn)一圈，哪里的衛(wèi)生不干凈、哪里的設(shè)施有問題、誰和誰有矛盾，不管是她看到的，還是從居民口中得知的，她都會把相關(guān)情況記在隨身攜帶的日志上。三年多來，大大小小的問題她記了500多條。“只有多走多看，多和居民接觸，才能了解民情民意，才能更好地為居民服務(wù)。”今天我才對入戶有了更深的理解，我也準備了一本民情日記，我也要在這一年把自己鍛煉成真正的社區(qū)干部。
【拓展閱讀】
在小溪社區(qū)每一位工作人員的手里都有一本記錄著社情民意的《民情日記》。這個本上記錄了她們每次走街串巷，進千家門、知千家情、暖千家心、幫千家忙等方方面面。
“上面千條線，下面一根針。”社區(qū)工作量大而繁雜。為了讓廣大居委會工作人員身在崗、心到位，真正“身”入居民，小溪社區(qū)推行了《民情日記》制度，要求社區(qū)工作人員在走訪群眾時，民情日記隨身攜帶、隨時記錄，對群眾反映的熱點問題及時整理、及時匯報、及時解決，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。要做到“居民情況一口清、特殊群體一口清、重點人員一口清”，能夠當時解決的必須當時解決并記入日記;不能當時解決的也要記入日記，社區(qū)能解決的社區(qū)解決，社區(qū)不能解決的向街道及上級政府或部門匯報。
社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格化管理以來，社區(qū)工作人員的《民情日記》加在一起達到幾萬字，《民情日記》成為工作人員連民心、聽民聲、解民憂的新的有效載體。小溪社區(qū)的《民情日記》不僅記錄問題、解決問題，也在潛移默化地向群眾釋放善意，讓社區(qū)工作人員時刻以居民利益為上，有效的提高了她們?yōu)榫用褶k事的效率，提高了居民群眾對社區(qū)工作人員的理解度和信任度，更有效激發(fā)了群眾反映社區(qū)情況的積極性。
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