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銀行六周實習(xí)周記

時間:2020-09-12 10:12:35 周記 我要投稿

銀行六周實習(xí)周記

  第一周銀行實習(xí)

銀行六周實習(xí)周記

  由于我選擇的是在銀行工作,因此實習(xí)我也同樣選擇了銀行。在中國銀行實習(xí)的這第一周里,我體會到了銀行工作的辛苦與復(fù)雜度。這一周的實習(xí)生活,給我的第一印象便是累。我第一周的實習(xí)是在消貸部,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,剛剛踏入社會,工作經(jīng)驗可以說為零,因此做的工作一般也是從初級開始。銀行規(guī)定的上班時間是朝9晚5,其實早上8點半就必須簽到,下午都需要工作到6點左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來的時候我有點手足無措,根本不知道該做什么,怎么做。很感謝最先帶我的小駱,讓我很快地融入了這個小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔,準(zhǔn)備客戶需要填寫的資料和填寫合同內(nèi)容。這些看似簡單,其實需要花費(fèi)很大的精力。由于資料不允許出錯,因此你在填寫的時候需要特別的小心謹(jǐn)慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相當(dāng)巨大的。平均下來,我每填寫一份合同都需要花費(fèi)10分鐘左右的時間,當(dāng)填寫完紙質(zhì)版的合同后,我還需要將信息存入電腦中,做完一份還需要反復(fù)檢查,以防出錯。一整天下來,我也只是完成了30份左右的合同。不過再小心我也出現(xiàn)了一些錯誤,比如填寫錯行,寫錯數(shù)字之類的。幾位同事都是熱情的年輕人,對我也特別的照顧,雖然對我的過錯都是持以包容的態(tài)度,不過我自己覺得有點不好意思,這些錯誤如果再注意點是可以避免的,因此接下來的實習(xí)我要加倍小心,謹(jǐn)防再次出錯。

  第二周銀行實習(xí)

  這周我在大堂實習(xí)。相比消貸部,大堂這邊明顯比消貸部要復(fù)雜得多。除了學(xué)習(xí)一些最基本的銀行業(yè)務(wù)知識,還需要學(xué)會如何向客戶提供咨詢服務(wù)。剛來大堂的第一天,我什么也不懂,客戶問的關(guān)于卡類的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費(fèi)問題等我都無法給出明確的答復(fù)。剛開始確實比較尷尬,尤其是面對趕時間的客人時,我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得高興的是,在經(jīng)過一兩天的學(xué)習(xí)之后,我也慢慢地能夠替大堂經(jīng)理疏導(dǎo)和幫助客戶。這周實習(xí)最深的印象莫過于跟不同國家的客人聊天,平時在學(xué)校里面只是跟老師、同學(xué)交流,并沒有接觸到各行各業(yè)的人群,因此收獲還是相當(dāng)大的。同時能夠?qū)⑽覍W(xué)到的知識應(yīng)用到實際中,我感到非常的高興。在大堂實習(xí)的一個好處就是能夠接觸不同的人,不過它的缺點就是需要站一整天,在這一周里,我每天從早上9點開始就站到了下午5點過后,中午也只是在吃飯的時間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒有關(guān)門,因此大堂經(jīng)理午餐時間過后就需要到崗,所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經(jīng)理不能休息太久,因此我也必須跟著一同到崗,相比上一周,我這周確實辛苦了很多。不過話說回來,能夠有這樣的體驗,不僅鍛煉了我的意志,對于我今后的工作也是一種幫助。期待下一周的實習(xí)!

  第三周銀行實習(xí)

  經(jīng)過前兩周的實習(xí)后,我來到了開放柜臺實習(xí)。不同于消貸部和大堂,開放柜臺這邊的系統(tǒng)操作顯得更加復(fù)雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多,因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站著,因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放柜臺這邊則是考驗?zāi)愕挠洃浤芰有繁瑣的工作。開放柜臺主要是對公轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),看著銀行職員對著電腦錄入不同的信息,還有填寫一系列的憑證和審核各種資料,我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作,因此學(xué)習(xí)起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來說吧,由于我輸入數(shù)字的速度比較慢,而且還經(jīng)常輸錯,每次一疊回單我都需要花費(fèi)比他們多一倍的時間完成。不過插了一周的回單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進(jìn)行指導(dǎo),讓我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業(yè)務(wù)的操作流程。開放柜臺這邊很忙,每天都要處理很多文件,看似枯燥無味,不過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑,因此給我的感覺并不是非常的費(fèi)心神,相反卻在輕松之中學(xué)到了銀行的業(yè)務(wù)流程知識。再過三周,我在銀行的實習(xí)時間就要結(jié)束了,從剛開始的興奮到苦不堪言,到現(xiàn)在的上手,實習(xí)讓我充分感受到了實踐的重要性。下一周的實習(xí),我會繼續(xù)加油的!

  第四周銀行實習(xí)

  經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練,我發(fā)現(xiàn)這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤,但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差,所以我只能臨時充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶,結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額,大堂這邊需要維持,理財那邊也需要幫忙,尤其是對公柜臺這邊,因為在月初很多公司都開始做賬,需要提取回單和對賬單,結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。雖然一切都還順利,不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,有些人很和氣,有些人目中無人,有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責(zé),雖然這些并不是我的責(zé)任,不過本著不能得罪客戶的理念,我只好陪笑臉。譬如,持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù),因為等的時間比較久,結(jié)果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,有的公司晚一點拿到回單,結(jié)果指責(zé)銀行速度慢,而我也很幸運(yùn)的`被連帶進(jìn)來。盡管苦澀,但是無奈之余,我確實也學(xué)到了更多的東西,比如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏,而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二,而不是一頭霧水,朦朧無知的樣子。實習(xí),確實讓我在即將踏進(jìn)社會的過程中,給了我緩沖的時間。

  第五周銀行實習(xí)

  這周是我實習(xí)生活的倒數(shù)第二周,除了幫助行長處理一些日常事務(wù)外,我也是柜臺和消貸部兩頭跑,不過跟以往相比,我發(fā)現(xiàn)我沒有先前的那種疲勞感。雖然是覺得輕松了很多,但是回單的打印機(jī)著實讓我有些無奈。這周的憑證打印機(jī)不知道是出了什么故障,并沒有按一筆一頁的順序打印,打印幾張后就會混亂,我不得不守在打印機(jī)旁時刻關(guān)注著這臺機(jī)器的運(yùn)作,幾十秒鐘后就要再調(diào)試一番。這周也遇到了些小麻煩,由于對公這邊有個職員請假,使得本來就人手緊張的柜臺變得更加忙碌,偏偏他又是授權(quán)的人,每次辦理業(yè)務(wù)都要找其他人授權(quán)。而其他人又有手頭工作要忙,每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過來,所以這周對公這邊的處理進(jìn)度異常緩慢。本來就不大的營業(yè)點,一下子就被客戶擠滿了。我們很是著急,卻無能為力。值得高興的是,雖然我不能操作系統(tǒng),但是大堂經(jīng)理小白一直手把手的教我操作模擬系統(tǒng),也跟我講了很多注意事項。不過在大堂這邊,對比剛剛來的心態(tài),我確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負(fù)面情緒?偟膩碚f,這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進(jìn)行著。而我在即將告別在一起共事了一個多月的同事時,心里難免有些不舍,不過心里還是由衷的高興能夠認(rèn)識這幫伙伴。

  第六周銀行實習(xí)

  實習(xí)已經(jīng)接近尾聲了,而在最后這周的時間里,我沒有和往常一樣待在行里進(jìn)行幫忙,而是跟著小駱?biāo)齻兊椒康禺a(chǎn)商那邊跟客戶集中簽單。說實話,剛開始有點小興奮,因為前五周都是在同樣環(huán)境中工作,已經(jīng)沒有了剛開始的新奇感,而能夠跟著客戶經(jīng)理們一起去樓盤那邊,我就當(dāng)成了是一次游玩了?粗碌臉悠贩课胰滩蛔’偪竦嘏恼眨南胍院笕绻〉氖沁@樣的房子也是很不錯的,不論是環(huán)境舒適度還是美感都很符合我的個人要求。不過聽完小駱的話后我頓時有些失望,因為樣品房雖然是這樣,設(shè)計圖也做得很美觀,但是并不是實用,現(xiàn)實和設(shè)計是有很大差別的。第一天還很興奮的我到了第二天才體會到了工作量的嚴(yán)峻性。早上沒多少客戶來簽,或者大多數(shù)都在考慮商量當(dāng)中,可是到了下午就不一樣了,簽約區(qū)前擠滿了人,使得本來就很熱的房間頓時變得異常悶熱。尤其是在傍晚我們將要準(zhǔn)備回家的時候,客戶是最多的,每次我們都不得不把已經(jīng)收拾好的資料再拿出來,拖來拖去都要留到7點多才能回學(xué)校。更倒霉的是,這時候往往是下班的高峰期,路上的車堵得車水馬龍,這樣一折騰回到學(xué)校都要將近8、9點。因此每次回到宿舍都是又餓又累。而這周我也體會到了周末加班的無奈,一連7天,我都是早上趕到離學(xué)校很遠(yuǎn)的樓盤簽單,晚上又從那邊趕回來。心里由最初的興奮演變成最后的期盼這周實習(xí)趕緊結(jié)束。不過真的到了最后一天時,又有些不舍。天下無不散之宴席,希望大家今后在各自的崗位上都能夠得心應(yīng)手,在將來創(chuàng)造出自己的一片天空。

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