實習工作日志

　　在現實生活或工作學習中，大家對各類日志都很熟悉吧，這也意味著，又要開始寫日志了。還苦于找不到好的日志嗎？下面是小編收集整理的實習工作日志，希望能夠幫助到大家。

實習工作日志1

　　實習的第一周結束了，很累也很興奮，總算體會到上班族朝九晚五的全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮是這五天收獲不少，金融基礎知識掃盲卓有成效。首先還是應該感謝川大的職業(yè)發(fā)展協會提供這樣的機會，說實話一直對川大的協會社團不太感冒，可能是偏見吧，但這個協會能保持與銀行、金融機構的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。

　　由于所在的部門屬于中銀理財的vip理財中心，正裝和禮儀是必須的，而接觸到的客戶都是具有一定背景和身份的人群。銀行里有個“二八定律”，20%的客戶創(chuàng)造80%的價值，vip理財中心可以說是這“20%客戶”的一個很好樣本。其實我個人也一直很好奇中國的“20%客戶”是什么樣的一個群體，他們具有什么樣的品質，他們是如何獲得成功的。通過我的觀察，以及傾聽了我的上司分析后，我覺得可以大致分為三類人，其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業(yè)家”，這類人的最大特征是衣著考究、良好的氣質、強大的氣場，他們的出現會讓大家把目光都聚焦到他們的身上，即使對我這種前臺卑微的小職員，他們也能不失禮節(jié)地問候，讓人覺得心頭一暖。這一類人群就像歐洲傳統(tǒng)的貴族需要一個精明能干的管家協助打理家庭或企業(yè)資產。上司曾提到過，金融學的前身很大一個要素是“家政學”中的家庭財產管理，在美國這一專業(yè)最高可以授予博士學位，而我國由于文化背景的差異，家政基本等于保姆，現在隨著經濟的發(fā)展，家政的概念才慢慢發(fā)生轉變�；剡^頭來說，此類客戶可以說是vip中的vip，稱得上“最具價值客戶”。他們最看重的是理財經理個人的職業(yè)背景和品質是否符合其標準，感覺很像選擇一個值得信任和托付的“管家”。針對此類客戶，理財經理應當表現出個人的理財智慧和優(yōu)秀的.判斷力，從而獲得對方的認同。一旦他們決定給予你機會，那么他們一定會給予你一定的理財自由，允許你發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　第二類客戶則非�？粗乩碡敭a品的最大收益化，他們會認真分析每家銀行提供的理財產品，此類客戶一般處于財富增長的瓶頸期或發(fā)展期，具有了一定的原始資本，希望開拓出一塊全新的天地，賬戶上也想進入一個新的數量級。但是收益和風險就像孿生兄弟，高收益高風險，低風險低收益，如果要吸收這部分客戶，需要根據客戶的心態(tài)和風險承受能力推薦個性化的理財產品。第三類客戶則屬于暴發(fā)戶或者小資本客戶（參照其他類型的vip客戶），他們的資產可能是百萬甚至只有十萬級別的，很多仍處于從普通客戶中抽離出來的自我炫耀期，他們對于其本身vip的身份和特權具有濃厚興趣，其狀態(tài)和具有特殊權限的qqvip會員非常接近。針對此類客戶需要定期進行客戶關懷、通過各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理。

　　至于本周實習最大收獲是如何端茶遞水，學了一周終于學精通了。也許大家難以置信，但是別小看了這個細節(jié)，要做好還是需要細心揣摩，這里與大家分享一下。

　　1、準備茶水，拿常規(guī)紙杯來講，接近一半的熱水加少量涼水最佳，保證大約三分之一的空白。標準：熱氣騰騰卻不燙手。

　　2、在客戶坐下后半分鐘左右遞上，與其側面屈身雙手放到客戶較近的位置，并清晰地提醒客戶，“您好，請用茶”。

　　3、每隔十分鐘詢問一次客戶是否需要續(xù)杯，或者其他服務（復印、打印材料等）。

　　4、當客戶離開后走出理財中心，取走客戶紙杯，將其所坐靠椅歸位。

　　總而言之，服務應該是一個善始善終的過程，在此期間一定要注意察言觀色，主動理解客戶需求，在客戶需要的第一時間主動服務。

實習工作日志2

　　今天帶我實習學習的是趙經理，他負責的主要是xx銀行的個人理財業(yè)務，對客戶進行理財，理財規(guī)劃是指工行理財團隊根據您的現有資產狀況、未來收支狀況以及風險偏好為基礎，通過按照科學的方法重新擺布資產、運用財富，助您更好的管理財富、實現理財和生活目標的服務。

　　對于為客戶理財規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財的資金額度、活期定期存款額度、理清客戶的'理財目標（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標和理財目標，這個目標是一個量化的目標，需要具體的金額和時間）、客戶的風險偏好（不做不考慮任何客觀情況的風險偏好的假設，例如，有的客戶因為自己偏好于風險較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責任，這個時候他的風險偏好偏離了他能夠承受的范圍）�？蛻粜枰�填寫相關資料，然后理財師通過個人客戶營銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應理財方案。

　　目前xx行正努力開發(fā)財富客戶。工行財富管理服務面向個人金融資產達100萬元人民幣(含等值外幣)的人群，實現了簽約、個人風險評估、財富規(guī)劃、資產管理、投資組合執(zhí)行情況報告等系列服務，首先，通過財務分析和風險測評，財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案，同時，客戶經理可為其提供投資產品組合和專屬的理財、保險產品，并借助基金專戶理財、券商定向理財等平臺，提供個性化的資產管理服務。此外，財富客戶還可享受貴賓通道、費率優(yōu)惠、融資便利等增值服務，有跨國理財需求的財富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內外聯動金融服務。工行還在國內率先推出帶有芯片和磁條的雙介質高端借記卡，作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質。

　　投資理財產品主要有：國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經理的資歷等等。

　　xx銀行的主要理財產品業(yè)績比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財產品（七天滾動型），適宜交易的戶型保守型、穩(wěn)健型、平衡型、成長型、進取型的個人客戶，購買起點金額5萬元（追加認購金額為1千元的整數倍），本產品主要投資于國債、央行票據、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購、股票收益權信托融資項目、股權融資信托項目、股票回購信托項目、優(yōu)質企業(yè)信托融資項目、票據信托融資項目、貨幣市場基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。

　　如今中間業(yè)務以成為商業(yè)銀行的重要利潤來源，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標，個人理財業(yè)務就是其發(fā)展中間業(yè)務的重頭戲，所以個人理財業(yè)務有較大的發(fā)展空間。

實習工作日志3

　　今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫程老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業(yè)務。今天接觸到了一位保險公司（CPIC）的經理，他一直一直在這個網點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的'產品確實存在相當大的潛在客戶群。因此，這個經理這兩天收獲頗豐。

實習工作日志4

　　這幾天來，在公司的日志都是忙忙碌碌但是卻沒有什么成果，坐在辦公室對著電腦就是一天，自己東點擊一下，西點擊一下，最后也不知道自己在干嘛。

　　市場部得工作簡單的科學的說來就是策劃一些方案，拉近產品與消費者心理的距離，讓大家對我們的產品有親近感，購買欲望。

　　我們要負責的就是怎樣選擇媒體廣告，怎樣設計出優(yōu)秀的海報和廣告?zhèn)鲉�，傳遞我們的企業(yè)文化，產品理念。怎樣設計出一個優(yōu)秀的店面，在消費者第一印象就覺得我們的產品很可靠，不是瞎整的地攤貨。

　　然而看似簡單的東西，卻包含著無數的知識。

　　最近市場部又在搞什么公交車廣告和五一促銷活動，每天都是在忙碌中度過的。市場部的方案在一線戰(zhàn)場發(fā)現大家根本沒有執(zhí)行，公司的`產品組合上存在問題，每一次的活動，領導們都在拍腦袋做決定，我們小職員有很好的想法可是無處傳達。

　　我不想說什么公司的戰(zhàn)略如何，產品定位如何，公司高層現在在搞erp系統(tǒng)，也許能夠提升我們的反應速度，但是任重道遠，大家都是摸著石頭過河。

　　俗話說得好，沒有不好的行業(yè)，只有不好的企業(yè)。衛(wèi)浴行業(yè)的市場前景是十分廣闊的，不過現在有種感覺就是餓死膽小的，撐死膽大的。有的企業(yè)搞得風風火火，有的企業(yè)卻是油盡燈枯。

　　我能做什么了，給公司寫個戰(zhàn)略規(guī)劃？似乎不再其位，有越俎代庖之嫌。什么都我干了，領導都要下課呢，那怎么行呢？

　　工作方面的東西復雜而繁瑣，我現在暫時還沒有理清頭緒。

　　生活上，經濟無比拮據，每天來往的車費都花費幾十塊，平時自己也只有省著吃點小面。這樣的生活艱辛而又充實，讓我不會去幻想一些不切實際的東西，能夠腳踏實地的去走好腳下的路。

實習工作日志5

　　我在鎮(zhèn)江中學進行為期8周的教育實習實踐。其中班主任工作是本次實習的一大重要內容，在原班主任的指導下，學到許多管理班級的技巧，體會作為一名班主任的辛苦。對如何成為一名受到學生歡迎的優(yōu)秀的班主任，我從中得到許多啟迪，并從中積累許多經驗。現作以下總結。

　　在實習班主任過程中，我體會到作為一名班主任特別是優(yōu)秀班主任的不容易，對班主任這一角色有更深的理解。班主任對一個班集體來說猶如父母，在這兩個月時間里，我感受到原班主任的用心良苦，我從一名學生的身份逐漸過渡為班主任的身份。從實習一開始我就有意識地轉變自己的角色，以盡早適應實習生活，為日后的職業(yè)生活做好準備。在過渡的過程中的適應期是艱難的，我必須時刻提醒自己班主任的身份，注意自己的言行舉止，盡力做到以身作則。班主任工作隨著與學生的熟悉程度的加深而進行得愈加順利。在實習班主任的過程中，我努力做好自己，用心為學生，最后也終能收獲到學生真誠的悅納，這對我來說是一筆無比珍貴的財富，是對我最大的肯定，學生的支持讓我對教育充滿信心。

　　從摸索模仿到熟悉成熟時一個不斷學習的過程，在認真執(zhí)行實習班主任工作的過程中，我得到許多啟迪，我明白要成為一名優(yōu)秀的班主任是需要付出心血的，受到學生歡迎的班主任也都是有其獨特魅力的。對此，我也總結一些心得經驗。

　　一、制定詳盡的工作計劃，做到繁而不亂

　　古語有云：“凡事預則立，不預則廢。”這說明制定計劃的重要性。我在實習的第一天接手班主任工作，就馬上意識到班主任工作繁重異常。因此，在開展班主任繁重的工作之前，我便先根據本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。我能較快的解整個班級的情況和特點。接下來我通過班委會解班級的一些日常工作以及班委的一些具體情況。

　　二、深入調查研究，全面摸清班底

　　作為一個班主任，一定要解班上每一位學生，這樣才能做到“因材施教”。我作為一個實習班主任，剛開始對學生的基本情況不解，于是我利用見習的前三天，通過找原班主任解情況，開班干部會議，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。同時，還通過批改周記、作文，中下午有空找學生聊天，晚自習隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學生，與學生進行心與心的交流溝通。另外，我還到男生女生宿舍和他們溝通聊天。通過以上方法，不到一個星期，我逐步解班內每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好準備。

　　三、要以身作則，以情動人。

　　班主任要讓學生信服，首先要以身作則，并通過細節(jié)來感動學生。作為實習班主任，無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面，我都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，力求在班中得到學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。為規(guī)范學生的行為，我在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。我作為一名班主任，在工作實踐中，要求學生做到的，我首先帶頭做到；要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生；教育他們要早到，我在上課時候會準時來到教室；教育學生搞好團結，我首先做到和科任老師，年級同志搞好團結，和學生交知心朋友。這樣自己的一言一行已經成一種無聲的教育，同時也贏得學生的愛戴。

　　四、注重師生的情感交流

　　沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。走近學生，和每一個學生成為朋友，讓他們尊重我，喜歡我，理解我。在實習中，我利用午飯的時間和住宿學生一起溝通思想，解情況；利用放學后的時間和學生談心、交流；學生病，我組織學生去看望他，送鮮花；學生之間鬧矛盾，我會給他們講故事，讀文章來使他們感悟，使他們懂得友誼的珍貴……我真誠待學生，用心愛學生，最后也得到學生的愛戴。

　　五、要學習借鑒他人的班級管理方法

　　由于我是實習老師，經驗尚淺，在班主任工作這一塊更是幾乎空白。工作中，也存在很多問題。在實習期間，除找原班主任請教外，我盡量找班干部談心開會，讓他們一起合作策劃各種有意義的活動，在各種活動的具體策劃，組織過程中我只起指導作用，活動結束后及時進行表揚或鼓勵，使學生的主體精神在表現后得到弘揚。班級的'凝聚力通過這些活動得到很大的增強。結合實際情況不斷完善自我，發(fā)展自己有特色的管理風格。這需要時間的實踐積累，但也必須是我們每一名班主任要努力的方向�？茖W有效的班級管理方法能大大促進班主任和學生之間的合作相處。

　　八個星期的實習班主任的工作雖然短暫，但足以讓我感受到班主任工作的重要、深奧，它不僅是一項工作，更是一門深奧的藝術。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界！工作著是美麗的！在以后的日子里，我將繼續(xù)鉆研學習、提高素養(yǎng)，借鑒各班主任的教育智慧，爭取早日成為優(yōu)秀的班主任。

實習工作日志6

　　第一天

　　今天又開始忙碌了，要編織很多張憑證，但是做的效果還可以，沒什么錯，唯一的錯誤就是用錯了一個科目，不過只是因為不熟悉公司的業(yè)務所以填錯的。從早到晚埋首在一堆日記賬和憑證里，今天竟然幾乎用完一本新的記賬憑證簿，忙到連喝水的時間都沒有。一邊看摘要，一邊在日記賬里找金額，寫完憑證后，又要錄入到財務軟件!下班時肩膀酸痛得不得了!心里唯一的感受就是“其實坐辦公人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已。

　　第二天

　　從今天我的工作就是把銷售部門的銷售記錄，編制成記賬憑證。雖然感覺比較容易，但是由于每間公司的業(yè)務和習慣都不同，而且會計的實際業(yè)務比在學校所學的更加靈活，所以雖然每天都是重復做那樣的工作，但是會計科目這些，我想對我來說應該有點挑戰(zhàn)性。果然不出昨天所料，今天有好幾張原始憑證都要請教其他的財務人員，看到底要用什么科目，或者什么明細科目。開始有點后悔在學校時，沒有能背熟會計科目表，現在運用起來有點麻煩，看了我還有多加努力

　　第三天

　　今天學習登帳。登賬的方法：首先要根據業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

　　接著填寫相關的數據資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業(yè)務的明細賬編制記賬憑證。

　　第四天

　　深入工作崗位后，才發(fā)現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心。填制會計憑證，識別和整理原始憑證就是門學問。對于五花八門的發(fā)票，例如車票 ，商業(yè)，餐飲發(fā)票，銀行支票，銀行進帳單了。制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。幸虧王叔的幫助，他不僅耐心的回答我提出的'每一個問題，還給我講述了很多歸類發(fā)票的辦法。

　　第五天

　　今天裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。

　　裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預留的雙線匯合，打成結，正好可以把結壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會計的基本功，只有親自作了以后才會知道其中的奧妙。

實習工作日志7

　　實習第xx天。今天下午第一節(jié)課是我們班的歷史課，我要給他們講解歷史試卷！哈哈！中午很早就去了十二中，要好好研究一下歷史試卷，看看怎么給他們講。有幾題不太好講的之前都問過老師了。

　　其實我現在的歷史知識還是高中時候保存下來的那一點，大學幾乎沒學到什么。但當看到他們的試卷時，還是覺得我高估了他們。好多我覺得都應該知道的`，結果好多人都不知道，可能是還是高一的緣故吧。我問資本主義的萌芽是什么時候出現的，結果有人回答唐朝。讓他們翻書找，結果找了n分鐘還沒找到，其實第一單元就四課，應該很好找的，真不知道他們怎么聽課的。

實習工作日志8

　　原來才過了一個星期，但是我感覺好像離開廣州來到這里很久了一樣。或許正如玉嫦所說，我們在這里比較早起，所以感覺一天的時間長了好多。o(∩_∩)o哈哈~

　　早上跑操的時候，10事務所班要進行示范。第一圈的時候是全校一起跑，我跟體育委員跑在前面帶隊；第二圈的時候，是示范，只有幾個班跑，因為想著我跑步的步調把握不好跟學生不一致，怕影響他們，所以我沒跑了。后來看到另外兩個班的班主任都有跟著學生一起跑，我覺得很慚愧。不是說好跟學生同甘共苦的'嗎？跑個步我都還猶豫，學生根本不介意你的步調與他們是否一致，但是假如你能跟學生同甘共苦的話他們會受到鼓勵的。所以，下一次最好是能夠積極參與到他們的學生活動中去。

　　在班主任管理工作這方面，我做得很不到位，很多方面有待改進。接下來努力朝著楊老師“積極、主動、熱情”的班主任工作目標前進吧！這樣也能減輕一下杜老師的負擔。

　　下午，我去聽了陳老師與周老師的課。學習如何抓住教學重點，如何避免課堂冷場~下星期應該就開始要真正登上講臺啦，好好備課，在學生問倒我之前先把不懂的知識點都弄懂�。�！

　　傍晚，我們三個跟冰冰師姐到操場上閑逛，逛累了就直接坐在草地上聊天，后來池老師也過來了。一起聊天蠻開心的，因為平時基本上都是宿舍、飯?zhí)�、辦公室、教室，做著定點運動，有點機械性，到戶外逛逛，活動活動不錯。

　　今天，又比昨天感覺好一點點，更加適應這里的生活。

　　其實很多事情，因為未知而讓人有種恐懼心理，不敢去嘗試。但是當你抱著“豁出去了”的心理去嘗試的時候，會發(fā)現，很多事情沒有想象中那么恐怖，結果沒有想象中那么糟糕，有時候還會收獲驚喜。但是假如你不敢嘗試，那種恐懼感就會一直纏繞在你心間，折磨你。

　　抱最大希望，為最大努力，做最壞打算，持最好心態(tài)！

實習工作日志9

　　這星期的新的一天，新的開始。跟著程老師實習已經有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，程老師告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的.專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

實習工作日志10

　　銀行實習工作日志摘要：銀行實習工作日志很多同學想知道我們實習的這些孩兒們都做什么，我們本科生進去都是正式工，除了八月份的培訓外，還有一部分同學會被通知實習，我是三月一號第一批去的，就簡單說說吧~~ 首先說說那天去報道，3月1日下午2:00,大家去報到啦，hr說了一些簡單的實習報酬，注意事項之類的~我們實習補助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類，最好的是A類，我們就是這個，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來就是實習時間，hr說是三個月，如果請假要前一天跟主管說，如果想結束實習要提前一周寫申請~下面具體介紹一下實習內容~~~ 首先我要說，不同的.部門，實習內容肯定不一樣，我們三月份貌似有兩批實習的，我們第一批17人在北分銀行卡部實習，全部在信用審批團隊實習，我們團隊的實習生最多，說是開門紅~而且工作相對其他部門的實習生來說比較累，因為工作強度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時周末都要加班~~

　　第二批還有零零散散的幾個人分到國際結算部、金融機構部等等，也有人在大堂實習~每個部門做什么主要看領導分配~我們審批比較累，技術性比較強，還參加了一個星期的培訓和上崗考試~其他部門貌似沒有，都是直接實習~我現在主要說說我們審批的工作~~ 相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡，不過由于簽過保密協議，很多東西我不知道能不能說，簡單地說審批工作就是對信用卡申請人進行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)~說起來簡單，做起來不那么容易~我們這批實習生一進來就能參與中臺(銀行一般分為前臺、中臺、后臺)的工作感到很幸運，主管和前輩們對我們這些實習生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實習的機會~這幾個星期的實習，我們開始從開始跟著師傅學習到后來獨立承擔授信工作，學到的知識非常的多~原來中行的信用卡有這么多種，原來額度不是既定的，是根據許多方面綜合給予的，原來辦下來一張卡不是像我們想象中那么容易的~真正做了工作才知道這些，確實對我們之后的工作也非常有用~審批的工作相對其他來說比較有趣，每天都能碰到不同的進件，不同的申請人，偶爾還能碰到明星的進件，我們工作也不枯燥~ 現在工作還在繼續(xù)，我想到能說的就這些，相信大家看到了也會有一些了解~不知道下個月北分還會不會再招一批實習生，不過可以告訴大家，實習畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對我們以后的工作非常有幫助，

實習工作日志11

　　x月x日入律所實習至今已有兩月有余，感受頗多，著述為文，當作總結。

　　律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠也不會成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業(yè)運作的歸則，理解法官裁判風格，體會客戶真正需求。同時，思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守，保護好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復雜的關系，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導思想，并貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導，律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風格。

　　律師僅有思想是遠遠不夠的，還要特別注重實務操作。

　　律師實務操作應是多方面的，但本人想結合自身實習經歷，淺談兩個方面。

　　一、 案源

　　有人認為實習律師當務之急是學會案件實務基本操作，有沒有案源關系不大。實習時要盡快學會實務操作無可厚非，但對待案源的態(tài)度，本人不敢茍同。實習是為一年后執(zhí)業(yè)作準備的，如果不從實習階段就開拓案源，那么等到執(zhí)業(yè)以后再去開拓，就會像有的律師一樣，執(zhí)業(yè)都一兩年了，還沒什么案子，沒什么事可做。那就未免太晚矣！其實自己細想一下也知道，案源是律師執(zhí)業(yè)的第一步，沒有案子，還怎么做案子？所以說實習階段就開拓案源是十分必要的也是十分重要的！既然如此，那么怎么開拓案源呢？

　　我想主要應從以下兩方面著手：

　�。ㄒ唬� 宣傳自己，讓客戶了解自己。把自己的個人情況放到律所網站上，制作個人網頁，參加網上法制評論等。

　�。ǘ�） 培養(yǎng)社會關系

　　1、 培養(yǎng)與公檢法司各機關的關系

　�。�1）通過隨律師一起辦案認識各機關人員，了解他們，向他們虛心請教一些辦案問題，與他們進行良好的溝通，給他們留下深刻地印象。

　�。�2）通過自己單獨去辦律師交辦的案子，認識各機關人員。去辦案見面時要有禮有節(jié)，給人留下良好地第一印象，這樣第二次去就會記得起你。如此“一回生二回熟”，彼此就認識了，以后要辦類似的案子就方便多了。

　�。�3）通過親戚朋友認識公檢法司各機關人員，并保持良好關系。

　　2、培養(yǎng)與各企業(yè)的關系

　�。�1）通過親朋好友認識企業(yè)管理人員，與他們溝通，保持聯絡，為一年后打下案源基礎。

　�。�2）通過老鄉(xiāng)關系認識了解一批企業(yè)，為今后執(zhí)業(yè)，進一步開拓案源和市場。

　　3、培養(yǎng)社會其他各行各業(yè)人員的社會關系，包括同事關系。

　　二、執(zhí)業(yè)技巧

　　執(zhí)業(yè)技巧應是多種多樣的，但兩個多月的實習讓我感受最深的，莫過于律師的收費標準、收費技巧和如何準備立案。

　�。ㄒ唬� 收費標準和收費技巧

　　每個律所都有自己的規(guī)定，但國家物價部門和律師協會又有些不同規(guī)定，這其中有些重合和交叉，這些怎么處理。這是一般情況。還有特殊情況的，比如疑難復雜案件怎么收費？到底可收多少費用要心里明白。實習一個月還沒搞明白，而且自己對此還沒予以足夠重視。用主任的話說“吃飯家伙還沒掌握好”。自從主任前幾天的一次談話，才使我醍醐灌頂。的確，自己連入行之門都搞不清楚，談何入行？一般案件按照收費標準計算，根據省律師協會文件確定的疑難復雜案件可以在收費標準的1—5倍內收費。對一些個人當事人確實經濟有困難，也可在當事人提交申請減交后，經主任批準略收低些。

　�。ǘ�） 如何準備立案

　　1、 了解案情，傾聽當事人陳述，與當事人良好溝通，深刻理會當事人真正意圖，合理分析案情，告知當事人成功的可能性和注意事項，讓當事人心中有底又有信心，但不要打保票，把話說死了。

　　2、 寫律師法律文書

　�。�1） 寫起訴狀

　　a、民事起訴狀

　　在全面了解案情的.基礎上寫好起訴狀。這寫起訴狀需要先有個初稿，再細化修改，“文章是改出來的”，起訴狀也不例外，但一般改兩次就差不多了。文字上要言簡意賅，格式上符合文書要求。一般起訴狀文書不要超過兩張紙，因為不是每個法官都有這么耐心和細心的，所以力求意盡的前提下求簡。

　　b、刑事自訴狀

　　多看律所律師往年訴訟的典型文書，然后結合案情自己寫。

　　c、行政起訴狀

　　律所行政案較少，自己可看些法律文書方面的書。

　　（2） 辯護詞

　　要學寫辯護詞，就要看律師典型的刑事辯護詞，作為參考多學習，多請教，不懂就問。

　�。�3） 代理詞

　　要多看代理詞，再結合律師交辦的案子自己寫，寫完后經律師看后有哪些不足，自己再改，體會一下自己為什么么這些沒有注意。

　　3、 案件表。

　　依表順序裝訂，要記住。通過辦案多次裝訂來掌握，按當事人人數制作副本。

　　4、 去法院立案。

　　注意自己先算一算訴訟費 ，好自己先準備費用。

　　以上是兩個多月來的實習日志，作個總結，當今后指導。

實習工作日志12

　　10月7日至11月16日，我在湛江師范學院附屬中學進行了為期42天的實習生活。在實習的六周中，我擔任了高二(6)班的實習班主任。擔任班主任工作雖然辛苦，但是受益匪淺。下面我將實習期間擔任班主任工作的情況進行一下總結。

　　高二(6)是理科尖子班，一開始我非常擔心自己不能勝任這個班的老師，認為他們是尖子生，而且是高二了，我一個未畢業(yè)的實習老師怎么能在他們那里建立威信呢?但是經過一段時間的相處后，我發(fā)覺自己的擔憂是多余的。因為全班學生都非常地自覺，他們能夠體會實習老師的艱辛，總把我當成姐姐來看待，除了尊敬之外還多了一份親切。和他們在一起，我學習到了很多東西。

　　1、了解學生，溝通交流

　　作為班主任，必須要了解學生的個性特點和學習情況和思想情況，才能“因材施教”有的不矢地開展教育活動。實習期間，我積極主動地向原班主任了解班集體的基本情況，并通過語文老師的介紹初步了解學生的整體情況。在整體了解的基礎上，再通過細心的觀察，熟悉每個學生的姓名，了解學生的個性特點和思想情況。每天提前到學校，監(jiān)督學生做操、晨讀、課間眼保健操和自修情況，確保班秩序有條不紊地進行。通過修改學生的周記、作文、試卷和課間跟學生的交流，我了解了學生的心理問題和成績情況，并及時對他們進行心理輔導和悉心指導，引導他們積極健康地成長。通過和學生的交流，我的實習班主任工作開展得很好，深得學生的喜愛和原班主任的贊揚。

　　2、尊敬學生，一視同仁

　　在實習期間，我和學生建立了良好的師生感情。我很尊敬他們，對他們一視同仁。學生都是勤奮好學的好學生，雖然有個別同學的成績不夠好，有時也不按時交作業(yè)，但是我能夠發(fā)現他們的.亮點，對他們進行表揚，重拾他們的自信心。學生都喜歡老師的表揚，畢竟他們還是個孩子，適時的贊揚能夠激勵他們向前走。由于我對他們一視同仁，很多學生對我都愛戴有加，他們都喜歡向我傾吐他們的苦悶，希望得到我的鼓勵。從學生的訴說中，我懂得了教師不但要充當指導者、領導者的身份，也要充當他們的朋友，扮演父母的角色。要成為優(yōu)秀的班主任，就要尊敬學生，維護他們的人格，成為他們的良師益友。

　　3、主題班會

　　主題班會是班主任的一項重要工作。在最后一周的實習中，我和令外四位實習老師一起籌劃了“我的大學，我的夢想”的主題班會。通過這次班會，學生更加明確了自己的奮斗目標。他們對這個主題班會很感興趣，積極地展開了夢想告白和夢想策劃，我覺得這次主題班會是很成功的，至少對學生起了激勵的作用。但愿他們努力朝著自己的大學奮勇前進!

　　一個多月的實習生活雖然短暫，但是我得到了一次全面、系統(tǒng)的鍛煉機會。作為實習班主任，我認識到了班主任對一個班級的重要性。班主任是一個班集體的領導核心，必須為學生營造一個健康的成長環(huán)境，使學生能夠健康快樂地成長。在實習中，我也認識到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以后一定會努力克服自己的缺點，爭取成為一名優(yōu)秀的班主任。

實習工作日志13

　　政府機關會計實習工作日志一

　　今天是我實習的第一天，一大早我就搭乘班車來到了實習單位------X市X區(qū)財政局。漂亮熱情的A局長接待了我，并安排業(yè)務能力很強的B阿姨帶我實習。在做了簡單的自我介紹后，B阿姨向我詳盡講述了單位的基本狀況及業(yè)務范圍：財政局是負責地方財政工作、貫徹執(zhí)行財務制度，并管好用活地方財政資金、促進工農業(yè)生產和各項事業(yè)發(fā)展的機構。由于X區(qū)是剛成立不久的新區(qū)，因此區(qū)財政局的業(yè)務不是很繁雜，主要就是總預算會計、行政會計、企業(yè)會計三大塊。因為是第一天實習，沒有什么工作要做，午飯后B阿姨找了幾份憑證給我看。雖然有些乏味，但我還是希望多了解一下單位的財務狀況和業(yè)務范圍，讓自己懂得多一些，才能更好地使理論與實踐相結合。這一天就這樣平靜地過去了。

　　政府機關會計實習工作日志二

　　通過昨天簡單翻閱憑證，我對單位的財務狀況及業(yè)務范圍有了一定的了解。雖然財政局的工作相對清閑，業(yè)務也比較簡單，但對于在學校里學習理論多于實踐的我來說，還是有些吃力。于是B阿姨找了一些預算類的書籍給我看，并針對單位憑證給我做了相關講解。在B阿姨的耐心指導下，我對財政局的基本職責和業(yè)務范圍有了簡單的了解：財政局的主要職責是根據地方經濟發(fā)展情況制定年度預算和編制年度決算，并管理好地方各部門的經費支出及預算外資金。由于我所在的區(qū)財政局屬于基層單位，平時業(yè)務不是很多，于是我利用空閑時間把B阿姨講解的內容結合書本和報表大致閱了一遍。時間過得真快，轉眼又到了下班時間。

　　政府機關會計實習工作日志三

　　今天幫忙阿姨裝訂2月份的憑證，裝訂方法與在校練習手工實驗時的方法基本一致：首先把當日的原始憑證附在相應的憑證上，每張憑證側面都填有附件數，所附原始憑證必須與記賬憑證右側填寫的附件頁數相符;其次在整理憑證時需要注意：每張憑證兩邊對齊，若有較大的憑證則向里折疊至正常大校與在校練習時不同的是，這里使用的是電子裝訂機，只需把整理好的憑證放在相應的位置，按一下啟動鍵，憑證便自動裝訂完畢。這與線裝相比不僅簡便，還更有利于憑證的固定。裝訂完畢后，需要填寫憑證封面并裝盒，以便整理擺放。裝盒還需再次填寫封面，憑證盒正面內容的填寫與憑證封面一致，側面也需做簡要說明，便于平時抽齲裝訂憑證雖然算不上一項技術活，卻要有足夠的耐心與細心，臨近下班，看著柜子里一本本擺放整齊的憑證，甭提多有成就感了!

　　政府機關會計實習工作日志四

　　阿姨主要負責總預算會計，她告訴我，她的工作主要是核算和監(jiān)督政府預算執(zhí)行。各級財政機關的'總預算會計分為中央、盛市、縣、鄉(xiāng)五級，各財政局分別設有不同級別的總預算會計，各級總預算會計實行統(tǒng)一領導，分級管理。我們屬于縣級財政局，不僅要做好自身的會計核算、反映和監(jiān)督工作，更重要的是負責組織和指導整個基層的預算會計工作。今天B阿姨帶我做了一份報表，幸運的是，單位所用的財務軟件正好是我在校學習電算化時使用的軟件，因此每個記賬過程我都看得比較清晰，加上B阿姨每做一步都講得很清楚，這樣一來，盡管不是自己登記，也不是那么模糊不清。通過這三天的實踐學習，再聯系在校期間的理論知識，我的頭腦中已經形成了基本框架，相信在接下來的工作中會有更大的進步。

　　政府機關會計實習工作日志五

　　今天的工作同樣是跟B阿姨學習做賬，由于昨天已經看B阿姨操作了一次，今天的思路更加清晰了。財政總預算會計憑證與一般會計憑證相同，分收入、支出和轉賬三類憑證，不同的是，財政的收支不牽涉現金的收付，只存在本級國庫存款的繳入與撥出，并且沒有行政費用的開支，業(yè)務相當單純。而轉賬憑證只是在年底做總決算時才涉及，因此每天只用編制一張支出憑證和一張收入憑證。有時候當天沒有收支，就不用做這項工作。做完憑證之后需要復核，復核人在憑證上簽字后生成憑證，再單擊記賬，生成賬簿。由于金庫不牽涉?zhèn)�人資金往來收入，因此不存在經手人和出納。經過這幾天的實際操作，我大概知道了總預算會計的基本運作，與在校學習的課本知識相比，簡單很多，但要做好卻不容易。這就是理論與實踐之間的差距。

　　政府機關會計實習工作日志六

　　實習第一天，去到一個政府部門正式"上崗"，做一份完全沒有接觸過的工作了，心里真的忐忑不安我對于即將要做的工作要做些什么，真的一點概念都沒有，一副聽天由命的樣子不過一直以來都很想了解一下人們口中說的高薪、安穩(wěn)的公務員工作到底是怎么樣，所以這次是一個很好的機會但是也不止一次聽說公務員的工作是需要嚴謹的作風，粗心大意如我者都不知道會遇到什么樣的狀況畢竟是第一份實習工作，無論如何一定要把它做好來到實習的地方，星期一，最忙的一天，所有推擠的事情都需要解決上級下達的文件需要整理，整理之后還要開會，工作人員發(fā)表自己的意見，總結執(zhí)行措施等還有上訪的群眾，作為為人民公仆，一心一意的為人民服務是宗旨，耐心的解決群眾難事指導老師幫我安排了工作地方，還讓我跟著他熟悉工作，整理文件、會議、接待群眾一天下來，也挺累的，但是很有收獲，呵呵，希望明天也能順利的

　　政府機關會計實習工作日志七

　　今天差點遲到啊，平時就愛遲到，出門都是掐到時間，現在可要警戒了，恩恩到了大石鎮(zhèn)政府，哪里的人早早就到了，都在總結昨天的工作，我也迅速的走到自己的辦公桌前，這時指導老師走到我面前，把一堆文件給我叫我整理呵呵，幸好在學校學過些電腦知識，還算幸運到中午，這里有食堂，中午大家都在食堂吃，我和我的指導老師和領導坐在一桌，昨天覺得他們都好嚴肅，不過現在很都很放松，開玩笑什么的我想，他們是該嚴肅的時候嚴肅，放松的時候就自然放松了，喜歡這樣的工作方式

　　政府機關會計實習工作日志八

　　進過昨天教訓，所以今天特積極，特認真，沒風沒沒浪的忙完了上午的事情感覺沒昨天那么費力輕松了很多真的當天的事情當天完成下午不知道為什么沒有文件來，變的很無聊，對著電腦發(fā)呆了一下午原來沒事做也不行郁悶我們這里還有一個實習生，我就和她聊天聊了一下午聊到了很多聊到了大學生活，聊到了未來很多話題，感覺彼此又熟悉了很多沒事做一到下班時間就回家了難得清閑回到家交代了媽媽明天叫我明天可不敢遲到的

　　政府機關會計實習工作日志九

　　今天有是陰天，不過心情完全不受影響，上午開會，指導老師帶著我去，叫我開完會做總結報告呵呵，我想總結報告大三的日子經常寫呢，于是，就抱了個本子去記重點，今天開會的主題是：大石鎮(zhèn)實施四大戰(zhàn)略加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌先行鎮(zhèn)建設一是建設宜居大石，二是建設暢通大石，三是建設平安大石，四是建設開放大石加大招商引資力度，鎮(zhèn)財政每年安排10萬元工作經費專項用于招商;大力發(fā)展現代商業(yè)業(yè)態(tài)，提升購物、會展、美食等商業(yè)服務;努力打造“團結、務實、廉潔、高效”的陽光政府，進一步優(yōu)化服務發(fā)展的環(huán)境

　　其實大石鎮(zhèn)政府的統(tǒng)籌發(fā)展是實際的，很有必要，對于這樣一個實際壯舉，需要領導的帶領，其實挺佩服那些領導的

　　政府機關會計實習工作日志十

　　早上還在做夢呢，被老媽叫醒睡覺被叫醒這一殘忍的事實，洗漱的時候還是暈的呢，又偶然浮現是昨天的報告，我的實習日記12000字報告浮出水面，扼殺死了我的好多腦細胞今天上班，明顯沒前幾天忙了，上訪的群眾也少，也沒會議大家都各自弄著自己前幾天堆積下來的事情，可能準備周末的假期好好放松一下呢，我也在琢磨著辦公軟件，自己探索呢，以前在學校沒學過，不過憑我的計算機能力，那幾個小軟件不在話下，呵呵

實習工作日志14

　　工作強度：

　　在廣交會開始之前禮賓部工作強度不是很大，早班的主要工作是派送報表和報紙，其余時間需要在酒店正門口當迎賓員為客人開門和提供咨詢，或者是在車道給客人叫出租車，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會開始之前有幾天工作強度比較大，主要是酒店的本田長駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運行李。廣交會開始之后工作強度明顯加大，早班時除了廣交會開始前的常規(guī)工作外，check out 的客人明顯增多，因此要幫客人幫運行李到出租車上或者是到琶洲會館和流花會館的大巴車上，因此輪班休息時間明顯減少。中班時主要是下午五點到晚上八點鐘時協助從兩個展館回來的客人卸下行李，幫check in的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會期間，因為酒店人手不夠，我還幾次被派到白云機場和深圳福永碼頭接送客人。

　　工作環(huán)境：

　　行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺的行李寄放處、酒店正門和門外車道上，如果派送報紙報表和客人留言包裹等物品，則會到達酒店的各個部門和不同樓層。

　　服務對象：

　　VIP客人：以廣州本田和五羊本田的日本長駐客人為主(交易會開始前占到酒店客人的大部分)，其他VIP客人;

　　其他客人：交易會開始前以香港客人為主，交易會開始后以歐美客人為主。

　　評估標準：

　　評估標準以工作態(tài)度、工作內容、與上級員工的關系、不斷學習的能力等方面，每日工作的評估則會具體細化到以下方面：

　　1、上下班時間是否準時;

　　2、是否有客人投訴;

　　3、行李的寄存問題是否出現差錯;

　　4、報紙報表派送是否到位，是否有部門投訴;

　　5、酒店其他上級對行李員的評價;

　　6、是否有與直接上級和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級工作的分配等。

　　實習期間作息概述

　　每周工作及休息規(guī)律：

　　從4月2日被碧桂園集團的專用巴士接到鳳凰城，便開始了我的一個月實習生活，工作的時間并沒有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經營狀況來排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓，5日迎來了第一個休息日。從6日開始正式上班，6日至8日上D班(9：00-17：30)，9日和10日上A班(7：00-15：30)，11日迎來第二個休息日。從12日開始連續(xù)上了10天的A班直至21日。在交易會換展期，我又迎來連續(xù)的也是最后的兩個休息日——22日和23日，從24日開始我又連續(xù)上了6天的B班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上A班。這一個月中從3日開始總共培訓時間是兩天，休息時間是4天，上班時間是22天。

　　附：酒店前廳禮賓部班次表：

　　A班：7：00-15：30;B班：15：30-23：30;C班：23：30-次日7：00;D班：9：00-17：30;AB班：11：00-19：30;E班：7：00-11：00和15：00-19：30。

　　每天作息規(guī)律：

　　每天的休息規(guī)律根據班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實習期間上過三個班次，下面我將根據各個班次列出每天的休息規(guī)律：

　　班次起床

　　時間早餐

　　時間午餐

　　時間午睡

　　時間晚餐

　　時間夜宵

　　時間睡覺

　　時間

　　A班5：55-6：056：30-6：4511：00-12：0016：00-17：3017：40-18：30 10：00-11：00

　　B班9：30-10：30 11：00-12：0013：00-14：3017：00-18：0023：4000：15-00：30

　　D班7：55-8：058：30-8：4511：00-12：00 17：30-18:00 10:30-11:30

　　在每天的八個半小時工作時間內有半個小時是用餐時間，其中上A班的午餐時間和B班、D班的晚餐時間需要領班根據工作量大小和人員的的安排來確定。此外，上A班時由于同宿舍其他同學大多數班次與我不同，晚上偶會被吵醒導致休息不夠，因此下午四點鐘開始的午睡必不可少。而上B班時晚上的夜宵同樣必不可少。

　　工余的生活、學習及娛樂情況：

　　工余的生活以及學習娛樂情況同樣是根據不同班次來確定的。剛開始上D班時晚上大多時間都要學習一兩小時的酒店英語和花半小時的時間寫實習日志。等到上A班時吃完晚飯七點多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運動量不大的乒乓球運動對每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時還和同事一起到不遠的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報紙。等到上B班時，由于班次時間安排的原因，娛樂學習的時間就基本沒有了。而在僅有的幾個休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對平時相對習慣了的酒店工作生活是很好的調節(jié)。

　　實習報酬概述

　　工資待遇：

　　廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時來計算的，在總共的22個工作日當中，算上加班時間，我的總工時是177.5小時，而按照酒店實習生6元/小時來計算，整個實習期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學院所找的八家實習酒店當中工資待遇算是最好的。而我的實習崗位是行李員，因此整個四月我還有322元小費的額外收入。

　　福利待遇：

　　由于我們只是交易會期間的實習生，因此無法享受到酒店正式員工所享有的五險一金各類保險和基本工資+季度獎金+年終3薪(15個月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險的福利待遇。

　　餐飲住宿：

　　我們在鳳凰城酒店實習期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會期間職廚每天每餐都會有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個來自同個學院的同學住在同一間宿舍，沒有獨立的衛(wèi)生間和浴室，剛開始會覺得條件比較簡陋，但是經過一個多星期習慣之后覺得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。

　　休假情況：

　　由于春交會的特殊關系，因此休假并不是按照每個星期的固定規(guī)律來休假的(平時酒店正式員工則是每個星期每個人都有固定的一個休息日，廣交會期間禮賓部正式員工沒有休息日)，而我作為實習生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。

　　實習感悟

　　對實習崗位工作的期望與現實差距的評價：

　　在實習之前對五星級涉外酒店的期望確實是比較高的，我的父親經常出入五星級酒店，有時回來帶來很精美的酒店宣傳冊，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時，當時的我天真地認為五星級酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當中的，但是當我踏上工作崗位時我卻發(fā)現事實并非如此，提前老化的建筑、復雜的人際關系、并非永遠微笑待人的酒店服務員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠。于是在我的腦海當中必須對五星級涉外酒店有一個新的定位：酒店同樣是社會上一個普通的工作場所，更由于其層級的復雜使得其人際關系有著更加的重要性和復雜性。而在這個生產過程和消費過程同時進行的特殊行業(yè)中，更讓這個行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。

　　對工作流程的評價：

　　附：前廳禮賓部介紹：

　　廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經理負責制，由前廳經理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經理管理本部門事務，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經理總體負責，下設行李生領班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機領班(1人)和司機(6人)。

　　我所在的禮賓部中，直接上級是三個領班，間接上級是禮賓部經理。我平時的工作流程的感受是：三個領班對每天的工作沒有很好的溝通，因此常常會出現兩個人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒有一個很好的工作時間休息輪換制度：在交易會期間每個班次上班的行李員(包括實習生和正式員工在內)一般有7個人，因此在閑時(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會有休息時間，但是領班沒有一個統(tǒng)一的休閑安排，部分實習生會對此有意見。

　　對工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評價：

　　我在第一次參觀完酒店后在實習日志當中寫道：“重要的時刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因為確實構造比較復雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢、華麗的大堂，獨特的西式建筑風格還是給我留下了相當深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開朗基羅的創(chuàng)世紀這一名畫，這很可能對歐美客人據有相當大的吸引力�！蔽业墓ぷ鳝h(huán)境主要在大堂和車道，派送物品時則需要到達各個部門和酒店的各個樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實是一件樂事，每天剛上班時見到華麗的大堂，我總會在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實習生搶著做的，因為可以來回走動，相比一直站在門口這要輕松得多，有時還可以和保安聊天，了解很多關于酒店的信息。

　　酒店的系統(tǒng)一直是我感覺當中不太好的方面之一，我曾經向人力資源部的一位同事了解，詢

　　問他們是否有一個共享的平臺和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個共享平臺。但是在平時發(fā)送報紙報表的工作當中，還是發(fā)現酒店有很明顯的資源浪費，這就是明明可以通過各部門互發(fā)的報表和各種軟件卻要通過行李員來回奔波來派送，這既是物品資源上的浪費，同時也是人力資源上的浪費，因為每天派送報表和報紙都要花費相當多的時間。

　　實習對鞏固學科專業(yè)知識的相關性分析：

　　眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的'服務意識，在酒店中做最基層的工作是對服務意識最好的鍛煉。而通過一個月的實習過程我也對酒店的操作規(guī)范、運營模式和經營狀況有了一定的了解，也能夠對酒店的經營提出自己一些淺薄的看法。下述是實習對旅游管理專業(yè)相關知識的積極作用：

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，我的服務意識得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣，學會了用標準的禮儀禮貌待客。

　　2、服務水平的提高

　　經過了一個多月的酒店實習，我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數是來自酒店大客戶——本田公司)服務，他們通常是不太會說英語的，所以我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實習期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實習日志當中：“早上八點多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負一樓團體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當于英語中的Excuse me，一看就是那種不懂半點英語的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢后，蹦出一個英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說了breakfast，她們結結巴巴地發(fā)完這個單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學的一句日語早上好派上用場，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬�！�

實習工作日志15

　　今天所做的事還是和昨天一樣，因為那個打印邊距問題，我們打印的速度并不快，沒辦法，只能今天繼續(xù)。將已經審核并經出納簽字的憑證打印出來以后，xx姐還告訴我，在公司的這個網站上，每個財會人員都只有一定的權限，她還向我演示了出納進入軟件程序所規(guī)定的.權限內容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的權限。這和xx姐以會計身份進入軟件程序時上面所列的權限有很大的不同，因為會計可以填制憑證，修改憑證等當然也可以查看，只是沒有簽字這一項，另外還有很多出納沒有的權限。

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