實(shí)用的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文匯編五篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編整理的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇1
自從去年“十一”開始放長(zhǎng)假以來(lái)，旅游便火爆了全國(guó)，各旅游景點(diǎn)游客涌動(dòng)，旅游收入迅猛攀升;與此同時(shí)，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問(wèn)題。又值暑期旅游高峰時(shí)期，為了解群眾對(duì)旅游的要求及其看法，日前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》，對(duì)北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示：
出行首選火車：形式寧愿自助
據(jù)調(diào)查，如自費(fèi)外出旅行，就火車和飛機(jī)在價(jià)格、時(shí)間和舒適程度幾項(xiàng)綜合考慮：，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機(jī)，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具(表1)。同時(shí)，對(duì)隨團(tuán)和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個(gè)人自助旅游，主要原因是個(gè)人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點(diǎn)等，同時(shí)也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團(tuán)旅游,主要原因是隨團(tuán)旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對(duì)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用
對(duì)1999年“十一”以來(lái)較長(zhǎng)假期旅游的休閑和消費(fèi)方式，64.3%居民表示認(rèn)可，而23.2%的居民不認(rèn)可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對(duì)集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認(rèn)為是帶動(dòng)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樗梢暂^有力地直接推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動(dòng)與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)在目前我國(guó)居民消費(fèi)需求嚴(yán)重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認(rèn)為假日旅游的最大好處是放松個(gè)人身心和增長(zhǎng)見聞(表4)。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)日趨激烈和經(jīng)濟(jì)、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長(zhǎng)的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。
需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)旅游環(huán)境和旅游管理
據(jù)調(diào)查，對(duì)假日旅游高峰時(shí)期交通、門票、餐飲等價(jià)格不同程度上浮現(xiàn)象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%(表5)。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門需要采取什么措施時(shí)，33.4%和30.6%的居民分別認(rèn)為需增加交通運(yùn)力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強(qiáng)價(jià)格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認(rèn)為需要采取其他措施(表6)。
可見，群眾對(duì)節(jié)日旅游所反映的問(wèn)題主要集中在交通運(yùn)力不足和旅游公司、價(jià)格、旅游服務(wù)和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問(wèn)題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時(shí)，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個(gè)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)持續(xù)下去。
表1：就價(jià)格、時(shí)間等幾項(xiàng)綜合考慮后，您更愿意選擇飛機(jī)還是火車?
飛機(jī)：24.5%
火車：66.9%
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式?
跟隨旅行團(tuán)走：16.2%
個(gè)人自助游：38.5%
視情況而定：36.9%
表3：：您認(rèn)可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費(fèi)方式?
認(rèn)可：64.3%
不認(rèn)可：23.2%
表4：發(fā)展節(jié)假日旅游最大的好處?
發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)：26.1%
帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)：41.1%
放松個(gè)人身心：29%
增長(zhǎng)見聞知識(shí)：21%
其它：2.5%
表5：：對(duì)節(jié)假日旅游高峰期，對(duì)交通、門票等價(jià)格均會(huì)有上浮所持態(tài)度?
情愿接受：10.8%
不情愿但接受：66.9%
不接受：13.1%
表6：為發(fā)展節(jié)假日旅游，政府和有關(guān)部門需要做的是?
增加交通運(yùn)力：33.4%
改善景區(qū)管理：22.3%
提高旅行服務(wù)：24.2%
開發(fā)新景區(qū)：12.1%
規(guī)范旅游公司：30.6%
加強(qiáng)價(jià)格管理：26.8%
其他：2.9%
由此看來(lái)，要改善旅游的發(fā)展制度，政府的有關(guān)部門的決策非常重要，希望有關(guān)部門能確切落實(shí)旅游的相關(guān)規(guī)定。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇2
不知不覺，今天已經(jīng)是地鐵服務(wù)的第7天，也是最后一天了。時(shí)間啊!你走得太快……快得讓人害怕。害怕失去這美好的時(shí)光，害怕失去這些與我朝夕相處的搭檔和老師，可你卻依然無(wú)情的離我而去……
有人說(shuō)我們志愿者既是奉獻(xiàn)者，也是受益者，以前我可能不理解，可現(xiàn)在我理解了，有多少事情是我們之前沒(méi)有做過(guò)的，有多少事情是在考驗(yàn)我們的責(zé)任心與紀(jì)律性的，在這里的每一個(gè)人，每一分鐘，都在成長(zhǎng)，或許有這么一段志愿服務(wù)全運(yùn)的經(jīng)歷銘刻在我們每一個(gè)人心中，對(duì)價(jià)值觀念正在形成的我們，成長(zhǎng)期的經(jīng)歷將會(huì)影響我們一生。
還記得第一天那個(gè)傻傻的自己，來(lái)到這個(gè)陌生的環(huán)境什么都不懂，什么都不會(huì)。現(xiàn)在，雖然每天還是像以前一樣做著相似的事，可一切都從陌生變得熟悉。并且每天的工作都成了一種習(xí)慣，而且不管是不是我服務(wù)的站點(diǎn)，我都習(xí)慣性的去觀察是不是有乘客需要幫助。雖然我們每天的工作很單一，但我知道每一次都不能忽視，所以我事事小心、事事細(xì)心，以積極飽滿的熱情去完成每天工作。
革命是塊磚，哪里需要哪里搬。在地鐵服務(wù)就是這樣，哪里有乘客需要我們，我們就往哪里去。作為一名志愿者，我熱情地接待每一位乘客，看著他們臉上露出滿意的微笑，讓我心里充滿了成就感，一天的疲憊也消失不見了。
每一個(gè)崗位上的服務(wù)都是充滿挑戰(zhàn)與勞累的，但是細(xì)細(xì)回想，卻是幸福和快樂(lè)的，記憶占據(jù)了腦海的大部分空間，志愿者服務(wù)的感覺就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的、澀的，但不久之后，就會(huì)感到沁人心脾的醇香”。
每當(dāng)翻開每一張記憶的照片，每一個(gè)畫面都是那么美好。有人不厭其煩的給行人指路，有人微笑著回答每一個(gè)詢問(wèn)的問(wèn)題，仿佛又聽到了那一聲聲“謝謝”與“不客氣”，那將是永生難忘的經(jīng)歷。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇3
走進(jìn)大學(xué)的校門，再在從里面走出來(lái)，幾個(gè)月下來(lái)，感覺自己成熟了許多！在大學(xué)的第一個(gè)暑假里，我希望能與高中初中有所不同，改變除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)的規(guī)律生活。我們的輔導(dǎo)員建議我們?cè)谑罴俣喑鋈プ咦�，去接觸外面的社會(huì)，不要老師在家里面窩著，還交給我們一個(gè)在暑假進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)。
實(shí)踐是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正運(yùn)用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
一、基本情況以及工作體會(huì)：
實(shí)踐的時(shí)間是暑假，實(shí)踐的主題是體驗(yàn)生活感受社會(huì)，主要內(nèi)容是在一家食品生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)車間進(jìn)行食品包裝和稱重等簡(jiǎn)單的活兒。
通過(guò)表哥的介紹，我找到這次打工的機(jī)會(huì)，并且以一個(gè)臨時(shí)工的身份和許多正式員工一起走近這家工廠。第一天進(jìn)去做事覺得感覺很新鮮。因?yàn)槭亲鍪称返陌b，所以要求很嚴(yán)格！在進(jìn)車間之前要先把自己包裝一把！要穿白色的大褂，白色的口罩，還有帽子，靴子。把自己包得密不透風(fēng)！這樣做有兩個(gè)用處，一是食品的衛(wèi)生要求很高，再是我們做的是粉狀類的產(chǎn)品？過(guò)多吸入對(duì)身體有一定的傷害。
第一天是試工，我都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，而且是一直坐在那里工作很機(jī)械，但我對(duì)每一個(gè)步驟都很積極、很投入，因?yàn)槟鞘侨艘缘氖称�，是不可以馬虎的！帶著這樣一種莫名的使命感，我很努力地堅(jiān)持著！這畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛，萬(wàn)事開頭難。第一天，累并快樂(lè)著。
二心得體會(huì)、工作情況：
工作時(shí)間為每天上午7點(diǎn)半到下午3點(diǎn)半，中午歇息一個(gè)小時(shí)給我們吃午飯，每天兩個(gè)班，總共八個(gè)小時(shí)。上班是采取打卡的形式的。在第一天報(bào)到的時(shí)候就有人給我們做好了工作卡，人事部的那個(gè)姐姐還很細(xì)心地和我們說(shuō)打卡的時(shí)間，要我們注意一定不要遲到，公司內(nèi)的規(guī)章制度不嚴(yán)格，但是在遲到的懲罰這一方面可就是絕的容情的！廠長(zhǎng)也出面給我們這些剛剛進(jìn)來(lái)的臨時(shí)工開了一個(gè)小會(huì)，跟我們說(shuō)了廠的一些基本制度，還有公司的一些重要部門分別負(fù)責(zé)什么和什么，叫我們?nèi)绻惺裁葱枰�，就和部門的人說(shuō)一聲，做個(gè)登記。還有就是一再?gòu)?qiáng)調(diào)要確實(shí)做好衛(wèi)生工作，一定不要馬虎看待工作！衣服啊，帽子啊，手套啊，所有進(jìn)入車間的衣物都要定時(shí)清潔、消毒，必要的.時(shí)候換新的！
廠長(zhǎng)一大通話講完之后，我們便開始工作了。我被分配到了第四車間。廠里總？就有四個(gè)車間，聽說(shuō)第四車間是最小的一個(gè)，但是產(chǎn)量卻是最高的！
我為自己能夠來(lái)到第四車間而感到十分高興！車間里面加上我總共六個(gè)人，分成兩組，在兩臺(tái)機(jī)器下面工作，一個(gè)是用包裝袋承裝機(jī)器已經(jīng)分配好了的粉末，一個(gè)用電子稱稱重，還有一個(gè)負(fù)責(zé)最后的封口工作，三個(gè)人形成一條流水線，工作效率想要不高也不行�。∥以诶锩�，什么沒(méi)有技術(shù)的活都干，哪里人手不夠我就到哪里幫忙。
工作不是很粗重也不是很費(fèi)勁，但是的的確確是很無(wú)聊的！沒(méi)過(guò)幾天我就已經(jīng)開始厭倦了。好在，每一次上班的時(shí)候總是有一段時(shí)間可以出來(lái)休息一下，喝口水，和幾個(gè)同？聊下天，這些都挺寬松的，就是時(shí)間不要太過(guò)于長(zhǎng)了，不能耽誤了工作。我想，這個(gè)車間能夠產(chǎn)量一直居廠里面第一就是因?yàn)榇蠹叶级脛谝萁Y(jié)合。剛剛開始做的那兩天，睡覺的時(shí)候能感覺自己的腰啊，手臂啊還有腿都有些酸痛，不過(guò)慢慢的我就適應(yīng)了。
車間的同事們都挺和善的，幾個(gè)阿姨也是很健談，一直有什么沒(méi)什么地和我聊天，從最正經(jīng)的問(wèn)我的爸媽是誰(shuí)啦，到問(wèn)一些八卦問(wèn)題，我在里面工作一點(diǎn)也不覺得陌生或者不自在！也在這一過(guò)程中獲得了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉的機(jī)會(huì)。
三、工作總結(jié)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)：
我利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中提高自我檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少�，F(xiàn)在舉例如下：
1、在工作中要不斷地豐富知識(shí)。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。要善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在，并不是只有在課堂的時(shí)候才可以學(xué)習(xí)的！
2、堅(jiān)持不懈，成就未來(lái)。
堅(jiān)持再堅(jiān)持是很重要的一個(gè)成功法則！人們?cè)谑艽斓臅r(shí)候總是想要放棄，能夠堅(jiān)持下來(lái)與否是自己最后圓滿完成任務(wù)的關(guān)鍵！
3、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。
自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，開始工作總躡手躡腳，怕出現(xiàn)失誤，所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，做勇敢的自己，因?yàn)椤坝職馔ㄍ焯�，怯懦通往地獄。”
4、在社會(huì)上要善于與別人真誠(chéng)溝通。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多工作的同事，不同的人有不同的性格。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的！
人在社會(huì)中都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。忠言逆耳總不是一句空話，要用真誠(chéng)去感化別人，真心總會(huì)換來(lái)真愛的。
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，思想起伏不穩(wěn)定，在覺得工作太過(guò)于單調(diào)無(wú)聊的時(shí)產(chǎn)生做退卻的念頭。
參加社會(huì)實(shí)踐應(yīng)有不畏困難貴在堅(jiān)持的精神，大膽行動(dòng)敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)寮，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人活潑開朗的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正踏上工作崗位，融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。面對(duì)一些沒(méi)有好印象的同學(xué)總是想到回避。
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇4
經(jīng)歷了將近一周的社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會(huì)的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來(lái)了意想不到的效果，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。
做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑，親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！
通過(guò)這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我們對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì)，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了"從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確之路。
這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；提升我們的修身，樹立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，我們要樹立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇5
寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。
在這個(gè)寒假里，作為大學(xué)生的我們決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。
第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答�；蛟S因?yàn)槲覀儫崆榈姆⻊?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。
在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個(gè)早上。
雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動(dòng)，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的卻沒(méi)有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最冷的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。
雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。
當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了，但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞�，又開始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。
在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。
例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。
例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像xx，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長(zhǎng)久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
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