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公交司機(jī)自我鑒定

時(shí)間:2021-03-19 20:41:52 自我鑒定 我要投稿

2017公交司機(jī)自我鑒定

  公交車作為市民“行”的一部分,不僅是一種交通運(yùn)載工具,也是城市一道流動(dòng)的風(fēng)景線,更是展示一座城市文明素質(zhì)的窗口。近幾年,我市的公交行業(yè)發(fā)展迅速。漫步城市街頭,一部接一部的公交車如同我們這座城市精神風(fēng)貌的跳動(dòng)音符,在承載著文明與歡快的同時(shí),也著實(shí)為生活在這座城市里的人們送去了絲絲的暖意和幸福。出門就有公交車可乘,方便、快捷,而且服務(wù)好。這樣的共同感受可以說是飽含著公交XX名員工不盡的努力與付出。

2017公交司機(jī)自我鑒定

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)為乘客帶來舒心我們堅(jiān)持“服務(wù)為根、效益為本、持續(xù)創(chuàng)新、追求完美”的核心價(jià)值觀,致力于為乘客提供溫馨、舒適、滿意的'車廂服務(wù)。工作中處處以身作則,以我的示范表率,團(tuán)結(jié)引領(lǐng)我的同事,充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的作用。為全面提升公汽服務(wù)質(zhì)量、塑造公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己最大的力量!

  當(dāng)公交車沒有自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)或自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)失靈時(shí),司乘人員要主動(dòng)報(bào)站,以方便乘客的上下車;

  當(dāng)車轉(zhuǎn)彎的時(shí)候,司乘人員要及時(shí)提醒乘客抓好、扶好扶手;

  當(dāng)有乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵的時(shí)候,司乘人員應(yīng)該及時(shí)有效地勸解;

  當(dāng)因車晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候,司乘人員必須認(rèn)真聽取,耐心、客觀地解釋,不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責(zé)任;

  當(dāng)有乘客詢問換乘車路線的時(shí)候,在知道的情況下,司乘人員應(yīng)該盡可能詳細(xì)、明確地告訴,不要說“可能”“或許”之類讓乘客心里發(fā)毛的話;

  在我市公交行業(yè),公交司乘人員要掌握的服務(wù)禮儀多而又多。從一定意義上來說,也正是這些條條框框,讓公交司乘人員的文明程度得到了不斷的提升,而這種文明程度的提升帶來的自然是乘客在乘車時(shí)的舒心!俺丝褪嫘牧,對(duì)我們這個(gè)窗口行業(yè)的滿意度也就提高了,而由此也就推動(dòng)了我市的城市文明向前發(fā)展了!”

  “安全第一”讓乘客倍感踏實(shí)。我始終把安全工作放在第一位,堅(jiān)持做到警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈。在公交,年年都要層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。開展了法人代表安全生產(chǎn)承諾制活動(dòng),加強(qiáng)了安管隊(duì)伍建設(shè),配齊了安管人員,構(gòu)建了三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí),嚴(yán)把司機(jī)使用關(guān),推行新司機(jī)儲(chǔ)備制度和上崗前培訓(xùn)制度;堅(jiān)持車輛日常安全檢查,做到制度化、常態(tài)化,以此保證良好車況;加強(qiáng)行車糾章,開展“營造安全氛圍,杜絕行車違章”專項(xiàng)整治活動(dòng),以此減少事故的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上,于全公司范圍內(nèi)經(jīng)常組織全員安全培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),強(qiáng)化安全意識(shí)…

  “我懇請(qǐng)司機(jī)家屬叮囑親人行車時(shí)遵章守紀(jì),安全行駛,用溫情的行動(dòng)化解他們工作中的疲憊;監(jiān)督他們不酗酒,保證他們充足的休息,營造一個(gè)良好的家庭氛圍,讓家成為我們公交職工的幸福港灣……”在制定相關(guān)安全措施的基礎(chǔ)上,還開展了“向全體公交司機(jī)家屬送去一封信”活動(dòng),倡導(dǎo)職工家屬關(guān)心親人、支持企業(yè),以此激勵(lì)職工牢記安全行車,時(shí)刻不忘自己的使命。正因?yàn)楣蝗说哪X子里始終繃緊著“安全第一”這根弦兒,也就才有了乘客乘車時(shí)的踏實(shí)感、幸福感。

  在禮儀文明上帶頭;在秩序文明上帶頭;在建設(shè)場(chǎng)站文明上帶頭;在踐行服務(wù)文明上帶頭。落實(shí)五好承諾:快捷準(zhǔn)點(diǎn)、運(yùn)營間隔好;整潔舒適,車容站貌好;文明禮讓、行車安全好;乘客滿意、文明服務(wù)好;服務(wù)暢通、方便出行好。以創(chuàng)造文明、和諧的乘車環(huán)境。一是微笑服務(wù),熱情關(guān)心老、弱、病、殘、孕及抱小孩的乘客,并主動(dòng)宣傳動(dòng)員其他乘客給他們讓座;二是溫馨服務(wù),做到上車有迎聲,車上有宣傳聲,下車有送聲,語言文明,態(tài)度和氣,禮貌待客,耐心解答乘客問詢,讓乘客在乘車時(shí)感到溫馨;三是安全服務(wù),確保車輛安全檢查到位,安全性能良好,關(guān)心乘客安全,開關(guān)車門時(shí)仔細(xì)觀察車廂內(nèi)外情況,給乘客提供安全的服務(wù);四是整潔服務(wù),保持車內(nèi)外清潔衛(wèi)生,做到“三凈(車身外表凈、地板凈、座椅扶手凈)一亮(玻璃亮)”,為乘客創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。

  前面的路還很漫長(zhǎng),也很曲折,但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,就一定能走好。

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