一年工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的一年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一年工作總結(jié)1

　　光陰荏苒，歲月如梭，今天，是我工作第365天了�；仡欉^去一年，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，環(huán)境變了，人也似乎有些變了�？偨Y(jié)過一年總結(jié)的各方面如下：

　　思想上，從剛開始躊躇滿志，覺得前途充滿希望，變成了現(xiàn)在的得過且過。

　　工作上，接了無數(shù)個(gè)電話，工作的，問電話的，投訴的，打錯(cuò)的.，騷擾的……；復(fù)印了無數(shù)張紙，知道了該怎么在單面復(fù)印機(jī)上進(jìn)行雙面復(fù)印，沒有學(xué)會(huì)用速印機(jī)；輸入了n份文件進(jìn)電腦；派送了n份文件到各個(gè)科室；變成了辦事員和送文件員，坐了n>80次摩托車、n>10次的士到上一級領(lǐng)導(dǎo)單位，以及其他需要辦事的場所；協(xié)助做過兩次大型活動(dòng)，一次是學(xué)會(huì)成立，一次是學(xué)習(xí)班；參加培訓(xùn)一次，共11天；被上司溫柔地警告了四次；被領(lǐng)導(dǎo)狠狠地威脅了1次；被別人背后放箭不知道多少次……

　　一年工作總結(jié)2

　　真的是時(shí)間快如梭，又到了年底了，今年公司各部門的工作也是穩(wěn)中求進(jìn)，而我作為業(yè)務(wù)部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好。現(xiàn)將一年來個(gè)人總結(jié)報(bào)告如下：

　　1 、作為業(yè)務(wù)部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

　　2 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

　　3 、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的.教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績。

　　4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個(gè)人工作計(jì)劃，處理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

　　新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的 XX 年 12 月正在火熱的進(jìn)行中。 XX 年 1 月即將拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

　　在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、康體設(shè)備、招生、理財(cái)、調(diào)查、律師等。在以后的工作中及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對客戶這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類有什么優(yōu)勢，來爭取贏得客戶的認(rèn)可。

　　回首過去的一年，我在工作中自我成長也很快，在接下來的一年中，我希望能和各位同事加強(qiáng)合作，努力為公司帶來更高的效益!

　　一年工作總結(jié)3

　　各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo);

　　大家好，我叫張志遠(yuǎn)，畢業(yè)于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，現(xiàn)在在長城鉆探鉆井二公司吉林項(xiàng)目部40010鉆井隊(duì)工作。

　　XX年夏天，我選擇了石油這一行業(yè),懷著對石油行業(yè)的熱愛，以及懷著對未來美好憧憬，我來到了艱苦又充實(shí)的鉆井隊(duì)。

　　到鉆井隊(duì)不覺已有半年時(shí)間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切猶如發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依然記得那是8月11日，我們17個(gè)人坐著火車到吉林項(xiàng)目部報(bào)道，之后就被各自隊(duì)的班車接走了。汽車在公路上飛快的往前行駛,透過車窗去看天邊的云,看外面那遼闊的草原，近了,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見鉆井平臺(tái)在地平線上時(shí)隱時(shí)現(xiàn),有生以來讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個(gè)時(shí)候興奮已經(jīng)使我忘記了旅途的疲憊，而我不知道更艱苦的生活在等著我。

　　“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在鉆井隊(duì)的這段時(shí)光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實(shí)的。上班時(shí)間除了干自己本職工作外，我便爭分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記，下班后我又背英語、學(xué)寫作。盡可能的充實(shí)自己。

　　說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，但是當(dāng)我真正的感受它的時(shí)候，我卻切實(shí)的體會(huì)到這份工作的艱辛。同時(shí)我也感覺到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用，說實(shí)話可能在剛開始的時(shí)候，是一點(diǎn)都用不上。師傅們都待我很好,處處照顧著我,知道我吃不了什么苦,不過我也天天幫他們忙.跟著他們后面干點(diǎn)零活，其實(shí)對于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對著這種生活多少都有些不適應(yīng)，但是對于未來，我依然充滿信心。因?yàn)樽非罄硐氲臒霟崆楦幸欢〞?huì)給我堅(jiān)忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱;扎實(shí)的知識積累一定會(huì)給我以自信，同時(shí)也為更好的.完成工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能!

　　當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

　　隨著漸漸對工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力，爭取做一個(gè)好的員工。

　　一年工作總結(jié)4

　　隨著時(shí)間的推移，歲末將至，特對此前工作進(jìn)行匯總與規(guī)劃。縱觀當(dāng)前的時(shí)代的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)在日益提高。而汽車現(xiàn)已飛快的步伐邁入了千家萬戶成為時(shí)代進(jìn)步的`標(biāo)榜!帶給人們的是安全、舒適和快捷!能成為xx汽車銷售顧問我感到萬分榮幸和驕傲!在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

　　在這一年里的銷售工作如下：

　　1. 積極參加公司組織的各品牌銷售車型與銷售話術(shù)的培訓(xùn)。

　　2. 結(jié)合公司品牌對市場的影響力，提高了消費(fèi)者對公司和汽車的認(rèn)知度。

　　3.充分利用好量販資源優(yōu)勢對不同需求的客戶進(jìn)行合理推薦。

　　4.在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮主人翁思想不計(jì)私利

　　需要強(qiáng)化改進(jìn)的方面：

　　1.加強(qiáng)對所售車型配置、賣點(diǎn)的掌握

　　2.對競爭車型的價(jià)格、賣點(diǎn)進(jìn)行了解，時(shí)刻掌握應(yīng)對話術(shù)

　　3.對現(xiàn)場客戶需求進(jìn)行深入了解，最大提高各項(xiàng)指標(biāo)完成率

　　4.加大對三表卡上客戶的回訪力度

　　一年工作總結(jié)5

　　一、做好新生接收工作。

　　一年級的學(xué)生，由于剛?cè)雽W(xué)，學(xué)生和家長對學(xué)校的工作了解不是很多，我們教師在接收新生時(shí)，對家長都進(jìn)行了及時(shí)的溝通，是家長了解學(xué)校以及教師的想法與期望，并力爭努力實(shí)現(xiàn)家�；ネǎ瑸楹⒆拥娜雽W(xué)做好各方面的準(zhǔn)備。

　　二、抓好養(yǎng)成教育。

　　好的習(xí)慣將讓人終生受益。我們把抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育作為重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校每個(gè)月“文明班”評比，向?qū)W生進(jìn)行常規(guī)教育。利用晨會(huì)課、學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸培養(yǎng)認(rèn)真聽課、一筆一畫認(rèn)真寫作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。同時(shí)每周就從升旗儀式的排隊(duì)、行禮做起，教他們做到升旗時(shí)行隊(duì)禮或注目禮等，有計(jì)劃、有步驟地對他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，我們級組老師真正做到嚴(yán)抓實(shí)管、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求小朋友記清記牢，堅(jiān)持不懈。

　　三、及時(shí)做好與家長的交流勾通工作。

　　好多家長對孩子學(xué)習(xí)的重視程度跟孩子的學(xué)習(xí)成績成正比。一年級有相當(dāng)部分文化水平較低的家長，對學(xué)生的家庭教育存在過于溺愛的傾向。為此，我們精心準(zhǔn)備了開家長會(huì)的內(nèi)容，精心布置了教室，營造了與家長和諧交流的氛圍，在會(huì)上我們從“一切為了孩子”的角度去改觀一些家長的態(tài)度，向家長介紹了孩子的學(xué)校情況、學(xué)校對孩子的行為要求，對家長進(jìn)行了教育觀念和輔導(dǎo)孩子的培訓(xùn)，認(rèn)真疏導(dǎo)，細(xì)致說理，耐心地同家長分析了教育孩子的策略和方法，努力贏得家長的信任、支持和配合，共同探討教育的有效方法，取得了家長的積極配合，實(shí)效明顯。

　　四、努力提高教學(xué)水平

　　我們級組的幾位教師，通過互相聽課，互相學(xué)習(xí)，力爭使自己的教育教學(xué)水平有所提高。同時(shí)，我們年級組認(rèn)真開展集體備課活動(dòng)，每一次的備課我們都首先充分地掌握教材，然后通過多種途徑尋找各類的教學(xué)資源，比如上網(wǎng)觀看好的課堂視頻，下載好的教學(xué)課件，共享優(yōu)秀的課堂教學(xué)實(shí)錄等。通過這些途徑，反復(fù)于教學(xué)實(shí)踐中反思，不斷的提高自己的各項(xiàng)水平與能力。準(zhǔn)備充分地上好每一節(jié)課，盡可能讓每個(gè)學(xué)生都學(xué)好、好學(xué)。

　　在工作中，我們還有許多的不足，還有許多需要改進(jìn)和努力的地方，在今后的工作中，我們會(huì)更努力的工作，不斷的反思自我，力爭使我們一年級的.學(xué)生更快樂健康的成長。

　　時(shí)光飛逝，在過去的一個(gè)學(xué)年度里，對一年級組來說是不平凡的一年，是富有轉(zhuǎn)折性與挑戰(zhàn)性的一學(xué)年，這一年里值得每個(gè)一年組人的驕傲。

　　在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們一年級組勤奮工作，圓滿地完成了本學(xué)期的任務(wù)。一年級是啟蒙年級，面對本屆一年級班額大，學(xué)生年齡普遍偏小、人數(shù)多的情況。我們?nèi)�組教師，積極地應(yīng)對，不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)和全體家長們的希望。

　　下面我簡單地對我們這一學(xué)期開展的工作做如下小結(jié)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持是工作成功的基礎(chǔ)，教師的敬業(yè)愛生，奉獻(xiàn)精神是工作成功的保證。

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心一年級組的工作。平時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來到一年級各班教室，了解情況，幫助老師排憂解難，使我們深受感動(dòng)，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的決心，我們在工作中不計(jì)較個(gè)人的得與失，想到的是學(xué)校的榮譽(yù)，學(xué)生的收獲。一年級學(xué)生年齡小，勞動(dòng)能力不強(qiáng)，我們六個(gè)班級老師為了給學(xué)生一個(gè)舒適、美觀的學(xué)習(xí)環(huán)境，每天中午和下午都放棄了自己的休息，為學(xué)生打掃教室及衛(wèi)生區(qū)域，布置了具有個(gè)性化的教室。

　　我組的教師比較多，年齡兩極分化大，有朝氣蓬勃的年輕教師，也有像我一樣的老教師，大家對工作充滿了激情，有年輕有為的全國骨干老師和縣級優(yōu)秀教師，還有管理班級經(jīng)驗(yàn)豐富的楊正蓮老師，她都對學(xué)生很有愛心和耐心，要求嚴(yán)格。經(jīng)常利用課余時(shí)間與學(xué)生促膝談心，交流感情，輔導(dǎo)學(xué)業(yè)。潘全紅老師做事雷厲風(fēng)行，從不拖拉。工作中肯動(dòng)腦筋，方法比較多且新穎。

　　2、老師們都能積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)，在活動(dòng)中，大家十分認(rèn)真，對學(xué)生嚴(yán)格要求，平時(shí)都比較注重抓緊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，為學(xué)生補(bǔ)課，對待一些理解問題比較慢的同學(xué)都能夠不厭其煩地講解，直到學(xué)生聽懂了，錯(cuò)題改對了為止。同班級的數(shù)學(xué)老師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，常利用課間休息輔導(dǎo)學(xué)生，經(jīng)常與班主任溝通、反饋學(xué)生情況，對本班學(xué)生學(xué)習(xí)情況都做到了了如指掌，配合班主任做學(xué)生和家長的工作。殷澤銀老師教40班的語文，兼學(xué)校教研管理工作，她干勁足，不怕吃苦，其工作量很大，在未加工資的非常時(shí)期，不知放棄了多少休息時(shí)間，加班加點(diǎn)。

　　3、在我組全體老師的共同努力下，現(xiàn)在，一年級的全體學(xué)生有比較穩(wěn)定的課堂紀(jì)律，學(xué)生初步形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)上有很大的進(jìn)步，一年級工作得到了家長的認(rèn)可。在老師敬業(yè)精神的感染下，家長們業(yè)非常支持學(xué)校的工作，并對我們過來的工作給予了較高的評價(jià)和肯定。我們年級的石高年和吳海燕老師的送教課都獲縣一等獎(jiǎng)，蔣敏敏的校本教研課獲二等獎(jiǎng)，全年級師生分別獲得各類省、市、縣獎(jiǎng)勵(lì)及證書共達(dá)到件以上。上交各類論文、案例、隨筆等作品分別獲得、省級、市級、縣級，共計(jì)58人次。

　　二、老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一年級教研組是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的小集體。每位老師在這個(gè)集體中工作心情愉快，氣氛融洽，教研組就像我們的家，和諧、默契得像一條紐帶聯(lián)系著我們每一個(gè)人。雖然工作繁忙勞累，但是我們的歡聲笑語充滿了5個(gè)辦公室，大家做到忙里偷閑，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)心態(tài)，平時(shí)我們基本做到年級每月進(jìn)行一次小聚會(huì)或聚餐活動(dòng)，大家聚在一起心情得到放松，哪位同事在工作中遇到了困難，其他老師就會(huì)幫助出主意想辦法，特別是對集體備課中得許多問題大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，互相學(xué)習(xí)的精神令我感動(dòng)。

　　三、加強(qiáng)教學(xué)研究，注重教學(xué)質(zhì)量。

　　1、在做好本職工作的同時(shí)，我組的語文、數(shù)學(xué)教師沒有放棄自己的教學(xué)研究，主動(dòng)承當(dāng)起學(xué)校的教本教研任務(wù)，為學(xué)校實(shí)行集體備課做了一個(gè)起步先引，由于我們正在起步摸索中，在活動(dòng)剛開展時(shí)，大家都很茫然，是殷澤銀老師為我們做了一個(gè)好模范。我們加強(qiáng)了集體備課，利用每周三、四的教研課時(shí)間和平時(shí)的空余時(shí)間，教師之間注重平時(shí)的教學(xué)反饋交流和溝通。進(jìn)行對每個(gè)單元的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵問題，進(jìn)行了研究與探討，制定出比較實(shí)際的解決方案，進(jìn)行集體備課，做到資源共享。通過集體探究與研討，大家發(fā)現(xiàn)參加集體備課校本教研活動(dòng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進(jìn)行研討；在期末復(fù)習(xí)階段，制定了較為詳細(xì)的復(fù)習(xí)計(jì)劃，復(fù)習(xí)工作秩序井然有條。日常教學(xué)中，開展情感性課堂教學(xué)研究，利用參加各種教研課的機(jī)會(huì)，提升自己的理論和實(shí)踐水平，明確情感性課堂教學(xué)的內(nèi)容的選擇與加工方法，使課堂富有情趣。

　　2、我們年級每個(gè)班都開展培優(yōu)補(bǔ)差的工作。每個(gè)班都有幾個(gè)學(xué)習(xí)和紀(jì)律較落后的學(xué)困生，他們大多數(shù)表現(xiàn)為不懂事，不守紀(jì)，上課了，不自覺進(jìn)教室，上課不會(huì)聽講，不愿意寫作業(yè)，考試成績與其他學(xué)生拉的距離較大，老師們對待他們真是耗費(fèi)了好大的精力和體力，加之我們學(xué)校條件限制，老師們的嗓子都有不同程度的受到了傷害，許多老師都是自己破費(fèi)購買了語音器，為了使學(xué)生們個(gè)個(gè)茁壯成長，跟上集體前進(jìn)的步伐，這些同學(xué)與老師的感情很深。如我班一個(gè)學(xué)生家長對我說：“老師別看您經(jīng)常批評他，但是他特別愛上學(xué)，每天早上一睜眼就想上學(xué)校來�！奔议L這幾句樸實(shí)的話，是對我們工作的肯定。老師愛學(xué)生，學(xué)生愛老師，這不就是教育工作所追求的目標(biāo)嗎？

　　3、積極組織師生參加縣和學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，張揚(yáng)師生們的個(gè)性，發(fā)展學(xué)生們的特長。本期我們組織學(xué)生參加了學(xué)校舉行的各種活動(dòng)有：a。語文能力大賽，b。慶“六一”藝術(shù)節(jié)文藝會(huì)演c�，F(xiàn)場書法、繪畫和“三獨(dú)”活動(dòng)，d。積極配合支持學(xué)校工作，做好學(xué)生全部自愿征訂學(xué)�！肮S芽兒”的刊物以及投稿工作，e。組織學(xué)生獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為四中楊繼平老師重病捐款1000多元，在5、12四川汶川8、0級大地震捐款共計(jì)3800多元人民幣；f。組織年級全體老師參加縣里組織的迎奧運(yùn)慶“兩節(jié)”長跑活動(dòng)。

　　4、重視學(xué)生的學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。

　　老師門十分重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法得指導(dǎo)和培養(yǎng)，針對學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)制訂措施，進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)，特別是要使學(xué)生能認(rèn)真上課，聽課，積極動(dòng)腦，認(rèn)真完成作業(yè)等習(xí)慣的培養(yǎng)，老師門都沒少費(fèi)心血。同時(shí)還認(rèn)真組織好家長會(huì)，進(jìn)行家校聯(lián)系，提高教育教學(xué)效率。

　　四、特色

　　當(dāng)我問起組內(nèi)的特色時(shí)，老師們都異口同聲說：“奉獻(xiàn)”。各位老師，毫無怨言，由于是新接的一年級，無論是語文中的識字、說話，還是數(shù)學(xué)中的口算甚至回答問題的規(guī)律都必須指導(dǎo)，所以我們12位老師經(jīng)常是見面就針對問題溝通，進(jìn)了教室就見縫插針，各個(gè)擊破，對個(gè)別學(xué)生個(gè)別指導(dǎo)，組內(nèi)教師互敬互愛，團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)到了一種默契，潛移默化地使各項(xiàng)工作開展得順利，做到學(xué)生開心，家長高興，學(xué)校放心。

　　五、今后努力方向

　　1、加強(qiáng)對語文、數(shù)學(xué)集體備課教研活動(dòng)的力度（特別是集體備課上的經(jīng)驗(yàn)交流），由于缺少時(shí)間我想下一學(xué)年應(yīng)該有共鳴火花注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真寫好教學(xué)反思，多寫論文、多指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表小作品。

　　2、組員之間要進(jìn)一步坦誠相助構(gòu)建真正的和協(xié)組室。

　　3、真正做到與時(shí)俱進(jìn)，用“創(chuàng)新”這個(gè)理論概念與實(shí)踐相結(jié)合，腳踏實(shí)地的走好每一步。

　　今后的路還很漫長，我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更新觀念，進(jìn)一步提高自己，錘煉自己，完善我們的工作！

　　一年工作總結(jié)6

　　新年一年已經(jīng)過去，一年工作總結(jié)。在這一年的時(shí)間里發(fā)生大大小小的事情。不計(jì)其數(shù)，總之吧，事情已經(jīng)過去了，舊的事就讓他過去吧

　　在這新的一年里，要好好工作，好好生活，好好愛親人，現(xiàn)在的工作還有許多都新的戰(zhàn)斗在等著我們了，現(xiàn)在的任務(wù)就是

　　調(diào)整好心情，做好服務(wù)工作，多學(xué)業(yè)務(wù)知識，向上發(fā)展，在這一年里，站長的走了，我心里非常不舒服，想一想，為我們站

　　她用盡了心思，讓我們的工資拿高，讓我們在生活上得到很好的改善，工作總結(jié)《一年工作總結(jié)》。心里很感激她，在這新的一年里，我祝她以后幸福美滿

　　第二個(gè)是，我們計(jì)量員，祝他以后的工作順利，身體健康，第三個(gè)是我們會(huì)計(jì)，祝她以后找一個(gè)好老公，日子一天比一天好，

　　這一年里，我們站的'銷量是一天比一天好，這也不勉是靠大家的努力才換來的成績，這一年里大家都很累，很煩，過年回

　　不了家，堅(jiān)持在工作上的，大家都很辛苦，也很努力，未來還需要努力，所以大家在這新的一年里繼續(xù)加油，為自己的生活過

　　努力，是有回報(bào)的，執(zhí)筆寫下，寫不出這一年的辛酸，這一年我們確實(shí)生活的很累，

　　一年工作總結(jié)7

　　已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己這一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展的工作。

　　現(xiàn)在我對我這來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、踏實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

　　首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

　　要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。

　　根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

　　每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)。

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的.技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

　　六、計(jì)劃

　　在銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

　　由于我工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。

　　一年工作總結(jié)8

　　回顧這一年自己的工作，我真切的領(lǐng)悟到工作的樂趣，忙碌而又緊張，快樂而又欣慰，曾有一位哲學(xué)家說過：人生最大的價(jià)值莫過于充實(shí)，人生排除無聊最好的方法就是認(rèn)真對待你現(xiàn)有的工作任務(wù)，并努力出色的去完成他。我一直將這句話牢牢的記在心里，時(shí)時(shí)用此激勵(lì)自己，我所追求的是充實(shí)的快樂和成功的滿足。每經(jīng)歷一年就多一分收獲，無論快樂還是憂傷，無論進(jìn)步還是失誤，都是一種經(jīng)歷，而經(jīng)歷就是財(cái)富，并且這種財(cái)富是越來越多，而不會(huì)減少。正是這些財(cái)富的積累，讓我們在工作中減少了張揚(yáng)與浮躁，卻多了一份沉穩(wěn)與內(nèi)斂。在這一年里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷及相互協(xié)助給我了工作的舒暢感和踏實(shí)感。

　　訓(xùn)導(dǎo)的工作是學(xué)習(xí)門店管理的起點(diǎn)，是我體現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)窗口。曾經(jīng)聽某人說過這樣一句話：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。在工作中我對這句諺語感受尤其深刻。我們所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，它絕不是表面的東西，而應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)監(jiān)督站人所應(yīng)具備的習(xí)慣與品格。愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活、樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的`生活準(zhǔn)則。

　　在這一年里，每天我們都會(huì)碰到新的問題，每天都可以學(xué)到新的東西。也給我們不斷成熟打下牢固的基礎(chǔ)。我們在工作中也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的一些問題，在上級的指導(dǎo)幫助與建議下，相互配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使我們在日常工作中不斷收獲，也不斷改進(jìn)和完善。當(dāng)我們感到工作得心應(yīng)手時(shí)，一種滿足與欣慰油然而生。從而我們在工作中得到了快樂與滿足。

　　每月門店都會(huì)組織聚餐等活動(dòng)，讓我們在工作之余體會(huì)到團(tuán)隊(duì)生活的快樂，讓我們看到了同事的堅(jiān)強(qiáng)，也體會(huì)到了相互之間的關(guān)愛，體會(huì)到大家庭的溫暖，體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。不經(jīng)意間我已經(jīng)在公司工作一年多了。

　　一年工作總結(jié)9

　　在滿園的桂花香里，我們一齊度過了緊張而又忙碌的金秋九月�，F(xiàn)將九月份的教育教學(xué)工作小結(jié)如下：

　　一、我們一齊做過的事。

　　1．共同分擔(dān)了學(xué)校教學(xué)任務(wù)，編制了新學(xué)期的課表，全體教師各司其責(zé)，教學(xué)秩序井然。

　　2．迎接了學(xué)生報(bào)到，部分年級進(jìn)行了分班。本學(xué)期全校共有1085名小學(xué)生，其中一年級新生115名，二至六年級共轉(zhuǎn)進(jìn)學(xué)生27人，轉(zhuǎn)出19人，復(fù)學(xué)2人。

　　3．共同制定了本學(xué)期學(xué)校各項(xiàng)教教育教學(xué)計(jì)劃。

　　4．各班成立了圖書角。

　　5．新生學(xué)籍注冊，至9月29日晚，我們已將115名的學(xué)籍信息和照片全部成功導(dǎo)入全國統(tǒng)一的中小學(xué)學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)中。

　　6、9月30日，我們已用軟件將學(xué)校學(xué)生數(shù)、教師數(shù)和軟硬件數(shù)據(jù)用軟件上報(bào)鎮(zhèn)校委會(huì)。

　　7．迎接了鎮(zhèn)縣兩級開學(xué)工作檢查，并獲得好評。

　　二、值得肯定、令人感動(dòng)的。

　　1、今年一年級新生的年齡限定在20xx年8月31日前出生的。一年級三位班主任教師——陽小青、鄧珊、鐘麗，職責(zé)心強(qiáng)，細(xì)心地根據(jù)戶口本對新生進(jìn)行了報(bào)名工作，并耐心地對家長作了解說，保證了新生招生工作順利進(jìn)行。在后期的新生學(xué)籍信息采集工作中，三位班主任教師也用極大的耐心和細(xì)心，拔打了無數(shù)電話，確保了此項(xiàng)工作的圓滿完成。

　　2、從兩次開學(xué)校工作檢查反饋的信息來看，四年級的幾位教師的教案貼合要求，封面有學(xué)校、班級、執(zhí)教人姓名、時(shí)間等資料，語數(shù)英學(xué)案在有單元目標(biāo)，每周有兩次以上反思，其它科目的`學(xué)案也齊全。鎮(zhèn)檢查組異常表揚(yáng)了王麗梅教師的數(shù)學(xué)學(xué)案設(shè)計(jì)合理，環(huán)節(jié)清楚，操作性強(qiáng)，反思有深度。

　　3、幾位教師帶病堅(jiān)持工作令人感動(dòng)：李建和肖建文兩位教師患重感冒，都連續(xù)一周打吊針，午時(shí)帶病來校上課；作為李建同班的李琴教師晚上要排練準(zhǔn)備縣教育局調(diào)演的節(jié)目，也患了感冒，輕傷不下火線，仍一向帶病堅(jiān)持工作

　　4、羅圓、廖婷兩位教師生病住院期間，多位教師幫她們代了課，五十多歲的

　　許明香和劉小艷兩名教師在那一周都代了六節(jié)課，體現(xiàn)了我校教師團(tuán)結(jié)互助的精神。

　　5、參加縣調(diào)演的幾位女教師，克服困難，調(diào)好課程，每一天傍晚排練，從未耽誤課程，未讓教導(dǎo)處調(diào)過一節(jié)課。

　　6、劉金才教師每一天早晨和中午都在教室里輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

　　7、很多教師在課堂上能充分利分“班班通”設(shè)備上課，提高了課堂效率，其中劉建文教師使用次數(shù)較多。

　　三、提醒大家注意的

　　1、有個(gè)別教師開學(xué)兩周后才開始打印學(xué)案，并且修改資料很少，一次打印了多個(gè)單元。網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但良莠不齊，期望教師們從網(wǎng)絡(luò)下載優(yōu)秀的學(xué)案，并修改成適合自我的教學(xué)方案。

　　2、在上課這一環(huán)節(jié)中有些問題要引起我們重視：

　�。�1）有的教師在早讀課時(shí)沒有堅(jiān)守課堂，或進(jìn)課堂較遲，或到教室布置完任務(wù)后就離開了。其中異常要提出來警視大家的是，9月24日早讀課時(shí)，四（4）班語文教師未能及時(shí)進(jìn)入課堂，導(dǎo)致該班有4名學(xué)生爬圍墻準(zhǔn)備離開學(xué)校，如果不是及時(shí)被行政值日教師發(fā)現(xiàn)，后果將不堪設(shè)想。

　�。�2）個(gè)別教師沒有帶學(xué)案進(jìn)課堂。我們要向課堂四十分鐘要質(zhì)量，就必須課前充分備課，設(shè)計(jì)好學(xué)案，課堂按學(xué)案進(jìn)行教學(xué)，做到有的放矢，教學(xué)中每個(gè)環(huán)節(jié)都心中有數(shù)。

　�。�3）少數(shù)班級在上午或午時(shí)最終一節(jié)課時(shí)，有提前下課的現(xiàn)象，造成了教學(xué)秩序的一些混亂。期望這要引起教師的重視，異常是最終一節(jié)課是體育課的教師不能放羊式教學(xué)，下課前必須要集合點(diǎn)名，到時(shí)間才能宣布下課。

　　（4）極少數(shù)課堂出現(xiàn)了空堂的現(xiàn)象。請教師們記清楚的自我的課務(wù)，也請班主任提醒班長或?qū)W習(xí)委員，如果出現(xiàn)空堂的情景，要立即報(bào)告。

　　3、在縣開學(xué)工作檢查時(shí)，已經(jīng)是第三周了，發(fā)現(xiàn)有教師連一本作文都還未批改。期望教師們作業(yè)布置要適量，且要及時(shí)全批全改，對學(xué)生的訂正要有二次批改，并作好批改記錄。批發(fā)學(xué)生作業(yè)時(shí)，要寫有日期；作文批改要有眉批、等級和激勵(lì)性評語；作業(yè)批改記錄要記清時(shí)間、學(xué)生、問題等資料。

　　一年工作總結(jié)10

　　我出生XXXX年X月，于**XX年XX月參加工作，生后在宜章六中，教師進(jìn)修學(xué)校擔(dān)任學(xué)校后勤管理從事食堂烹調(diào)工作。由于本人烹調(diào)技術(shù)和各方面表現(xiàn)好，***X年X月調(diào)入宜章縣教育局工作，主管局機(jī)關(guān)食堂工作，****年**月通過考核評定為中式烹調(diào)師高級工。***X年X月赴長沙參加省烹調(diào)師考試獲中一級烹調(diào)師�；仡欉^去，工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策，黨和國家的教育政策、方針、教育法律法規(guī)不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治理論水平。向來堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行從不講價(jià)錢，雖然自己是工人，我從不認(rèn)為自己低人一等，總是以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理工作。保證教育局各項(xiàng)工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)。

　　二、工作上，我擔(dān)任局機(jī)關(guān)食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。首先保證干部職工飲水、用餐從不失職失誤并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，根據(jù)湖南和粵北地區(qū)的飲食愛好，不斷提高自己的刀功和烹調(diào)技術(shù)，配制有多套特色的菜譜，讓全局干部職工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓干部職工吃的滿意，生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是把好食堂原料進(jìn)貨關(guān)，我不怕遠(yuǎn)路，進(jìn)市場，貨比多家，選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料，保證物美價(jià)廉，讓干部職工吃得好，花錢少。二是當(dāng)好食堂食品保管員。保證食品及原料不腐爛，不變質(zhì)，不浪費(fèi)，節(jié)省食堂開支，近五年來，為局機(jī)關(guān)節(jié)省招待費(fèi)**多萬元。三是保證按時(shí)開餐，保證開水正常供應(yīng)，平時(shí)我起早貪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤準(zhǔn)備工作，自****年以來，每年由教育局主持召開的`教育行政工作會(huì)議，每月教育行政例會(huì)，每年的教職工、中學(xué)生籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)和上、下級來往的有關(guān)工作人員的開餐和接待工作，都由我個(gè)人操辦。我也從不怕苦怕累，也不失職失誤。由于食堂工作有特色，深受市、縣領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的好評，保證了局機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在****年至****年度考核評比中，被教育局評為先進(jìn)工作者。

　　我在搞好本職工作的同時(shí)，我又積極參加縣教育局各項(xiàng)中心工作，歷年的高考、成招、中考、自考等考務(wù)工作，每年的"五一"、"十一"春節(jié)長假，包括今年"非典"期間值夜班我都主動(dòng)參加，不辭勞苦，任勞任怨，深受同志們好評。

　　三、注重學(xué)習(xí)，養(yǎng)成讀書看報(bào)的良好習(xí)慣。關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)注國家大事，做到頭腦清醒，不落后于形勢。

　　四、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不缺勤，不曠工。今年來，我都是出滿勤，甚至超滿勤，做了些份外勤雜工作。

　　總之，近幾年來，我忠于職守愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，取得了很好的成績。為教育事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)。

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