大學(xué)生暑假人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)踐內(nèi)容：人力資源助理實(shí)習(xí)
實(shí)踐實(shí)踐：2014年7月15日至8月30日
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司，屬于北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司(北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司簡(jiǎn)稱北京華聯(lián)集團(tuán)，它是商務(wù)部重點(diǎn)扶持的十五家全國(guó)大型零售企業(yè)之一，也是國(guó)際百貨協(xié)會(huì)唯一的中國(guó)零售企業(yè)會(huì)員。北京華聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒荆本┤A聯(lián)綜合超市就是其中一家)，它成立于1996年6月，2001年在上海證券交易所掛牌上市，作為一家全國(guó)性擴(kuò)張的超市連鎖企業(yè)，主營(yíng)大型綜合連鎖超市和生鮮超市，在全國(guó)二十多個(gè)省市均擁有店面，向顧客提供物美價(jià)廉，品質(zhì)優(yōu)良的生鮮、食品、百貨等民生必需品，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)達(dá)六萬(wàn)多種。生鮮業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的核心，公司建立了生鮮商品基地及生鮮加工配送中心，直接采購(gòu)上柜，保證了生鮮商品價(jià)格低廉、新鮮美味。公司還建立了全國(guó)連鎖超市的VPN網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)門店銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)通訊，為加強(qiáng)預(yù)測(cè)及正確決策提供保障。
二、實(shí)習(xí)崗位描述
此次實(shí)習(xí)從2014年7月15日至8月30日，歷時(shí)45天。我們團(tuán)隊(duì)共有八人，其中六人在市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部，我和另外一個(gè)大四學(xué)姐在人力資源部，我的崗位是人力資源助理。由于人力資源部目前正在正在試用一套在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，并正開發(fā)一套e-HR管理系統(tǒng)，所以，我的主要工作就是e-Learning在線學(xué)習(xí)開班加人，線上課程錄制設(shè)備的搭建，在e-HR系統(tǒng)中檢查各地區(qū)門店培訓(xùn)的錯(cuò)誤信息。當(dāng)然，還包括部門其他事務(wù)性工作，有ppt制作，問(wèn)卷整理，物品采購(gòu)，線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)供應(yīng)商搜索比對(duì)等。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程與內(nèi)容簡(jiǎn)介
第一周，周一企業(yè)給我們做了一天的培訓(xùn)，讓我們對(duì)企業(yè)文化和自己的崗位有了一個(gè)大致的了解。接下來(lái)四天的基本工作就是采購(gòu)，由于要錄制視頻課件，考慮到現(xiàn)有器材的局限，我的直接上司李鶴麗讓我購(gòu)買三樣?xùn)|西，但沒(méi)有名字，只有想要達(dá)到的功能。整整一周，我都神游在各大賣場(chǎng)網(wǎng)站。最后三樣?xùn)|西只買到一件，另外兩件由于僅僅是美好的想法，現(xiàn)實(shí)中并沒(méi)有而被迫放棄。
第二周很多時(shí)間都在和各學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供商的客服人員和銷售經(jīng)理打交道，因?yàn)楣粳F(xiàn)用的學(xué)習(xí)系統(tǒng)有很大的缺陷，就想換一個(gè)。這一周，我儼然成了華聯(lián)的“客服小姐”，但就是這個(gè)看似輕松好玩的經(jīng)歷，讓我學(xué)到很多。由于目前該項(xiàng)目我們?nèi)栽谧稍冸A段，加上我們正在采用別的公司的產(chǎn)品，所以，公司名稱是絕不能外泄的，這個(gè)問(wèn)題，每次都要跟任何一家公司糾纏解釋半天，這既鍛煉了我的表達(dá)能力，也增強(qiáng)了我的責(zé)任意識(shí)。再者，初來(lái)乍到，剛接觸這個(gè)e-learning項(xiàng)目,對(duì)于公司對(duì)該項(xiàng)目的預(yù)算和上馬時(shí)間等相關(guān)問(wèn)題幾乎不知道，故我學(xué)會(huì)了巧妙和周旋。最后，任何一家企業(yè)都有可能是我們未來(lái)的供應(yīng)商，所以自身形象和態(tài)度很重要，所以，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了禮貌待人，不卑不亢和友好往來(lái)。
第三周的前三天比較清閑，只做了幾張PPT，但空閑時(shí)，我翻閱了辦公室書架上的書，收獲頗豐。其中，感觸最大的是史蒂芬的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。
第四周接受e-HR管理系統(tǒng)和e-Learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)的培訓(xùn)，為下周的工作做準(zhǔn)備。
第五周在e-HR中逐個(gè)檢查各地區(qū)、門店的課程錯(cuò)誤和缺失情況。可能對(duì)于系統(tǒng)不是太熟，剛開始速度顯得特別的慢。經(jīng)過(guò)了兩天的摸索，感覺(jué)慢慢好點(diǎn)了，速度大幅提升。周四不僅花了好幾個(gè)小時(shí)在e-learning中開班加人員，還檢查了近20個(gè)地區(qū)和門店，感覺(jué)很高興。雖然有的時(shí)候感覺(jué)很累，還要加班，但在這種高壓狀態(tài)下，工作的充實(shí)，讓人很欣慰。經(jīng)過(guò)我和學(xué)姐的共同努力，我們把兩周的工作時(shí)間壓縮到了一周，比原計(jì)劃提前一周完成。
第六周除了一些基本工作，最大的收獲有兩個(gè)，一個(gè)是飛宇姐交給我們的如何在正式的會(huì)議場(chǎng)合展示自我，另外一個(gè)是參加“創(chuàng)行”的宣講會(huì)帶給自己的震撼。同樣是大學(xué)生，跟上海財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生一比，差別如此之大，禁不住自慚形穢。
第七周，也就是最后一周，基本也就是一些實(shí)習(xí)收尾工作，零零星星在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的班級(jí)里加了一些人，又修改了一份調(diào)研問(wèn)卷，并獲得鶴麗姐的高度肯定。
四、能力鍛煉及個(gè)人體會(huì)
此次實(shí)習(xí)所做的工作與人力資源專業(yè)知識(shí)沒(méi)有太大聯(lián)系，但從社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)內(nèi)容來(lái)看，自己的抗壓能力，語(yǔ)言組織能力，溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心和執(zhí)行力都得到了鍛煉和提升。這其中，不得不提“溝通”二字，也許很多人認(rèn)為溝通等于能說(shuō)會(huì)道，我想大錯(cuò)特錯(cuò)了。不管在哪里，尤其是工作，有效準(zhǔn)確的信息溝通至關(guān)重要，因?yàn)橹挥性谶@個(gè)前提下，才可能完成任務(wù)，或者才有可能將不能完成任務(wù)的原因及補(bǔ)救方案向上司表達(dá)清楚。
第一次正式深入職場(chǎng)，我體會(huì)到了職場(chǎng)的酸甜苦辣，有工作無(wú)法完成時(shí)的心酸和無(wú)奈，有工作失敗時(shí)的'郁悶和悲傷，有工作完成時(shí)的欣喜與高興，更有人生職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的收獲與成長(zhǎng)。這一個(gè)半月，我對(duì)華聯(lián)綜超的企業(yè)文化有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)超市零售行業(yè)有了一個(gè)初步的印象。工作中，在兩位老師的帶領(lǐng)下，確實(shí)學(xué)到了很多，感觸很深。不管是對(duì)說(shuō)話做事，還是為人交際都有了一個(gè)新的體會(huì)，另外對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)也有了更深的認(rèn)識(shí)。短短的45天，雖然不長(zhǎng)，但聽到的，看到的，學(xué)到的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)卻是受用終生。至少有了這次經(jīng)歷，以后不會(huì)再因?yàn)樽约旱臒o(wú)知而害怕。下面對(duì)一些日常工作中獲得的職場(chǎng)真言或者自己總結(jié)得出語(yǔ)句做部分摘要：
1.不付諸行動(dòng)的想法猶如無(wú)弓之箭�，F(xiàn)實(shí)中，我們往往想得多，做得少，因此常常一無(wú)所獲。所以，少想，多做，想到就立刻行動(dòng)，不拖拉。
2.職場(chǎng)中做事只看結(jié)果，沒(méi)有理由，也沒(méi)有人聽你的解釋，因?yàn)槟愀揪蜎](méi)機(jī)會(huì)去解釋。
3.地域的封閉不封閉，落后不落后與地域無(wú)關(guān)，完全在自己。
4.走到哪里，對(duì)得起自己的工作，對(duì)得起自己的活，沒(méi)有瑕疵，可以讓任何人查看，推敲。
5.每個(gè)人不可能一直做自己喜歡的事情，即使是為了自己喜歡的事情，也會(huì)做很多自己不喜歡的事情。
6.我們現(xiàn)在學(xué)的東西，90%與你的工作不對(duì)口，剩下10%里面的90%又是過(guò)時(shí)的。因此與自己的專業(yè)關(guān)系不大，職業(yè)要與興趣所長(zhǎng)相結(jié)合。
7.生命不再于長(zhǎng)度，而在于密度。規(guī)劃好，設(shè)計(jì)好自己的職場(chǎng)，人生，適宜的時(shí)候做出正確的判斷和選擇。
五、心語(yǔ)——致學(xué)弟學(xué)妹們
進(jìn)入大學(xué)，離我們踏入社會(huì)已經(jīng)不遠(yuǎn)了，所以，親愛(ài)的學(xué)弟學(xué)妹們，一定要抓住大學(xué)里面的七個(gè)寒暑假期，利用學(xué)校、學(xué)院或自己的能力去尋找一些實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是去一些大的公司。也許沒(méi)有工資，也許干的只是一些雜活，但深入其中后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)與大學(xué)里面不一樣，但將來(lái)自己也要踏入的社會(huì)，你會(huì)在“干雜活”的過(guò)程中體驗(yàn)到職場(chǎng)的五味雜陳與酸甜苦辣，你也會(huì)在日常學(xué)習(xí)中自覺(jué)不自覺(jué)的運(yùn)用職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)···記著沒(méi)有人能隨隨便便成功，年輕的時(shí)候，多去經(jīng)歷，多去嘗試，只要勇于嘗試和經(jīng)歷，在職場(chǎng)道路上，你就比別人早出發(fā)了一步，當(dāng)別人剛被孵化，你已羽翼豐滿，或許會(huì)頭破血流，可那又怎么樣，因?yàn)椋灸憔鸵粺o(wú)所有，只要努力，都在向上。出來(lái)混，遲早是要還的，你今天吃的苦，總有一天會(huì)還回來(lái)。
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