客服個人簡歷

　　基本信息

　　姓  名：

　　性  別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民  族：漢族

　　戶  籍：湖南—長沙

　　年  齡：27

　　意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類—客戶服務(wù)專員/助理

　　尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單

　　教育經(jīng)歷

　　20XX—09～20XX—06中南大學(xué)外國語學(xué)院英語（經(jīng)貿(mào)英語類）本科

　　20XX—09～20XX—06湖南財經(jīng)高等�？茖W(xué)校經(jīng)貿(mào)英語大專

　　20XX—09～20XX—07湖南省永州市第四中學(xué)高中（文科）高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20XX—08～20XX—11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卡內(nèi)基客服訓(xùn)練

　　20XX—12～20XX—02長沙未名新干線培訓(xùn)中心日語（二級）

　　**公司（20XX—01～至今）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

　　擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員

　　工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，近3年客服專員經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的 公司，公司有強(qiáng)大，專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過程，包括：

　　1。查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃

　　2。確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)

　　3。查詢物料狀況回復(fù)交期

　　4。與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨

　　5。安排訂艙，報關(guān)事宜

　　6。安排出貨

　　7�；厥肇浛�

　　8。處理品質(zhì)投訴

　　工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通 和友好的合作，達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠度！

　　期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展！

　　**公司（20XX—07～20XX—12）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別：外貿(mào)專員/助理

　　工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：

　　1。主要通過公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開 拓客源

　　2。全程跟進(jìn)訂單包括報價，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客 戶后期維護(hù)等

　　此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會的布置工作，以及協(xié)助處 理重要商務(wù)文件

　　離職原因：受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，對公司發(fā)展前景不看好

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：全國公共英語等級考試6級證書

　　計(jì)算機(jī)水平：全國計(jì)算機(jī)等級考試一級

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件

　　技能專長：基本掌握運(yùn)用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

　　能運(yùn)用CAD20XX軟件進(jìn)行簡單繪圖！

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：流利

　　英語水平：英語專業(yè)CET—6

　　日語：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗(yàn)，橫向擴(kuò)展市場及銷售知識，努力成為專業(yè)的客戶 關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策 略。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：性格積極樂觀，熱愛體育運(yùn)動，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對公司，客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與各種方案建設(shè)

　　興趣愛好：動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜歡聽輕音樂，看書。另外對廚藝研究破有興趣。

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