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話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐

時(shí)間:2024-08-19 03:01:02 社會(huì)實(shí)踐范文 我要投稿

話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐范文

,整個(gè)暑假,每天都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐——從宿舍到公司上班,上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi),對(duì)著電腦而工作,其實(shí)挺輕松的,就是每天對(duì)著資料打打電話,上班時(shí)間是早上8:30到下午6:00,中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間,但是每天坐幾個(gè)鐘,要打一兩百個(gè)電話,有點(diǎn)厭煩是難免的。在這個(gè)話務(wù)員的工作上,學(xué)到了許多知識(shí),這個(gè)暑假很特別,時(shí)間過得很充實(shí),在為人處事等方面都讓我受益匪淺。

話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐范文

  一開始,我去面試這個(gè)兼職時(shí),以為是學(xué)校里的,暑假在這里幫忙招生,結(jié)果打電話過去問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個(gè)工作很累,每天要打很多電話,很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員,想挑戰(zhàn)一下電話營(yíng)銷這一行業(yè),所以就去公司面試了。本來還有一個(gè)培訓(xùn)的,結(jié)果我因?yàn)橐荚嚕嘤?xùn)就錯(cuò)過了,什么的不知道,就給了我?guī)追葙Y料,讓我坐在辦公室里自己先看一下,辦公室里還有其他的暑假工,有些還是高中剛畢業(yè)的,我在這次實(shí)踐的過程中倒是認(rèn)識(shí)了很多人,我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天,因?yàn)槿诉沒找齊,我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里看看資料,后來也給我們練過,讓我們隨便在資料上找一個(gè)號(hào)碼,打過去推銷防偽標(biāo)簽,剛開始很緊張,因?yàn)闆]打過,而且都是老總,有時(shí)候我想的和他問的不一樣,我就慌了,不知道要怎么回答,后來練了兩天好多了,經(jīng)理告訴我們,他第一次打電話的時(shí)候也很緊張,慢慢電話打多了,有感覺了,就不會(huì)這樣了。

  公司是中鼎國(guó)信防偽有限公司,去年剛成立的,所以是一個(gè)挺新的公司,有采購(gòu)部、市場(chǎng)一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì),挺完善的。公司剛成立時(shí),所有員工都是通過培訓(xùn),然后以自薦的形式去競(jìng)選職位的,讓其他的職員投票,聽起來挺好的,可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上下班是用打卡的形式,這里都是掃描指紋的,這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的,我們的任務(wù)就是打電話尋找潛在的意向客戶,發(fā)資料給他們看看,同時(shí)還要介紹一下用了防偽標(biāo)簽的好處,它可以防止別人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣,幫助打假,為公司節(jié)省開支,還可以讓購(gòu)買的消費(fèi)者放心。每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系,有些態(tài)度好、有些態(tài)度差,剛開始跟那些老總聊的時(shí)候,還很緊張,鍛煉了幾天之后,就沒什么感覺了,大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。因?yàn)樽鲞@一行需要員工每天都要有激情,所以這里星期一早上都要開早會(huì),終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況,完成了那些任務(wù)(這里的市場(chǎng)部每個(gè)人每個(gè)月都會(huì)有目標(biāo),根據(jù)人的能力的不同,分配的任務(wù)也不一樣),接下來就是唱歌,那首“相信自己”所有員工都一起唱,我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,這么讓人振奮,呵呵。在這里我們還和董事長(zhǎng)談過話,他才三十幾歲,挺年輕的,在董事長(zhǎng)室里,他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。以前他是本科畢業(yè),分配到三門的一家派出所里當(dāng)警察,那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦,一臺(tái)是上司用,另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用,所以有些人就一大早過去蹲點(diǎn),搶電腦,他自己不喜歡玩,每天早上就是看看報(bào)紙,然后去老警員那里逛逛。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式,而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,有些人干了一輩子,到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)很小的官,發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)之后,毅然決定辭職,自己去打拼。也換過很多行業(yè),在為別人工作的時(shí)候,學(xué)到了很多東西,也建立了一定的關(guān)系網(wǎng),再后來就是自己去開公司了。
 

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