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2010年企業(yè)秘書實(shí)習(xí)報(bào)告
除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，我們要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)一、企業(yè)概況
(一)實(shí)習(xí)單位位于xx市中部物流中心組團(tuán)的核心片區(qū)的xx，交通便利，技術(shù)力量雄厚。該司專心制作以塑料制品的開發(fā)與生產(chǎn)為中心，已經(jīng)逐漸形成以一系列玩具、塑料軟管為主要產(chǎn)業(yè)，營(yíng)銷產(chǎn)地主要以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主。自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持“質(zhì)量第一，做到最好”的管理理念，以高效、專業(yè)、開發(fā)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t激勵(lì)每一位員工的不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(二)實(shí)習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)包括三個(gè)部分的內(nèi)容，即是決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。由于單位屬于中小型私營(yíng)企業(yè)，在實(shí)行決策權(quán)上，以法人代表的擁有最高的決策權(quán)，也就是該單位上最高的決策者。執(zhí)行機(jī)構(gòu)是秘書文員，直接聽從最高的決策者所發(fā)布的決定，并予以不斷跟蹤、監(jiān)督項(xiàng)目信息給予反饋和執(zhí)行，直到該項(xiàng)目結(jié)束。執(zhí)行機(jī)構(gòu)中有一位秘書長(zhǎng)統(tǒng)率全執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)人員如有事請(qǐng)要向他請(qǐng)示過(guò)后才作決定，重大的事情都向他匯報(bào)。生產(chǎn)機(jī)構(gòu)是以工廠為單位，由執(zhí)行機(jī)構(gòu)下發(fā)工作，完成產(chǎn)品的制造，并接受執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督和檢查。在生產(chǎn)部上，也設(shè)立一人為指導(dǎo)中心，生產(chǎn)部人員聽從他的安排得工作的，而他直接執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，其他生產(chǎn)部人員有工作上事情須向他請(qǐng)示方可作決定。整體公司是比較單一的組織結(jié)構(gòu)，人數(shù)不多，較好管理，規(guī)則政策能夠?qū)嵲诘呢瀼貙?shí)施。各個(gè)方面都能夠較好溝通和合作，工作環(huán)境和諧、團(tuán)結(jié)和富有活力。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
為鞏固和提高行政管理(文秘)專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高和掌握操作實(shí)際技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，理論和實(shí)踐工作相結(jié)合。主要實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)日常事務(wù)管理
1、辦公室管理。對(duì)辦公環(huán)境，我們時(shí)刻要保持整潔，明亮。每天我們到達(dá)辦公室后，先整理好辦公室的報(bào)紙文件，離開時(shí)候都整理好桌面，把必要的東西收拾好，以防阿姨打掃衛(wèi)生丟失文件。
2、通信管理，對(duì)比較重要到重要電話做好記錄，簡(jiǎn)單寫下電話內(nèi)容，以便以后有需要。接待事務(wù)來(lái)訪接待、安排服務(wù)，在接待客人的來(lái)訪，帶領(lǐng)客人參觀生產(chǎn)部，給客人簡(jiǎn)潔介紹單位現(xiàn)狀，做到對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的企業(yè)形象。
3、會(huì)議事務(wù)，會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理。
我所處的實(shí)習(xí)單位比較小，在會(huì)議安排上，只需要提前預(yù)留會(huì)議室，保持好會(huì)議室的整潔，明亮，通知每個(gè)需要參加會(huì)議的人員，即可。會(huì)議文件應(yīng)該在會(huì)議前發(fā)放到每個(gè)需要參加的人員，做好會(huì)議中服務(wù)，做好會(huì)議記錄，注意出席人數(shù)會(huì)中的臨時(shí)文件做好處理。把會(huì)議記錄做好了，放入檔案，編排好順序。
4、督察工作。我所擔(dān)任的工作當(dāng)中，有時(shí)候需要外出檢驗(yàn)貨品，跟蹤產(chǎn)品信息的現(xiàn)狀，看生產(chǎn)方是否按照我們客戶的要求去做，細(xì)節(jié)問(wèn)題上有沒有出錯(cuò)。關(guān)注產(chǎn)品的進(jìn)展，需要經(jīng)常地深入了解的運(yùn)作過(guò)程，以防止生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生什么違規(guī)的不合要求，降低返工重做次數(shù)，最好能夠提前完成產(chǎn)品的出關(guān)和發(fā)貨。要及時(shí)地督促、檢查工作的落實(shí)情況。如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并積極的出謀劃策，幫助解決問(wèn)題。
(二)文書檔案事務(wù)
1、寫作事務(wù)，我在實(shí)習(xí)單位上，寫得較多的是工作計(jì)劃和報(bào)告。每一周需要在周一下班前整理出本周的工作計(jì)劃，在上周的星期五下班前，秘書長(zhǎng)會(huì)給需要外出的人員和時(shí)間，再結(jié)合好自己其余的時(shí)間，寫一份簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃，那么在辦公時(shí)間，就可以合理的利用安排時(shí)間，充分利用時(shí)間，提高工作效率。還有比較簡(jiǎn)單的外出檢驗(yàn)產(chǎn)品的報(bào)告，在報(bào)告中需要指出的產(chǎn)品是否符合要求，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及以后需要改進(jìn)的地方，我方與工廠簽名確認(rèn)，回去后打印和整理還好了，反饋給領(lǐng)導(dǎo)。
2、辦公室自動(dòng)化軟件。通過(guò)在學(xué)校學(xué)習(xí)到的辦公室軟件，對(duì)檔案的存放、索引，對(duì)數(shù)字統(tǒng)計(jì)排列，對(duì)項(xiàng)目的解析都能夠熟悉運(yùn)用。
(三)其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)
在臨時(shí)交辦的事情，通常都是比較重要的，應(yīng)該馬上去落實(shí)和解決。能夠獨(dú)立解決和快速的反應(yīng)去做好這件事，能夠想起這件事相關(guān)人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問(wèn)。臨時(shí)交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應(yīng)變能力，是對(duì)自身的工作能力的要求一種。
三、實(shí)習(xí)工作的體會(huì)
我在這三個(gè)月接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間當(dāng)中，越來(lái)越了解到知識(shí)理論與實(shí)踐中差異性�！凹埳系脕�(lái)終覺淺，絕知此事要躬行�！蔽覀冋n堂上學(xué)到秘書專業(yè)知識(shí)，當(dāng)我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中要用上的時(shí)候，就會(huì)覺得知識(shí)薄弱，知識(shí)匱乏。所以在我們實(shí)習(xí)當(dāng)中，我們總是要學(xué)習(xí)到不一定與秘書相關(guān)，但是需要用各種知識(shí)綜合運(yùn)用。我們不能僅僅保守在文秘知識(shí)的理論基礎(chǔ)上，社會(huì)是需要復(fù)合型的人才，只有不斷進(jìn)取，不斷進(jìn)步才可以跟上歷史的舞臺(tái)。
以前我們周圍總是老師、同學(xué)和父母，如今我們到了實(shí)習(xí)單位上就面臨一種新的環(huán)境和新的人物。在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不斷提高自身的適應(yīng)環(huán)境和人物角色轉(zhuǎn)變能力，提高心理承受壓力。能夠和同事們相溝通，相互交流，要提高獨(dú)立思考的能力，遇到問(wèn)題要首先自己解決問(wèn)題，如果實(shí)在是不了解，就要誠(chéng)懇地咨詢前輩同事們，此時(shí)要不恥下問(wèn)，虛心向企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。勤做自己力所能及的事情，也要勇于挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，嘗試去做自己沒有把握的事情。我們的思想不能墨守成規(guī)，不能原地踏步，要開拓思路和竭盡所能地做。
要善于協(xié)調(diào)各種的人際關(guān)系。要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間;在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。與同事之間要互相尊重，相互協(xié)調(diào)，要各司其責(zé)，互相配合，共同把工作做好。
加強(qiáng)對(duì)公文寫作能力的提升。“書到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過(guò)不知難”我們總是以為在學(xué)校已經(jīng)學(xué)到很多東西，但是我們僅僅學(xué)到九牛一毛都沒有的知識(shí)，我們連皮毛都沒有學(xué)到多少，老是覺得學(xué)有所成。誰(shuí)知道一踏入社會(huì)，才默默地了解到世界上的知識(shí)多如毫毛，在學(xué)校的學(xué)到，不過(guò)前人的積累的精華和經(jīng)驗(yàn)，而真正屬于我們的自己的知識(shí)卻很少。只有把理論上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用實(shí)際中去的時(shí)候，才是真正屬于到自己的知識(shí)，這才是自己經(jīng)驗(yàn)。所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我們有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。沒有不行只有不夠，只有我們努力去做，只有不夠好沒有什么做不到，不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)工作。
在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)上不斷提高自己，約束自己。忠于職守、愛崗敬業(yè)、秉公辦事、廉潔自律、保密制度、嚴(yán)格遵守，其具體內(nèi)容是不言自明的，無(wú)須再作解釋，只是對(duì)我們每一個(gè)做秘書的來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守這些紀(jì)律。
除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，我們要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。個(gè)人的素質(zhì)與職業(yè)的素質(zhì)，能夠代表著企業(yè)的形象。還要積極調(diào)整自己心態(tài)，在工作難免遇上不順心的事情和有些工作疲倦，把自己不正確，浮躁的心擺正，不然直接接影響是工作的效率。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗!“風(fēng)前欲勸春光住，春在城南芳草路。未隨流落水邊花，且作飄零泥上絮。鏡中已覺星星誤，人不負(fù)春春自負(fù)。夢(mèng)回人遠(yuǎn)許多愁，只在梨花風(fēng)雨處。”這是辛棄疾先生寫的一篇對(duì)美麗夢(mèng)想不放棄的詩(shī)詞。我們也不可以輕易放棄心中的理想，即使太多失敗，也只是為了后面做實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的鋪墊。
實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
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