近日出版的《職業(yè)倦怠自治手冊》顯示，中國目前有70%的從業(yè)人員表現(xiàn)出了各種程度的倦怠癥狀，其中政府公務(wù)員、教師、醫(yī)護(hù)人員、企業(yè)職員等患有職業(yè)倦怠的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重！

　　工作倦怠會引發(fā)職業(yè)衰竭

　　《職業(yè)倦怠自治手冊》作者劉詳亞介紹，按照國際公認(rèn)的定義，衡量職業(yè)倦怠的三項(xiàng)指標(biāo)分別為：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。他說：“判斷一個人是不是有職業(yè)倦怠，第一是看你的情緒是不是衰竭了。第二個是看你是不是玩世不恭。第三看你的成就感是不是低落。在美國調(diào)查，由于壓力大，造成的職業(yè)倦怠，每年損失是三千億美元左右。職業(yè)倦怠會給人帶來不良的情緒，而且影響我們的人際關(guān)系，影響我們的'快樂和工作效率�！�

　　華夏心理教育中心心理咨詢師荀炎指出，“工作倦怠”一旦出現(xiàn)，人們要把它看成是很平常的事情，它就像人會老去、會有煩心事一樣，人生的不同階段幾乎90%都會遇到“工作倦怠”，它不是異常的，它是人們擺脫壓力的一種心理防御機(jī)制。但是凡事有“度”，一旦“工作倦怠”持續(xù)時(shí)間過長是不好的，需要人們來調(diào)整，“工作倦怠”調(diào)整不好，繼而會發(fā)展成“職業(yè)衰竭”，后果不堪設(shè)想。

　　職業(yè)倦怠會導(dǎo)致身體不適

　　中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)專家、協(xié)和啟迪心理咨詢中心主任、知名企業(yè)心理顧問楊霞介紹，最直接地來說，工作上的壓力會導(dǎo)致一些生理上的反應(yīng)，比如說有人長期腹瀉，有人會失眠，有的人會心慌。中國人有了生理疾病以后會找醫(yī)生解決，像馮小剛一倒那兒就叫救護(hù)車，一來檢查沒有問題，就是心理壓力太大，造成植物神經(jīng)紊亂。職業(yè)神經(jīng)壓力大以后，功能紊亂，體現(xiàn)出來的癥狀是不一樣的，有人吃不多，有人吃很多，還有心慌胸悶，就以為是心臟病，就吃藥，結(jié)果反而弄不好了。這都是緊張?jiān)斐傻�。我們可以看到很多生理癥狀是心理壓抑的體現(xiàn)。在東方有了生理問題以后，先找生理醫(yī)生，查不出任何問題，再找心理醫(yī)生。而西方是先找心理醫(yī)生，再配合做體檢。

　　職業(yè)心理咨詢專家好心情管理工作坊創(chuàng)辦人智然介紹，目前在職業(yè)倦怠的認(rèn)識上存在三個誤區(qū)，他說，第一個誤區(qū)應(yīng)該是這樣來理解的，當(dāng)你累的時(shí)候，你本來可以去睡覺的，但是很多人不敢去睡覺。累的時(shí)候想睡覺這本身是一種正常的反應(yīng)，但是不敢去睡覺，這就構(gòu)成一種不正常的反應(yīng)。該休息的時(shí)候不敢休息，我認(rèn)為這是第一個大家在職業(yè)倦怠上的誤區(qū)。第二個誤區(qū)是職業(yè)倦怠到底是職業(yè)問題還是心理問題。第三個誤區(qū)是很多人沒有把心靜下來，讓自己能夠聚精會神，通過聚精會神提高自己感覺的能力。如果說我們年輕的時(shí)候還有換工作的可能，到了40歲，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，換工作的可能就越來越少。

　　通過他人幫助和自我?guī)椭�趕跑“工作倦怠”

　　荀炎指出，遇到“工作倦怠”時(shí)，員工更應(yīng)該從自身出發(fā)，分清“倦怠”的內(nèi)容是什么。因?yàn)榫氲‰m然是一種狀態(tài)不好把握，但是是什么造成了“倦怠”的狀態(tài)卻是我們可以把握和分析，并加以解決的。如果是因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容的單一、乏味、枯燥而造成了“工作倦怠”，公司可以采取輪崗的方式來解決問題。輪崗可以讓不同的員工分享不同工作內(nèi)容的快樂，會產(chǎn)生新的刺激。從心理學(xué)方面來看，人們對新的刺激都是非常敏感的，換言之“三分鐘熱度很有道理”。

　　他說：“工作內(nèi)容造成的‘工作倦怠’，可以由公司給予培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會的激勵方式來解決，從而去除疲勞感、乏味感，產(chǎn)生緩沖效果。此外，工作內(nèi)容中由于人際關(guān)系壓力造成的‘工作倦怠’，最主要的解決方法便是要正視‘自己能力是有限的’這一點(diǎn)，看清楚自己不可能承受超出自己能力以外的工作；要想方設(shè)法處理復(fù)雜的人際關(guān)系，多交流多溝通�！�

　　華夏心理教育中心總裁魏世偉指出，員工出現(xiàn)“工作倦怠”，公司也可以選擇使用eap。所謂員工輔助計(jì)劃(eap)，是早期發(fā)現(xiàn)和解決那些在工作過程中會影響其工作表現(xiàn)的有關(guān)工作和個人問題的干預(yù)計(jì)劃。eap解決的問題不僅僅包括員工在職業(yè)中所受到的壓力，還包括其他與員工工作有關(guān)的個人問題。這些問題包括，健康，婚姻，家庭，理財(cái)，物質(zhì)濫用或者情感障礙。提供的服務(wù)包括問題評估，輔導(dǎo)和企業(yè)咨詢，個人咨詢，轉(zhuǎn)介到社區(qū)服務(wù)中心，咨詢后跟蹤服務(wù)，使用報(bào)告，訓(xùn)練以及教育計(jì)劃。早期eap主要集中于幫助員工解決酗酒或?yàn)E用藥物問題�，F(xiàn)在內(nèi)容包含：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。美國、英國等國經(jīng)過多年實(shí)踐，普遍使用了eap這一緩解職工壓力的解決方案，旨在幫助和解決員工及其家庭成員的各種心理問題，提高員工在組織中的工作績效。員工輔助計(jì)劃eap能給企業(yè)帶來巨大的收益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國有3/4以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務(wù)。美國通用汽車公司的員工輔助計(jì)劃每年為公司節(jié)約3700 萬美元的成本。