若面試官說他們正期待著有“能力”的應(yīng)聘者，那么他們確切的意思是什么呢？好了，已經(jīng)做過大量的相關(guān)調(diào)查，調(diào)查面試官通過潛力面試想要獲知什么。這一節(jié)包含了面試官所期待的十條技能和個(gè)人品質(zhì)。第二、三部分教你如何回答這些問題，那么現(xiàn)在請?jiān)诖竽X中過濾一下這些技能，仔細(xì)考慮自己是否具備。

　　多數(shù)調(diào)查表明，這些技能和個(gè)人品質(zhì)基本適合任何一家公司各階層的員工和多數(shù)的行業(yè)部門，這一點(diǎn)很是有趣。所以，大街上零售商想要聘用的店員與國際公司想要聘用的高級主管要求具備的技能和品質(zhì)差不多——盡管很顯然他們的社會(huì)地位不一樣。

　　與人交流

　　除非你被聘用在一間密封的工作室里工作，不需要與同事或顧客打交道(對此，我甚是懷疑！)，否則，你就必須具備良好的交流技巧。

　　當(dāng)與面試官討論你的交流技巧時(shí)，考慮遇到下列情景時(shí)的例子：

　　傾聽他人如同事或顧客的需要時(shí)。

　　向別人傳達(dá)信息時(shí)——可能是一個(gè)一個(gè)地傳達(dá)或者是傳達(dá)給一組人。

　　處理麻煩事件時(shí)——如顧客打電話抱怨。

　　運(yùn)用你的書面交際能力準(zhǔn)備報(bào)告或文件給別人看時(shí)。

　　更多的交流技巧請參閱第3章。

　　影響他人

　　雖然交流技巧很重要，大多數(shù)面試官也很看重你是否具備勸導(dǎo)能力——能贏得對方的`贊同或改變他們的主意。準(zhǔn)備面試時(shí)，預(yù)想遇到下述情況怎么辦？

　　與人進(jìn)行討論：幫他(她)理解你的觀點(diǎn)時(shí)。

　　改變某人的想法時(shí)。

　　說服某人采取他剛開始并不贊同的措施時(shí)。

　　與顧客或客戶打交道時(shí)，說服技能尤為重要。例如，聆聽他們的需要，向他們推銷產(chǎn)品或?yàn)樗麄兲峁┓��?wù)。

　　更多影響他人的技能請參閱第4章、第5章和第9章。

　　分析問題

　　管理者都希望聘用可以研究問題、權(quán)衡利弊的員工。一定要想好遇到下述情況的對策：

　　收集某個(gè)話題或問題的信息時(shí)。

　　將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成多個(gè)小問題時(shí)。

　　衡量不同觀點(diǎn)的利弊時(shí)。

　　更多有關(guān)分析能力的信息請參閱第9章和第12章。

　　解決問題

　　雇主期望的應(yīng)聘者要能夠分析利弊、制訂方案、采取措施。做好準(zhǔn)備與面試官探討遇到下述情況時(shí)你如何處理：

　　就如何解決問題提供建議時(shí)。

　　組織或參加集體自由討論時(shí)。

　　采取行動(dòng)解決問題、處理爭端時(shí)。

　　更多有關(guān)問題解決的技能請參閱第9章和第12章。

　　表明進(jìn)取心和決心

　　招聘方不愿意聘用只能按照詳細(xì)指示工作的人。他們希望聘用的員工能自我激勵(lì)，發(fā)揮一點(diǎn)主動(dòng)性�；叵胂率銮榫埃�

　　在工作上遇到挫折或?qū)�工作失望，需要從頭繼續(xù)工作時(shí)。

　　擁有創(chuàng)造性的想法，并將其運(yùn)用到工作中，使其發(fā)揮更大的實(shí)效性，取得更大收益時(shí)。

　　克服阻礙你達(dá)到目標(biāo)的困難或障礙時(shí)。

　　第4章、第5章和第9章為你準(zhǔn)備了更多關(guān)于展示進(jìn)取心和決心的資料。

　　與同伴通力合作

　　招聘方一直都強(qiáng)調(diào)需要應(yīng)聘者與其他員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)通力合作。努力回想下述情景：

　　幫助團(tuán)隊(duì)里的其他人完成工作或任務(wù)。

　　解決其他隊(duì)員之間的沖突或分歧。

　　給隊(duì)員一個(gè)肩膀，讓他依靠、哭泣。

　　高效的團(tuán)隊(duì)合作需要你將團(tuán)隊(duì)需要置于個(gè)人需要之上。

　　第5章、第9章和第12章收集了一些例子，解決有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的常見問題。

　　快速發(fā)展

　　特別是一些基礎(chǔ)性的工作(包括剛畢業(yè)的學(xué)生能承擔(dān)的職位)，招聘方喜歡能在工作中迅速成長的人。經(jīng)理可不想聘用那些需要太多培訓(xùn)的人！準(zhǔn)備面試時(shí)，努力回想下述情景：

　　超出他人的期望，更快地熟練工作。

　　通過努力工作和拼搏進(jìn)取收獲某項(xiàng)工作或問題的知識。

　　稍加監(jiān)督指導(dǎo)就掌握一門新的技能。

　　翻閱第4章、第6章和第9章，了解有關(guān)迅速學(xué)習(xí)一門新技能和獲取信息的方法。

　　隨機(jī)應(yīng)變，善于適應(yīng)

　　招聘方喜歡聘用思想開放、隨和、在需要時(shí)能樂于助人的人。好好回想下述情景：

　　老板要求你加班以爭取按時(shí)完成一項(xiàng)工程或一項(xiàng)工作。

　　幫助他人，即使不是你分內(nèi)的事。

　　聽了他人的建議后能改變工作思路。

　　第5章和第9章都舉例說明了在不同的工作情景中，如何展示應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。

　　計(jì)劃組織

　　招聘方總是希望聘用到能自己擔(dān)負(fù)重任的員工。要使面試官相信你具備這些技能，就想想下述例子：

　　在緊張的期限內(nèi)提前完成任務(wù)。

　　籌劃一個(gè)項(xiàng)目，然后完成。

　　組織其他人完成一項(xiàng)工作。

　　第9章為你準(zhǔn)備了一些典型問題的例子，這些問題可能會(huì)涉及你已經(jīng)計(jì)劃過的幾份工作。

　　放寬視野，關(guān)注更多的外界信息

　　面試官抱怨很多應(yīng)聘者工作視野非常狹窄。他們不了解團(tuán)體、部門和公司之外的“更多的外界信息”，考慮下述情況，說明你意識到了這些“更多的外界信息”。

　　你必須與部門之外的同事聯(lián)絡(luò)。

　　發(fā)現(xiàn)一些關(guān)于顧客、供應(yīng)商或競爭者的有趣信息，與同事一起分享。

　　考慮你的工作或任務(wù)對自己團(tuán)體之外的人有什么影響。

　　第2章和第7章給出了一些建議，教你如何展現(xiàn)拓寬視野的意識。

　　應(yīng)邀參加面試

　　這本書大部分講述的都是如何應(yīng)對面試官提出的很多問題。但如果你最初并未被邀請，你需要考慮下面的這些小建議。

　　修改你的簡歷：不要發(fā)送完全一樣的簡歷申請不同的工作。多數(shù)應(yīng)聘者會(huì)采用求職信的形式，如果沒有額外說明，還要針對每個(gè)不同的職位適當(dāng)修改你的簡歷。比如說，如果你要申請一份為顧客服務(wù)的工作，一定要說明你為顧客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　征求第三者的建議：讓朋友或是信得過的同事評論一下你的簡歷或求職信。他們可以站在客觀的角度指正你求職信中的不當(dāng)之處。

　　獲取更多適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)：如果你已盡己所能地修改簡歷和求職信，但是發(fā)現(xiàn)自己還缺少符合條件的經(jīng)驗(yàn)和技能。如若這樣，你就該重新考慮你所申請的工作了。