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誠(chéng)實(shí)是最好的政策
開創(chuàng)一個(gè)企業(yè)的道路上布滿了誘惑,比如:為了事業(yè)發(fā)展得快一點(diǎn),抄一些道德上的近路。但是硅谷的那些領(lǐng)頭人卻認(rèn)為:如果你選擇一條低等的路,你的終點(diǎn)可能會(huì)令你失望。他們走的是一條高等的路,并確信那是通向成功之路。
成功之路對(duì)許多公司來說,就是在最短的時(shí)間里能使他們做到最多生意的路。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇拜快速行動(dòng)、快速增長(zhǎng)和快速的結(jié)果。大量的公司(及領(lǐng)導(dǎo)它們的人)正準(zhǔn)備抄一些道德的近路,走得快一點(diǎn):不是大的犯規(guī),而是時(shí)不時(shí)來點(diǎn)兒擦邊球兒—某些時(shí)刻,你必須在"做對(duì)"和"對(duì)自己有利"中做出選擇。當(dāng)你知道下一季度利潤(rùn)可能令人失望時(shí),你是否對(duì)投資者公開?在招聘一位極其優(yōu)秀的應(yīng)聘人時(shí)你是否會(huì)坦言這個(gè)工作涉及的風(fēng)險(xiǎn)?
過去,在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資人中有一種普遍的感覺:如果一家新公司在發(fā)起階段不顯示出一點(diǎn)洶洶氣勢(shì)和言過其實(shí),人家就不會(huì)認(rèn)真對(duì)待它—它就不會(huì)有機(jī)會(huì)來改造世界。
是的,如果在過去自大是一種獲勝的戰(zhàn)略,它的嚴(yán)重危險(xiǎn)最近就變得太清楚了。許多網(wǎng)絡(luò)公司在依賴夸大前景上市后,都跌得很厲害。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,守信用是很重要的。主管人員在宣布目標(biāo)時(shí)必須認(rèn)真地思考三件事:對(duì)客戶和投資人允諾的增長(zhǎng)目標(biāo);對(duì)員工允諾的職業(yè)機(jī)會(huì);對(duì)生意伙伴允諾的利益共享。在某些場(chǎng)合,信守諾言會(huì)帶來短期的額外損失;但是長(zhǎng)期而言,隱瞞事實(shí)的代價(jià)將會(huì)更加慘重。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)正經(jīng)歷劇變時(shí),人們非常注意公司對(duì)雇員和經(jīng)理作出的清晰的或不言明的承諾。雖然很少有人把為互聯(lián)網(wǎng)起始公司工作當(dāng)作一輩子的事兒,但是,互聯(lián)網(wǎng)公司的高層主管和董事會(huì)成員不能因此就欺瞞雇員。有些公司在與雇員的溝通方面做得很好—公司到底處于什么狀態(tài),這使公司在時(shí)光改變時(shí)易于重新組合。相反,有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)主義地雇用了他們認(rèn)為是贏取增長(zhǎng)的隊(duì)伍,結(jié)果難以度過艱難時(shí)刻。
另外,對(duì)年輕經(jīng)理人更具挑戰(zhàn)的一點(diǎn)是:如何對(duì)待他們的生意伙伴。有些年輕、雄心勃勃的互聯(lián)網(wǎng)公司主管在和外面的人談判時(shí)盡力從對(duì)方那里榨取每一點(diǎn)可能的利潤(rùn)—這是不聰明的。它留下了后患—很少有伙伴會(huì)繼續(xù)愿意和如此剃刀般鋒利的談判對(duì)象再做生意的。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,每件事都發(fā)展得那么快,以致人們很容易認(rèn)為沒有足夠的時(shí)間對(duì)信用的細(xì)節(jié)大驚小怪。但是基于互聯(lián)網(wǎng)生意的緊迫性正說明了信用的不可缺乏。沒有信用,每件事都變得更加復(fù)雜,也就無法達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所宣揚(yáng)的高效。
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