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中國企業(yè)管理員工培訓方案評估
策劃和設計新世紀之初中國企業(yè)管理員工培訓方案是一個復雜的系統(tǒng)工程。至少應研討四個主要問題:培訓什么?怎樣培訓?誰來培訓?培訓得怎么樣?
一、培訓什么
這涉及培訓對象、培訓目標、培訓內(nèi)容;趨向是:減少些共性的東西,增加些特色的東西。培訓對象上,可分為高層管理人才、中層管理人員、高中層管理的后備人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般科員五種類型。重點應是前三種。培訓對象還要注意不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)(行業(yè))、不同地區(qū)、不同經(jīng)濟成分等方面企業(yè)類別的種種差異性。
培訓目標上,高層管理人才及其后備人員,主要從宏觀視野、超前思維、創(chuàng)業(yè)精神、戰(zhàn)略決策、領導藝術(shù)、經(jīng)濟法律、商業(yè)道德、社會責任、政治頭腦等方面來確立;中層管理人員及后備人員,主要從全局觀念、部門職能、合作精神、策略原則、專業(yè)技能、法律常識、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識、公民權(quán)責等方面來確立;后備人員應根據(jù)不同層次在理想、抱負、進取心、自信、自強、自重、競爭能力、團隊精神等方面提出更多要求。專業(yè)技術(shù)人員和一般科員管理也要設定相應的目標和要求。
培訓內(nèi)容上,要根據(jù)不同的對象和目標分別設置知識擴充和更新的課程(項目),智能訓練和強化的課程(項目),品行樹立和提高的課程(項目),理念培育和升化的課程(項目)。高層管理人才的課程(項目)設置擬多一點“寬、新、高”,要注重提高以思維能力為中心的智力;中層及中層以下的管理人員的課程(項目)設置擬多一點“專、新、實”,要強調(diào)訓練熟練的操作性更多的技能。課程(項目)設置上還應有綜合型(如將“九五”工商管理培訓課程修定后滾動為“十五”工商管理培訓課程,發(fā)展變革中的mba課程或emba課程)、專項合成型(如上海企業(yè)管理培訓中心承擔的現(xiàn)代企業(yè)各類高級經(jīng)理的考培項目經(jīng)修定后,作為上海市緊缺人才培訓工程的重點項目從本世紀90年代滾動到新世紀)、模塊選拔型、單科強化型等。教材、案例則根據(jù)不同的對象、目標、內(nèi)容及組合形式加以精選或編印。
二、怎樣培訓
這涉及培訓方式和培訓方法;趨向是:減少些講授,增多些自學、研討、模擬、實習。 1、傳授式培訓。脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余的集訓式辦班,并以面授為主,這種較傳統(tǒng)的培訓方式,經(jīng)不斷革新后還將長期保留;傳統(tǒng)的刊授、函授方式也不會馬上消失;通過電腦網(wǎng)絡、電視網(wǎng)絡來面授和其他方法的傳授將日新月異地不斷發(fā)展,從近程到遠程,從單一選擇到多種選擇,從單向傳授到雙方對話,以至出現(xiàn)虛擬課堂……從中國大多數(shù)企業(yè)、培訓機構(gòu)、受訓者及其家庭條件等實情出發(fā),新穎的信息網(wǎng)絡式傳授和訓練,在21世紀初還不可能大面積普及推廣。況且真實的面授對于教學雙方、學員之間在心理上、感情上和培訓效果上均有電視或互聯(lián)網(wǎng)上的面授以及其他傳授所無法比擬、無法取代之處。
2、研討式培訓。無論什么途徑。教員工的講授均要逐漸減少,真正做到“少而精”;而組織專題討論、案例分析、學員論壇則要切實有效地大大增強。圍繞一個精選的主題,組織學員充分準備、認真研究、熱烈討論、相互啟發(fā)、引起爭論,可以形成共識,也可以求同存異。教員不僅參與其中,而且要歸納評述。關(guān)鍵是充分調(diào)動學員學習的主觀能動性,提高其創(chuàng)造性學習和創(chuàng)造性思維的興趣和能力。
3、模擬式培訓。創(chuàng)造最大限度接近現(xiàn)實的情況環(huán)境,根據(jù)不同的培訓內(nèi)容進行“實戰(zhàn)式”的訓練。即可以選擇群體(團隊)方式,也可以選擇個體方式。關(guān)鍵也是充分調(diào)動學習訓練的主動性、創(chuàng)造性,提高學員的智力或技能。
4、實習式培訓。選擇和建設可供有效實習的基地,讓學員拜優(yōu)秀企業(yè)家或經(jīng)驗豐富的管理者為師,掛職或不掛職地參與先進企業(yè)的管理經(jīng)營,最后要有實習報告。這主要適用于后備人員及專門需要的現(xiàn)職人員,高層次者要參與實習企業(yè)的決策,其他層次者也要承擔實際的工作。
上述各種培訓方式可以交叉組合,相輔相成。此外,組織參觀考察、社會調(diào)研、參與企業(yè)診斷等也不失是可供選擇的培訓方式和方法。
三、誰來培訓
這主要涉及培訓方體,同時涉及培訓體制機制;趨向:培訓主體多元化,企業(yè)培訓自主化,培訓資源配置市場化,政府調(diào)控間接化,培訓市場監(jiān)管法制化,培訓合作國際化。
1、培訓主體上,可分為個人自我培訓、企業(yè)自行培訓、管理院校(中心)培訓、社會多元培訓、二元或多元合作培訓(包括國內(nèi)合用、國際合作)。一般情況下,政府和行業(yè)的行政機構(gòu)不應成為培訓主體,不宜直接進行培訓。除個人自我培訓以外,企業(yè)和社會的培訓機構(gòu)的資格均要進行必要評估與認證。面向21世紀的需要,要培植或再造一批市場化、多功能、知識創(chuàng)新型的管理院校。
2、培訓體制機制上,一是企業(yè)培訓自主化。從現(xiàn)在搞試點開始至2005年,絕大多數(shù)實行現(xiàn)代企業(yè)制度的國有企業(yè),都應建立核心是企業(yè)真正擁有教育培訓自主權(quán)的現(xiàn)代企業(yè)教育制度。有條件的非國有企業(yè)也會建立和完善企業(yè)自主的教育培訓體系和制度。二是培訓資源配置市場化。積極創(chuàng)造和培育各類培訓機構(gòu)(包括公共機構(gòu)和民營機構(gòu)、中央機構(gòu)和地方機構(gòu)、管理院校和普教院校)之間在管理培育上公平競爭的環(huán)境,使培訓資源(基地、師資、供求信息等)在市場化進程中真正實現(xiàn)優(yōu)化配置,培植和發(fā)展管理培訓市場的中介機構(gòu),鼓勵和推導公共培訓機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)化。三是政府調(diào)控的間接化和培訓市場監(jiān)管的法制化。各類企業(yè)和社會的培訓機構(gòu),在市場化、產(chǎn)業(yè)化過程中均應接受政府和行業(yè)主管機構(gòu)的調(diào)控、指導和監(jiān)管,要注重間接化、規(guī)范化、法制化。
四、培訓得自么樣
這涉及培訓質(zhì)量和成效;趨向是:正確處理培訓數(shù)量和質(zhì)量、投入和產(chǎn)出、學習和運用等關(guān)系,強調(diào)質(zhì)量、效益、效用。
管理培訓不能不講培訓數(shù)量和規(guī)模,否則就很難講培訓的整體質(zhì)量、效益、效用。但是一定要視質(zhì)量和成效為生命。加大投入,按現(xiàn)代化的標準和要求加強硬件(培訓設施、設備等)和軟件(師資和管理人員隊伍、信息、流程規(guī)范、相關(guān)的制度等)的建設。培訓機構(gòu)要建立和完善企業(yè)管理培訓的全面質(zhì)量保證體系;政府和行業(yè)的主管機構(gòu)要建立和完善企業(yè)管理培訓的全面評估和督查體系。要強調(diào)首先“培訓培訓者”,培養(yǎng)和造就一批高素質(zhì)培訓專家和培訓機構(gòu)(項目)管理專家。
管理培訓要兼顧經(jīng)濟效益和社會效益。要十分計較投入產(chǎn)出率,注重資金成本和時間成本,盡可能降低成本,增加收益。要通過規(guī)范和完善培訓過程中的考試考核、培訓過程中的跟蹤調(diào)查和合理測評、對企業(yè)和社會培訓機構(gòu)之間的比較研究和評價等途徑,探索企業(yè)管理培訓成效的科學評估體系。
總之,在理論與實踐的結(jié)合過程中正確地分析和解決了上述四個主要問題,就大體能夠策劃和設計出一幅21世紀中國企業(yè)管理培訓方案的藍圖,或者說提供了一個可供參考的框架或者基本思路。
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