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       1. 您在剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候遇到困難（如缺少辦公用品，工作環(huán)境不熟悉等）能順利地找到幫助您的人嗎？

        大部分時(shí)間能   有時(shí)可以   很少   幾乎不能

       2. 進(jìn)入公司的初期，您是否感到公司的實(shí)際情況與您想像的反差太大因而產(chǎn)生失落感？

        基本沒有過   有時(shí)有過   常常有這樣的強(qiáng)烈感受

       3. 您是否認(rèn)為自己這樣的高學(xué)歷人才不必親自去處理一些具體、瑣碎的事情？

        是   否   說不清

       4. 您是否感到公司給您安排的工作不能充分發(fā)揮您的學(xué)識(shí)和能力？

        完全是這樣   有時(shí)有這種想法   很少有這種想法   幾乎沒有過

       5. 您是否因?yàn)樽约簺]有工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)ｉL(zhǎng)而擔(dān)心不能順利完成工作任務(wù)？

        常常有這種擔(dān)心   有時(shí)也擔(dān)心   幾乎不擔(dān)心   完全沒有這種體驗(yàn)

       6. 您是否感到上級(jí)分派的任務(wù)過于困難或者太不具體而無(wú)從下手？

        經(jīng)常出現(xiàn)這種情況   有時(shí)有過這種情況   很少出現(xiàn)過   完全不會(huì)

       7. 您在進(jìn)入企業(yè)的初期是否很快就了解掌握了公司的規(guī)章制度、工作流程等必備知識(shí)？

        是的，這方面培訓(xùn)很健全   基本如此，有的方面也不十分清楚

        只有很簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或只有老員工告知一二   工作很長(zhǎng)時(shí)間還幾乎不了解

       8. 您在工作中訂立計(jì)劃過程常遇到下面的哪些問題？（可多選）

        計(jì)劃訂立時(shí)常擔(dān)心不能按時(shí)完成   目標(biāo)容易定得太輕松   目標(biāo)過于大而空泛

        訂立過多的目標(biāo)導(dǎo)致難以完成   計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度難以掌控   其它

       9. 您是否經(jīng)常感到自己不能在上班時(shí)間完成預(yù)定工作而不得不加班？

        是的，我經(jīng)常感到自己太忙   有時(shí)這樣   很少這樣   不會(huì)這樣，我的工作總是能夠按時(shí)完成

       10. 您在工作中是否經(jīng)常遇到如下的問題？（可多選）

        不知道商務(wù)往來中的信件和e-mail應(yīng)該怎樣寫作才得體   打電話和接聽電話時(shí)不知道應(yīng)該說什么最合適 

       一些常用的軟件、工具或資源不知道去哪些地方能夠找到   不知道上班或見客戶時(shí)如何著裝才是合適的   其它

       11. 您在與上司相處的時(shí)候時(shí)常感到膽怯嗎？

        幾乎總是這樣   有時(shí)這樣   很少這樣   只有最初才這樣或者從未如此

       12. 您的工作或建議受到上司否定時(shí)是否會(huì)情緒低落，并且不能在短時(shí)間內(nèi)迅速恢復(fù)工作熱情？

        是的，完全是這樣   有時(shí)有過這種情況   很少這樣   沒有遇到過類似情景

       13. 您經(jīng)常因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)上司的管理風(fēng)格（如，喜歡控制人、獨(dú)斷專行、經(jīng)常改變主意等）而感到苦惱嗎？

        是的，為此痛苦不堪且已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間   有時(shí)也因此而不快、難過

        很少會(huì)被這種事情煩惱   從不會(huì)因此而煩惱   從未遇到過類似情景

       14. 您是否因?yàn)樯纤镜膶W(xué)歷、能力等方面不如您而感到心里不平衡？

        是的，他或她完全不配做我的上司   有時(shí)有這種想法和感受   很少如此   從未有過

       15. 您常感到很難領(lǐng)會(huì)上司的意圖或讓他（她）滿意嗎？

        是的，我似乎總是做錯(cuò)事   有時(shí)會(huì)這樣   很少如此   不，我在上司眼里總是很出色

       16. 您是否在遇到困難的時(shí)候常常不知道如何求助才能得到同事的幫助？

        是的，我的同事似乎都很忙   有時(shí)候我不好意思開口   一般情況下我還是能夠獲得我需要的幫助的

        我總是能夠很輕易地找到能幫助我的人且順利地獲得他的幫助

       17. 您是否不知道如何交往才能與同事和睦相處？

        是的，我經(jīng)常有這種困擾   有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┠Σ炼�產(chǎn)生這種困擾

        很少出現(xiàn)這種困擾   完全沒有這種困擾，我和同事相處和睦且愉快

       18. 您感到很難處理同事之間的沖突嗎？（可多選）

        是的，我在沖突中從來都很無(wú)助   有時(shí)候一些特殊事情引發(fā)的沖突會(huì)讓我不知所措

        我會(huì)竭力避免沖突   如果出現(xiàn)沖突我會(huì)想辦法控制別人以減少我的損失

        我遇到的沖突基本上都以恢復(fù)親密的合作和和睦的關(guān)系告終

       19. 您是否因?yàn)椴粫?huì)拒絕別人的“請(qǐng)求”而常常有做不完的事情？

        是的，我總是難以拒絕別人   有時(shí)候是這樣，我不得不因?yàn)橐恍┤饲閱栴}而耽誤工作

        很少如此，除非我想答應(yīng)他們的請(qǐng)求   從不如此，我總是會(huì)拒絕我認(rèn)為不合理的請(qǐng)求

       20. 您是否寧愿獨(dú)自完成工作而不喜歡與同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)？

        是的，這是我的工作風(fēng)格   有時(shí)候如此   我喜歡與大家合作共事   我總是和同事共同完成任務(wù)

       21. 您與和您意見不合、性格相差很大的同事相處時(shí)感到困難嗎？

        是的，我總是盡量避免和他們相處   有時(shí)候感覺相處有困難，感到痛苦

        很少如此，除非對(duì)方特別古怪   無(wú)論什么同事和我相處通常都很愉快

       22. 您遭到客戶的抱怨或者攻擊以后是否很長(zhǎng)時(shí)間難以調(diào)整自己的情緒？

        經(jīng)常如此   有時(shí)如此   很少如此   從不如此

       23. 在面對(duì)客戶時(shí)，您是否很難適應(yīng)為對(duì)方服務(wù)的工作角色？

        是的，我的地位與顧客應(yīng)該是平等的   盡管我知道應(yīng)該以客戶為中心，但心理上感覺并不容易

        不是的，我為顧客服務(wù)，我就得要以他的意見為準(zhǔn)    說不清

       24. 當(dāng)客戶在性格與處理問題的方式上與您有重大差異時(shí)，您是否感到很難與這樣的客戶打交道？

        是的，我會(huì)盡量避免和這種客戶打交道   不是，對(duì)這種問題我能夠處理得很好   有時(shí)會(huì)這樣或說不清

       25. 您常感到難以與客戶進(jìn)行有效的溝通嗎？

        是的，經(jīng)常這樣   有時(shí)這樣   很少這樣   幾乎沒有出現(xiàn)過這樣的情況

       26. 您常感到工作壓力很大嗎？

        是的，經(jīng)常這樣   有時(shí)有這種感覺   很少有這種感覺   幾乎沒有這種體驗(yàn)

       27. 當(dāng)工作遭遇挫折和失敗的時(shí)候您是否感到非常沮喪，不敢輕易再作新的嘗試？

        是的，我因此而有頗多困擾   有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況   很少如此

        我很會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，不會(huì)因此而困擾   我的工作還沒有遇到過什么挫折

       28. 您在工作中是否經(jīng)常產(chǎn)生諸如焦慮、煩躁、情緒低落、生氣等不良情緒？

        是的，經(jīng)常有   有時(shí)有過   很少   幾乎沒有

       29. 您能很好地處理工作中產(chǎn)生的各種負(fù)面情緒嗎？

        我能處理，沒問題   有時(shí)能處理，但還是需要指導(dǎo)   常常不能處理好

        常常不能處理好   幾乎總是難以處理

       30. 您認(rèn)為組織的發(fā)展目標(biāo)與您個(gè)人的事業(yè)發(fā)展是協(xié)調(diào)一致的嗎？

        非常一致   非常一致   大致差不多   不太一致   完全不同

       31. 您是否非常清楚如何評(píng)價(jià)自己的工作成效？

        很清楚   還算基本清楚   不是很清楚   完全不清楚

       32. 您是否能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作并設(shè)法獲得反饋信息？

        是的，我向來就這么做   有時(shí)能夠做到   不大能夠做到   幾乎總是做不到

       33. 從總體上講，您感到您是否勝任目前的工作？

        很勝任，沒問題   基本勝任   不大勝任   完全不能勝任

       34. 您認(rèn)為自己目前最需要哪些方面的培訓(xùn)？（可多選）

        與工作有關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)   了解工作流程和具體工作要求   有效溝通的技能   自信心訓(xùn)練   如何建立良好的人際關(guān)系   壓力與情緒管理   團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練

        時(shí)間管理   目標(biāo)管理   商務(wù)禮儀、公文書寫和演講技巧   如何與上級(jí)和同事配合，提高工作績(jī)效   其他

       35. 對(duì)本次新員工培訓(xùn)的整體印象

        優(yōu)   良   中等   差

       36. 本次新員工培訓(xùn)你認(rèn)為最有效的一點(diǎn)是什么？

       37. 對(duì)培訓(xùn)講師整體水平的評(píng)價(jià)

        優(yōu)   良   中等   差

       38. 對(duì)培訓(xùn)講師整體水平的評(píng)價(jià)，請(qǐng)說明

       39. 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整體評(píng)價(jià)

        優(yōu)   良   中等   差

       40. 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整體評(píng)價(jià)，請(qǐng)說明

       41. 對(duì)互動(dòng)、交流的評(píng)價(jià)

        優(yōu)   良   中等   差

       42. 對(duì)互動(dòng)、交流的評(píng)價(jià)，請(qǐng)說明

       43. 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)價(jià)

        優(yōu)   良   中等   差

       44. 對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)價(jià)，請(qǐng)說明

       45. 對(duì)培訓(xùn)形式的評(píng)價(jià)

        優(yōu)   良   中等   差

       46. 對(duì)培訓(xùn)形式的評(píng)價(jià)，請(qǐng)說明

       47. 對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施的評(píng)價(jià)

        優(yōu)   良   中等   差

       48. 對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施的評(píng)價(jià)，請(qǐng)說明

       49. 本次新員工培訓(xùn)是否滿足了您的愿望？如果是，達(dá)到了何種程度？如果沒有，為什么？

       50. 你認(rèn)為有必要對(duì)此次培訓(xùn)提出批評(píng)和建議？你認(rèn)為該如何改進(jìn)此類培訓(xùn)？

       51. 請(qǐng)談?wù)勀�在本公司的工作感受，可從企業(yè)文化、工作、同事等各角度列舉讓你感動(dòng)或讓你不滿的人或事，字?jǐn)?shù)300字

       52. 第51題受程序所限，可將回答的另一部分填寫在下面的文本域框中