第二類：交流技巧
    我曾碰到一位音像制品公司的老板，他有一個(gè)物理學(xué)博士的頭銜，曾經(jīng)在大學(xué)里教過(guò)書。當(dāng)?shù)弥�我�?jīng)常與換工作的人打交道時(shí)，他說(shuō)：“現(xiàn)在換工作太容易了，只要你能寫，又善于與他人交流，這就夠了�！北M管我不太確定換工作是否如他所說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單，但有一點(diǎn)我是贊成的：應(yīng)聘者的交流能力十分重要。
對(duì)于此類問(wèn)題，應(yīng)聘者在回答時(shí)不要只講述總體情況，還要加入生動(dòng)的例證。

    問(wèn)題1：你如何讓別人接受你的觀點(diǎn)或主意？
    分析：主考官?gòu)哪愕幕卮鹬心塬@得兩方面的信息：一是你在試圖影響別人時(shí)，是不是讓人感到很舒服；二是你的說(shuō)服能力有多高。
    錯(cuò)誤回答：“這要看我的主意好不好。如果這個(gè)主意很好，需要贊同主意的人又通情達(dá)理，我想讓他們接受我的觀點(diǎn)應(yīng)該不成問(wèn)題�！�
    評(píng)價(jià)：這是答非所問(wèn)。主考官想知道的是，你如何說(shuō)服那些不認(rèn)同你觀點(diǎn)的人。
    制勝回答：“多年來(lái)，我一直在思考這個(gè)問(wèn)題。有時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)好的主意，甚至是偉大的觀點(diǎn)，并不能被人們所認(rèn)同。有一點(diǎn)我很贊同，表達(dá)觀點(diǎn)的方式同觀點(diǎn)一樣重要。我通常會(huì)從他人的角度來(lái)看待這個(gè)觀點(diǎn)，這樣，我就能容易找到說(shuō)服他們的方法�！�
    評(píng)價(jià)：這個(gè)回答反映了應(yīng)聘者懂得自我內(nèi)心的交流以及說(shuō)服別人的技巧。同時(shí)，應(yīng)聘者明白交流的重要性，并說(shuō)出了讓人信服的方法。

    問(wèn)題2：你的好朋友是如何評(píng)價(jià)你的？
    分析：這個(gè)問(wèn)題是為考察應(yīng)聘者的性格而設(shè)計(jì)的。它看起來(lái)似乎與應(yīng)聘者的潛能無(wú)關(guān)，實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題體現(xiàn)了用人單位不僅注重應(yīng)聘者的技能，而且注重他們的人品。
    錯(cuò)誤回答：“他們覺得和我在一起很有意思，我最大的特點(diǎn)是努力工作，盡情玩樂(lè)�！�
    評(píng)價(jià)：也許有些人認(rèn)同這樣的回答，但實(shí)際上存在著問(wèn)題。首先，這根本就沒(méi)有回答問(wèn)題，主考官會(huì)因此懷疑你有沒(méi)有好朋友。其次，主考官會(huì)懷疑“盡情玩樂(lè)”的真正意思是什么，容易產(chǎn)生對(duì)你不利的聯(lián)想。
    制勝回答：“我的朋友們對(duì)我都很重要，與他們相處最重要的一點(diǎn)是能夠互相信任。因?yàn)槲覀兌己苊�，所以不能�?jīng)常見面�！薄拔矣袔讉�(gè)比較要好的朋友，可以互相信賴�！�
    評(píng)價(jià)：今天，任何公司都強(qiáng)調(diào)合作、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，這種回答就能顯示出應(yīng)聘者的成熟。他對(duì)朋友的理解以及只有幾個(gè)要好的朋友說(shuō)明了他個(gè)人交友的平衡性�；卮鹇犉饋�(lái)真實(shí)。值得提醒的是，如果你的情況與此不符，千萬(wàn)不要亂用，還要實(shí)事求是的回答。

    問(wèn)題3：你如何與同事相處？
    分析：這個(gè)問(wèn)題通常與上一個(gè)問(wèn)題一起問(wèn)，也是最令人關(guān)注的問(wèn)題之一。通過(guò)你的回答，主考官對(duì)你的交流能力和技巧會(huì)有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。勞動(dòng)部門的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，多達(dá)80%的人辭職是因?yàn)榕c同事相處不好。
    錯(cuò)誤回答：“我能與大多數(shù)人相處得不錯(cuò)。”“我為人隨和，還從來(lái)沒(méi)遇到不能相處的人。人們總會(huì)遇到不太喜歡的人，但我能視而不見�！薄叭绻�真有人太討人厭，他們通常不會(huì)呆太久，我就等著，總有一天他們會(huì)消失。”
    評(píng)價(jià)：與其他錯(cuò)誤回答一樣，這些回答看起來(lái)沒(méi)有太大的毛病，但依然存在著問(wèn)題。第一，沒(méi)有人能和所有人相處。應(yīng)聘者在夸下�？谥�后，轉(zhuǎn)而談?wù)撍�不喜歡的人，這聽起來(lái)有點(diǎn)前后矛盾。第二，應(yīng)聘者犯了一個(gè)致命錯(cuò)誤：在面試時(shí)不要說(shuō)別人的壞話。
    制勝回答：“我通常都能與同事和睦相處，偶爾會(huì)與別人發(fā)生沖突，這時(shí)候，我會(huì)針對(duì)沖突本身，就事論事，不會(huì)針對(duì)人�！�