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成功留住應(yīng)屆大學(xué)生應(yīng)從崗前培訓(xùn)入手
應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生流失率過(guò)高，給企業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生管理工作帶來(lái)很大的困擾。提高應(yīng)屆畢業(yè)生崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過(guò)“現(xiàn)實(shí)震蕩期”能夠有效解決應(yīng)屆畢業(yè)生流失高的問(wèn)題。
應(yīng)屆大學(xué)生是企業(yè)新員工中的一個(gè)特殊群體。如今，中小企業(yè)到崗才幾個(gè)月的大學(xué)生紛紛“跳槽”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。對(duì)于這種現(xiàn)象，社會(huì)上也產(chǎn)生了不小的爭(zhēng)議。一種觀點(diǎn)認(rèn)為大學(xué)生的這種行為是“極不負(fù)責(zé)任極不守誠(chéng)信”的，學(xué)校和社會(huì)應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生的誠(chéng)信教育；另一種觀點(diǎn)卻反駁到：這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，不能把責(zé)任單方面地推給大學(xué)生。據(jù)介紹，目前企業(yè)接收大學(xué)生后一兩年內(nèi)流失率在30%以上的達(dá)到被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的50%，一些單位接收的大學(xué)生流失率高達(dá)70%，企業(yè)普遍認(rèn)為他們?yōu)榇髮W(xué)生高流失率“交的學(xué)費(fèi)太高”。
lrc樂(lè)山無(wú)線電股份有限公司位于世界著名佛都之鄉(xiāng)—四川樂(lè)山城區(qū)中心地段，與樂(lè)山大佛隔江相望，是中國(guó)最大的分離半導(dǎo)體器件制造基地，以最低的成本制造出世界級(jí)質(zhì)量的半導(dǎo)體產(chǎn)品。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展公司的高層很重視人才梯隊(duì)建設(shè)，為了吸引大專(zhuān)院校的學(xué)生到公司花費(fèi)不少時(shí)間和精力。但是在2004-2005年，公司連續(xù)兩年都奔赴成都、武漢、西安等內(nèi)地城市進(jìn)行高校校園招聘，招聘了數(shù)量不少的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。但截止目前，“僅有約40％還留在企業(yè)效力”。由于大學(xué)生流失率過(guò)高，使企業(yè)花費(fèi)了一定的人力、物力、財(cái)力，辛辛苦苦招來(lái)補(bǔ)充空缺崗位的大學(xué)生突然就離開(kāi)了公司，公司陷入“招聘—流失—再招聘—在流失”的惡性循環(huán)中。不僅會(huì)加大企業(yè)不必要的成本，更嚴(yán)重的還會(huì)企業(yè)的某項(xiàng)商業(yè)計(jì)劃，甚至導(dǎo)致計(jì)劃的最終失敗。這常常令領(lǐng)導(dǎo)們頭疼不已，因此尋找解決企業(yè)與應(yīng)屆畢業(yè)生現(xiàn)實(shí)沖突的妥善方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與畢業(yè)共贏是十分緊迫的問(wèn)題。
新員工崗前培訓(xùn)是影響能夠留住員工最顯著的因素。員工在最初的三個(gè)月內(nèi)對(duì)企業(yè)的第一印象，直接影響該員工在未來(lái)一年內(nèi)是否離職。所以，提高應(yīng)屆畢業(yè)生崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過(guò)“現(xiàn)實(shí)震蕩期”能夠有效解決應(yīng)屆畢業(yè)生流失高的問(wèn)題。
一、 案例及分析
小李：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知"請(qǐng)稍坐，一會(huì)兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)".一小時(shí)后，我被領(lǐng)到了一間會(huì)議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來(lái)應(yīng)聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見(jiàn)我的主管。主管大聲地叫來(lái)一個(gè)文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時(shí)，那個(gè)文員，一直在抱怨著那個(gè)主管的脾氣有多壞。吃午飯時(shí)，我問(wèn)能不能請(qǐng)求調(diào)到別的部門(mén)去，他們說(shuō)6個(gè)月后才能調(diào)動(dòng)。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。
小楊：我的崗前培訓(xùn)棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過(guò)咖啡吃過(guò)點(diǎn)心后，我拿到一本員工手冊(cè)，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門(mén)的聯(lián)系。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)是問(wèn)題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個(gè)小的旅行，然后公司請(qǐng)我們吃午飯。午飯時(shí)，我的主管加入進(jìn)來(lái)邊吃邊介紹我們的部門(mén)并回答一些問(wèn)題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓(xùn)開(kāi)始了。
這是兩個(gè)很極端的例子。很少碰到被認(rèn)錯(cuò)人，被當(dāng)成應(yīng)聘者的這種待遇，當(dāng)然也很少又喝咖啡又吃點(diǎn)心，這說(shuō)明崗前培訓(xùn)直接影響著員工的自尊心、自信心、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感以及他以后是否愿意留在你的公司。
成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我是lrc公司人力資源部的職員，最近在負(fù)責(zé)新員工崗前培訓(xùn)。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又招聘了一批新員工，就要報(bào)到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？這時(shí)想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司在人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒(méi)有人對(duì)公司的全面情況給自己一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時(shí)光，甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了。那么，新員工培訓(xùn)到底應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？如何去做呢？經(jīng)過(guò)查閱資料和公司培訓(xùn)主管的指點(diǎn)擬訂出一個(gè)針對(duì)新進(jìn)大學(xué)生培訓(xùn)方案。
二、 針對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的培訓(xùn)系統(tǒng)
1、明確培訓(xùn)目標(biāo)
新進(jìn)大學(xué)生崗前培訓(xùn)的目的有三：其一，是減低新員工的流失率，讓員工適應(yīng)工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間，幫助新員工更快地勝任本職工作；其二，就是展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望；其三，是讓他融入企業(yè)的文化，適應(yīng)公司的組織文化。
2、培訓(xùn)計(jì)劃和安排
在確定新員工入職日期后、新員工報(bào)到前，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，制訂培訓(xùn)計(jì)劃日程及內(nèi)容，并通知相關(guān)部門(mén)提前做好迎接準(zhǔn)備；同時(shí)，與新員工直接主管確定一位導(dǎo)師，由新員工所在工作團(tuán)隊(duì)的資深員工或其直接主管擔(dān)任。在試用期內(nèi)，新員工直接主管與導(dǎo)師對(duì)該名新員工都擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)和幫助的責(zé)任。新員工報(bào)到當(dāng)日，人力資源部辦理完畢人事接收手續(xù)后引導(dǎo)其到各部門(mén)辦理相關(guān)入職手續(xù)，如領(lǐng)取辦公文具、工作所需設(shè)施設(shè)備等，并發(fā)放一份入職須知，內(nèi)容包括針對(duì)新員工如何盡快熟悉公司日常工作規(guī)范的指引。如果當(dāng)時(shí)入職新員工不多，無(wú)法單獨(dú)為其安排培訓(xùn)，會(huì)由其輔導(dǎo)員先指引其日常工作規(guī)范，并讓新員工知道需要幫助時(shí)，可按入職須知中的聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)得到及時(shí)幫助。
3、正式的培訓(xùn)
應(yīng)屆畢業(yè)生作為剛步入社會(huì)的新員工群體，對(duì)企業(yè)信息的了解欲望最為迫切，因此企業(yè)在提供正式培訓(xùn)機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)重視企業(yè)和崗位各類(lèi)信息的傳達(dá)。在培訓(xùn)內(nèi)容選擇上主要包括：公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展和企業(yè)文化介紹；組織結(jié)構(gòu)圖及組織所在行業(yè)概覽；福利組合概覽、薪酬程序；績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理系統(tǒng)；安全培訓(xùn)；職業(yè)發(fā)展信息（潛在的晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；參觀設(shè)施和公司周?chē)嚓P(guān)的服務(wù)；員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；有關(guān)公司識(shí)別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、停車(chē)位及辦公用品使用規(guī)則；技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息；還有著裝和工作外的活動(dòng)。
4、配置專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)師
部門(mén)結(jié)合崗位需求和工作要求安排部門(mén)具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，觀察/模仿是大學(xué)生最常用和最普遍的一種自我培訓(xùn)方法。公司應(yīng)當(dāng)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并且與應(yīng)屆畢業(yè)生有相似生活經(jīng)歷，參加工作3-5年的業(yè)績(jī)優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生做導(dǎo)師，采取每人培植一名導(dǎo)師的形式，有計(jì)劃的新員工的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)新員工的心理進(jìn)行指導(dǎo)，幫助員工了解通過(guò)正式培訓(xùn)難以了解到的信息，加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)技能的掌握。
5、提供崗位輪訓(xùn)和獨(dú)立工作的機(jī)會(huì)
由于初次接觸社會(huì)，并不是很清楚究竟自己適合什么工作，抱著“先就業(yè)在擇業(yè)”的心態(tài)�？紤]到畢業(yè)生的這種心理，在確定崗位之前，提供員工崗位輪換的機(jī)會(huì)。員工有了“改變工作談判”動(dòng)機(jī)，可以加速企業(yè)與員工的磨合。同時(shí)工作中適當(dāng)分派些具有挑戰(zhàn)性的獨(dú)立工作，讓其在工作中成長(zhǎng)，是一種很好的“自我培訓(xùn)”機(jī)制，增強(qiáng)了大學(xué)生的自我認(rèn)同感和價(jià)值感。
6、提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
在就業(yè)壓力面前，絕大多數(shù)畢業(yè)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，很難提高薪水，因此都把注意力放在發(fā)展機(jī)會(huì)上。公司應(yīng)當(dāng)在大學(xué)生入職后，及時(shí)為員工規(guī)劃職業(yè)路徑，以及幫助員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是留住畢業(yè)生的有效方式
7、豐富企業(yè)生活
工作的枯燥無(wú)味是很多大學(xué)生所抱怨的，并最終導(dǎo)致其離職的原因之一。公司應(yīng)當(dāng)提供一切可以利用的機(jī)會(huì)，告訴員工“我可以為你提供廣闊的空間和豐富的生活”。這樣可以幫助大學(xué)生更早的融入企業(yè)，構(gòu)建和諧的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)精神。
三、 結(jié)論
應(yīng)屆畢業(yè)生是企業(yè)的新鮮血液，是保持企業(yè)活動(dòng)的源泉，不僅可以解決企業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，還能保證企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。所以我們通過(guò)提前做好的培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃和周密的安排，并與各部門(mén)良好配合，提高了新員工對(duì)組織的認(rèn)同感和適應(yīng)性，減少?zèng)_突降低應(yīng)屆大學(xué)生的流失率，形成雙方認(rèn)同的穩(wěn)定關(guān)系最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
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