君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥　、則臣視君如仇人、。希望大家不要用我們的仇人為自己效勞。

　　1 溝通是影響員工關(guān)系最重要的因素
　　如果企業(yè)溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會(huì)引起很多矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進(jìn)行的雙向溝通將會(huì)增進(jìn)員工關(guān)系，減少?zèng)_突，增加員工對(duì)企業(yè)的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會(huì)受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會(huì)受到影響。

　　2 管理者的管理理念影響員工對(duì)企業(yè)的信念和管理者的動(dòng)機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系

　　如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對(duì)管理者的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生疑問。這將使員工產(chǎn)生壓力，進(jìn)而影響員工的工作績(jī)效，同時(shí)也影響員工對(duì)企業(yè)的信念，在員工關(guān)系中，信念比現(xiàn)實(shí)更重要。員工將根據(jù)他們對(duì)企業(yè)的信念履行工作職責(zé)，員工應(yīng)當(dāng)被明確地告知工作的真實(shí)情況，盡管有時(shí)這對(duì)管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會(huì)影響工作績(jī)效。良好的溝通將確保員工的信念與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)。另外重視和關(guān)心與工作問題有關(guān)的員工情感是建立員工關(guān)系的重要部分之一。

　　3 沖突是產(chǎn)生負(fù)向的員工關(guān)系的直接起因

　　沖突是由于工作群體或個(gè)人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個(gè)人受到挫折時(shí)的社會(huì)心理現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)沖突表現(xiàn)為由于雙方的觀點(diǎn)、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭(zhēng)斗。企業(yè)內(nèi)部的沖突既可發(fā)生在個(gè)人與個(gè)人之間，也可發(fā)生在群體與群體之間。如：上下權(quán)力層次間的沖突，同一權(quán)力層次各部門之間的沖突，職能部門和一線班組之間的沖突等等。企業(yè)必須解決沖突從而避免不適當(dāng)?shù)膲毫��?duì)員工或績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　4 管理者對(duì)員工的期望不明確將增加員工的壓力，進(jìn)而影響員工關(guān)系

　　員工需要知道管理者對(duì)他們的期望是什么。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。

　　5 企業(yè)是否公平地對(duì)待所有員工是影響員工關(guān)系的關(guān)鍵因素

　　公平可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為在相同的情況下，對(duì)所有的員工都一視同仁，不存在厚薄。這并不意味較高的績(jī)效不應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的報(bào)酬。對(duì)員工來說，公平也意味著獲得公平的工資和福利。
 
　　1 制定政策、規(guī)則和工作程序

　　任何一個(gè)企業(yè)需要制定規(guī)則從而使每一個(gè)員工知道管理者對(duì)他們的期望。管理者需要不斷地與員工進(jìn)行溝通進(jìn)而使企業(yè)制定的政策、規(guī)則和工作程序能夠得到下屬的支持，并且需要一貫地加以強(qiáng)化。就是說企業(yè)要通過建立制度而不是通過人治來建立積極正向的'員工關(guān)系，從而避免在管理中的隨意性。

　　2 進(jìn)行有效的管理

　　管理者可以通過以下四種管理方式對(duì)下屬進(jìn)行有效的管理：首先，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工是否能夠完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行工作分配。關(guān)鍵是要知道員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。為了增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，必須使他們感覺到他們的工作對(duì)企業(yè)來說是非常重要的。如果員工認(rèn)為他們的貢獻(xiàn)在某種程度上是獨(dú)一無(wú)二的、特別的或具有創(chuàng)造性的，那么員工可能更加積極地工作，并且逐漸成為企業(yè)比較重要的資產(chǎn)。其次，管理者需要對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行管理。因?yàn)樽玖拥臅r(shí)間管理的后果，是工作過程和程序不能按部就班地進(jìn)行。這可能導(dǎo)致員工和外部顧客的不滿。員工非常重視自己的時(shí)間。如果時(shí)間不能很好地利用，員工可能感覺到管理者在費(fèi)自己的時(shí)間。優(yōu)秀員工和外部顧客可能就會(huì)消失。再次，管理者要善于對(duì)沖突進(jìn)行管理。很多管理者由于工作繁忙而沒有時(shí)間去思考解決沖突的最好辦法。他們往往只作出被動(dòng)反應(yīng)而不會(huì)思考產(chǎn)生問題的原因。沖突影響企業(yè)的績(jī)效以及目標(biāo)的達(dá)成。管理者需要專心思考沖突的解決辦法和如何防止沖突的產(chǎn)生�？�(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是一種積極的行為。員工有權(quán)知道他們應(yīng)當(dāng)怎么做。與員工積極地溝通好的以及需要改進(jìn)的績(jī)效是管理者的一項(xiàng)義務(wù)。