- 相關推薦
索尼：競爭過度巧做生意
主持人：目前，來自各個方面的聲音都在批評說，索尼業(yè)績低迷的首要原因就是“過于拘泥于技術，沒有跟上市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的變化，而且產(chǎn)品制造沒有貼近顧客的需求”，這種說法你是否認同？★小寺圭：這些評論有些內(nèi)容是對的，因為公司發(fā)展大了就可能會在某些方面忽略邏輯上的變化，這也是大企業(yè)病的表現(xiàn)。盡管有些時候我們開發(fā)出來的產(chǎn)品，我們自己人覺得技術很好，顧客應該很享受、很喜歡，因為它技術完美，所以產(chǎn)品價格也比較高，但其實不然。因為這只是從我們自己的角度來看，如今這一切都是由顧客來決定，包括產(chǎn)品的價格和定位，我們不能強迫顧客接受我們的技術和產(chǎn)品。
索尼全球的新管理團隊上任后最主要的改變就是堅持客戶導向，這是個巨大的文化和技術上的改變，今后索尼一定要從顧客的角度考慮產(chǎn)品研發(fā)方向。
主持人：在中國市場上做生意并非易事，因為我們可以看到不但有國外的競爭對手三星而且還有很多中國本土企業(yè)如聯(lián)想、清華同方，他們現(xiàn)在賣的產(chǎn)品跟索尼產(chǎn)品在產(chǎn)品線上高度重合，也都在為3C做著準備，價格也比索尼便宜，你覺得在這樣的市場，索尼的核心競爭力是什么？
★小寺圭：的確，中國已經(jīng)是產(chǎn)品過度供應的市場了。若將市場看做一個大餅，結果就是看誰會吃到大餅，當然，餅現(xiàn)在也越來越大。在過度競爭的市場，用戶也該想想其他因素，不僅是價格，而且還要看產(chǎn)品包括品質(zhì)、設計、易用性、服務等多個方面的綜合素質(zhì)。
中國用戶將來會越來越認識到，索尼其實花費了巨大的精力來提升自己的內(nèi)涵和品質(zhì)。我們會為提升5％的品質(zhì)而增加50％的成本。舉個例子，目前大家用有線電纜看電視，可能各種品牌的電視在質(zhì)量上似乎沒有差異。但到了高清電視時代，你若不買索尼你會覺得很遺憾，因為只有索尼的用戶才可以充分地享受畫質(zhì)。同樣在MP3領域，用普通耳機可能很難分辨各種產(chǎn)品間的差異，但接上功放、音箱，就非常不同。
索尼一直在強調(diào)自己與其他廠商的區(qū)別，這已經(jīng)延續(xù)了幾十年。
主持人：索尼的新CEO是索尼歷史上首位“洋”總裁，他多年都是負責索尼在美國的娛樂業(yè)務，而對中國的市場并不是很了解，你與他交流時，他最關心中國哪些問題？你最想告訴他什么？
★小寺圭：現(xiàn)在索尼所有管理層都不會漠視中國市場的成長。新CEO斯金格的確對中國市場知之甚少，我在與他溝通的時候，會告訴他我們在中國哪些領域能很快成長。對他來說，他其實希望了解中國所有的事情，原來索尼全球的電子業(yè)務并不歸他管，他現(xiàn)在只要聽我的想法和主意，在中國我們就能成功。
主持人：作為索尼中國的掌門人，你覺得如何在過度競爭的市場做生意才更加高效？
★小寺圭：我覺得我們不能過度追求市場份額和銷售額總量，要讓客戶的滿意度達到80％、90％甚至100％，這樣公司才能健康發(fā)展。而且每3個月，中國市場就會發(fā)生很大的變化，我必須隨時更新信息，跟上市場發(fā)展的節(jié)奏。
主持人：你剛剛也說索尼在中國的發(fā)展不追求市場份額，但索尼中國也要承擔索尼復興的使命，如何來保持高速增長，完成總部交給的2008年實現(xiàn)收入80億美元的要求呢？
★小寺圭：這確實是很實際的問題，很多人都會問職業(yè)經(jīng)理人是要高業(yè)務量還是高利潤，大多數(shù)經(jīng)理人說二者都想要，即便在中國過度競爭的環(huán)境下，很多廠商靠低價策略獲得市場，但索尼永遠不會靠價格戰(zhàn)取勝，這是我們一貫的做法。
傲慢，索尼品牌的誤解？
主持人：因為價格比較高，而且堅持做高質(zhì)量、高價格的產(chǎn)品，這也會給很多用戶留下傲慢的印象。你希望索尼品牌能帶給大家什么？
★小寺圭：完全不是傲慢，索尼希望能夠幫助整個行業(yè)良性競爭，讓產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，要尊重這樣的事實，廠家競爭是為了更好地在市場中共同生存。當年的日本企業(yè)豐田汽車就曾經(jīng)為了整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高了價格，否則美國汽車工業(yè)的良性運營難以保證，如今的消費電子領域也如此，過度競爭只能使得整個環(huán)境越發(fā)糟糕，中國企業(yè)應該充分認識到這一點。
有媒體用“傲慢與偏見”形容索尼在高端市場的做法，這是對索尼的誤解，在品牌形象上，索尼不僅提供高附加價值的高端產(chǎn)品，而且推出的全線產(chǎn)品也能夠滿足普通消費者的需求。
主持人：索尼在中國的產(chǎn)品價格如何制定？會不會充分考慮市場的環(huán)境和需求？
★小寺圭：過去幾年，索尼的產(chǎn)品價格偏高，如今隨著產(chǎn)品產(chǎn)量的提高，產(chǎn)品更加貼近用戶的需要，我們力圖做到產(chǎn)品價格合理而且有很高的附加價值。
主持人：如今很多中國高科技領域的企業(yè)家言必稱蘋果“iPod”的成功，而曾經(jīng)大家學習的榜樣是善于創(chuàng)新和給人帶來驚喜的索尼，如今都已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)κ�，你怎么看�?BR> ★小寺圭：蘋果成功靠的是設計和概念領先，單純從技術上說沒有什么特殊的方面，所以我不知道這樣的成功蘋果能持續(xù)多久，這很難想像。在日本市場，iPod的份額曾經(jīng)高達80％，由于索尼今年的發(fā)力，索尼已經(jīng)成為市場第一。索尼現(xiàn)在也推出了硬盤和閃存類型的MP3，跟蘋果類似的產(chǎn)品，但它擁有更好的電池壽命、更短的充電時間、更好的人機界面和漂亮的外觀。我相信索尼的獨有技術和附加價值會讓公司最終走向成功。
中國是索尼再度“復興”之地
主持人：為什么派你來中國擔任董事長職務？總部當初對你有哪些期望？
★小寺圭：當時的索尼公司前CEO出井伸之先生提出要將公司的部分職能從日本轉(zhuǎn)到中國，因為日本總部的機構慢慢變得有些臃腫和陳舊。出井先生同時指出只有中國一個市場可能較難承擔整個重任，但如果把整個東亞區(qū)域所有的資源進行整合，將使該地區(qū)成為公司強有力的發(fā)展引擎和市場銷售基地。我非常贊同這一觀點，并親自主導了在中國建立東亞業(yè)務區(qū)域總部的工作。
主持人：索尼業(yè)績長期以來受到了很多投資人的質(zhì)疑，而且索尼的前任CEO出井伸之也談道，索尼進入中國時間相對來說比較晚了，你個人認為中國真的能成為索尼再度復興之地嗎？
★小寺圭：毫無疑問，全球振興計劃中，中國除了大家一致看好的巨大潛力市場外，還有很多重要技術和零部件。若讓中國產(chǎn)生很多革命性創(chuàng)新還有待時日，但在消費電子領域，中國有很多可以利用的技術、資源，我們不必再依賴日本研發(fā)，而是在本地實現(xiàn)設計、研發(fā)和生產(chǎn)，在中國出口大量的產(chǎn)品去美國，通過運營就可以節(jié)省更多的成本，令我們迅速推出更多、更好的產(chǎn)品，所以中國對索尼的貢獻非常重要，索尼在中國的市場目標是2005年達到40億美元的銷售收入，而2008年北京奧運會年要達到80億美元的銷售收入，我們正在朝著這一目標挺進，中國已經(jīng)在索尼振興計劃中扮演新的角色。
主持人：我們知道不久前索尼將全球的設計工程集團設在了中國上海，這也是索尼除了日本外的第一個設計工程中心，為了爭取總部這樣的安排，你都付出了哪些努力？
★小寺圭：從東京申請中國設計工程集團在上海成立確實很費力氣，因為這不僅代表一個設計中心的成立，更多的是因此而帶來的權利與責任。這也是業(yè)務中最難的部分，如果我們在中國沒有得到更多的權利，從總部拿到這些授權就很難，因為每一個業(yè)務部門都有自己的權利，人們往往不愿意放棄自己手中的權利，尤其下放給其他部門。有很多人日本人靠讀書和報紙來了解中國市場，對中國實際發(fā)展情況不了解，因此體驗不到這種巨變帶來的競爭和潛力，我花了很多精力讓他們來中國，游說他們說中國市場的重要。中國設計工程集團剛剛成立，還需要時間讓他們?yōu)橹袊袌鲅邪l(fā)和設計出更多的產(chǎn)品，這個工作以后還要繼續(xù)做。
我們在中國的投資是長期的，至今總投資額已經(jīng)超過8億美元，而且我們提出2008年在中國的電子產(chǎn)品銷售額要超過日本市場，今后索尼在中國市場還將進一步加大投資力度。
主持人：你覺得索尼中國業(yè)務布局是否已經(jīng)完全成熟？你曾說過要在華尋找總裁，這是真實的想法嗎？
★小寺圭：還不是很成熟，仍需要從總部帶來更多的資源和人才，當然我們也要自己培養(yǎng)當?shù)毓こ處�，現(xiàn)在索尼中國整個運營架構變得很大，仍需要投入新的資金來完善整個結構。本土化一直是索尼在海外市場發(fā)展的關鍵詞。與我們在美國和歐洲都由本土化的管理團隊進行管理一樣，在中國市場也會有這樣的體現(xiàn)。我的重要任務之一就是為索尼在中國尋找合適的候選人。
主持人：建立無所不在的價值網(wǎng)絡，將索尼的硬件、軟件和內(nèi)容占據(jù)到每一個家庭的客廳，這是索尼近十年間不斷提到的夢想，但如今這樣的夢想正被另外一家上海本土公司實踐著。你如何看待盛大提出的家庭娛樂戰(zhàn)略？這是否也意味著索尼中國又晚了一步？
★小寺圭：這是一個趨勢，索尼合資企業(yè)索尼愛立信也在走這個方向，將索尼的電影、游戲和手機很好地結合。另外索尼最新研發(fā)的PSP，就是最新的掌上游戲機，也會很好地和娛樂結合。但索尼和盛大不同，索尼是硬件產(chǎn)品生產(chǎn)商，主要銷售的是硬件產(chǎn)品，網(wǎng)絡內(nèi)容還不是很清楚，索尼公司現(xiàn)在非常龐大，我們也要使不同業(yè)務很好地融合。
我們很早就認識到3C融合的趨勢，這對我們來說是很重要的主題，未來產(chǎn)品之間界限越來越模糊了，彩電、手機、電腦可以讓你無縫地生活。要讓每一個家庭全面數(shù)字化和網(wǎng)絡化仍需要很多時間，這需要更快的網(wǎng)絡傳輸速度，而且還要能很好地解決知識產(chǎn)權的問題。索尼希望這一切在中國能盡早發(fā)生，這是索尼在中國市場最大的機會。
【索尼：競爭過度巧做生意】相關文章：
最新索尼筆試題分享08-10
充電培訓切忌過度08-08
謹防“培訓過度”07-27
面試不要過度“粉飾”自己07-31
求職碰壁只因美容過度07-31
索尼最新招聘筆試題分享08-10
索尼總裁霍華德不平凡的創(chuàng)業(yè)故事08-03
把“培訓”當生意看待08-10
索尼公司創(chuàng)始人：盛田昭夫11-03