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《員工培訓(xùn)與開發(fā)》(1)

時間:2024-07-19 23:17:10 充電培訓(xùn) 我要投稿
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《員工培訓(xùn)與開發(fā)》(1)

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《員工培訓(xùn)與開發(fā)》(1)

講師:李老師

問題一:貴司的員工培訓(xùn)和開發(fā)效果如何?你有哪些困惑?

一、員工培訓(xùn)和開發(fā)慨述

1.員工培訓(xùn)和開發(fā)的誤區(qū)

誤 區(qū)

培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作聯(lián)系不夠緊密,不能學(xué)以致用、立竿見影

培訓(xùn)員工是為人作嫁衣裳,受培訓(xùn)員工跳槽更容易

重理論不重實務(wù)

無合適的講師,授課效果差,拙傷員工積極性

困 惑

經(jīng)費有限,不知道怎樣的培訓(xùn)對企業(yè)最有利

無法估計培訓(xùn)經(jīng)費的投入產(chǎn)出比,無法估計培訓(xùn)效果

無法測評哪些員工需要哪些培訓(xùn)

無法說服boss拔出更多的培訓(xùn)費用

外送培訓(xùn)的員工跳槽后不知如何處理

員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

科學(xué)技術(shù)在不斷更新

企業(yè)已變?yōu)樗^的“學(xué)習(xí)組織”

團隊工作方式變得普通

員工參與管理

工作場所變得更加復(fù)雜

學(xué)習(xí)組織的五大原則

1.人人都是學(xué)生。

2.取人之長,補己之短。

3.學(xué)則變,變則通。

4.學(xué)無止境。

5.學(xué)習(xí)是投資而非開銷。

員工培訓(xùn)與開發(fā)與企業(yè)核心 竟?fàn)幜Φ年P(guān)系

企業(yè)核心竟?fàn)幜κ且粋企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最重要的要素,而企業(yè)核心竟?fàn)幜χ凶畈荒茏寗e人模仿和學(xué)習(xí)的部分是人力資源和企業(yè)文化的優(yōu)勢,而人力資源和企業(yè)文化的優(yōu)勢卻是靠員工培訓(xùn)和開發(fā)來獲取并保持

問題二:員工培訓(xùn)和開發(fā)的 目的為何?

二、制定培養(yǎng)與開發(fā)的目標(biāo)

培訓(xùn)的目標(biāo)是提高業(yè)績,除此以外別無所求?

希望達到的技能水平 現(xiàn)有的技能水平

注重培訓(xùn)目標(biāo)的四種做法

1.注重培訓(xùn)可以解決的問題。沒有比徒勞無功的培訓(xùn)更令人惱火了,而且還浪費了兩項重要的商品:時間和金錢。

2.注重現(xiàn)狀和需求,然后考慮如何通過培訓(xùn)來彌補缺口。在此你可以運用一個簡單的工具:缺口分析。這不過是常識而已―人們一直在運用這種常識改善處境。

3.注重如何改進業(yè)績。這幫助你沿著正確的方向前進,并幫助你做到上述的兩個注重。能否做到注重業(yè)績是區(qū)分成功的培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的標(biāo)志。

4.注重簡潔。這可以幫助你擺脫困境,節(jié)省開支,讓接受培訓(xùn)的老板和員工高興,也讓培訓(xùn)成功。

制定目標(biāo)規(guī)則

① 表達精確。

② 使用行動語匯。

③ 簡化目標(biāo)。

④ 使用定量目標(biāo)。

⑤ 保證對目標(biāo)的測評方式是適用的。

⑥ 將目標(biāo)減到最少的程度。

⑦ 將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。

⑧ 懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓(xùn)的項目和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的直接關(guān)系。

問題三、你在培訓(xùn)組織工作中有何心得體會

三、培訓(xùn)的準(zhǔn)備和組織工作

三種學(xué)習(xí)類型

知識學(xué)習(xí):要求運用知識進行腦力活動.例:根據(jù)市場分析數(shù)據(jù),確定營銷機會

技能學(xué)習(xí):教某人完成某項任務(wù)所需的肢體技能。例:駕駛汽車

態(tài)度學(xué)習(xí):它與人的價值觀和利益相聯(lián)系。例:對顧客以誠相待

十六條學(xué)習(xí)原理

1.成人是通過干而學(xué)的。 2.采用真實的例子。

3.成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的。

4.在非正式的環(huán)境氛圍中進行培訓(xùn)。

5.多樣性是增添生活情趣的佐料。

6.消除恐懼心理。

7.培訓(xùn)員要做一個推動學(xué)習(xí)的促進者。

8.向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目標(biāo)。 9.熟能生巧

10.引導(dǎo)和啟發(fā);不告訴結(jié)果。

11.給予信息反饋。 12.采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原則。

13.所有的活動要緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)。

14.留下一個好的初次印象。

15.要有熱情。 16.重復(fù)學(xué)習(xí)。

教 學(xué)

知識是被體授的

以教師為中心

關(guān)注可測評的行為

強調(diào)信息的獲取

采用講課的方式

培 訓(xùn)

知識是被發(fā)現(xiàn)的

以學(xué)員為中心

更關(guān)注態(tài)度的改變

強調(diào)人際技能的掌握(學(xué)會如何學(xué)習(xí))

強調(diào)學(xué)員參與的積極性

精通是一個人在某一特定工作崗位上達到的能力范圍內(nèi)能達到的最好水平的過程

精通者的特點

不斷改進 不斷學(xué)習(xí) 愿冒風(fēng)險

有高目標(biāo) 樂于創(chuàng)新

繼續(xù)學(xué)習(xí)的技能

渴望學(xué)習(xí)的習(xí)慣

自我激勵

使用信息資源的能力

極佳的交流能力(讀、寫、說、聽能力)

問題解決能力

抽象思維能力

為學(xué)習(xí)作出計劃規(guī)定目標(biāo)的能力

知道自己怎樣才能學(xué)到最好的能力(研究結(jié)果顯示,復(fù)合型人才能力最強)

幾種新的學(xué)習(xí)方法

參與式學(xué)習(xí)法

實用訓(xùn)練法,崗上培訓(xùn)

行動學(xué)習(xí)法,當(dāng)它以班組形式進行時, 效果總是較好的

終身學(xué)習(xí)

課堂培訓(xùn)方式 報告 演示 討論 研討班 操練 實驗室操作 訓(xùn)練媒體培訓(xùn)方式 練習(xí)手冊 指導(dǎo)和教練 錄音帶 錄像帶 cd-rom

體 驗 性 操 練

破冰船

營造氣氛

理解感受

班組建設(shè)

問題解決能力

領(lǐng)導(dǎo)能力

確定角色

自我慨念

操 練 的 形 式

專項測評表

案例分析

角色扮演

游戲

模擬

集體討論

實際工作

演示

培訓(xùn)室的布置

面積足夠大

有可進行書寫和放置材料的工作區(qū)

是否通風(fēng)

保證每人都能看清屏幕

鄰近是否有干擾,燈光照明

其它服務(wù)項目

問題四:你認(rèn)為怎樣才能提高培 訓(xùn)效率

四、培訓(xùn)的進行

傳播信息的方式與學(xué)員接受 信息的關(guān)系

講師應(yīng)該做的事

講課清晰

眼睛要注視學(xué)員。

調(diào)動學(xué)員參與的積極性。

使用學(xué)員的名字。

通過變化語調(diào)使學(xué)員集中注意。

不斷地獲取和提供信息反饋。

充滿激情。假如難以做到,就學(xué)習(xí)演技。

充分備課。

用特別設(shè)計的問題進行提問以確定學(xué)員是否學(xué)到了東西。

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