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職場中,該如何處理人際關(guān)系
這個(gè)暑假是職場新人與自己學(xué)生時(shí)代的“最后聯(lián)系”。假期一過,他們就將告別學(xué)生身份。初涉職場,什么最令新人頭疼?如何處理人際關(guān)系。稍有不慎,這可就會(huì)影響到自己的前途。
現(xiàn)在,有人為如何與領(lǐng)導(dǎo)相處而頭疼,有人面對公司內(nèi)的派系斗爭不知所措,還有人在考證和實(shí)習(xí)間舉棋不定。
沒關(guān)系!今天我們就為大家開辦一個(gè)職場人際關(guān)系培訓(xùn)班,有問必答,幫新人鋪設(shè)似錦前程。
案例一
如何與領(lǐng)導(dǎo)改善關(guān)系
2005屆應(yīng)屆畢業(yè)生mark:在公司里,我是個(gè)人人羨慕的角色:大學(xué)剛畢業(yè)就當(dāng)上了“總秘”(總經(jīng)理秘書之簡稱),成了離老板最近的人。“你的工作最接近高層,最容易得到老板的歡心,也最容易高升。”同事們的說法讓我著實(shí)興奮了一陣。
我是在一個(gè)比較優(yōu)越的環(huán)境下長大的,爸爸是一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),媽媽是機(jī)關(guān)干部。因?yàn)楦改傅年P(guān)系,身邊的人對我都是客客氣氣的。從小學(xué)到大學(xué),我在別人的贊揚(yáng)聲中長大,不懂得什么是“迎合”;向來是別人逗我說話,我自己卻不知道如何在交談中尋找話題……
正因如此,進(jìn)入公司一個(gè)月后,我開始為如何與領(lǐng)導(dǎo)相處犯了難。不管怎樣下決心,有很多話我都說不出口,哪怕是一些很正常的話,在我看來,那都是在討好老板。一開始老板還對我問長問短,而我除了有問必答外,也絕不多說什么。漸漸地,我發(fā)現(xiàn)老板不太和我搭訕了,即使說話,也局限在工作范圍內(nèi)。工作伊始,我和老板的關(guān)系就陷入僵局,我該怎么辦?
專家觀點(diǎn)
改變現(xiàn)狀,從認(rèn)清職位內(nèi)涵開始
跟學(xué)校、家庭相比,企業(yè)的人際環(huán)境要復(fù)雜得多。在學(xué)校,學(xué)生日常接觸的大多是年齡相近、經(jīng)歷相仿的同學(xué),彼此更容易理解和溝通。在家里,學(xué)生即使在言行上有所不妥,也會(huì)得到包容。但在企業(yè),同事有長幼、上下級之分,各自經(jīng)歷也不盡相同,不能簡單套用學(xué)校里的經(jīng)驗(yàn),也不能把自己對家長的態(tài)度混同于對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
mark想要改變現(xiàn)狀,就要從認(rèn)清職位內(nèi)涵開始?偨(jīng)理秘書一職是企業(yè)各種復(fù)雜關(guān)系的中樞、接口。找老總的人,不是企業(yè)干部就是重要客戶,誰都不能怠慢。所以說,這個(gè)職位令人羨慕,但也頗具挑戰(zhàn)性。
優(yōu)越的家庭環(huán)境、良好的教育背景以及一帆風(fēng)順的經(jīng)歷都讓mark過于以自我為中心,對他人缺乏關(guān)心,甚至忘卻了基本的溝通技巧。我建議mark從補(bǔ)習(xí)最基本的商務(wù)禮儀做起。
mark就這個(gè)問題跟自己的父母溝通一下。mark的父母都處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,他們會(huì)從“領(lǐng)導(dǎo)”的角度給他一些建議。在日常工作中,mark應(yīng)多觀察與老板相處融洽的同事,看看他們是如何處理與老板的關(guān)系的。
案例二
派系斗爭,該站哪邊
2005屆應(yīng)屆畢業(yè)生小a:我很幸運(yùn),早早找到了一份待遇不錯(cuò)的工作,并且從5月起就開始上班了。那是一家規(guī)模不大的股份制公司,年輕、肯吃苦、畢業(yè)于名校的我很快就適應(yīng)
了工作環(huán)境,老總和副總都在有意無意間對我表示了栽培之意?蓵r(shí)間不長,有老員工悄悄給我遞話:“你沒看出來?老總和副總不合,站哪邊,你看著辦吧!”剛從學(xué)校出來,遇到這種事,我真不知該怎么辦。一番思考后,我決定嚴(yán)守中立,“只要干好本職工作,誰能挑我的刺?”
公司小,老總和副總都喜歡越級交待工作。雖然任務(wù)壓得人喘不過氣來,但我寧可自己加班加點(diǎn),也要做到兩邊不得罪。幾個(gè)星期下來,我累得夠嗆,但兩位領(lǐng)導(dǎo)似乎并不領(lǐng)情。他們開始變得熱衷于教訓(xùn)我,常常是我前腳邁出總經(jīng)理室,就被隔壁的副總經(jīng)理叫去,換個(gè)角度、換套說辭再罵一遍。我不知道自己到底做錯(cuò)了什么。部門經(jīng)理悄悄告訴我:“兩邊都幫,可就等于誰都不幫。 甭犃瞬块T經(jīng)理的話,我暈了,我到底應(yīng)該怎么辦?
專家觀點(diǎn)
新人要堅(jiān)持三“不”原則
面對公司內(nèi)的派系斗爭,一個(gè)人很難保持中立。想做到兩邊不得罪,最后往往兩邊都得罪了。其實(shí),問題在于怎么看“得罪”二字。如果你所做的對得起職位、對得起自己,而對方又恰恰不能捅破窗戶紙、拿你開刀,那來個(gè)“難得糊涂”又有何妨?我主張,面對公司內(nèi)的派系斗爭,新人要堅(jiān)持三“不”原則——不介意、不參與、對事不對人。
其中,“對事不對人”是指保持平常心,一切從工作出發(fā),從組織利益出發(fā),按公司的規(guī)則和程序來判斷、處理工作中的是是非非。
一般來講,對待領(lǐng)導(dǎo),下屬要服從,而非盲從;要忠誠,而非愚忠。很多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)之間的意見差異只是方法、手段的差異,并非目的不一致。即便目的、手段有分歧,那也應(yīng)按公司規(guī)定的程序,讓高層自己去解決。
新人有問題,不必憋在肚子里,最好問問自己的直屬上司。如果直屬上司的話也令人發(fā)暈,那就直接向發(fā)令者詢問:“老總,您的意見好像跟副總的不大一樣,您看我怎么跟他解釋呢?要不然您跟他溝通一下行嗎?”
如果公司內(nèi)的派系斗爭確實(shí)令人身心疲憊、不開心,那就不要留戀“不錯(cuò)的待遇”,早點(diǎn)另謀高就吧,此處不宜久留。
案例三
考證和實(shí)習(xí)如何選擇
2006屆畢業(yè)生小王:暑假過后,我就將成為一名大四的學(xué)生了。這個(gè)暑假,我也有了自己的煩惱。到底是全力備考,在下半年考個(gè)英語證書,為自己在求職過程中增加砝碼,還
是找個(gè)企業(yè)認(rèn)真實(shí)習(xí),為自己增加工作經(jīng)驗(yàn)?如果去考英語證書,我就需要去參加一些高強(qiáng)度的輔導(dǎo)課程,每天的時(shí)間就會(huì)被上課、做題占據(jù)。我沒有過硬的英語基礎(chǔ),想順利拿下證書,就必須付出更多。盡管企業(yè)不愿承認(rèn),但英語水平的高低在招聘中的作用不容小視?闪硪环矫妫F(xiàn)在的企業(yè)在招聘過程中還特別強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的重要性。而對學(xué)生而言,暑期實(shí)習(xí)是積累經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。就業(yè)前的最后一個(gè)暑假,在考證和實(shí)習(xí)之間,我應(yīng)該如何選擇?
專家觀點(diǎn)
明確目標(biāo),決定取舍
首先,小王應(yīng)該對自己做出一個(gè)客觀的評價(jià),找出自己亟待提高的方面,然后定下目標(biāo)并去逐步實(shí)施并限期完成,這樣才能實(shí)現(xiàn)自身的提高。用一個(gè)大家都知道的比喻,一個(gè)木桶到底能裝多少水不是由最長的那根木頭決定的,而是由最短的那一根決定的。
如果在分析過后覺得兩方面都確有不足的話,我建議小王還是應(yīng)注重實(shí)踐,畢竟很多理論都來自于實(shí)踐并最終服務(wù)于實(shí)踐,而剛畢業(yè)的學(xué)生恰恰普遍存在理論有余實(shí)踐不足的問題。在實(shí)際招聘過程中,很多用人單位都是非?粗禺厴I(yè)生動(dòng)手和實(shí)際解決的能力的。
當(dāng)然,英語并不是不重要,但是單憑一個(gè)證書恐怕不能說明太大問題,關(guān)鍵還是要看實(shí)際應(yīng)用能力。英語水平的提高也需要平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累,要不斷努力才能有成績。
不過,有一點(diǎn)可能是企業(yè)hr們共同的價(jià)值觀,即不管你是實(shí)習(xí)了,還是考證了,重要的是你是否認(rèn)真地去做了:通過實(shí)習(xí),你對工作的理解是不是深刻了,工作技能是不是加強(qiáng)了;通過考證,你的相關(guān)專業(yè)水平是不是扎實(shí)了、提高了。有些人考證的結(jié)果只是給自己多了一張紙,而實(shí)際水平并沒有真正提高,這恐怕對求職沒有幫助。
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