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假日中的平衡經(jīng)濟(jì)
假日經(jīng)濟(jì)從實(shí)行“雙休日”制度開始初露端倪,到頒布實(shí)施新的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》漸成氣候。在建國五十周年大慶、新千年第一個(gè)春節(jié)、春暖花開的“五一”這三個(gè)長假日里旅游景點(diǎn)人如潮擁,各大商場人流如織,賓館酒店排隊(duì)預(yù)約……人們真切地感受到了“假日經(jīng)濟(jì)”撲面而來的熱潮。假日經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),是國家刺激消費(fèi),拉動(dòng)內(nèi)需,實(shí)施積極的財(cái)政政策帶來的成果,是近年來人們期望出現(xiàn)的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,它已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn),為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇。如何維護(hù)假日經(jīng)濟(jì)這一良好勢頭,使它長盛不衰,持續(xù)發(fā)展,需要引起各方面的關(guān)注和思考。
火爆場面難再現(xiàn) “春節(jié)”長假已指日可待,市場消費(fèi)今年能否出現(xiàn)以往的“井噴”場面?根據(jù)各種市場消費(fèi)因素分析,昔日的火爆局面恐怕難以再現(xiàn)。 從消費(fèi)熱點(diǎn)看,近幾年消費(fèi)需求的快速增長由多方面的因素共同作用所致,其中因節(jié)日放長假而形成的“假日消費(fèi)”是個(gè)全新而又非常重要的因素,對消費(fèi)的刺激作用非常明顯。但到了今年,這個(gè)口號已經(jīng)變的相當(dāng)陳舊人們對假日周已經(jīng)沒有新鮮感。某超市分店總經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在的黃金周對商場購物的拉動(dòng)作用已經(jīng)明顯減弱,盡管目前市場的消費(fèi)亮點(diǎn)不少,但只是局部性的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)他們統(tǒng)計(jì)在黃金周到來之前市民的消費(fèi)量甚至呈現(xiàn)出下降的趨勢。 與此同時(shí),與前幾個(gè)長假供需嚴(yán)重失衡相比,當(dāng)前服務(wù)業(yè)在供給規(guī)模和接待能力上有了相當(dāng)大的改善。各個(gè)風(fēng)景區(qū)坐車難、住店難、吃飯難等得到顯著緩解。但是,在供給層次和服務(wù)質(zhì)量上卻變化不明顯,滿足不了現(xiàn)階段的消費(fèi)需求。在以往的黃金周里,缺乏誠信是一個(gè)最突出的問題,假冒偽劣、哄抬價(jià)格、坑騙游客等非誠信行為擾亂了假日市場,制約了假日消費(fèi)。 熱消費(fèi)背后的冷思考 根據(jù)幾年來的經(jīng)驗(yàn)假日消費(fèi)使淡旺季更加分明,在假日旺銷的同時(shí),非節(jié)假日的清淡已露端倪。某商場企劃部負(fù)責(zé)人告訴記者,節(jié)假日生意確實(shí)好,一般情況銷量要比平時(shí)高2-3倍,但節(jié)假日一過,該買的買了,生意比以往更為清淡,平均下來與沒有長假生意差不了多少。 對假日爆發(fā)性的消費(fèi)行為雖令人們見識了“假日經(jīng)濟(jì)”的威力和潛力,但商家對巨大市場變量還認(rèn)識不足,還缺乏穩(wěn)定發(fā)展的長久之策。經(jīng)常出現(xiàn)長假過后,各企業(yè)不約而同地產(chǎn)生了“假日消費(fèi)熱過之后,我們又該怎么辦”的疑慮。 假日消費(fèi)流金淌銀的財(cái)富效應(yīng)展現(xiàn)了假日經(jīng)濟(jì)的市場魅力,但假日期間火爆的消費(fèi)后面,也暴露出假日經(jīng)濟(jì)一系列潛在的問題,主要有以下幾個(gè)方面: 假日旅游產(chǎn)業(yè)化水平不高。 假日消費(fèi)起高潮,勢頭最強(qiáng)勁的莫過于旅游,消費(fèi)者反映問題最多的也是旅游業(yè),這與目前旅游產(chǎn)業(yè)化水平不高直接關(guān)聯(lián)。一是名勝景點(diǎn)的接待能力與新的消費(fèi)需求有差距。長假期間,由于預(yù)測和準(zhǔn)備不足,而對猶如潮涌的客流,各個(gè)旅游景點(diǎn)和景區(qū)措手不及,有限的客員容量和接待能力捉襟見肘,根本無法滿足游客的吃、住、行等基本需要,造成住宿告急、餐飲爆棚,連公共廁所都很緊張。一些地方旅游經(jīng)營企業(yè)在利益驅(qū)動(dòng)下,只片面追求眼前利益,舍不得放棄商機(jī),接送客人越多越好,而忽略了旅游品牌意識和當(dāng)?shù)乇旧砣萘,?jīng)營者、接待者疲于應(yīng)付,顧此失彼,質(zhì)量下降,消費(fèi)者嘖有煩言。二是交通承載力不夠。始料不及的旅游熱潮,讓交通行業(yè)特別是鐵道部門手忙腳亂,難以對付。許多游客因買不到機(jī)、車票而無法出游,或者出得去、回不來,長假期間的出行難,尤其是交通缺乏便利感,成了游客們揮之不去的心病。三是服務(wù)質(zhì)量不高。全國消協(xié)系統(tǒng)的投訴統(tǒng)計(jì)資料顯示,1999年度涉及旅游的投訴共5329件,比上一年度增加了40.8%,部分旅行社、少數(shù)景點(diǎn)的賓館、酒店只注重眼前利益,服務(wù)低劣、借機(jī)宰客、亂收費(fèi)等問題不時(shí)發(fā)生。尤其是以“零團(tuán)費(fèi)”為背景的引誘甚至脅迫消費(fèi)者在旅游中購物而使消費(fèi)者受騙上當(dāng)?shù)耐对V更為集中。四是旅游產(chǎn)品缺乏特色。中國旅游資源豐富,但真正讓游客留連忘返的少,以擁有舉世聞名的秦皇兵馬俑的西安來說,能留住外國旅游者的時(shí)間平均只有三天;如果能夠多留幾天到一周時(shí)間,每年就能增加收入幾十億元。現(xiàn)在許多景點(diǎn)都只是領(lǐng)著游客看了這山看那山,看完這廟看那廟,解說詞也幾乎到處一樣,枯燥乏味;旅游產(chǎn)品也是天下一副模樣,到處都是文房四寶,景泰藍(lán)成了“景太濫”,滿處的“寶器”,遍地的“名畫”,毫無地方特色可言。 消費(fèi)者消費(fèi)不成熟。 一是消費(fèi)意識不成熟,存在盲從心理。表現(xiàn)在出外旅游對景點(diǎn)盲目選擇,喜歡跟風(fēng),人家去什么地方游玩、觀賞,自己也跟著去,只看熱鬧不看門道;購物時(shí)見商場打折讓利就有購買沖動(dòng),只顧價(jià)格便宜,不管是否需要;休閑娛樂哪里人多往哪里扎,而不懂得如何在人多的時(shí)候另辟新徑,尋找新的消費(fèi)途徑。二是消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識不成熟,對自己的權(quán)利與義務(wù)缺乏正確認(rèn)識。一方面不太了解如何運(yùn)用法律保護(hù)自己的權(quán)利,另一方面主要是當(dāng)自己消費(fèi)利益將遭受損失時(shí),不懂得及時(shí)采取措施把未產(chǎn)生的損失降到最低。根據(jù)《民法通則》第114條,當(dāng)事人一方因另一方違反合同受到損失的, 應(yīng)及時(shí)采取措施防止損失的擴(kuò)大;沒有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的,無權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。三是消費(fèi)觀念有待提高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),人們在假日期間貸款消費(fèi)、使用信用卡消費(fèi)的還不太多,說明“敢用明天的錢來享受生活”的消費(fèi)觀念還有待普及。 相關(guān)部門對假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的助推作用不夠。 一是政府部門未能充分發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。假日經(jīng)濟(jì)暴露的一些問題,主要原因是政府部門的宏觀調(diào)控力度不夠,沒有進(jìn)行相關(guān)方面的配套變革,致使假日市場缺乏整體性和聯(lián)動(dòng)性引起的。如銀行、公共交通等沒有適應(yīng)商場延長營業(yè)時(shí)間的調(diào)整而做出相應(yīng)的改變,居民取錢、乘車受到限制。特別是在人滿為患的旅游城市,由于政府部門沒有及時(shí)做好節(jié)前調(diào)查和組織協(xié)調(diào)工作,涉及旅游的各行業(yè)主管部門缺乏聯(lián)動(dòng)協(xié)作,應(yīng)變能力差,從而使城市整體功能缺乏張力,不僅現(xiàn)有的空間和功能得不到充分合理的利用,更無法挖掘和發(fā)揮城市各種功能的潛力。此外,政府部門沒有充分預(yù)測和調(diào)查假日消費(fèi)需求,沒有組織研究開發(fā)新的消費(fèi)市場,客觀上制約了假日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是信息部門忽視了假日休閑市場。長假期突出暴露了供需雙方信息不暢的問題,以致不少消費(fèi)者在節(jié)假日盲目碰壁,甚至無所適從。旅游者需要的旅游路線、交通狀況、景區(qū)接待、訂票訂房等,都欠缺準(zhǔn)確、及時(shí)、實(shí)用的信息渠道;購物、休閑消費(fèi)者期盼指導(dǎo)節(jié)日購物、休閑的信息。有關(guān)部門應(yīng)盡早建立健全假日休閑信息網(wǎng)絡(luò),為消費(fèi)者提供全面的消費(fèi)信息。三是金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)信貸不能滿足市場需要。目前商業(yè)銀行開辦的消費(fèi)專項(xiàng)貸款在貸款金額和貸款筆數(shù)上都還較小,市民反映,銀行在辦理消費(fèi)貸款時(shí),特別是金額不是特別大、期限不是特別長的貸款,貸款所必需的手續(xù)(如資信調(diào)查、擔(dān);蛸|(zhì)押、公證等)還有些繁瑣;現(xiàn)有的消費(fèi)貸款產(chǎn)品還較少,不能滿足假日市場的消費(fèi)需要。 假日市場相關(guān)產(chǎn)業(yè)未啟動(dòng)。假日經(jīng)濟(jì)是一種綜合性強(qiáng)、牽涉面廣、可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式,它涉及的遠(yuǎn)不止旅游、購物等產(chǎn)業(yè)。而且目前假日商場適銷對路的貨品不是很多,消費(fèi)者在節(jié)假日熱購,多是沖著商家的打折讓利銷售。旅游產(chǎn)品品種單調(diào),層次較低,缺乏休閑內(nèi)涵。發(fā)展假日經(jīng)濟(jì),拉動(dòng)有效需求就必須及時(shí)開發(fā)假日市場新品種,在文化、娛樂、體育、科技等消費(fèi)方面挖掘市場潛力,以滿足消費(fèi)者多樣化、多層次的消費(fèi)需求。 來源:商務(wù)網(wǎng)絡(luò) |
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