網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書

時間：2024-01-08 11:45:09 自主創(chuàng)業(yè) 我要投稿

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　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書，希望能夠幫助到大家。

網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書

網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書1

　　一、項目背景

　　大學生的課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發(fā)展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便�？梢哉f，開網店已經成為了很多大學生創(chuàng)業(yè)的首選。

　　二、網店介紹

　　1、網店宗旨

　　誠信求生存，服務求發(fā)展。

　　2、網店目標

　　客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規(guī)模，增加商品數量和種類，開始做淘寶商城。

　　三、收集信息

　　1、信息的主要來源

　�。�1）個人來源。

　�。�2）商業(yè)來源。

　�。�3）公共來源。

　　（4）經驗來源。

　　2、信息收集過程

　　（1）直接觀察法。

　　（2）人員訪問法。

　�。�3）問卷調查法。

　　（4）網絡查詢。

　　四、經營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　2、市場調查

　�。�1）市場潛量：

　　（2）競爭者。

　�。�3）消費者需求的特點。

　　3、調查結果分析

　　4、目標客戶分析

　　五、經營策略

　　1、管理者及其任務

　　由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

　　2、營銷策略分析

　�。�1）品牌策略

　　（2）推廣策略

　�。�3）促銷策略

　　六、價格定位

　　對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要采取以下方法：

　　1、成本定價法

　　成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統(tǒng)的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業(yè)以生產成本為基礎，商業(yè)零售企業(yè)則以進貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價法"。

　　2、市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價

　　市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。

　　3、心理定價法

　　心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研后發(fā)現，客戶所能接受的心理價位在200元以內，于是我們建議其定價188元，比原來高出一百元。

　　根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：

　�。�1）尾數定價策略。

　　（2）整數定價策略。

　　（3）聲望定價策略。

　�。�4）特價定價策略。

　　七、進貨渠道

　　1、批發(fā)市場進貨

　　2、廠家直接進貨

　　3、批發(fā)商處進貨

　　4、吃進庫存或清倉產品

　　5、尋找特別的'進貨渠道

　　八、營銷效果預測與分析

　　1、營業(yè)額收入

　　2、支付方式

　　3、訂貨方式

　　4、送貨方式

　　九、經營成本預估

　　1、初期投資

　　初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、第二期投資

　　這一階段業(yè)務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

　　3、其他成本

　　電腦：

　　數碼相機：

　　網費：

　　淘寶增值服務和營銷工具軟件：

　　結語：

　　網上開店創(chuàng)業(yè)擁有眾多優(yōu)勢：啟動資金低，投入少，交易快捷方便。網上開店的天然優(yōu)勢迅速吸引了創(chuàng)業(yè)者的眼光，越來越多的人開始上網開店出售物品，加入到" 網上創(chuàng)業(yè)者"這一群體中。但是，網上創(chuàng)業(yè)決不是簡單地上傳幾張物品照片，就可以干等買家"上鉤"。其中也需要做大量的工作，包括前期準備、貨源、宣傳等，甚至是很簡單地上傳照片都有很多講究。通過以上小編整理的內容，希望對網上創(chuàng)業(yè)者有所幫助。

網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書2

　　一、項目背景

　　千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位，這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"職大杰普花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的杰普將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

　　2.公司目標

　　立足職大，服務淮北，輻射皖北。創(chuàng)建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在淮北的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在職業(yè)技術學院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在2000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以JSP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

　　三、經營環(huán)境與客戶分析

　　1.行業(yè)分析

　　"職大杰普花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除職業(yè)技術學院的總站外，在皖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以皖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以職業(yè)技術學院為例，各類在校生近萬人，則投入8校共有近10萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的'容量將是相當可觀的

　　2.調查結果分析

　　本公司對皖北的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

　　⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；

　�、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；

　　⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；

　�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時尚，崇尚個性；

　�、捎绊懏a品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等；

　　⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3.目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　四.營銷策略分析

　　1 品牌策略

　　網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

　　2 價格策略

　　杰普網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　3 促銷策略

　�、判麄鞑呗�

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

　�、品⻊辗矫�

　　網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

　　在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　�、俅蚋兄x電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

　�、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。

　�、莶欢ㄆ诘脑诰W上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　�、藿⒖蛻魯祿䦷鞕n案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)。

　　4 渠道建設

　　就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

　　5.網上花店策略實施

　　1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在職業(yè)技術學院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在2000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內容包括：

　�、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。

　�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

　�、钦垖W校廣播站播發(fā)"杰普花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數日。

　　⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"杰普花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

　�、稍谛麄鳟斕�，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

　　五，營銷效果預測與分析

　　1.營業(yè)額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

　　2.支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與工商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付

　　3.訂貨方式

　　E-MAIL定單，直接進入"杰普花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

　　4.客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

　　5.消費特點

　　60元以下的鮮花最受歡迎

　　6.信息基礎設施

　　公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

　　六、經營成本預估

　　1.原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

　　2.初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機）,產品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

　　七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　根據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求

　　2.系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結構，系統(tǒng)數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

　　八、項目小結

　　1.主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

　　最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝�？ㄆ�，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

　　2.不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協(xié)作，杰普花店網站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。

網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書3

　　前言

　　隨著現在年輕人對服裝個性化的要求越來越高，水電學院、經濟職業(yè)學院和希望高中的學子們居住在遠離城市的里建鎮(zhèn)學習、生活，而里建鎮(zhèn)服裝市場狹小，遠遠滿足不了他們的需求。也因此為我們創(chuàng)業(yè)提供了一個良好的發(fā)展機遇，三所學校是我們的第一目標群體，他們正處在追求時尚個性的年齡階段，我們的個性化服裝將會給他們帶來不一樣的新鮮感，而網絡時時刻刻都引領著潮流，所以，在網上開個性化的服裝店是很有發(fā)展前景的。

　　一、市場分析

　�。ㄒ唬┦袌鰴C會分析

　　如今是一個追求個性化的時代，人們厭倦了千篇一律，不愿意看到大街上有人和自己穿一樣的衣服，背一樣的包，希望商場里自己喜歡的東西都是獨一無二的，專門為自己設計制作的，在里建這個充滿商機有著廣闊發(fā)展前景的地方，如今又是網絡發(fā)展的潮流時代，電子商務逐漸發(fā)展起來，在淘寶網上開店也是我們網上創(chuàng)業(yè)的機會之一。

　�。ǘ┠繕耸袌龃_定

　　首先是里建市場，包括水電學院，經濟職業(yè)學院，希望高中，華僑中學等等學校人群；這些目標群體多為學生，消費水平不高，但是又追求著個性時尚的服裝，美衣吧的服裝價格實惠，適合這類消費群體。

　　其次是淘寶網站，面向全國各地的消費者。T恤是夏季大眾所需，而個性化的T恤又被年青一代所追求，需求量大。

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　　服裝市場實體店有很多個性的服裝出售，網絡上個性的服裝店也很多，這些店面的發(fā)展已經相當成熟，我們正處在起步階段，無論在哪個方面上都有所欠缺。

　�。ㄋ模㏒WOT分析

　　1、優(yōu)勢

　�。�1）價格優(yōu)勢

　　在價格方面，“美衣吧”網店也占據了比網下一些同類型商鋪大的優(yōu)勢。首先，由于充分利用了網絡資源，可以大大節(jié)省了店鋪的租用費用以及一些目標性不明確的宣傳費用。其次，基于網絡平臺，用戶也可以很方便地在網上進行自己的個性化Ｔ恤設計。在完全自動化的操作下，商家便可以大大節(jié)省用于與客戶溝通的人力，從而降低了成本。

　　（2）原創(chuàng)個性設計優(yōu)勢

　　“美衣吧”所銷售的雖然是屬于服裝類的產品，但是由于T恤衫的結構設計簡單，款式變化通常在領口、下擺、袖口、色彩、圖案、面料和造型上，一般分為有袖式、背心式、露腹式三種形式。而規(guī)格也有比較明確的規(guī)定，價值也主要體現在圖案的設計上，對于面料等的要求相對較低，因此客戶對于它的體驗要求較低。這些特點都使得Ｔ恤具有了很好的網絡適銷性。

　�。�3）面料優(yōu)勢——環(huán)保自然

　　人們不僅要穿得漂亮，還要穿得健康，竹炭纖維作為綠色環(huán)保生態(tài)纖維，其面料除具天然抗菌，屏蔽紫外線輻射，柔軟，冬暖夏涼的功能外，還具有尊貴高雅，自然等風格。并針對人們追求綠色環(huán)保、時尚潮流的需求，美衣吧作為原創(chuàng)品牌，既滿足了消費者個性的穿著，又滿足了人們向往健康著裝、自然的要求，竹炭纖維T恤的價格區(qū)間是100-200元，此區(qū)間較符合大多數年輕人購買服裝的價格需求�！懊酪掳伞蹦軌虺浞钟项櫩蛯τ冢孕舻膫€性化與環(huán)保需求，顧客不僅可以在該網絡平臺上選擇自己喜愛的圖案，而且可以使用自己的設計作品來印制屬于自己的獨一無二的個性Ｔ恤。從而體現自己的獨特風格，在銷售中體現出自己的主動性。

　　2、劣勢

　�。�1）產品類型不夠豐富，缺乏影響力

　　（2）網店誠信度低。目前網上商城的數目比較多，在“美衣吧”網店建立后，需要一段合理的時間進行市場推廣以及誠信度的積累。

　�。�3）網店沒有固定的消費群體。

　�。�4）顧客上傳的個性化圖案中，可能存在一些侵犯知識產權的圖案。

　　3、機會

　　由于這種個性化產業(yè)在國內仍處于起步階段，是一種新興的事物，參與到其中的各商家的地位是平等的，還沒有一個有權威地位的企業(yè)出現。因此，只要經過自己的努力，是有贏得市場高占有率的機會。

　　4、威脅

　　盡管“美衣吧”是提供個性化產品的網絡平臺，但是并沒有脫離網上商城這一本質。而目前建立網上商城的技術已經日趨成熟，并且建立的成本也在不斷下降，因此，會有許多的后來者在巨大利潤的驅使下，進入到該領域。

　　二、網店策略

　�。ㄒ唬┚W店目標

　　實現我們的創(chuàng)業(yè)目標，半年內在校園里打造我們自己的品牌，讓每一個人都能知曉我們的網店、產品以及服務。讓大家都能穿上自己想要的獨一無二的衣服，滿足顧客獨特的穿著風格。在淘寶網上，讓我們的店鋪能有一定的信譽度，有自己專屬的忠實客戶，新的客戶也源源不斷。

　　（二）產品策略

　　1、主營產品：有自主設計個性T恤及在市場上熱銷的T恤成品，質量保證，樣式新穎；顧客可以自主設計圖案也可以選購我們已有的T恤成品，勵志滿足顧客的需求。

　　2、附營產品：有襪子、發(fā)圈等，讓顧客在購買T恤的同時能夠買到生活常用的小商品。

　　3、客戶管理銷售服務：

　�。�1）建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶

　�。�2）根據二八原則和開發(fā)一個新客戶是維系一個老顧客成本的5倍，買家設定為我們的VIP客戶群體，為店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

　�。�3）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到更好的意見和建議。

　�。�4）分組顧客，時常和他們聯(lián)系，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

　　（5）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶。

　�。�6）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的.買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。

　　（三）貨源渠道

　　1、實體批發(fā)店：南寧批發(fā)市場（大和平、新和平和交易市場）以及南寧市別樣紅絲印噴繪公司、森之寶竹炭纖維南寧專賣店。

　　2、網上服裝批發(fā)店：阿里巴巴網站、森之寶竹炭纖維南寧專賣店。

　�。ㄋ模﹥r格策略

　　1、美衣價格定位：

　　高檔價格定位：100-200元左右

　　中上檔價格定位：50-100元左右

　　中檔價格定位：10-50元左右

　　2、數量折扣：超過一定額數的訂購給予一定的價格折扣，數量越多，折扣越多，更多消息會在我們的網店公告欄內公示。

　　3、質量折扣：依據不同的衣服質量來定不同的價格，質量越好衣服的價格相對越高。

　　4、設計理念折扣：顧客要求的設計圖案越是簡潔，設計的難度就越低，衣服的價格相應調低：要是顧客能夠提供自己設計好的效果圖，則依據圖案的大小及顏色種類來算價格。

　�。ㄎ澹┉h(huán)保策略

　　我們非常幸運的成為第一批進入新校區(qū)學子，目前我校第一期工程已經完成。而綠化建設正在完善當中，我們希望能出我們的一份力，讓母校變得更加漂亮。因為它不僅是傳授我們知識的地方，也是我們生活，以及實現創(chuàng)業(yè)夢想的地方。所以我們計劃，將半年所得利潤的12%投入到綠化校園中，為學校增添美好的風景，希望她越來越美麗。

　　三、推廣方案

（一）校園內推廣

　　1、海報

　　2、宣傳單

　　在節(jié)日，或者準備清貨時搞促銷活動，打折，或者送禮品。然后就是制作宣傳單宣傳，每次的宣傳單只限定100張。

　　把傳單做成卡片一樣，系個粉色絲帶，有點像賀卡，還有收藏作用，吸引大家眼球，里面再寫要宣傳的內容，并憑此卡打折，這樣還可以再回收利用，客人覺得做得片設計得那么精巧，都會有種想去試試的欲望，增加購買的機會。

　　3、名片

　　在商務活動中，交換名片是一項很流行，也很重要的活動。因此我們網店也推廣并制作屬于我們的名片，促進宣傳以及交流。

　　名片內容包括：名稱、口號、聯(lián)系方式（QQ、電話）、地點（地址、網址）、主營范圍。

　　設計如下圖所示：

　　4、實體展賣推廣

　�。�1）到宿舍展賣推銷

　　由于學院搬遷的原因，如今在里建校區(qū)，衣服的市場不是很寬廣，所以為我們上宿舍展賣推銷，提供了一個很好的前景。大家會因為方便、并且實惠的原因，便向我們購買，并且還可以利用我們各自的交際，促進衣服的銷售。

　　上門推銷我們主營產品的同時，還可以賣一些小貨品（襪子、發(fā)圈等等），同時宣傳我們的網店，宣傳我們的服務，讓全校知道我們的品牌，我們的設計，我們的產品。起到雙贏的效果！

　　上門銷售一定要注意禮貌，敲門的禮儀，敲三下，耐心等待開門，之后禮貌的說明我們的來意，看其是否愿意讓我們進去展賣。（例如：“同學，打擾了，請問你們想看看衣服以及襪子、膠圈之類的嗎？”）

　　如果可以進去，一定熱情的服務、宣傳，為顧客搭配、提議，促進衣服銷售。不管是否賣出，臨走時也禮貌的說：“打擾了，謝謝！”

　　如果不可以進去，也禮貌的說：“哦，好。打擾了哦！”

　　后期經營做會員制，例如向我們購買上100元的，8折優(yōu)惠等促銷方法，并且當商品有更新，第一時間給起知道。慢慢的增加其會員。如果會員多了，便定期或不定期的組織會員活動，例如排球、爬山等等，培養(yǎng)客戶忠誠度的同時，也形成小團體，使更多人向往加入。增進我們網店的長期發(fā)展。

　�。�2）利用協(xié)會、院團委舉辦的商品展銷會

　　商品展賣，可以全院的宣傳，一方面促進銷售，一方面宣傳我們網店，打出屬于我們的品牌。并且在此同時收集大家的看法，為其進喜歡的，加大氣購買的可能，提高我們銷售范圍。

　�。�3）學生商品展示室

　　充分合理的利用好這個平臺，為我們網店增大宣傳，促進銷售。

　　5、關系推廣

　　發(fā)動所有人脈，團結可以團結的力量，向親朋好友宣傳我們的網店“美衣吧”，本店主要的成員關系有：

　�。�1）老師；

　�。�2）學院學生組織；

　�。�3）各大社團組織；

　�。�4）系部學生組織；

　�。�5）以及自己的親朋好友。

　　這些都可以作為我們宣傳的對象，宣傳的人越多，效益越好，大家都聽說了我們網店的名字，就算不去買衣服，我們的網店也能讓大家耳熟能詳。

　　6、廣播推廣

　　充分利用我們可以利用的資源，而今院廣播站設置了一個點歌臺，為同學們提供了一個點歌的機會，我們可以借著院廣播站委婉地為我們的網店做宣傳，例如：612宿舍全體成員合作的網店“美衣吧”個性服裝店成功開業(yè)，特為其點播一首歌曲，慶祝開業(yè)！等等。

　　定期點播歌曲，次數最好是每周一次，能讓大家記住又不覺得繁瑣。

　　（二）網上推廣

　　1、QQ及飛信推廣

　�。�1）QQ推廣

　　發(fā)QQ信息，給每個網友發(fā)QQ信息，使他們直接收到信息，讓他們知道我們的網店，向他們宣傳我們的網店，比如：我在淘寶網上開了一家服裝店，可以自己設計T恤的圖案，超有個性，又有意義，朋友們也來試試吧；QQ群發(fā)，定期地在群里發(fā)信息宣傳，比如：你們知道有這么一個網店嗎？美衣吧個性服裝店，顧客可以根據自己的喜好來設計喜歡的T恤，圖案可以是自己設計的，價格方面也很實惠呢，心動不如行動，趕快去上網店看看吧，親手為自己或親朋好友設計一款有意義的T恤吧！

　　（2）飛信推廣

　　飛信也是一種常用的聊天工具，只是它不像QQ加的人那么復雜，飛信大多數加的是認識的親戚或朋友，同學等，在飛信上宣傳，推廣效果會比較好，我們可以在飛信的簽名、心情、日志等宣傳，寫上我們網店的網址和推廣語等。比如：美衣吧，個性T恤由我來做主！想要設計獨一無二的T恤，就來美衣吧！經常更換簽名和心情，使信息能有效地傳達。

　　2、空間、博客、淘寶個人空間推廣

　�。�1）空間推廣

　　在個性簽名寫我們網店的網址和店名，還有寫心情、日志等，內容有：天天來美衣吧，驚喜不斷拿！選個性服裝，就來美衣吧！美衣吧服飾，物美價廉，超個性！還有要經常更新個性簽名、心情和日志等來推廣我們的網店，讓更多的網友看到我們的信息，提高我們網店的知名度。

　　（2）博客推廣

　　在個人博客上時常發(fā)表文章，把我們網店美衣吧個性服裝店的一些信息寫上去，比如說：想要自己設計一件獨一無二的T恤嗎？想擁有一件自己親手設計的T恤嗎？想穿上一件有個性又有意義的T恤嗎？美衣吧個性服裝店是一家可以自己設計圖案的服裝店，價格優(yōu)惠，質量有保證，服務態(tài)度好等之類的宣傳，把我們網店的優(yōu)勢都做宣傳，盡量能把網友吸引到網店看，讓更多上網的人能看到我們的信息，增加網店的知名度。

　�。�3）淘寶個人空間推廣

　　淘寶里有個我的江湖，里面是淘寶網上的一些會員交流的，我們可以通過寫日志或者寫網上購物的新鮮事，寶貝分享，嘰歪等，讓會員們看到信息，勾起他們的購物欲望。隨時更新我的江湖上的信息，放上商品圖片，寫上商品信息，吸引目標消費者。比如寫點特價、新品上市之類的，勾起消費者的好奇心。

　　3、郵件宣傳

　　我們可以和客戶建立穩(wěn)定的關系，作為運營者，等我們拿到用戶的電子郵件之后，就相當于得到了和客戶繼續(xù)溝通的機會，我們就掌握了不斷提醒潛在用戶的權利。一旦我們有新的產品，就可以通過郵件的方式進行宣傳。如果掌握了大量的郵件，只需要通過群發(fā)就能讓很多目標用戶知道我們的最新產品動態(tài)，這樣可以讓我們獲得連續(xù)推銷的機會。

　　4、友情鏈接

　　友情鏈接會讓搜索引擎更多的收錄我們的網頁，據權威調查顯示，全球80％的網站，他們的訪問量70％-90％都是來自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多我們的網頁，就是提高我們網站訪問量的最有效辦法。以下就是和我們網店友情鏈接的五個網店：

　　5、阿里旺旺推廣

　　在淘寶網上開店，阿里旺旺是必用的工具，它是你與淘友聊天的工具，淘友可以隨時聯(lián)系你，了解更多網店商品信息，促進銷售；阿里旺旺的個性簽名也可以寫些關于網店的最新信息，方便客戶瀏覽，更是宣傳網店的好工具。

　　6、促銷活動

　�。�1）每周星期天早上八點到下午六點，推出本店最新款，八折限時搶購

　　（2）凡一次性購滿三件包郵，在水電學院的包送貨上門；

　�。�3）購買某件商品，配送一份別致的禮品（如衣服搭配的掛件、襪子，小手袋等）

　　7、聊天室推廣

　　聊天室是一個說出實話的地方，所以聊天室是一個很好的推廣方式。

　�。�1）可以在聊天室里偶爾聊到自己的網店，發(fā)發(fā)網店的網址到聊天室，還有發(fā)表和發(fā)送一些有關網店的信息和圖片。

　　（2）可以制作有關網店的信息視頻發(fā)送到聊天室，這樣可以讓聊天室的朋友更具體的了解到網店和相關商品的具體信息，加深聊友們對商品的印象和質量的保障度的提高。

　�。�3）在網店有活動的時候和新品上架的時候也在第一時間發(fā)送到聊天室里。

　　8、客戶服務

　�。�1）誠懇的禮儀技能

　　俗話說“出門觀天色，進屋觀臉色”。當客人來店里時，不管是購物的、打探產品的，還是推廣產品的，都應該笑臉相迎，以禮相待。對購物的當然要熱情接待、認真介紹、服務到位。對打探產品的，在不知情的情況下，也要詳細介紹。在發(fā)現對方是打探產品的時候，會采取婉轉的方式，既不會讓對方難堪，也不會讓自己失禮。對于遇到推廣產品的，我們會以“我收藏了你的網站，有需要再找你吧”回應。也可以直接拒絕“對不起，您的產品與本店產品搭配不相符，暫不需要”。

　�。�2）良好的溝通技能

　　在有人來到店里看就給予良好的溝通，因為無論在哪個工作崗位，溝通會體現一個人工作能力的高低。優(yōu)良的溝通技巧是做淘寶客服的重要前提和基礎，既可以與客人交朋友，留住光顧本店的回頭客；又可以不費吹灰之力推廣自己的產品，帶來一個又一個新的客戶。

　�。�3）產品的熟悉技能

　　每一家店鋪都會有很多種產品，一種產品有幾個尺碼，一個尺碼又有幾個顏色，要全部記于腦確實有一定難度。但是作為客服我們必須記住或熟記我們店的產品，把產品電子庫存檔案，有貨無貨，一目了然。每天晚上進行庫存更新，隨時提醒進貨工作人員進行補貨。

　�。�4）善意的推廣技能

　　當客人到店里來，如果一開始就推廣自己的產品，往往會引起客人的反感，甚至把客人趕跑了，這樣真是得不償失。只有在客人主動要求我們推薦時，就抓住機會不放過，我們首先要推薦質量好、利潤稍高的產品。當客人只是問我們時，我們就做到有問有答，在適當時介紹一下我們產品的優(yōu)點。順便推薦1-2種性價比極高、客人評價好、銷量特別好的產品，吸引客人選擇我們推薦的產品。

　�。�5）靈活的處理交易糾紛技能

　　性格決定命運，處理交易糾紛技能決定網店的生存與發(fā)展，因為我們是新店，級別不高，一個中差評足以使顧客對你的產品或者服務產生懷疑，發(fā)生中差評的原因往往是店家經驗不足，驗貨不仔細，包裝不完全、送貨不及時等造成的。當問題發(fā)生以后，處理過急或者方式方法不對，至使客人對我們店十分反感，給個差評都不會解恨，在這個時候如果是質量問題，我們應該主動聯(lián)系買家退貨或者退款，中差評自然會改過來；如果是其他問題，可以請求買家原諒。這當中需要誠心的服務意識，切不可感情沖動，惡語傷人；更不能一天到晚纏著對方改好評。我們會先在QQ留言，說明自己的誠意，認識自己服務不周給對方造成的損失，可以適當賠償。不行的話，可以選擇適當的時間打個電話進行溝通，但我們要注意避免中午和晚上休息時間。

　　四、網店設計

（一）平臺選擇（淘寶網站）

　　淘寶網店是一個大型C2C電子交易平臺，消費群體較多，客流量大。

　�。ǘ┑昝O計

　　網店名稱“美衣吧”，又名“美一把”讓你是實實在在的美一次。

　�。ㄈ┚W店風格設計

　　以綠色為主，簡潔大方的風格，讓人一目了然，吸引顧客的眼球。

　　五、網店管理

（一）人員分工

　　我們小組有六個成員，我們分為三個部門，分別是：技術部，企劃部，客服部。每個部門都有自己的職責，我們有明確的分工，比如，設計名片、海報、宣傳單等由技術部負責，印刷、廣播宣傳、友情連接和一些活動方案以及費用預算等則由企劃部負責，郵件宣傳、阿里旺旺、聊天室推廣和客戶服務等則有客服部負責。另外還有一些推廣方式需要全體成員一起完成的，比如，實體展賣、關系推廣、QQ和飛信推廣、空間博客等推廣。這些都是需要一起去實現效果才會更好。我相信，我們有完善的人員分工合作，一定能做得更好！

　　我們團隊的分工如下：

　　1、技術部：負責網店的設計，以及維護，并且處理相片，更新網店的產品�！�

　　2、企劃采購部：負責網店的宣傳，制定宣傳單，負責進貨以及學校附近的送貨上門，以及與企業(yè)的溝通協(xié)調。——

　　3、客服部：負責顧客的疑難解答，發(fā)貨送貨的管理，以及顧客的管理，建立新老客戶檔案。推出促銷活動，促進銷售。——

　�。ǘ﹫F隊優(yōu)勢分析

　　我們具有專業(yè)的設計人員，都能熟練運用photoshop、flash等制圖軟件，并且熟練網店制作、更新，市場營銷、網絡營銷的各項流程。

　　我們擁有強烈的創(chuàng)業(yè)精神，朝氣蓬勃，不畏艱辛，我們相信團結就是力量，我們一定可以闖出一片屬于我們自己的藍天。

　�。ㄈ┚W店優(yōu)勢分析

　　我們的網店主營時尚個性T恤，目前在我們校園內還沒有類似的網店，擁有獨一無二的優(yōu)勢，隨著在校學生都追求時尚個性化，網店開業(yè)在校園會擁有很大的優(yōu)勢。

　　對于在淘寶網上開店而言，優(yōu)勢在于淘寶網擁有的客源比較多，網店是面向全國各地的網民，而網民們大部分是年輕人，他們對于個性化服裝的追求量大，因此我們朝此方向創(chuàng)業(yè)有一定的優(yōu)勢。

　�。ㄋ模╋L險分析

　　1、資源(原材料/供應商)風險：主要是選好原材料的供應商,供應商會有一些不穩(wěn)定，還未能建立良好的供求關系,以致不能百分百拿到質量好、價格低的的貨品,保證網上銷售的低價位。

　　2、進貨的風險：

　�。�1）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現質量問題,而無法進行退換；

　�。�2）進貨人員工作失誤；

　�。�3）采購預測不準,超出預算；

　�。�4）運貨途中出現意外。

　　3、研發(fā)風險：自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規(guī)格不齊全,產品過于單一會造成一些產品積壓,使企業(yè)的資金處于經濟危機。

　　4、資金鏈的風險：積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。

　　5、競爭風險：其他網店已經發(fā)展成熟，并有完善的工作制度，而我們一切都還處于起步階段。

　　6、交易安全的風險：

　�。�1）網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；

　�。�2）運輸途中損壞。

　　7、破產風險：由于市場競爭越發(fā)激烈,我們缺乏管理經驗,管理素質不強,且網店經營方式單一,信譽度不高，市場并不能完全接受我們的產品,產品滯銷于網店,這樣破產的風險就會很大,只有贏取顧客的購買欲望,那樣我們才能在市場上有一席之地。

　　六、費用預算（總合計：180元）

　　一、郵費說明

　　1、本店默認發(fā)圓通、申通，EMS，指定快遞請留言或者聯(lián)系客服幫親備注。

　　2、本店堅持快遞公司收多少，我們就收多少的原則，不存在亂收快遞費的現象，快遞派送范圍親可以查詢相關網站，也可咨詢客服幫親查詢。

　　3.任何理由退換貨由買家承擔來回郵費。

　　不能接受的MM不要拍哦！

　　二、貨品差異說明

　　實物圖下面都有該款的相關商品信息，100%實物拍攝，請MM睜大您的眼睛看清楚！要是對實物圖或尺寸表有疑問的話可以咨詢客服，因為拍攝的場景是攝影棚，閃光燈會有一定的爆光率的，存在色差是難免的，請對色差有高標準的MM慎拍！人手量度的尺寸會存在2-3厘米的差異，也會因為洗水程度的不同，相同款式的尺寸也會有些出入的，大小和色差不屬于質量問題，更不能作為退換貨的依據。

　　由于批次不一樣，貨品的顏色、薄厚、面料和尺寸也會有所不同，但我們保證都是優(yōu)質的棉料，尺寸出入在2-3CM左右，因為是大批量生產的，所以有時也會出現小瑕疵，印花有小殘缺，小開線，污漬等和可以自行處理的小瑕疵要退換郵費都買家承擔，希望MM們能理解。

　　請MM們購物前看清楚以上條款，您拍下來了就代表您已經同意了

　　三、買家必讀

　　1、購買前請仔細查看尺碼表，覺得合適自己身材后再行拍下。

　　2、買家如不能確定具體尺寸，請聯(lián)系售前客服予以推薦，客服所給尺寸建議，適合絕大多數相同類型買家的體型，但并不表示客服所給尺寸即為買家合身的標準尺寸，客服提供一件僅供買家參考。

　　3、買家拍下后請盡早付款，以免耽誤您的收貨時間，快遞自費問題請咨詢售前客服。如因未咨詢而產生的多余快遞費，本店不承擔相關責任。

　　4、購買后，有任何問題請直接聯(lián)系我們，本店將提供專業(yè)、完整的售后服務來回饋買家對我們的支持和熱愛。

　　5、本店接受任何退換貨要求，包括但不限于換尺碼換款式。同類價格商品，親們可以隨意更換，但必須咨詢客服是否有貨。

　　6、在每天14:00前下訂單的則當天發(fā)貨，14:00之后則次日發(fā)貨，七天之內到貨。

　　四、支付和物流方式

　　1、支付方式：支付寶，銀行轉賬，網上銀行

　　2、物流方式：對于淘寶網上的訂單用申通速遞、圓通速遞，在每天14:00前下訂單的則當天發(fā)貨，14:00之后則次日發(fā)貨，七天之內到貨。