怎么讓自己在工作中得到成長(zhǎng)
做事的時(shí)候，一定會(huì)有阻撓或遭遇困難和挫折。因?yàn)槊總�(gè)人有自己的想法、性格，每個(gè)團(tuán)體也有其團(tuán)體的性質(zhì)與風(fēng)格，因此，當(dāng)要結(jié)合許多人或團(tuán)體共同促成一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，就必須付出耐心。
做事要有耐心，首先要做好遭受挫折的心理準(zhǔn)備。當(dāng)有面對(duì)挫折的心理準(zhǔn)備時(shí)，所面對(duì)的就不是挫折，而是挑戰(zhàn)；如果沒(méi)有心理準(zhǔn)備，所遇到的就是真的挫折。
像法鼓山每次辦活動(dòng)，難免都會(huì)有志愿者因?yàn)槭艽煺鄱械綗o(wú)奈與無(wú)力感，雖然每次活動(dòng)結(jié)束后，我們都會(huì)檢討，但結(jié)果只能盡量減少再犯同樣問(wèn)題的機(jī)會(huì)，下一次仍然會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，因?yàn)橹灰行碌闹驹刚呒尤�，就�?huì)有新的狀況發(fā)生。雖然如此，每當(dāng)解決問(wèn)題、完成工作后，又覺得得到成長(zhǎng)，覺得付出有價(jià)值，所以就愈挫愈勇，繼續(xù)努力下去。我們就是這樣從挫折中走過(guò)來(lái)的。
除了培養(yǎng)耐心、克服挫折外，在工作中也要不斷提升專業(yè)的能力。譬如以前的辦公室沒(méi)有計(jì)算機(jī)，但是隨著計(jì)算機(jī)的普及，現(xiàn)在每個(gè)工作人員幾乎都備有計(jì)算機(jī)，因?yàn)樯硖幗袢丈鐣?huì)，如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)、不會(huì)計(jì)算機(jī)，那么工作效率、工作質(zhì)量都會(huì)受到影響，無(wú)法勝任重要、緊急的工作。不論是做什么工作，都要要求自己達(dá)到專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)工作都有它的'專業(yè)，即使是接待、主持、司儀、廚房，甚至打掃廁所，都有它的專業(yè)。不會(huì)的就要學(xué)，可以向主管學(xué)、向同事學(xué)，或是安排學(xué)習(xí)課程，否則將無(wú)法把工作做好。
服務(wù)的精神在工作中也相當(dāng)重要，做生意、開商店的人常講：‘顧客是我們的衣食父母。’要以愛護(hù)、珍惜顧客的態(tài)度與精神，提供服務(wù)。大部分的人對(duì)你的公司不一定了解，對(duì)你的認(rèn)知也不一定清楚，甚至他們可能只是想試探一下。但是，不論他們抱持著什么態(tài)度來(lái)，都要秉持‘顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的’的心態(tài)來(lái)服務(wù)他們。讓人不但愿意來(lái)，來(lái)了以后還會(huì)繼續(xù)再來(lái)，能夠這樣就成功了。你不但服務(wù)了一個(gè)人，自己也在過(guò)程中得到成長(zhǎng)，讓自己的涵養(yǎng)愈來(lái)愈好。有了這種良好的服務(wù)態(tài)度，你到什么地方工作都會(huì)成功。
團(tuán)體如果要成長(zhǎng)，就要工作專業(yè)、服務(wù)圓熟。服務(wù)態(tài)度要‘內(nèi)方外圓’︰內(nèi)方就是做事有原則，不會(huì)受到外面的影響而變動(dòng)；外圓就是做人要圓滿，不要傷害人，讓每一個(gè)來(lái)到公司的人都能留下好印象。
在工作鏈心的態(tài)度，就是要柔軟。所謂‘柔軟’，就是待人恭敬、有禮貌；‘敬人者人恒敬之’，是人我之間溝通的不變定理。譬如同樣一件事，你先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，通常對(duì)方也會(huì)跟著讓步；如果互不退讓，就會(huì)僵持不下而起沖突。
所以，不管誰(shuí)吃虧，誰(shuí)占便宜，我們都要常說(shuō)‘對(duì)不起’或‘謝謝’，只要承認(rèn)自己占了便宜、讓對(duì)方吃了虧，對(duì)方就會(huì)覺得受到尊重，而能繼續(xù)合作。
除了態(tài)度要謙恭外，還要主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)等別人來(lái)溝通。雖然事情的負(fù)責(zé)人可能是別人，但是如果他不處理，你也會(huì)受影響，所以，我們要感謝別人幫忙。有沖突時(shí)，要用誠(chéng)懇的態(tài)度致歉，用感謝的心溝通，不要隨便指責(zé)對(duì)方，這樣才能良性互動(dòng)，人與人之間才能和諧相處。
其實(shí)人事的順利，還是要建立于平時(shí)的互動(dòng)，彼此有熱忱的互動(dòng)，才有高昂的士氣。所謂‘互動(dòng)熱忱’不是干擾人、干涉人，而是共識(shí)的凝聚。工作部門可以定期聚會(huì)，讓彼此有機(jī)會(huì)互相鼓勵(lì)、激發(fā)活力。如果主管能尋找適當(dāng)時(shí)間為自己的組員打氣，確實(shí)帶動(dòng)團(tuán)體氣氛，這樣自己的士氣也會(huì)飽滿。萬(wàn)一主管不打氣，甚至自己也沒(méi)氣，那么部屬會(huì)更沒(méi)士氣，慢慢就會(huì)失去工作熱忱。畢竟部門上下是一體的，會(huì)互相影響。
我們要珍惜工作的機(jī)會(huì)與工作的環(huán)境，不要一遇到不順利、不順心，就想換工作，這樣一來(lái)，即使你的工作經(jīng)歷看起來(lái)多姿多彩，其實(shí)沒(méi)有安定感和穩(wěn)定性，也沒(méi)有著力點(diǎn)。所以，在任職以后，希望能做長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)畫，盡量地學(xué)習(xí)，讓你的工作質(zhì)量提升，人格質(zhì)量也藉此提升。
而我對(duì)資深人員的期許是：不要沉緬于過(guò)去的歲月，覺得過(guò)往的成就真是美好，非常值得懷念。人的生命不能老是停留在過(guò)去，應(yīng)該往前走，吸收新的專業(yè)知識(shí)、新的觀念、新的方法，才能讓自己隨著團(tuán)體一起不斷地成長(zhǎng)。
工作便利貼
當(dāng)有面對(duì)挫折的心理準(zhǔn)備時(shí)，所面對(duì)的就不是挫折，而是挑戰(zhàn)；如果沒(méi)有心理準(zhǔn)備，所遇到的就是真的挫折。
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