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淺談基于就業(yè)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)
摘要：《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》是高職學(xué)校金融類專業(yè)的核心課程，課程的教學(xué)目標(biāo)是立足于銀行柜員的基本知識(shí)和基本技能，突出對(duì)學(xué)生的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高學(xué)生對(duì)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的綜合處理能力，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)性�；趯�(duì)《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》以實(shí)訓(xùn)為主導(dǎo)的課程開(kāi)發(fā)建設(shè)研究，以完善課程內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)，增強(qiáng)教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)與上崗零過(guò)度的教學(xué)目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：就業(yè)導(dǎo)向 課程開(kāi)發(fā) 建設(shè)
一、引言
根據(jù)高職教育辦學(xué)定位，金融專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之一是面向各商業(yè)銀行及其它金融機(jī)構(gòu)的一線崗位，畢業(yè)后大部分學(xué)生從事銀行一線臨柜業(yè)務(wù)操作；從金融業(yè)務(wù)發(fā)展看，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了為客戶提供更高效便捷的服務(wù)，各家銀行臨柜業(yè)務(wù)崗位已全部轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)綜合服務(wù)，對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)和課程設(shè)置提出了更新的要求。
《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》是高職金融專業(yè)的核心課程，是一門實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程，在教學(xué)中突出對(duì)學(xué)生的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練，努力提高學(xué)生對(duì)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的綜合處理能力，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過(guò)度。
基于上述原因，學(xué)院金融保險(xiǎn)專業(yè)開(kāi)設(shè)了《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》課程，并對(duì)課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)與建設(shè)的研究，以進(jìn)一步完善課程整體框架與課程的實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)，增強(qiáng)課程教學(xué)效果。
二、《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》課程開(kāi)發(fā)建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容
（一）課程開(kāi)發(fā)建設(shè)目標(biāo)
通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，幫助學(xué)生理解和掌握商業(yè)銀行柜臺(tái)組織形式、柜員的基本技能操作、綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)的主要管理規(guī)定、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等基本規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)程。
（二）課程開(kāi)發(fā)建設(shè)內(nèi)容
1、課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)與建設(shè)
基于工作任務(wù)劃分模塊，構(gòu)建模塊化課程體系。整個(gè)課程由九大教學(xué)模塊組成。構(gòu)建了以金融保險(xiǎn)專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向、以模塊化教學(xué)為載體、以學(xué)生為主體，突出實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，按照銀行一線柜員工作過(guò)程組織教學(xué)，實(shí)施“模塊教學(xué)+項(xiàng)目訓(xùn)練+實(shí)踐操作”分層疊加的教學(xué)模式：
（1）教學(xué)內(nèi)容模塊化
基于銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作任務(wù)劃分模塊：商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力培養(yǎng)、個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理、個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)處理、個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理、電子銀行業(yè)務(wù)處理、商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理、金融綜合業(yè)務(wù)技能練習(xí)等九個(gè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作模塊，教學(xué)形式完全采用項(xiàng)目模塊導(dǎo)向的案例教學(xué)。
（2）實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程與銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)接
實(shí)踐教學(xué)中緊密結(jié)合商業(yè)銀行柜臺(tái)實(shí)務(wù)操作，針對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力弱的問(wèn)題，側(cè)重動(dòng)手能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過(guò)程中，依托模擬銀行、金融綜合實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，通過(guò)銀行綜合業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
（3）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)在仿真的職業(yè)工作環(huán)境中進(jìn)行
對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練，必須要有職業(yè)工作的環(huán)境，分院建立了模擬銀行和綜合技能實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)買了綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)軟件，可以完成現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程。依據(jù)商業(yè)銀行臨柜工作崗位業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況開(kāi)發(fā)了金融綜合技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)銀行臨柜業(yè)務(wù)處理的熟練程度。
實(shí)踐教學(xué)具有以下特點(diǎn)：模擬職業(yè)環(huán)境，體驗(yàn)職業(yè)氛圍；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的操作便于學(xué)習(xí)掌握，與商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的實(shí)際工作做到了無(wú)縫對(duì)接。從學(xué)生的反饋來(lái)看，課程設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)方式和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容較好的滿足教學(xué)目標(biāo)的要求。
此外與商業(yè)銀行、信用社等機(jī)構(gòu)建立了校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生就業(yè)前進(jìn)行實(shí)際臨柜上崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)多層次、多渠道的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本核算規(guī)程和基本技能，提高銀行綜合技能水平[2]。
2、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)
依據(jù)商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況，建立銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織和柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理、銀行柜員基本技能 、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)范與服務(wù)、現(xiàn)金和重要單證業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、銀行柜臺(tái)安全防范、綜合技能實(shí)訓(xùn)等知識(shí)模塊。開(kāi)發(fā)了金融綜合技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目將本課程主要業(yè)務(wù)項(xiàng)目的具體操作點(diǎn)，作為單項(xiàng)的技能操作練習(xí)項(xiàng)目，強(qiáng)化了學(xué)生對(duì)銀行臨柜業(yè)務(wù)處理的熟練程度。
3、注重教學(xué)方式的更新
根據(jù)職業(yè)定位的能力目標(biāo)，通過(guò)工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目教學(xué)，案例教學(xué)、情景模擬、理論歸納和社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)等教學(xué)方式結(jié)合起來(lái)，課程注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。
通過(guò)基本業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，使廣大學(xué)生掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本規(guī)定和基本業(yè)務(wù)規(guī)程；通過(guò)基本技能實(shí)訓(xùn)和綜合業(yè)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)，使廣大學(xué)生提高銀行一線臨柜業(yè)務(wù)操作能力，能很快適應(yīng)銀行臨柜崗位的工作需要。
4、教材建設(shè)
在研究商業(yè)銀行綜合柜員制運(yùn)行實(shí)際，收集整理分析各家銀行培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)上，編寫了《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)模擬教程》，學(xué)生使用后反映教材體系合理、實(shí)用性強(qiáng)。
三、課程開(kāi)發(fā)建設(shè)的特色與創(chuàng)新之處
（一）課程開(kāi)發(fā)建設(shè)特色
3、行業(yè)專家參與的教學(xué)過(guò)程：本課程1/4課時(shí)有行業(yè)專家教學(xué)或輔導(dǎo)。
4、多元素構(gòu)成的考核體系：改革傳統(tǒng)的考試方法，注重教學(xué)過(guò)程的考核，建設(shè)完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核體系：課程考核的分?jǐn)?shù)比例為3∶3.5∶3.5，即平時(shí)成績(jī)30%、實(shí)訓(xùn)考核35%、期末理論考核35%，體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程的教學(xué)特點(diǎn)[3]。
（二）課程開(kāi)發(fā)建設(shè)創(chuàng)新點(diǎn)
1、探索1+1+1（即基礎(chǔ)課程+專業(yè)課程+訂單培養(yǎng)或個(gè)性培養(yǎng)）人才培養(yǎng)模式，探索金融保險(xiǎn)專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)改革、銀行業(yè)務(wù)模塊化教學(xué)改革，使學(xué)生的素質(zhì)、知識(shí)、能力更適應(yīng)崗位和社會(huì)需求。
2、進(jìn)行《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》課程實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型教學(xué)改革，大幅度增加了學(xué)生實(shí)訓(xùn)課時(shí)，使學(xué)生有更多的時(shí)間動(dòng)手操作，提高了學(xué)生實(shí)際操作能力。
3、成立課題組，進(jìn)行“《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》技能課程方案設(shè)計(jì)”課題研究，探討商業(yè)銀行一線臨柜業(yè)務(wù)操作技能，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生崗位動(dòng)手能力的培養(yǎng)。
4、實(shí)行雙證制，即在取得畢業(yè)證書的同時(shí)，鼓勵(lì)取得多項(xiàng)金融基本技能項(xiàng)目證書。
5、積極探索和實(shí)踐“課證融合”，即課程與銀行業(yè)從業(yè)資格證書結(jié)合。要求學(xué)生必須取得包括銀行公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理等從業(yè)資格證書。
四、課程開(kāi)發(fā)建設(shè)效果
（一）對(duì)于教師而言
通過(guò)對(duì)課程內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，在授課時(shí)使用基于項(xiàng)目模塊的教材，使得授課過(guò)程既規(guī)范又有效。
（二）對(duì)于學(xué)生而言
通過(guò)在銀行綜合柜臺(tái)崗位的角色扮演，使學(xué)生能夠深入、全面了解銀行柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)模塊，熟悉銀行綜合柜臺(tái)軟件，提高學(xué)生崗位職業(yè)能力和業(yè)務(wù)基本素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的崗位適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過(guò)度。
1、在銀行綜合柜臺(tái)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，引入銀行綜合柜臺(tái)模擬軟件系統(tǒng)。通過(guò)軟件的使用培訓(xùn)，使學(xué)生比較全面地掌握一套銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)軟件的操作。
2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)模塊，形成實(shí)訓(xùn)教材，學(xué)生可以利用教材進(jìn)行銀行各個(gè)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的操作訓(xùn)練，教師可以按照教材進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。
3、銀行綜合柜臺(tái)專用材料、工具的使用，使得學(xué)生對(duì)銀行柜臺(tái)崗位有感性的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)這些材料、工具的使用熟練程度。
4、通過(guò)銀行綜合柜臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生能夠按照銀行實(shí)際工作要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，有助于提高學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑻?shí)的金融職業(yè)素質(zhì)。
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