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淺談基于就業(yè)導向的課程開發(fā)與建設
摘要：《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》是高職學校金融類專業(yè)的核心課程，課程的教學目標是立足于銀行柜員的基本知識和基本技能，突出對學生的業(yè)務知識、業(yè)務技能的培訓，提高學生對銀行柜臺業(yè)務的綜合處理能力，增強學生的崗位適應性�；趯Α渡虡I(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》以實訓為主導的課程開發(fā)建設研究，以完善課程內容與實訓體系建設，增強教學效果，實現學生畢業(yè)與上崗零過度的教學目標。
關鍵詞：就業(yè)導向 課程開發(fā) 建設
一、引言
根據高職教育辦學定位，金融專業(yè)人才培養(yǎng)目標之一是面向各商業(yè)銀行及其它金融機構的一線崗位，畢業(yè)后大部分學生從事銀行一線臨柜業(yè)務操作；從金融業(yè)務發(fā)展看，金融業(yè)的競爭日趨激烈，為了為客戶提供更高效便捷的服務，各家銀行臨柜業(yè)務崗位已全部轉變?yōu)楣衽_綜合服務，對學校人才培養(yǎng)和課程設置提出了更新的要求。
《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》是高職金融專業(yè)的核心課程，是一門實訓主導型課程，在教學中突出對學生的業(yè)務知識、業(yè)務技能的培養(yǎng)與訓練，努力提高學生對銀行柜臺業(yè)務的綜合處理能力，增強學生的崗位適應，實現畢業(yè)與上崗零過度。
基于上述原因，學院金融保險專業(yè)開設了《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》課程，并對課程進行開發(fā)與建設的研究，以進一步完善課程整體框架與課程的實訓體系建設，增強課程教學效果。
二、《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》課程開發(fā)建設目標及內容
（一）課程開發(fā)建設目標
通過項目的開發(fā)和實施，幫助學生理解和掌握商業(yè)銀行柜臺組織形式、柜員的基本技能操作、綜合柜臺業(yè)務的主要管理規(guī)定、現金業(yè)務、存款業(yè)務、貸款業(yè)務、銀行卡業(yè)務、結算業(yè)務、代理業(yè)務等基本規(guī)定和業(yè)務規(guī)程。
（二）課程開發(fā)建設內容
1、課程內容的開發(fā)與建設
基于工作任務劃分模塊，構建模塊化課程體系。整個課程由九大教學模塊組成。構建了以金融保險專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)為導向、以模塊化教學為載體、以學生為主體，突出實踐操作能力的培養(yǎng)，按照銀行一線柜員工作過程組織教學，實施“模塊教學+項目訓練+實踐操作”分層疊加的教學模式：
（1）教學內容模塊化
基于銀行綜合柜臺業(yè)務工作任務劃分模塊：商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力培養(yǎng)、個人存款業(yè)務處理、個人貸款業(yè)務處理、個人支付結算業(yè)務處理、個人代理業(yè)務處理、個人外匯業(yè)務處理、電子銀行業(yè)務處理、商業(yè)銀行柜面突發(fā)事件處理、金融綜合業(yè)務技能練習等九個銀行綜合柜臺業(yè)務操作模塊，教學形式完全采用項目模塊導向的案例教學。
（2）實訓教學過程與銀行柜臺業(yè)務對接
實踐教學中緊密結合商業(yè)銀行柜臺實務操作，針對學生動手能力弱的問題，側重動手能力的培養(yǎng)。在教學過程中，依托模擬銀行、金融綜合實驗室進行各項業(yè)務訓練，通過銀行綜合業(yè)務技能訓練，提高學生的實際操作能力。
（3）校內實訓在仿真的職業(yè)工作環(huán)境中進行
對學生進行職業(yè)技術應用能力訓練，必須要有職業(yè)工作的環(huán)境，分院建立了模擬銀行和綜合技能實驗室，購買了綜合柜臺業(yè)務的實訓軟件，可以完成現代商業(yè)銀行業(yè)務處理系統(tǒng)模擬實訓的全過程。依據商業(yè)銀行臨柜工作崗位業(yè)務操作的實際情況開發(fā)了金融綜合技能實訓項目，強化了學生對銀行臨柜業(yè)務處理的熟練程度。
實踐教學具有以下特點：模擬職業(yè)環(huán)境，體驗職業(yè)氛圍；實訓項目的操作便于學習掌握，與商業(yè)銀行柜臺業(yè)務的實際工作做到了無縫對接。從學生的反饋來看，課程設計、實訓方式和實訓內容較好的滿足教學目標的要求。
此外與商業(yè)銀行、信用社等機構建立了校外實訓基地，學生就業(yè)前進行實際臨柜上崗實習。經過多層次、多渠道的實訓，學生可以熟練掌握各項業(yè)務的基本核算規(guī)程和基本技能，提高銀行綜合技能水平[2]。
2、課程結構設計的開發(fā)與建設
依據商業(yè)銀行柜臺業(yè)務操作的實際情況，建立銀行柜臺勞動組織和柜臺業(yè)務管理、銀行柜員基本技能 、銀行柜臺業(yè)務規(guī)范與服務、現金和重要單證業(yè)務、存款業(yè)務、貸款業(yè)務、銀行卡業(yè)務、支付結算業(yè)務、代理業(yè)務、電子銀行業(yè)務、銀行柜臺安全防范、綜合技能實訓等知識模塊。開發(fā)了金融綜合技能實訓項目，該項目將本課程主要業(yè)務項目的具體操作點，作為單項的技能操作練習項目，強化了學生對銀行臨柜業(yè)務處理的熟練程度。
3、注重教學方式的更新
根據職業(yè)定位的能力目標，通過工學結合、項目教學，案例教學、情景模擬、理論歸納和社會實踐和實習等教學方式結合起來，課程注重培養(yǎng)學生的實踐動手能力。
通過基本業(yè)務實訓，使廣大學生掌握各項業(yè)務的基本規(guī)定和基本業(yè)務規(guī)程；通過基本技能實訓和綜合業(yè)務技能實訓，使廣大學生提高銀行一線臨柜業(yè)務操作能力，能很快適應銀行臨柜崗位的工作需要。
4、教材建設
在研究商業(yè)銀行綜合柜員制運行實際，收集整理分析各家銀行培訓教材的基礎上，編寫了《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務模擬教程》，學生使用后反映教材體系合理、實用性強。
三、課程開發(fā)建設的特色與創(chuàng)新之處
（一）課程開發(fā)建設特色
3、行業(yè)專家參與的教學過程：本課程1/4課時有行業(yè)專家教學或輔導。
4、多元素構成的考核體系：改革傳統(tǒng)的考試方法，注重教學過程的考核，建設完善實訓教學考核體系：課程考核的分數比例為3∶3.5∶3.5，即平時成績30%、實訓考核35%、期末理論考核35%，體現了實訓主導型課程的教學特點[3]。
（二）課程開發(fā)建設創(chuàng)新點
1、探索1+1+1（即基礎課程+專業(yè)課程+訂單培養(yǎng)或個性培養(yǎng)）人才培養(yǎng)模式，探索金融保險專業(yè)課程設置及教學改革、銀行業(yè)務模塊化教學改革，使學生的素質、知識、能力更適應崗位和社會需求。
2、進行《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》課程實訓主導型教學改革，大幅度增加了學生實訓課時，使學生有更多的時間動手操作，提高了學生實際操作能力。
3、成立課題組，進行“《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務》技能課程方案設計”課題研究，探討商業(yè)銀行一線臨柜業(yè)務操作技能，強化對學生崗位動手能力的培養(yǎng)。
4、實行雙證制，即在取得畢業(yè)證書的同時，鼓勵取得多項金融基本技能項目證書。
5、積極探索和實踐“課證融合”，即課程與銀行業(yè)從業(yè)資格證書結合。要求學生必須取得包括銀行公共基礎、個人理財、銀行風險管理等從業(yè)資格證書。
四、課程開發(fā)建設效果
（一）對于教師而言
通過對課程內容、課程設計的開發(fā)與建設，在授課時使用基于項目模塊的教材，使得授課過程既規(guī)范又有效。
（二）對于學生而言
通過在銀行綜合柜臺崗位的角色扮演，使學生能夠深入、全面了解銀行柜臺的基本業(yè)務模塊，熟悉銀行綜合柜臺軟件，提高學生崗位職業(yè)能力和業(yè)務基本素質，增強學生的崗位適應，實現畢業(yè)與上崗零過度。
1、在銀行綜合柜臺實訓項目中，引入銀行綜合柜臺模擬軟件系統(tǒng)。通過軟件的使用培訓，使學生比較全面地掌握一套銀行綜合柜臺業(yè)務軟件的操作。
2、項目開發(fā)的各個銀行綜合柜臺業(yè)務模塊，形成實訓教材，學生可以利用教材進行銀行各個柜臺業(yè)務的操作訓練，教師可以按照教材進行實訓指導。
3、銀行綜合柜臺專用材料、工具的使用，使得學生對銀行柜臺崗位有感性的認識，提高對這些材料、工具的使用熟練程度。
4、通過銀行綜合柜臺相關規(guī)章制度的學習，使得學生能夠按照銀行實際工作要求進行業(yè)務操作，有助于提高學生嚴謹的、踏實的金融職業(yè)素質。
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