關于外貿業(yè)務員常見的面試問題
1、跟客戶談了幾個回合最后因為價格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎么回復?
RE:可以先答應客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價格太低，做到這個價格的產品品質會很差，處于保護客戶信譽的考慮我們就不發(fā)樣品了。
看看客戶反映，然后看情況把價格提上去。如果客戶注重品質的，會做一些讓步。
如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。
2、客戶給你回信說另一個供應商報價相似質量的產品竟然便宜一半，你會怎么回復客戶?
RE: 這個需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質量一樣，價格不可能做到一半。(在我們工廠價格已經比較低的情況下。) 客戶很可能是亂砍價，要么客戶不熟悉行業(yè)。
如果是品質一樣，價格便宜一半，客戶根本不會找我們再談。
所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實在很便宜，這個客戶我們放棄。
讓客戶先吃點虧，以后我們再跟這個客戶。
3、如果沒有驗貨的情況下，客戶說貨質量不過關，怎么辦呢?
re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質量和樣品一樣，不存在說不過關的問題。
然后把貨發(fā)回給客戶。
4、如果確實是我們公司的質量問題，我們就需要給客戶修復，并提供合格的產品.客戶投訴說你的貨達不到我們客戶的質量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復?
RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗貨公司幫客戶驗貨比如SGS，驗貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負責。貨物都是按客戶之前要求生產的，也驗貨OK。
請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。
5、客戶余款收了，但是因為某種原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電話不理，郵件也不回， 你會怎么回復客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作?
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。
如果是客戶當?shù)氐牟豢煽沽υ�，我們也無能為力,比如戰(zhàn)爭，罷工等。
外貿業(yè)務員專業(yè)面試問題
外貿業(yè)務員是從事對外貿易業(yè)務，國際貿易業(yè)務的銷售人員。如下是中國人才網給大家整理的，希望對大家有所作用。
問題1：外貿業(yè)務具體是做什么?
大家都知道外貿業(yè)務有在工廠和公司兩種，我分別介紹一下。
首先說工廠。貿易就是一個買賣的過程，工廠是將產品生產出來以后賣給國外采購商的一個過程，而國外的采購商其實也是進口以后賣給國外的零售商的外貿業(yè)務員常見的面試問題外貿業(yè)務員常見的面試問題。
做為一個工廠的外貿業(yè)務員，其任務就是尋找國外的客戶。對自己工廠的產品熟悉以后，通過技術人員以及你的老板知道你產品的最低價，然后加上一定的利潤，通過自己的外貿平臺將產品銷售出去。這就是外貿業(yè)務員需要做的事。
而外貿公司的操作，則是買進工廠的`產品，然后賣給國外的進口商。外貿公司的操作在工廠的基礎上，還有一個尋找配貨工廠的一個步驟。這就需要對工廠數(shù)量及質量的一個積累。得到一個好的采購價格，同時又獲得好的工廠報價，公司的利潤就會比較可觀。
外貿SOHO的操作參照外貿公司，只不過SOHO一是需要掛靠一個外貿公司進行操作，二是會充當很多角色，非常辛苦。
問題2：什么是外貿SOHO?
很多剛入門的朋友，包括很多做了一段時間的外貿人都很關注這個問題。在這里做一個簡單的介紹。
相信大家都知道什么是SOHO，(SMALLOFFICEHOMEOFFICE)，顧名思義就是在家辦公。同理，外貿SOHO就是一些依靠個人力量在家辦公的外貿業(yè)務員。外貿SOHO是一些做了一段時間外貿，積累了工作經驗，客戶經驗和資金的人，在條件成熟以后，出來自己單干的外貿人。
在整個外貿流程中，外貿SOHO要擔任很多角色，如總經理，業(yè)務員，跟單員，單證員等等。外貿SOHO的生意比較大的時候就可以發(fā)展為外貿公司或外貿工廠。
外貿SOHO工作的優(yōu)點就是工作自由，利潤高。(很多外貿SOHO朋友一年拿下20萬以上的利潤非常正常)。缺點則是非常辛苦，包括身體和心理。
問題3：外貿業(yè)務行業(yè)待遇如何?
在整個外貿行業(yè)中，外貿業(yè)務是最受人關注的行業(yè)。也是中間收入最為不悱的行業(yè)。一個有點資歷的外貿業(yè)務員(3-5年工作經驗)年收入平均在10萬以上。
而做為一個新手，剛入行的情況下，各地的待遇并不相同。有人做過調查，一般一個剛加入外貿行業(yè)的新手，平均收入為，月薪1500元+提成。(大城市相對多點)
問題4：如今人民幣上漲，原材料價格上漲，對外貿行業(yè)是不是有很大的沖擊?外貿行業(yè)是不是還有前途?
實際狀況是，經過這幾年的發(fā)展，外貿業(yè)務行業(yè)遠遠不如以前的幾年好做。因為價格越來越透明，國內工廠惡性競爭導致了現(xiàn)在的結果。
最近，人民幣上漲也給外貿出口行業(yè)帶來了一定的影響。然而，國家的決策都是經過深思熟慮才做出的，尤其在影響國家命運的經濟上更是考慮的非常周全。所以，在近期之內可能會有波動，但是大體趨勢依然樂觀。
可靠資料顯示，06年順差依然擴大，給那些人民幣上漲危險論的人一記耳光。
至于原材料價格的上漲，要漲大家都在漲，所以這并不是一個影響外貿環(huán)境的因素。
問題5：外貿業(yè)務員要具備什么樣素質?
很多剛進門或者即將入門的外貿新手，很苦惱這個問題。我剛畢業(yè)的時候也是兩眼一摸黑，根本不知道自己到底要做什么，總覺得自己什么都不會。
在這我以個人經驗給大家回答做為一個合格的外貿業(yè)務員應當具備什么樣素質。
第一：外貿素質。外貿素質是指對外貿流程的精通程度。外貿業(yè)務首先應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)漏洞。因為外貿各環(huán)節(jié)都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問題。
第二：外語素質。一些前輩曾經說過，外貿業(yè)務員不需要太好的外語也可以做，我不反駁外貿業(yè)務員常見的面試問題個人簡歷 。因為確實很多以前的外貿業(yè)務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿環(huán)境不是特別透明，加上外貿剛起步，外貿人員緊缺，導致的當時狀況。然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿工作了。
不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質也只是限于簡單的聽說讀寫就可以。
第三：產品專業(yè)素質。這是業(yè)務人員對現(xiàn)在從事的產品的了解程度。既然做業(yè)務就會遇到跟客戶解釋產品的的性能、品質、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產品專業(yè)素質。
對于沒有從事過外貿工作的新人，建議要去找一個產品熟悉一段，有的放矢。找工作的時候就會游刃有余
問題6：剛做外貿業(yè)務快半年了，總也接不到單，這是不是正常現(xiàn)象?
外貿業(yè)務最難的階段就是起步。很多業(yè)務員不只半年，甚至一年都沒有接到過單。借用一位前輩的話，很多人在爬山，很多人都沒堅持到最后，結果看不到絢爛的日出。其實外貿行業(yè)也是，外貿業(yè)務最基本的兩個字----堅持!
很多優(yōu)秀的外貿業(yè)務員也是在半年，甚至是一年以后才接的第一單。
只要你堅持下去，說不定明天你就有一個意外的驚喜。
【關于外貿業(yè)務員常見的面試問題】相關文章：
外貿業(yè)務員面試常見的問題10-14
關于外貿業(yè)務員面試常見問題10-16
外貿業(yè)務員面試常見問題介紹07-08
外貿業(yè)務員面試常見問題及回答03-02
外貿面試的常見問題07-08
常見外貿業(yè)務員面試問題有哪些11-23
外貿業(yè)務面試常見問題10-22
外貿公司面試常見問題03-02
外貿跟單面試常見問題02-24