家政服務(wù)員面試技巧

　　家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。那么家政服務(wù)員如何應(yīng)對面試呢?現(xiàn)在跟隨編一起去看看吧!

　　小家政服務(wù)員面試技巧

　　面試是擇業(yè)能否成功的重要的一步，因此，家政服務(wù)員必須高度重視面試的過程。面試一般有兩種方式：一是由家政服務(wù)組織向雇主推薦，首先由家政服務(wù)組織向雇主介紹家政服務(wù)員的基本情況，如雇主有意，則由家政服務(wù)組織負責(zé)安排面試;二是在中介機構(gòu)提供的場地內(nèi)，雇主和家政服務(wù)員在不需要中介機構(gòu)互相介紹的情況下雙方直接面談。面試中主要注意以下幾點：

　　(1)給雇主留下良好第一印象

　　面試時是否能夠給雇主留下良好的第一印象直接關(guān)系到能否就業(yè)，因此，第一印象是非常重要的。第一印象包括精神狀態(tài)和外觀形象。家政服務(wù)員在擇業(yè)時應(yīng)精神飽滿、干凈利落，服裝、服飾美觀大方�？傊�要給人留下自信、整潔、樸素、大方的好印象。

　　(2)面試時要講禮貌

　　當(dāng)雇主到來時，家政服務(wù)員應(yīng)主動站立以示迎接，要主動問候，如有座位可以請雇主坐下交談。不允許出現(xiàn)家政服務(wù)員坐在椅子上，而雇主站立與之交談的不禮貌做法。見面之后，可以等待雇主詢問，也可主動作自我介紹。自我介紹要簡單清晰，重點說清年齡、文化程度、從事家政服務(wù)的工作經(jīng)歷、家庭情況、工作意向和工資要求等。自我介紹時間控制在3～5分鐘即可。

　　(3)傾聽雇主詢問

　　面試是雇傭雙方互相了解的過程。面試時，應(yīng)當(dāng)面對雇主端正坐立，目光平視對方，不要死盯住對方，也不要眼光游離不定，四處環(huán)顧。要認(rèn)真聽雇主的詢問并及時地正面回答雇主的提問，洽談時要善于捕捉信息，要從雇主的問話中了解雇主的服務(wù)需求，了解服務(wù)難易程度，了解雇主的支付能力，判斷雇主真實意圖。

　　(4)詢問雇主情況要抓關(guān)鍵

　　重點詢問雇主的`家庭人口、居住面積、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境，居住條件、工資待遇等。例如，某雇主家庭要求家政服務(wù)員幫助照顧生病老年人，則家政服務(wù)員要問明老年人的年齡、性別、病情等情況。

　　(5)在面試時要少說多聽

　　講話時語調(diào)、語氣要有親和力，聲音不宜太高，以能聽清為宜。說話時不要手舞足蹈，要給人以穩(wěn)重的感覺。

　　(6)果斷決策勇于試工

　　當(dāng)與雇主洽談完畢，如果雇主各方面情況與自己的預(yù)想情況比較吻合，就不要過多猶豫，不要期盼下一位雇主能夠帶來更好的就業(yè)條件，過多猶豫往往會錯失良機。

　　通過觀察發(fā)現(xiàn)，面試作為上崗的第一步卻難倒了眾多家政姐妹，表現(xiàn)最突出的就是面試恐懼心理。家政姐妹們的恐懼心理表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊張一面紅耳赤、身體不自在；內(nèi)心充滿害怕，不敢正視客戶、聲音發(fā)抖；注意力無法集中，腦子一片空白、答非所問；變得容易沖動，不能正確判斷或控制自己的舉止。

　　那么，如何處理這種恐懼心理呢？

　　有信心

　　既然你被客戶選中，你也想應(yīng)聘這份工作，那你就應(yīng)該相信自己能勝任工作，有一種“我行”的自信。面試是一個雙向選擇的過程，客戶在對你的工作能力、工資期望、對工作環(huán)境和休息的要求有一定了解的情況下，才會對你是否符合他們家庭的需求有初步判斷。同樣，在與客戶談工資需求及個人能力的時候，你需要將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶，并詳細了解與你工作相關(guān)的問題，表現(xiàn)出你有能力駕馭并勝任工作的態(tài)度。

　　心態(tài)好

　　保持積極心態(tài)，經(jīng)常用積極的話語鼓勵自己。如經(jīng)常對自己說“我很優(yōu)秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類的鼓勵話，一方面可以鼓勵自己，同時也可以起到心理暗示的作用，不至于在面試來臨的時候欣喜若狂卻手足無措。

　　換位思考

　　面試時，將自己放在客戶的角度上，這樣會讓你換一個角度和心態(tài)去設(shè)身處地考慮客戶的用人需求，并且能讓你更快進入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會增加自信、放松心情，這既是一種職場角色互換，同樣也是讓自己的面試表現(xiàn)更為出色的辦法之一。

　　勇于面對

　　在與客戶談話過程中，如果你很害怕，有些語無倫次，可以直接告訴客戶因為很渴望得到這次工作機會而緊張，希望客戶諒解自己表達不當(dāng)?shù)牡胤�。客戶一般都會理解你的心情，也能接受你的小失誤。把內(nèi)心壓抑的緊張情緒說出來，然后再繼續(xù)談話時你會發(fā)現(xiàn)己經(jīng)放松了好多，你的真摯和誠懇也會為你贏得好的分?jǐn)?shù)。

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