護(hù)士在面試中常見(jiàn)問(wèn)題
身為醫(yī)護(hù)工作者，如果在醫(yī)院你和患者有矛盾你應(yīng)該怎么解決?下面是護(hù)士在面試中常見(jiàn)問(wèn)題，歡迎參考閱讀！
一、談?wù)勀銓?duì)所報(bào)職位的理解與認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為你對(duì)該職位有什么優(yōu)勢(shì)(談?wù)勀愕膱?bào)考原因)?
答：1、我所報(bào)考的是護(hù)理工作，我認(rèn)為這是一項(xiàng)十分重要，甚至可以說(shuō)非常神圣的工作。通過(guò)科學(xué)有效的護(hù)理工作，可以使病人消除病痛，及時(shí)恢復(fù)健康。
同時(shí)，干好護(hù)理也不是一件容易的事情。需要從業(yè)者具有良好的職業(yè)道德，具有高度的責(zé)任心、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)和溝通能力。
2、從事護(hù)理工作，我具有四個(gè)方面的有利條件。一是很喜歡護(hù)理工作，每當(dāng)病人通過(guò)我的精心護(hù)理恢復(fù)健康，我會(huì)有一種成就感。二是對(duì)我已經(jīng)從事護(hù)理工作11年，考取了護(hù)師資格，具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確的制定護(hù)理計(jì)劃。三是具有良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，為病人提供人性化服務(wù)。四是善于融入團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。
二、當(dāng)好一名護(hù)干需要具備哪些素質(zhì)?
答：1、首先，護(hù)士應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對(duì)待親人一樣對(duì)待患者，為期創(chuàng)造整治、舒適、安全、有序的治療環(huán)境，盡量滿足其提出的合理化要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。
2、要具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見(jiàn)病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確的制定護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)，自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握最新的護(hù)理知識(shí)。要具有敏銳的觀察力，掌握與病人溝通的技巧，與病人進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。
3、當(dāng)好一名護(hù)士還需要具有良好的心理素質(zhì)，遇事沉著冷靜，有條不紊的進(jìn)行處治。
4、當(dāng)好一名護(hù)士需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。
三、上夜班時(shí)，你的同事被叫去急診幫忙了，就你一個(gè)人，然后一個(gè)很胖的病人你打了很多針就是打不上，然后病人對(duì)你發(fā)脾氣，你怎么辦?
答：1、遇到這種情況，我要保持冷靜，越是忙亂越容易再犯錯(cuò);
2、理解病人的心情，給病人道歉，爭(zhēng)取能得到他的理解和支持;
3、事后好好總結(jié)，找出打不上針的原因，向經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)干請(qǐng)教，加強(qiáng)操作訓(xùn)練，不再犯相同的錯(cuò)誤。
四、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾你應(yīng)該怎么解決?(注：你本來(lái)做的事情就是對(duì)的，但是患者不理解說(shuō)你是錯(cuò)的叫你道歉)
答：1、首先，我會(huì)順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的表現(xiàn)，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該把病人的安全健康擺在首位。來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的患者，本身就抱有恐懼和憂慮和情緒，我們應(yīng)該理解，因?yàn)槲覀儤?lè)觀積極的態(tài)度同樣可以影響到他們。
2、待患者情緒穩(wěn)定下來(lái)后，我會(huì)積極與他進(jìn)行溝通，耐心解答他們心里的疑問(wèn)，用專業(yè)知識(shí)消除我們之間的矛盾，取得患者的理解支持。
3、如果還是解決不了，我會(huì)向護(hù)士長(zhǎng)或醫(yī)生反映，尋求幫助和解決辦法。
五、手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn)，只剩下六塊紗布，而她明明記得是七塊，醫(yī)生卻說(shuō)我是主任還是你是主任，談?wù)勀愕目捶?
答：1、首先，應(yīng)該肯定護(hù)士的這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的，如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi)，后果將不堪設(shè)想，而對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的其本素質(zhì)。
2、對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)在自己沒(méi)有十分把握的情況下，本著為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，要驗(yàn)證護(hù)士所說(shuō)的話的正確性。
3、醫(yī)生和護(hù)士之間既相當(dāng)于上下級(jí)關(guān)系，又是合作關(guān)系，而且目的一致，都是為了治好病人。因此，護(hù)士發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的.提出，醫(yī)生應(yīng)實(shí)事求是的聽(tīng)取和驗(yàn)證。同時(shí)，護(hù)士立足本職工作，維護(hù)醫(yī)生的在救治過(guò)程中的權(quán)威，不因意見(jiàn)未被采納而消極工作。
六、你在值班時(shí)，手里已經(jīng)有很多事務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)又交給你一件重要的事。你怎么辦?
答：1、作為護(hù)士難免會(huì)遇到這樣的情況，我相信這是護(hù)士長(zhǎng)基于信任，或是實(shí)在抽不出人手，沒(méi)辦法才交辦給我。既然是重要的事，如果我手里的事務(wù)與護(hù)士長(zhǎng)交辦的事情不發(fā)生沖突，我會(huì)想方設(shè)法，克服困難把它辦好。
2、如果實(shí)在不能抽出時(shí)間和精力，我會(huì)向護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)明情況，能否另行安排。如果護(hù)士長(zhǎng)交辦的事情由我來(lái)做最合適，那我就請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)我手里的事務(wù)，暫緩或交由其他人辦理。
七、醫(yī)生常常對(duì)病人隱瞞病情，你如何看待?
答：一般隱瞞病情主要針對(duì)重大疾病或絕癥，是否把病情告知病人，我認(rèn)為要視具體情況而定。大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入絕望，精神首先會(huì)垮掉，有的還會(huì)拒絕治療，十分不利于后續(xù)治療，這時(shí)，隱瞞病情就有利于救治病人。但是如果病人已經(jīng)有所察覺(jué)并堅(jiān)持詢問(wèn)病情，我們就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時(shí)多加開(kāi)導(dǎo)，幫助其渡過(guò)心理難關(guān)。在處置方式上，我會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)生的安排，與其保持口徑一致。
八、你的工作專業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無(wú)可適從，你會(huì)怎么辦?
答：1、人各有所長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，但他組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力比我強(qiáng)，在實(shí)際工作中這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象。
2、領(lǐng)導(dǎo)是決策者和組織者，我是執(zhí)行者，一般情況下要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)違反操作技術(shù)規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變決策或拒絕執(zhí)行。
3、要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，促使他熟悉技術(shù)方面的知識(shí)和操作規(guī)程，在每項(xiàng)工作安排和下達(dá)任務(wù)前，多提建設(shè)性意見(jiàn)，供他參考。
九、假設(shè)你在某單位工作成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題?準(zhǔn)備怎么辦?
答：1、工作成績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)肯定是件好事情，我會(huì)更加努力。
2、醫(yī)療是非常講求團(tuán)隊(duì)合作的工作，如被同事孤立，我會(huì)高度重視這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)查找原因，主動(dòng)修復(fù)與同事關(guān)系。
3、具體做法上，我首先會(huì)通過(guò)換位思考及與同事真誠(chéng)交流，找出被同事孤立的原因。工作中，想問(wèn)題辦事情我會(huì)從大局出發(fā)，主動(dòng)幫助同事，不擅長(zhǎng)的方面主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并把成績(jī)拿出來(lái)和大家分享，融入工作集體。
十、作為一名護(hù)士，你有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?
答：1、我已從事護(hù)理工作10年，考取了護(hù)師資格，具有扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和醫(yī)療工作素養(yǎng)，遇事比較冷靜，處事比較干脆利落。
2、我有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽(tīng)和溝通能力，樂(lè)意幫助同事，共享成績(jī)和榮譽(yù)。
3、我身上也存在不足之處，比如新護(hù)理知識(shí)掌握不夠、與病人溝通技巧還需要加強(qiáng)等。
十一、對(duì)于當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，你有什么看法?你認(rèn)為應(yīng)該如何處治?
答：1、造成醫(yī)患關(guān)系比較緊張，我認(rèn)為有主客觀兩方面的原因。
客觀上，醫(yī)療知識(shí)是非常專業(yè)的系統(tǒng)知識(shí)，按現(xiàn)行教育制度，本科、研究生就需要學(xué)習(xí)實(shí)踐5-8年，才能走上工作崗位，相對(duì)的，病人掌握的醫(yī)療知識(shí)極為有限，這就形成了嚴(yán)重的知識(shí)不對(duì)稱。如果病人治療預(yù)期非常高，或是醫(yī)生解釋溝通工作不到位，就極易發(fā)生誤解，導(dǎo)制醫(yī)患關(guān)系緊張。同時(shí)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)工種都有操作失誤或出現(xiàn)殘次品的概率，醫(yī)療行業(yè)也不能違背這個(gè)規(guī)律。但醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)對(duì)象是人，任何失誤都有可能造成不可挽回的嚴(yán)重后果，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的重要客觀原因。
主觀上，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)不高，掌握專業(yè)技術(shù)不牢固，不善于與病人進(jìn)行溝通，存在操作失誤、開(kāi)大處方、收紅包等現(xiàn)象，敗壞了醫(yī)療隊(duì)伍形象，是引起醫(yī)患關(guān)系緊張的重要主觀原因。從患者方面來(lái)看，對(duì)醫(yī)療知識(shí)不了解，對(duì)治療效果預(yù)期過(guò)高，就會(huì)懷疑醫(yī)治效果，造成緊張關(guān)系。
2、我認(rèn)為，要緩和醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該主動(dòng)作為。在醫(yī)患關(guān)系中，病人屬于較弱勢(shì)的一方，因?yàn)橹委煼桨赣舍t(yī)務(wù)人員制度和實(shí)施，病人所掌握的醫(yī)療知識(shí)極為有限，主動(dòng)權(quán)主要掌握在醫(yī)務(wù)人員手中。具體來(lái)講，醫(yī)務(wù)工作者要培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從嚴(yán)律己，視病人為親人，全心全力的實(shí)施治療。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)療知識(shí)，具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平，制定實(shí)施科學(xué)的治療方案，及時(shí)有效的消除病人的病痛。要積極主動(dòng)的與病人溝通，使其盡量了解自身病情，以及治療方案的目的和階段性效果，取得病人的理解和支持。
從外圍環(huán)境來(lái)講，要建立健全公平公正、及時(shí)有效的醫(yī)療事故評(píng)判和賠償機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)務(wù)工作者、病人及其家屬的合法權(quán)利。
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