電話通知面試話術(shù)
電話面試是HR常用的面試方式之一,而做好電話面試不僅能確保面試效果,還能給我們招聘面試工作帶來一些便捷。下面就一起來探討下電話通知面試話術(shù),一起來看看吧!
電話面試面什么?
1)語氣、語速。
一個(gè)人的語氣和語速能夠反映一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷,同樣一個(gè)問題,經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者和初入職場的新人在回答問題時(shí)還是有很大的差別的。
因此,在進(jìn)行電話面試時(shí),應(yīng)聘者的語氣、語速,甚至語調(diào)都要認(rèn)真聽,并由此形成一個(gè)對應(yīng)聘者的大致輪廓。
2)對基本信息的確認(rèn)。
電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān),需要對應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時(shí)間限制,應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問題進(jìn)行詢問,以及對一些簡歷信息進(jìn)行真?zhèn)螁柎穑词欠裼新┒础?/p>
3)要聽出一些“弦外之音”。
有時(shí)候,應(yīng)聘者為了能夠面試成功,往往會(huì)對自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”(當(dāng)然,有些內(nèi)容并不一定是假的)。
比如,僅僅做過專員的,卻說自己是主管。因此,我們對應(yīng)聘者的回答不能盡信,要適時(shí)驗(yàn)證,以取得最真實(shí)有效的信息。
4)要注意“緊張”還是“說謊”。
這是比較經(jīng)常遇到的問題,特別是在年輕人求職時(shí)。
雖然在緊張和說謊時(shí)都會(huì)有一定的“結(jié)巴”、“口吃”,但緊張的話從頭至尾始終存在,而說謊的話則只是在個(gè)別時(shí)候“卡殼”,所以,用心聽還是可以聽出來的。
5)了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。
有些應(yīng)聘者目前仍在職,只是為了尋找更好的機(jī)會(huì)而應(yīng)聘;而有些是在好幾家公司應(yīng)聘,并對比哪家更“好”等等情況。
而只有真正有強(qiáng)烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會(huì)更加穩(wěn)定,這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。
那些在回答問題時(shí)比較積極的應(yīng)聘者,或者主動(dòng)關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者,往往有著比較強(qiáng)烈的求職欲望。
6)提問時(shí)避免提“是否”類問題。
對于明顯的“是否”類問題,往往有很強(qiáng)的引導(dǎo)性,起不到面試的作用。比如:你是否是一個(gè)正直的人?你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾?這類的問題引導(dǎo)性較強(qiáng),不能準(zhǔn)確考驗(yàn)應(yīng)聘者的素質(zhì)。
而改問:你能否舉一個(gè)說明你正直的例子?如果同事間出現(xiàn)矛盾,你是怎么處理的?這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實(shí)信息,為我們提供更有力的參考因素。
電話面試話術(shù)
王:您好,我是xx公司人力資源部的王小姐,請問是陳先生嗎?
陳:您好,是我,有什么事嗎?
王:請問您現(xiàn)在接電話方便嗎?
陳:可以的。
王:好,謝謝,給您打電話,是因?yàn)槭盏侥皫滋焱ㄟ^138美容人才網(wǎng)站發(fā)來的簡歷,想應(yīng)聘銷售主管一職,所以,想對您的一些情況進(jìn)行初步了解,時(shí)間大概5分鐘左右,可以嗎?
陳:好的,請問吧?
王:謝謝!請問您現(xiàn)在是離職還是在職?
陳:離職。
王:謝謝,我們公司是xx行業(yè),您了解一些嗎?公司在xx地方,您愿意來嗎?
陳:有點(diǎn)了解,愿意來的。
王:謝謝,能否簡單介紹一下您的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷?
陳:好的,xxx。
王:謝謝,您能否簡單說下您每天和一個(gè)月的主要工作?您銷售業(yè)績的主要考核指標(biāo)是怎樣的?
陳:好的,xxx。
王:謝謝,那您對工資和其他方面有什么要求?
陳:我對工資的要求是xx,希望有五險(xiǎn)、包吃住xxx。
王:謝謝您,我會(huì)將您的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映,如果需要到公司來面試,我會(huì)及時(shí)通知您的,請保持手機(jī)開機(jī),好嗎?
陳:好的。
王:謝謝您,再見。
陳:再見。
電話面試注意事項(xiàng)
1、電話面試時(shí)應(yīng)事先審閱求職者簡歷并列出面試問題;
2、確認(rèn)對方后向其介紹公司與職位的基本情況,確認(rèn)其最近兩次工作變換的原因,其在職時(shí)崗位職責(zé)與成就,了解他在團(tuán)隊(duì)中的位置及作用,個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與需提升的地方等;
3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成,期望與底線等,還有預(yù)留時(shí)間給求職者提問;
4、電話面試應(yīng)明確此次電話面試的重點(diǎn),應(yīng)更多關(guān)注對應(yīng)聘者的簡歷的基本情況進(jìn)行確認(rèn),并對其簡歷中不明白或不清晰部分進(jìn)行明確,作深一步的了解;
5、在聯(lián)系求職者時(shí),如果第一次撥打沒有接聽或掛掉,可以半小時(shí)后再撥打,如果仍未接聽則可等待其回電,如沒有回電則放棄該名求職者,這樣也可以從側(cè)面反映出他的一個(gè)主動(dòng)性;
6、電話面試時(shí)應(yīng)選擇一個(gè)相對安靜、不被打擾的空間,方便面試者與求職者進(jìn)行溝通,溝通過程中要記錄好相關(guān)的問題;
7、詢問求職者的問題時(shí),要注意語言及語氣,態(tài)度要好,注意禮貌用語,如電話臨時(shí)有事中斷,可與其另外再約定電話面試的時(shí)間;
8、作為HR在電話面試時(shí),注意自己的語調(diào)、語速及措詞,如果是招聘技術(shù)類型或某些專業(yè)知識較深的崗位時(shí),最好讓用人部門來進(jìn)行電話面試。
打電話叫人面試的注意事項(xiàng)
1、和對方說話時(shí)要保持平和謙遜的態(tài)度,以說清公司的招聘要求和本次電話約見的目的,與對方達(dá)到面談共識為宗旨;
2、達(dá)到面談共識后再說明具體面試的時(shí)間、地址和具體的乘車路線等細(xì)節(jié)問題;
3、如有必要,將面試地點(diǎn)時(shí)間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對方,以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚;
4、在通知面試時(shí)間上,應(yīng)盡量滿足對方條件,應(yīng)該允許對方臨時(shí)改變面談時(shí)間,因?yàn)閷Ψ娇赡苓要應(yīng)聘其他公司,也許我們面試時(shí)間正好與另一家沖突,這樣雖然求職者答應(yīng)了,但在當(dāng)日兩家公司權(quán)衡之下只能去一家了;我們要盡量給對方以人性化的印象,目的是能入店面試,而不是某個(gè)時(shí)間入店面試。
5、面試后要在1-2個(gè)工作日內(nèi)通知面試結(jié)果。
電話面試的注意事項(xiàng)
1、一般我們建議都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時(shí)候聽起來的區(qū)別不大,但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會(huì)有很大的區(qū)別,況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細(xì)節(jié),一個(gè)優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細(xì)節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對方公司的全稱,并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱,這樣會(huì)讓求職者認(rèn)為你自己對公司的認(rèn)可程度不高。你不知道你打這個(gè)電話的時(shí)候,對方在做什么事情,對方是否方便接電話或者接這樣面試預(yù)約的電話,所以多問一句是否方便接聽電話,表示對對方的尊重。
3、很多求職者會(huì)通過多種渠道發(fā)送簡歷,同時(shí)會(huì)應(yīng)聘很多家公司,我們給求職者一個(gè)簡單的提示,提示一下簡歷發(fā)送的時(shí)間、渠道、和應(yīng)聘職位,表示我們的細(xì)心、認(rèn)可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷,就我個(gè)人而言表示理解。
4、電話預(yù)約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預(yù)約的時(shí)候,大方的表示我們的認(rèn)可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時(shí)傳遞給求職者一個(gè)信息,面試是一個(gè)雙方溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權(quán)利了解他有可能要服務(wù)的公司的真實(shí)情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
5、詳細(xì)告知對方面試的地址和乘車路線,很多時(shí)候求職者對當(dāng)?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜ぃ鳛槲覀儾环炼嘟o求職者提供一些交通路線參考,同時(shí)傳達(dá)給求職者,如果有臨時(shí)的突發(fā)事件不能準(zhǔn)時(shí)赴約的時(shí)候,我們表示可以理解,而不是責(zé)備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安排。如果我不在位子上的話,請告知我的同事也可以,我的同事會(huì)及時(shí)將您的信息轉(zhuǎn)達(dá)給我,一般來說我都會(huì)加上這么一句話,目的在于向求職者傳達(dá)一個(gè)信息,我們的工作氛圍是很好的,團(tuán)隊(duì)是和諧的,這樣其實(shí)是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西,這樣其實(shí)對求職者會(huì)產(chǎn)生一種吸引力,一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個(gè)發(fā)問的機(jī)會(huì),我們想的再周全,總是有難免疏漏的地方,所以多問一句不為過,同時(shí)表示尊重。
7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉,根據(jù)天氣情況,做一個(gè)溫馨的提示,會(huì)讓求職者很溫馨,很感動(dòng),不管后期雙方能否合作,那么從這一刻開始,就已經(jīng)對公司有了一個(gè)很高的認(rèn)可;蛟S以后還會(huì)產(chǎn)生一些業(yè)務(wù)上的合作,作為企業(yè)來說何樂而不為呢
8、之前我接到過面試通知中,最夸張的一次是通知我10點(diǎn)面試,然后說了一句:請準(zhǔn)時(shí)參加,我們過時(shí)不候,讓我大跌眼鏡。在整個(gè)溝通的過程中,沒有刻意的強(qiáng)調(diào)時(shí)間,但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時(shí)間上的安排,作為一個(gè)有心的求職者,在這樣的提示之后,相信對時(shí)間上的掌控應(yīng)該不是太大的問題。
9、最后想說一點(diǎn),對于未能準(zhǔn)時(shí)參加面試的人員,在事后建議進(jìn)行一次電話溝通,了解一下沒來參加面試的真實(shí)原因,以便我們改進(jìn)自己的工作。
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