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電話(huà)邀約面試銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶(hù)的活動(dòng)。下面是小編為你帶來(lái)的電話(huà)邀約面試銷(xiāo)售話(huà)術(shù) ，歡迎閱讀。
1、撥打面試電話(huà)的時(shí)間：
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷，公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)，求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話(huà)，會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要，建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后，必須在第二天及時(shí)通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當(dāng)天及時(shí)打電話(huà)。如果安排在早上打電話(huà)，不要太早，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話(huà)，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到”。或者說(shuō)：“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說(shuō)完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。
2、通知面試的電話(huà)話(huà)術(shù)和注意事項(xiàng)：
(1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知
“您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?”(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周?chē)沫h(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：“您現(xiàn)在方便接電話(huà)嗎?”/“我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去”。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
“我們是xx公司的人事部”(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚)
“您在xx網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您xxxx來(lái)公司參加面試”。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫?huà)最后都要清楚的報(bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址，“ 請(qǐng)您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)“稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上”。
(2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知
一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解，電話(huà)通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話(huà)的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤�，但是要�?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)HR該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話(huà)術(shù)如下：
“您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?我們是xxxxx公司，在xxxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您xxxxx時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，xxxxx。”
3、一般在打面試電話(huà)的時(shí)候會(huì)遇到的問(wèn)題如下：
問(wèn)：你們公司是做什么的?
答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。
問(wèn)：你們?nèi)珖?guó)有多少家店面?
答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。(告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些“大概、將近”類(lèi)的詞語(yǔ)太含糊，會(huì)讓人覺(jué)得你在欺騙他)
問(wèn)：你們?cè)谡衅甘裁绰毼?
答：我們正在招聘銷(xiāo)售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
問(wèn)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的?
答：儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。
問(wèn)：你們是在招聘導(dǎo)購(gòu)嗎?
答：我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷(xiāo)售的，招聘的主要是店面銷(xiāo)售顧問(wèn)，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購(gòu)是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。
問(wèn)：工資待遇怎么樣?
答：綜合工資是在2000——4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。
問(wèn)：你們的底薪是多少?
答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答“試用期的底薪xxx”,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資2000-4000。
問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?
答：在您通過(guò)面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。(如果應(yīng)聘者問(wèn)那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面?可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮)
問(wèn)：你們公司管吃住嗎?
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。
問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么?
答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位?
答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷(xiāo)售顧問(wèn)，屬于銷(xiāo)售部門(mén)的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀?
答：您好，我們是在xxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。
問(wèn)：我目前對(duì)店面類(lèi)工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣
答：這個(gè)是屬于銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶(hù)，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)
注意：
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)“請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址”。
2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專(zhuān)業(yè)，打電話(huà)的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋�(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話(huà)中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
3、在整個(gè)電話(huà)邀約中，一定要全部使用“您”求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。
4、電話(huà)不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話(huà)的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話(huà)術(shù)可以這樣說(shuō)：
我們：您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?
對(duì)方：不是
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知xxx明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是?
對(duì)方：我是他的xxx。(有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話(huà)術(shù)回答)
我們：能請(qǐng)他接一下電話(huà)嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，xxx在xxx網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請(qǐng)xxx時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他“因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話(huà)可能會(huì)收不到”，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者“如果您沒(méi)能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話(huà)給我們咨詢(xún)地址。
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