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hr打電話邀請(qǐng)面試話術(shù)
打電話叫人面試幾乎是每個(gè)hr在招人必須完成的一項(xiàng)工作之一，打電話叫人面試怎么說(shuō)才能讓求職者答應(yīng)前往面試呢？為大家分享了hr打電話邀請(qǐng)面試的話術(shù)，歡迎借鑒！
電話邀請(qǐng)面試的范例
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員：
“xxx先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司xxx的簡(jiǎn)歷，您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了，我們覺(jué)得從您發(fā)過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷內(nèi)容/來(lái)看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對(duì)我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天xxx可以嗎?xxxx過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)你查收，謝謝”
2、主管級(jí)以上職位：
“xxx經(jīng)理或xxx總”，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽(tīng)電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的職位是xxx，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你xxx時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
3.如果是下載的簡(jiǎn)歷：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你xxx時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，過(guò)一會(huì)，我會(huì)把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請(qǐng)您查收，謝謝“。
4、如果搜到的簡(jiǎn)歷是在職的：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?如果對(duì)方有不耐煩的意思，你可以說(shuō)，不好意思這么打擾你，但我從你的簡(jiǎn)歷中感覺(jué)你的能力確實(shí)很不錯(cuò)，我們聊聊，可以嗎?
電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。
電話邀請(qǐng)面試的注意事項(xiàng)
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
拓展閱讀：
一、電話時(shí)機(jī)
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場(chǎng)景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對(duì)企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F(xiàn)實(shí)中，我們長(zhǎng)著兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們?cè)陔娫挏贤ㄖ�，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
通知面試邀請(qǐng)電話技術(shù)
1、撥打面試電話的時(shí)間：
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷，公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)，求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話，會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要，建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后，必須在第二天及時(shí)通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話，不要太早，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到”。或者說(shuō)：“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試？/（求職者說(shuō)完時(shí)間后）這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。
2、通知面試的電話話術(shù)和注意事項(xiàng)：
(1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知
“您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎？”（這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：“您現(xiàn)在方便接電話嗎？”/“我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去”。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
“我們是xx公司的人事部”（一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚）
“您在xx網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您xxxx來(lái)公司參加面試”。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚；第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址，“ 請(qǐng)您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)“稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上”。
(2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知
一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤�，但是要�?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)HR該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話術(shù)如下：
“您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎？我們是xxxxx公司，在xxxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您xxxxx時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，xxxxx�！�
3、一般在打面試電話的時(shí)候會(huì)遇到的問(wèn)題如下：
問(wèn)：你們公司是做什么的？
答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。
問(wèn)：你們?nèi)珖?guó)有多少家店面？
答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。（告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些“大概、將近”類的詞語(yǔ)太含糊，會(huì)讓人覺(jué)得你在欺騙他）
問(wèn)：你們?cè)谡衅甘裁绰毼唬?/p>
答：我們正在招聘銷售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
問(wèn)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的？
答：儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。
問(wèn)：你們是在招聘導(dǎo)購(gòu)嗎？
答：我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷售的，招聘的主要是店面銷售顧問(wèn)，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購(gòu)是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。
問(wèn)：工資待遇怎么樣？
答：綜合工資是在2000——4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。
問(wèn)：你們的底薪是多少？
答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答“試用期的底薪xxx”,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資2000-4000。
問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了？
答：在您通過(guò)面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。（如果應(yīng)聘者問(wèn)那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面？可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮）
問(wèn)：你們公司管吃住嗎？
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。
問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么？
答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位？
答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷售顧問(wèn)，屬于銷售部門的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀？
答：您好，我們是在xxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。
問(wèn)：我目前對(duì)店面類工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣
答：這個(gè)是屬于銷售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。（如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作）
注意：
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)“請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址”。
2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋�(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用“您”求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。
4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說(shuō)：
我們：您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎？
對(duì)方：不是
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知xxx明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是？
對(duì)方：我是他的xxx。（有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話術(shù)回答）
我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎？/（如果本人不在）那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，xxx在xxx網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請(qǐng)xxx時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他“因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到”，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者“如果您沒(méi)能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢地址。
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