職場(chǎng)充電技巧

　　現(xiàn)代都市的生活方式和生活習(xí)慣會(huì)令人產(chǎn)生一種“被迫感”和“未知感”，那些“避開交通高峰期”、“家庭婚姻不幸�！钡摹百嚢嘧濉保瑲w根結(jié)底也是因?yàn)椤皼]有家的安全感”�！百嚢唷北悴蛔杂X地成為他們一種泄壓、逃避生活煩惱的方式。你現(xiàn)在還在辦公室“賴班”嗎?

　　心理技巧：遭遇客戶抱怨怎么辦?

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟;

　　1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

　　5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

　　6. 做事后的滿意度確認(rèn)。

　　心理技巧：面試中常見的“微表情”

　　把玩飾物—心神不寧

　　緊抿嘴唇—窘迫撓頭—不知所措

　　雙手反復(fù)摩擦—焦慮

　　左顧右盼—害怕

　　撇嘴—不屑

　　手插在褲袋里且肩部頂起—緊張

　　雙手抱臂—自我保護(hù)、不安

　　嘴微張眼瞪大—錯(cuò)愕

　　摸鼻子—思考

　　指尖塔狀—自信

　　稍偏頭微笑—自在與友善

　　微笑—自信!

　　中國大學(xué)生就業(yè)十大痛苦

　　1、前途迷茫沒信心，86%不了解自己專業(yè)的就業(yè)方向;

　　2、自我認(rèn)知偏差大，78%不了解自我;

　　3、優(yōu)勢(shì)不明空自卑;

　　4、證書滿天考哪個(gè);

　　5、畢業(yè)該往何處去;

　　6、簡歷亂投沒人理;

　　7、面試無數(shù)沒offer ;

　　8、就業(yè)情報(bào)太短缺;

　　9、考研出國前途憂;

　　10、職業(yè)規(guī)劃怎么做。

　　上班族的十種放松方法

　�、賹⒐ぷ髁粼谵k公室;

　�、趯⒗щy下來;

　　③在住所門口放置一個(gè)雜物盒-放公文包;

　�、軐⒚刻斓墓ぷ骱图彝ド�活分開;

　�、蒽o坐-清醒頭腦;

　�、逓樘崆跋掳嘧鰷�(zhǔn)備;

　　⑦將家里收拾整潔;

　�、嘟柚�音樂-放松的好方法;

　　⑨合理安排家務(wù);

　�、庀掳嗦飞祥_始享受。

　　職場(chǎng)發(fā)展的10個(gè)障礙

　　1、缺乏創(chuàng)意不會(huì)追求創(chuàng)新;

　　2、難以合作沒有團(tuán)隊(duì)精神;

　　3、適應(yīng)能力差無法適應(yīng)變動(dòng);

　　4、浪費(fèi)資源，成本意識(shí)差;

　　5、不愿意溝通保持沉默;

　　6、缺乏禮貌常常遲到早退;;

　　7、欠缺人緣;

　　8、孤陋寡聞，獨(dú)立工作能力差;

　　9、忽視健康，工作情緒低落;

　　10、自我設(shè)限，不肯追求成長突破自己。

　　心理科普：boss效應(yīng)

　　中國人一個(gè)弱點(diǎn)是特別怕老板。有多怕?研究發(fā)現(xiàn)，中國人甚至將老板內(nèi)化為自我意識(shí)的一部分。通常在集體照中，人們能更快找到自己;可是有老板的照片存在時(shí)，卻會(huì)降低找到自己照片的速度。這種“老板效應(yīng)”在西方人中是不存在的。

　　13招自警提升個(gè)人能力

　　1.每天讀書。

　　2.學(xué)習(xí)新的語言。

　　3.戰(zhàn)勝你的恐懼。

　　4.升級(jí)你的技能。

　　5.給未來的自己寫一封信。

　　6.承認(rèn)自己的缺點(diǎn)。

　　7. 立即行動(dòng)。

　　8.向你佩服的人學(xué)習(xí)。

　　9.減少在QQ上的時(shí)間。

　　10.培養(yǎng)一個(gè)新的習(xí)慣。

　　11.讓過去的過去。

　　12.送人玫瑰,手有余香。

　　13.好好休息。

　　提高個(gè)人效率的6個(gè)技巧

　　1)將自己的表撥快10分鐘。

　　2)為目標(biāo)設(shè)定像1-2-3這樣的優(yōu)先級(jí)。

　　3)把大目標(biāo)細(xì)分為可以立刻執(zhí)行出結(jié)果的小任務(wù)。

　　4)第一次就做對(duì)。

　　5)每天自學(xué)1 小時(shí)，一年365 小時(shí)，3年就可以成為專家。

　　6)每周5 天，每天花5 分鐘改進(jìn)自己的工作，在5年里將使同一個(gè)工作被改進(jìn)1200 余次。

　　職場(chǎng)心理：如何搞定你的上司

　　一、如何應(yīng)對(duì)結(jié)果型上司。

　　1.工作務(wù)實(shí)

　　2.注重結(jié)果

　　3.不拘一格

　　二、如何應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)型上司。

　　1.中規(guī)中矩

　　2.關(guān)注細(xì)節(jié)

　　3.思而后行

　　三、如何應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)型上司。

　　1.靈活機(jī)動(dòng)

　　2.多維思考

　　3.多推動(dòng)，少牽引

　　四、如何應(yīng)對(duì)整合型上司。

　　1.準(zhǔn)備充分

　　2.建立關(guān)系

　　3.耐心

　　建立人脈的10大潛規(guī)則

　　1、想釣到魚，就要像魚那樣思考;

　　2、不要總顯示比別人聰明

　　;3、讓對(duì)方作主角，自己甘愿做配角;

　　4、目中無人，讓你一敗涂地;

　　5、常與人爭(zhēng)辯，你永難贏;

　　6、鋒芒太露,下場(chǎng)不好

　　7、刺猬原則-保持適當(dāng)距離;

　　8、樹一個(gè)敵，等于立一堵墻;

　　9、謙虛不虛偽，不苛求完美;

　　10、失言不如無言。

　　壞工作比沒工作還糟

　　澳大利亞國立大學(xué)心理健康研究中心研究發(fā)現(xiàn)：一些工作無法振奮人心，它們所造成的心理影響要比沒工作時(shí)還要糟糕。除非工作是值得做的或是容易處理的，要不人們的回答一般都是：他們沒工作時(shí)比工作后，感覺更平靜，更快樂，更少有消極情緒與憂慮。

　　職場(chǎng)：社會(huì)中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場(chǎng)中職場(chǎng)政治和個(gè)人能力同樣密不可分，職場(chǎng)的精英們個(gè)個(gè)有能力，懂政治。個(gè)人能力表現(xiàn)為時(shí)間掌控能力、知識(shí)水平、現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力，職場(chǎng)政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。

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