中國導游職業(yè)生涯規(guī)劃淺析參考

　　導游作為旅游業(yè)發(fā)展的推動者、先進文化的傳播者、中外交流的友好使者,導游服務(wù)水平是旅游市場競爭力的關(guān)鍵因素之一。但是近年來關(guān)于導游的負面報道層出不窮,除了社會地位問題,還有收入、婚戀顧家等問題,一一擺在導游的面前,使得很多熱愛旅游事業(yè)的導游在去留間掙扎�？茖W、客觀、對口的導游職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,在這旅游大轉(zhuǎn)型的時期顯得尤為重要。

　　一、新中國導游事業(yè)發(fā)展的歷程

　　二、導游成為人力資本的必要性

　　1、人力資本理論舒爾茨在1960 年提出了人力資本理論,指出人力資本體現(xiàn)在人的身上,表現(xiàn)為人的知識、技能、資歷、經(jīng)驗和熟練程度等,綜合起來就表現(xiàn)為人的素質(zhì)。導游是實踐性極強的一類工作,其人力資本是稀缺的,其人力資本像其他一切資本一樣,都應(yīng)當獲得回報,其時間經(jīng)濟價值的提高是一種趨勢。導游在帶團過程中,每一個團隊的成員都不同,每一個旅游目的地即使多次重游都有差異性,其經(jīng)歷的旅程都有各種情況發(fā)生,具有不可復制性,因此逐漸形成了其獨特的經(jīng)驗資本,并成為企業(yè)及其本人經(jīng)濟增長的主要源泉。導游的生涯規(guī)劃需要有針對性地進行引導,避免因為退出壁壘不高而造成社會資源的浪費、人力資本的虧空。

　　3、導游人力資本的短板

　　(1)導游隊伍整體素質(zhì)狀況與旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升的要求不相適應(yīng)。近年來,隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,導游隊伍呈現(xiàn)快速增長趨勢,但同時也呈現(xiàn)年輕化、平均學歷偏低的狀況。在60 萬名執(zhí)業(yè)導游中,30 歲以下的占80%,大專及以下學歷者占80%。我國導游隊伍的整體素質(zhì)還不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要,與我國旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升的要求不相適應(yīng),與建設(shè)世界旅游強國要求不相適應(yīng)。

　　(2)導游隊伍結(jié)構(gòu)與旅游市場需求不相適應(yīng)。當前我國導游隊伍中,初級導游占97%,高級導游和專家型導游人數(shù)少,與海內(nèi)外游客市場對導游的知識和閱歷要求明顯不相適應(yīng),不利于旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提高。目前我國外語導游不足、語種結(jié)構(gòu)不合理,已經(jīng)成為制約我國新興客源市場發(fā)展的重要因素,一定程度上影響到我國國際旅游市場的競爭力。此外,導游平均素質(zhì)的地區(qū)差異拉大,不利于區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展和全國旅游市場整體水平的提升。

　　(3)導游管理體制和機制與導游隊伍發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)。一方面,我國兼職導游比例越來越高。據(jù)統(tǒng)計,目前兼職導游已超過60%,導游日益成為自主擇業(yè)、分散執(zhí)業(yè)的群體。但是與之相適應(yīng)的導游服務(wù)管理體制和機制不健全,對導游人員的管理服務(wù)跟不上,致使部分導游人員的服務(wù)水準下降。另一方面,我國導游人員的薪酬機制、激勵機制特別是勞動保障機制不健全、不完善,致使導游隊伍職業(yè)穩(wěn)定性下降,并導致部分導游人員在帶團過程中降低服務(wù)水平或減少服務(wù)提供,以獲取收入。這種情況已經(jīng)影響了我國導游隊伍的整體發(fā)展。我國導游隊伍建設(shè)面臨的新情況和新問題是在我國旅游業(yè)迅速發(fā)展的前提下產(chǎn)生的。一方面,旅游業(yè)快速增長拉動了導游隊伍的迅速發(fā)展;另一方面,導游隊伍的擴大又促進了旅游業(yè)的發(fā)展。同時,也反映了經(jīng)濟體制變革、社會結(jié)構(gòu)變化、利益格局調(diào)整、思想觀念變化的特征,是轉(zhuǎn)型期各種矛盾在旅游業(yè)中的具體體現(xiàn)。

　　三、導游生涯規(guī)劃發(fā)展路徑研究 2、擔任旅行社骨干或高管,發(fā)揮導游優(yōu)勢找到定位

　　(1)轉(zhuǎn)入旅行社計調(diào)崗位。大部分導游喜歡和游客打交道,語言能力較好,善于介紹各個景點的特色。但有些導游在工作中性格較內(nèi)向,不善于表達,卻天生有計劃性、條理性,考慮全面,計劃周詳,能夠適應(yīng)內(nèi)勤策劃、行程安排、計劃制定的工作,這樣的導游可以考慮轉(zhuǎn)到旅行社計調(diào)崗位上發(fā)揮個人優(yōu)勢。

　　(2)轉(zhuǎn)入旅行社銷售崗位。導游與游客建立和諧的人際關(guān)系,要遵循主動服務(wù)、熱情服務(wù),文明執(zhí)業(yè)、樂于奉獻,以真誠和熱情、文明和奉獻理念贏得游客對導游人員、導游工作的理解和支持,進而提高全社

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