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奇葩的辭職原因
一個(gè)飲品店員工在結(jié)束了春節(jié)期間的加班后,遞上了自己的辭職報(bào)告。辭職的原因竟是老板給她講的“心靈雞湯”。
這個(gè)故事引發(fā)了春節(jié)員工辭職 心靈雞湯需慎用
老板灌雞湯 員工出錯(cuò)批評(píng)教育
除夕當(dāng)天,該飲品店僅有兩名員工上班。遇上生意高峰,顧客點(diǎn)了一杯冰飲,但因?yàn)楸鶋K未做夠足夠儲(chǔ)備,再加上等單顧客很多,該店員并未向顧客解釋,做了一杯熱飲。
顧客表示自己要的是冰飲,店員解釋現(xiàn)在只有熱飲,顧客認(rèn)為點(diǎn)單時(shí)沒有被告知,堅(jiān)持退貨。而這一幕正好被外出歸來的老板碰見,老板退錢了事。
營業(yè)結(jié)束后,老板找到這位店員談心,認(rèn)為今天這樣的錯(cuò)誤并不該發(fā)生,并給她講了一個(gè)許多人都知道的故事:
一位員工拿著3000元的工資,做著3000元的事,
多一點(diǎn)也不做,三年后他仍拿著3000元的工資。
一位員工拿著3000元的工資,不怕苦、不怕累,
慢慢受到賞識(shí),三年后拿著30000元的工資。
故事講完后,老板問店員愿意三年后拿多少工資,該店員笑而不語。
店員吐槽 老板畫餅無數(shù)工資不變
事后,該店員向自己的朋友吐槽,自己在門店也快做了一年了,工資一直沒變。三年后,別說三萬,就是拿五千都是不可能實(shí)現(xiàn)的事情,于是遞上了自己的辭職報(bào)告。
對(duì)于該老板所講的故事,許多網(wǎng)友表示自己都知道,認(rèn)為這些心靈雞湯往往形式大于內(nèi)容,覺得這都是老板在給自己“畫餅”。
集思廣益 制度與創(chuàng)意留住員工
明明是想激勵(lì)一下員工士氣,但拿些大道理試圖讓員工自律,實(shí)在不靠譜,還不如一些小制度、小創(chuàng)意更實(shí)用。下面是兩個(gè)小例子:
臺(tái)州某餐廳為了提升服務(wù)質(zhì)量,減少客訴,在員工的手臂處掛了一個(gè)小口袋。口袋內(nèi)裝有二十元人民幣,只要顧客不滿意服務(wù),隨時(shí)都可以拿走服務(wù)員手臂上的現(xiàn)金。據(jù)報(bào)道,該制度推出后,服務(wù)員竟無一人被“取袋”。
再有,某飲品店在收銀臺(tái)處掛出的表示牌寫到:“忙碌時(shí),我們忘記了微笑,請(qǐng)你見諒!”當(dāng)顧客看見這樣的標(biāo)語時(shí)往往會(huì)心一笑,而店員往往看見顧客的微笑,也會(huì)因感受到理解而微笑。
有人指出,員工的自律性往往來自制度的約束!靶撵`雞湯”這類東西都是些大道理,往往是片面的,由管理者說出來容易被當(dāng)作說教。
與其告訴他努力工作會(huì)拿到高工資,不如告訴他們做到什么職位可以加薪,這些職位需要如何完成。
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