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80后的淘寶創(chuàng)業(yè)故事
創(chuàng)業(yè)者光有激情和創(chuàng)新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團(tuán)隊(duì)以及良好的盈利模式。
淘寶創(chuàng)業(yè)故事
有人問(wèn)現(xiàn)在在淘寶上開(kāi)店晚不晚?其實(shí)有這種心理的人還沒(méi)有做好進(jìn)軍淘寶的準(zhǔn)備。如果你決定了，那么什么時(shí)候都不會(huì)晚。就像今天我們要介紹的這位淘寶4鉆店主一樣，只要去做。就不會(huì)晚。
淘寶這個(gè)大舞臺(tái)，讓很多人找到了自己的方向，找到了屬于自己的事業(yè)。在淘寶上成功的人士，比比皆是。那么這些人并不是偶然的，都是通過(guò)努力不斷地學(xué)習(xí)成就的一份屬于自己的事業(yè)。只要你夠勤奮，夠細(xì)心，同時(shí)也夠努力，無(wú)論到哪里，做什么事情，都會(huì)有成績(jī)的。我自己就是從一點(diǎn)不懂，慢慢學(xué)習(xí)，摸索到現(xiàn)在的。第一次在網(wǎng)上賣出去商品，我甚至不知道怎么寄給買家。跑了很多地方，都不行，因?yàn)橘u出的是電器，郵局說(shuō)不能寄，找快遞，都不指導(dǎo)去哪找。費(fèi)了很大勁才給買家發(fā)出去。印象很深的是第一次交易是個(gè)中評(píng)。那時(shí)還不了解評(píng)價(jià)會(huì)有怎樣的意義。
我到淘寶真的不是偶然。我是一個(gè)80后的，初中時(shí)期，我就開(kāi)始經(jīng)常地看經(jīng)濟(jì)類報(bào)紙雜志，商界雜志是我最喜歡的一本雜志，從初中開(kāi)始看，了解了很多的新鮮事物，創(chuàng)業(yè)故事。像翰皇連鎖店，真功夫這些店我看商界介紹的時(shí)候，他們還只是在本地開(kāi)了幾家店的小公司。在我還不到20歲時(shí)，就注冊(cè)了從雜志中了解到的易趣店鋪，這是一家國(guó)外的網(wǎng)上店鋪，當(dāng)時(shí)是中國(guó)最早的網(wǎng)上商店，那時(shí)的淘寶還不太流行。
我是學(xué)機(jī)械的，當(dāng)我畢業(yè)從事工作以后，也不斷地了解網(wǎng)上店鋪，后來(lái)慢慢的開(kāi)始關(guān)注淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)改變了我們太多人的生活。相信以后淘寶會(huì)越來(lái)越深入大家的生活呢。但是做淘寶。首先要知道自己想去賣什么。在這個(gè)新手都感到茫然的問(wèn)題上您是這么去抉擇的呢。當(dāng)時(shí)的我還是很迷茫的。我將我的想法與朋友們分享時(shí)，他們很是不屑，覺(jué)得我的想法不現(xiàn)實(shí)，那時(shí)周圍很少有人聽(tīng)說(shuō)在網(wǎng)上買東西這回事，大家都不太了解。我不斷地關(guān)注著淘寶，注冊(cè)了賬號(hào)，躍躍欲試。那時(shí)我真的不知道賣什么，去哪里進(jìn)貨，如何發(fā)貨�？磩e人在網(wǎng)上賣衣服，于是我把別人賣的商品掛到自己店里賣，我想如果有人要，我就去他們店里買，然后再賣。但我掛了很多商品，也換了很多，始終沒(méi)有賣出去過(guò)。我不斷換商品，也沒(méi)能改變0的突破。后來(lái)也是偶然，我掛了些自己的東西，居然在網(wǎng)上賣出去了，就是第一次賣出去的那個(gè)電器，竟然不知道如何發(fā)貨，那時(shí)真的感覺(jué)挺難得。擔(dān)憂了第一次，我就開(kāi)始更加用心的來(lái)做網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)。想想那個(gè)時(shí)候，真的很感謝一些買家，使他們給了我機(jī)會(huì)。新手賣家，有很多要去學(xué)習(xí)的地方，什么都不懂，有時(shí)都是買家來(lái)告訴我怎么做，我經(jīng)常的泡論壇，參加幫派，做了很多活動(dòng)，但結(jié)果都不明顯，甚至是微乎其微的可以忽略。為什么會(huì)這樣呢，后來(lái)明白了，因?yàn)椴欢奶嗔�，所做的一切都太盲目了，根本不知道結(jié)果會(huì)怎樣，沒(méi)有目標(biāo)的像無(wú)頭蒼蠅到處撞壁。我的第一個(gè)客戶雖然沒(méi)有賺到錢，但是我知道了怎樣發(fā)貨，發(fā)貨后怎么操作填單等流程。
有了開(kāi)始，知道了流程，盡管還有很多不懂，但我已經(jīng)能夠摸索著開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了，前期是很艱難的，一個(gè)月賣很少的商品。所以我也只能是業(yè)余的做。這樣持續(xù)了很久，也沒(méi)有多大進(jìn)展。但我卻越來(lái)越了解淘寶了。這為我后來(lái)專職從事淘寶打下了基礎(chǔ)。
大概一年后，我覺(jué)得時(shí)機(jī)差不多了，開(kāi)始全職做淘寶，最早我做的是手機(jī)，當(dāng)時(shí)名震一時(shí)的黑莓手機(jī)，開(kāi)始每天大概可以賣一個(gè)左右，但不穩(wěn)定，值得高興的事有時(shí)一部手機(jī)竟能賺到一千元，這也給了我很大信心。隨著各種智能手機(jī)的出現(xiàn)，和超薄時(shí)尚的攝像手機(jī)的普及，黑莓手機(jī)慢慢的變的并不那么受追捧了，而我也由手機(jī)銷售轉(zhuǎn)成了經(jīng)營(yíng)相機(jī)，佳能品牌相機(jī)。到做相機(jī)時(shí)，每天的銷量可以達(dá)到4,5部，每部相機(jī)利潤(rùn)在100元左右，做了一段時(shí)間以后，新的問(wèn)題出現(xiàn)，由于相機(jī)單價(jià)比較高，平均一部要1000多元。一天賣5個(gè)相機(jī)，就意味著我每天要在其身上壓5千元左右，這樣不到一個(gè)月，剛剛創(chuàng)業(yè)的我已經(jīng)沒(méi)有積蓄來(lái)支撐我繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了。
機(jī)會(huì)總是在不經(jīng)意間來(lái)到，一次和老婆在家樂(lè)福超市購(gòu)物，在逛到箱包區(qū)域時(shí)，老婆看到一些背挎包，質(zhì)量和外形不錯(cuò)，要買給我。后來(lái)我在網(wǎng)上查了這個(gè)包的牌子和相關(guān)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)這個(gè)包的銷量不錯(cuò)，質(zhì)量也很好。于是決定在網(wǎng)上做這個(gè)牌子的包，老婆覺(jué)的也不錯(cuò)。就這樣開(kāi)始了，當(dāng)時(shí)進(jìn)了些貨，也怕不好賣，但此時(shí)的我已經(jīng)對(duì)于淘寶經(jīng)營(yíng)也有了些經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)我的努力首次進(jìn)的一批包很快賣完了， 我就更認(rèn)準(zhǔn)這事了，繼續(xù)努力地做，全店都是這個(gè)品牌的箱包，當(dāng)我做了一段時(shí)間以后，我與這個(gè)箱包的北京總代理已經(jīng)相處的不錯(cuò)了，一次他問(wèn)我，小劉你知道你這個(gè)月進(jìn)了多少貨嗎，我也就是個(gè)淘寶小賣家，做這個(gè)牌子剛一個(gè)多月，一個(gè)月進(jìn)了多少貨也并沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，于是他告訴我，這個(gè)月我進(jìn)了5萬(wàn)元的貨。他們那很多的經(jīng)銷商都很佩服我，有些品牌商主動(dòng)找我做代理銷售。我也是信心百倍的堅(jiān)持做著箱包的經(jīng)銷。
后來(lái)我開(kāi)了另外一家網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)小商品，有了箱包的成功經(jīng)驗(yàn)，懂得了淘寶推廣等一些技巧，這一次我很順利，新店開(kāi)業(yè)2個(gè)月不到的時(shí)間，已經(jīng)從零做到了4個(gè)鉆。每天訂單在六七十單左右，因?yàn)槭且粋�(gè)人做，當(dāng)時(shí)還是很累的，每天起來(lái)打開(kāi)電腦就是回答買家問(wèn)題，一聊就聊到下午，每天咨詢的買家大概幾百位，可把我忙暈了，來(lái)不及回答所有買家的咨詢，下午就要開(kāi)始打包準(zhǔn)備發(fā)貨了，因?yàn)榱呤畣紊唐吠瓿纱虬蟾乓?個(gè)小時(shí)以上，其間旺旺每次叮咚都要起來(lái)回答，然后再包，每天這樣的工作不斷重復(fù)，一天的訂單最忙時(shí)要到9點(diǎn)多發(fā)完，然后才能吃有時(shí)是這一天的第一頓飯，然后，繼續(xù)坐在電腦前回答買家咨詢，解決售前售后的問(wèn)題，并查詢訂單進(jìn)度，半夜的不忙的時(shí)候查詢下商品的狀態(tài)，調(diào)整商品信息，裝修布置店鋪?lái)?yè)面，推廣商品。
其實(shí)2個(gè)月4鉆不算什么，我個(gè)人覺(jué)得，只要有方法，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。淘寶創(chuàng)業(yè)中最難的就是開(kāi)始，其實(shí)任何事情都是，我為開(kāi)始付出了很多的時(shí)間和精力，業(yè)余了解就有幾年，全職做也是近一年才有眉目，淘寶的知識(shí)技巧確實(shí)太多了，新人很難理順，幾乎找不到方向�，F(xiàn)在別處不了解，鄭州有很多淘寶培訓(xùn)學(xué)校，從零開(kāi)始，課程內(nèi)容從簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)到后面的復(fù)雜優(yōu)化推廣，全部課程很短的時(shí)間就可以掌握基本店鋪運(yùn)營(yíng)的`所有問(wèn)題，確實(shí)還是不錯(cuò)的。鄭州一起吧科技有限公司，網(wǎng)站是www.178Tao.com。百度也可搜到。淘寶運(yùn)營(yíng)全部課程培訓(xùn)只收380元，還是相當(dāng)靠譜的，一般的這種學(xué)校，收費(fèi)都在萬(wàn)元以上。這里小小的推薦下。有了這個(gè)學(xué)習(xí)做基礎(chǔ)，開(kāi)店就容易多了，會(huì)省很多的時(shí)間和精力，少很多不別要的麻煩。當(dāng)然在開(kāi)店的過(guò)程中，問(wèn)題總是伴隨的，售前，售后都很很磨練人的心理，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是我的工作時(shí)間不能夠保證，因?yàn)槭矍笆酆蟠虬l(fā)貨，進(jìn)貨取貨都是一個(gè)人完成，客服這塊總是不能及時(shí)的回復(fù)，對(duì)于客戶很抱歉。不僅累，而且時(shí)間確實(shí)有限，不然2個(gè)月一定能做出更大的成績(jī)。常常也看到很多賣家在論壇訴苦。提出中差評(píng)的問(wèn)題比較多，我想其實(shí)，只要愿意幫助買家解決問(wèn)題，能得到良好的溝通，應(yīng)該不會(huì)有那么多所謂垃圾買家的。有位買家在網(wǎng)上買衣服給妻子，結(jié)果尺碼買錯(cuò)了，也許本身夫妻間就有出現(xiàn)問(wèn)題了，當(dāng)妻子收到老公買的衣服竟然不合身，結(jié)果導(dǎo)致夫妻兩人大吵了一架，嚴(yán)重到老婆居然要和他離婚，當(dāng)賣家得知這個(gè)信息后，無(wú)償幫這位買家給其妻子郵寄了一件正確尺碼的衣服，并附了一封信，除了勸解兩人在一起的話之外的話，竟承認(rèn)上件是賣家自己。
發(fā)錯(cuò)了貨，其老公買的是正確的這個(gè)尺碼，是賣家發(fā)錯(cuò)了。買家老婆收到后覺(jué)得誤解了老公，原諒了他，這樣挽救了一份婚姻。至此賣家是賠錢做善事的，但后來(lái)買家聯(lián)系了這位賣家，表示極為感動(dòng)，并把衣服的錢付了，并多付了一些表示感謝。有時(shí)我們確實(shí)腰圍買家多想些，這樣生意會(huì)越做越好，有時(shí)吃虧是福。買家性格不一，他有什么要求，作為賣家都盡量的滿足買家各種不同的個(gè)性需求，他看重利益你可以讓一步，這次服務(wù)好，買家覺(jué)得滿意，可能下次再來(lái)，還會(huì)推薦好友也來(lái)，這樣會(huì)使你收獲更多。畢竟淘寶不是交易一次就完了的。更重要的是老顧客 對(duì)我們的照顧呢。發(fā)展一位新客戶的成本要要高于維護(hù)一個(gè)老客戶，并且有值得老客戶客單價(jià)也要高于新買家，因?yàn)槔峡蛻粝鄬?duì)于新買家更了解你，更認(rèn)可你，所以評(píng)價(jià)也會(huì)好于新買家。這就是一個(gè)良性的循環(huán)。
淘寶的知識(shí)很多，技巧很多，用心經(jīng)營(yíng)，持續(xù)的摸索經(jīng)驗(yàn)技巧，成功的淘寶店鋪，你也可以做得到!
希望新手賣家能夠信心滿滿的認(rèn)真堅(jiān)持，道酬勤，用心，持之以恒，找對(duì)方法，下一個(gè)成功的人是你!
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