歷年國稅、海關(guān)面試真題匯總
為了讓各位童鞋更好地了解國稅面試命題，政德公考收集了一些國稅、海關(guān)的面試真題。閑話少說，進入主題。
歷年國稅、海關(guān)面試真題匯總
1.為了對青少年進行稅法知識宣傳，你市稅務(wù)局與教育局?jǐn)M聯(lián)合建設(shè)一個稅法知識教育基地，領(lǐng)導(dǎo)讓你起草一份建設(shè)方案，你會怎么做?(2015年3月12日國稅局面試真題)
接到任務(wù)，我會充分考慮青少年的特點，有針對性地擬定教育基地的建設(shè)方案。
第一，明確此次稅法知識教育培訓(xùn)基地建設(shè)的目標(biāo)。向青少年宣傳稅法知識，讓青少年真正接觸和了解稅收，從小培養(yǎng)知稅、懂法、協(xié)稅、維稅的熱情，樹立依法納稅、誠信納稅的觀念。
第二，教育基地位置的選擇。由于青少年是此次活動的主要宣傳對象，所以我們會將地址選在學(xué)校。對市里各所學(xué)校進行實地考察，在綜合考慮交通、學(xué)校硬件設(shè)施等條件下，挑選一個具有代表性、條件允許的學(xué)校開展基地建設(shè)。
第三，工作小組的組建。預(yù)計此項工作的參與人數(shù)，組織稅務(wù)局和教育局的相關(guān)的工作人員，制定每個人員的工作職責(zé)、明確分工。
第四，制定稅法教育基地建設(shè)的具體內(nèi)容：
搭建圖書角，采購學(xué)生們能夠看得懂、比較淺顯的有關(guān)稅收方面的圖書，并定期開展讀后感想交流會，為學(xué)生們解答疑惑，讓學(xué)生們了解稅收的歷史、發(fā)展過程，以及國家的稅收是從哪里來的，又用到哪里去了等等;
設(shè)置稅法知識走廊，主要以一些基本的稅法為主線，旨在讓學(xué)生們了解稅法知識;再次，建設(shè)稅法知識文化墻，通過稅宣故事、稅宣漫畫、播放稅法知識宣傳片，讓學(xué)生們能夠?qū)Χ惙ㄖR有初步認識，讓他們知道在日常生活中稅收帶來的便利。
開展稅法知識講座。通過稅務(wù)部門工作人員寓教于樂的講解與日常生活有關(guān)的稅法知識，中間穿插互動交流環(huán)節(jié)，讓學(xué)生們明白稅收取之于民、用之于民，稅收與我們的生活緊密相連、稅收就在我們身邊。從小培養(yǎng)青少年納稅的意識。
開展稅法知識競賽。通過競賽的形式，讓學(xué)生們對稅法有更深入的認識和理解。
第五，做好資金預(yù)算，撰寫成一份初步方案，呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2.小張是辦公室的一名文秘，新來的局長對小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任也批評小張。小張感覺很委屈，因為每次任務(wù)都是主任轉(zhuǎn)達的，自己也是按照主任要求撰寫的。假如你是小張，你會怎么辦?(2015年3月13日國稅局面試真題)
領(lǐng)導(dǎo)批評了我，雖然在當(dāng)時會很沮喪、很委屈，但冷靜下來再思考，領(lǐng)導(dǎo)對我的批評并不是壞事，領(lǐng)導(dǎo)愿意批評我，也是希望我能夠吸取教訓(xùn)，迅速成長起來。因此我會迅速調(diào)整好心態(tài)，努力找尋解決辦法。
首先，在理智平和的心態(tài)下認真分析自己可能存在的問題，一是可能僅僅是自己以為地按照領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫材料，其實根本并未真正領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的思想;二是可能由于在撰寫過程中缺乏與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，從而導(dǎo)致材料中的一些思路與方向可能與領(lǐng)導(dǎo)的思路有所偏差，同時還缺乏將最終材料交由領(lǐng)導(dǎo)審閱的意識，導(dǎo)致將未定稿的材料交予了上級領(lǐng)導(dǎo);三是可能我撰寫材料的能力還不成熟，未能達到領(lǐng)導(dǎo)們的高要求。
其次，在認真分析自身不足的基礎(chǔ)上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求修改材料，并將修改后的材料及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)審閱。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議，保證今后努力提升寫作能力，迎頭趕上。
最后，在今后工作中，在撰寫過程中多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多聽取他們的意見，在最后定稿后及時交由領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作之余，養(yǎng)成多讀書，多寫作的習(xí)慣，不斷鍛煉自己的寫作能力，也可以向單位的資深撰稿人學(xué)習(xí)他們好的寫作經(jīng)驗，爭取通過自己的努力改變領(lǐng)導(dǎo)們對我的不滿。
2015年3月13日國稅局面試真題
1、現(xiàn)代社會高速發(fā)展,快節(jié)奏、高壓力，也有人說要慢下來。談?wù)勀愕目捶?
2、材料題：業(yè)務(wù)培訓(xùn)下面有三同事的意見，你負責(zé)這次培訓(xùn)的工作，請?zhí)岢鋈龡l有有針對性的建議與對策：
小李：填鴨式培訓(xùn)沒有特色;
老張：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，老同志電腦水平差，效果不好;
小王：每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)都只有幾個業(yè)務(wù)骨干參加，大家積極不高
你負責(zé)這次培訓(xùn)的工作，針對上述意見，請?zhí)岢鋈龡l有針對性的建議與對策?
給某單位的培訓(xùn)方式指出問題，并提出3條建議。 。
3、小張是局辦公室文秘，局長對小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任很著急，小張撰寫材料也很盡力感到委曲，假若你是小張，你怎么辦?
4，你是稅務(wù)窗口服務(wù)人員，在上班的時候，接到家緊急電話：你的孩子在幼兒園發(fā)高燒，被送醫(yī)院，要家長盡快到醫(yī)院，但有人排隊辦業(yè)務(wù)20分鐘了很腦火，還有人用手機拍照，如果你遇到題本所說情況如何處理?
2014年3月4日上午國稅面試真題
一，房地產(chǎn)商為了宣傳向空中撒鈔票，有人認為是庸俗，有人認為是企業(yè)的自由，你怎么看。
二，一個人的修養(yǎng)素質(zhì)不是取決于他干什么，而是他不干什么，你怎么看
三，你作為政協(xié)委員，提出"在戀愛角度，女生讀博士是貶值"，遭到該地婦聯(lián)等機構(gòu)反對。你拒絕道歉，有記者采訪你，你怎么辦
2013年3月21日國稅面試真題解析
一、納稅服務(wù)的終極目標(biāo)是零投訴，但有人認為這不切合實際，對此你怎么看?
二、現(xiàn)在在地鐵、公交車等公共交通工具上經(jīng)常發(fā)生不文明現(xiàn)象，請你列舉兩例，并提出解決措施。
三、兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥�，以下是談話�?nèi)容：
甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。
乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。
甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。
乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。
假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想?你會怎么做?
四、國稅局準(zhǔn)備對生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)和零售企業(yè)出臺相關(guān)優(yōu)惠稅收政策，讓你去做調(diào)查，你如何獲取信息?
2013陜西國稅3月4日上午面試真題(有題本 15分鐘)
1.中科院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在社會上出現(xiàn)人與人之間信任度下降的現(xiàn)象，很多人不能相信身邊的人，針對這種現(xiàn)象你怎么看?
2.“沒有過不去的事情，只有過不去的心情”，談?wù)勀愕目捶?
3.每個人都是“孤品”，但是很多人又都想活成一樣的人，追求同樣的目標(biāo)，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
2013陜西國稅3月4日下午面試真題
1.公廁衛(wèi)生管理規(guī)定中，以廁所蒼蠅的數(shù)量來衡量打掃衛(wèi)生的工作，你怎么看這種現(xiàn)象?
2.一個人不開心往往是因為低估了自己手里所擁有的東西，而過高地估計別人所擁有的東西，你怎么看?
3. “一個人要有自己的價值”、“一個人要自己創(chuàng)造快樂”、“一個人要能夠欣賞別人的價值”、“一個人要對別人有用” 以上四句話給你什么樣的啟示?
2012年國家公務(wù)員面試真題：2月26日國稅系統(tǒng)
1、西安政府計劃到2015年所有公務(wù)員都會說英語，對此你怎么看?
2、你在商店買了件1千元的羊毛衫，后來發(fā)現(xiàn)羊毛衫有問題，到商店要求退貨，店員說要先檢測羊毛衫，有問題才給退，而檢測羊毛衫要2千元。你怎么辦?
3、你到地方上去扶貧，作為國稅人員，你將如何開展工作?
2011年國家公務(wù)員考試面試真題：四川國稅面試題
1、以前縣委書記是“沒時間睡覺”，現(xiàn)在的縣委書記是“睡不著覺”，對此你怎么看?
2、材料題：以前美國政府報告總是說要幫助中國發(fā)展什么什么，今年的美國政府報告明確提出要以中國為榜樣，向中國學(xué)習(xí)。對此你有什么看法?作為中國政府應(yīng)該怎么做?
3、很多行政執(zhí)法人員表示：自己也是用心努力工作，但工作中總是處于群眾的對立面，對此你有何看法?對于這些行政執(zhí)法人員，你認為他們應(yīng)該怎么做?
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：浙江國稅面試題
1、有人說，“上級領(lǐng)導(dǎo)說什么我就做什么”，也有人說，“要根據(jù)工作具體情況來定”，談一談你對工作中原則性和創(chuàng)造性的理解。
2、“有些事情我們以為做不到而沒有信心，而實際上是因為我們沒有信心而做不到”，結(jié)合實際談一談你的看法。
3、古有孟母擇鄰而三遷，今有“孟母”為子擇校而居，談?wù)勀銓Υ爽F(xiàn)象的看法。
4、“溝通對人不對事，合作對事不對人”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
1.海關(guān)報關(guān)大廳排隊人數(shù)較多，為了方便報關(guān)，你單位增加了電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)。但是許多人抱怨電話總是打不通，且工作人員也不能提供有效回答。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你會提出哪些改進措施?(2015年3月8日海關(guān)面試真題)
增加電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)是政府積極探索提高和改善行政職能、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，面對目前出現(xiàn)的問題，為了不耽誤群眾順利報關(guān)，我會從以下幾方面盡快解決：
首先，向負責(zé)電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)的相關(guān)工作人員、負責(zé)人以及群眾調(diào)查了解情況，弄清楚出現(xiàn)電話打不通、工作人員回答不到位的原因，確保能夠有針對性地解決問題。
其次，經(jīng)調(diào)查后，如果是因為電話設(shè)置得比較少，造成線路繁忙而打不通，我會向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，看能否增設(shè)電話，保證群眾能夠及時完成報關(guān)服務(wù)的預(yù)約。如果是工作人員態(tài)度不端正，對群眾問題敷衍，工作不認真，我們一方面組織召開會議，端正工作人員的工作態(tài)度，強調(diào)工作原則，使報關(guān)人員增強群眾服務(wù)意識，提高職業(yè)素養(yǎng)，工作人員在接到群眾電話時能夠耐心熱情地回答，同時要做到不擅自離崗，保證群眾預(yù)約報關(guān)服務(wù)時能打通電話。另一方面，加強監(jiān)督，公布群眾舉報電話。在單位的官方網(wǎng)站上設(shè)立專門窗口供群眾反映情況，同時將電話預(yù)約報關(guān)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定、管理細則、每周值班人員安排表等信息在網(wǎng)上公布。這樣群眾如果發(fā)現(xiàn)有哪位工作人員沒有恪盡職守，可以查看值班表找到他的姓名和工號，向本單位或上級部門舉報。有群眾舉報后，我們會迅速進行核準(zhǔn)、驗證，查出當(dāng)時理應(yīng)在崗的工作人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定對失職瀆職的相關(guān)工作人員進行嚴(yán)肅處理。
最后，我會建議領(lǐng)導(dǎo)形成信息反饋的長效機制，及時修改和完善電話預(yù)約服務(wù)，不斷提高電話預(yù)約的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，真正實現(xiàn)方便群眾報關(guān)的目的。
2.單位要舉辦“知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”活動，但同事們的積極性不高，普遍認為這種活動沒有實際意義，僅僅是拉橫幅、發(fā)冊子、擺展板、邀請群眾聽講座這樣的走過場形式。此次宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)交由你負責(zé)，你會如何組織?(2015年3月9日海關(guān)面試真題)
知識產(chǎn)權(quán)是人們對其智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利，然而很多人并不懂得維護自身權(quán)益，而且現(xiàn)在侵犯專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為越來越多，因此單位舉辦知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動非常必要。我會重點從以下幾個方面著手準(zhǔn)備：
第一，召開動員會，廣泛調(diào)動同事的積極性。宣傳活動的開展離不開同事的配合，同事們積極性之所以不高，主要是認為以往的宣傳互動形式大于內(nèi)容，并沒有發(fā)揮實效。會議一方面主要聽取同事的意見和看法，集思廣益，另一方面與同事交流我對開展此次活動的一些想法，主要包括活動的意義、如何創(chuàng)新活動方式、如何突出活動的實效性以及如何讓廣大群眾因此受益等。
第二，成立宣傳小組，結(jié)合群眾需求及同事們的建議，制定宣傳方案。為了確保宣傳的覆蓋面以及宣傳的實際效果，主要采取三種方式：(1)開通網(wǎng)絡(luò)平臺，邀請我市知識產(chǎn)權(quán)新聞發(fā)言人、知識產(chǎn)權(quán)學(xué)界專家、知名律師等進行微訪談，詳細介紹知識產(chǎn)權(quán)所包含的內(nèi)容以及如何維護自己的合法權(quán)益等，并且在線答疑。(2)邀請企業(yè)赴知識產(chǎn)權(quán)法院庭審現(xiàn)場觀摩，增強企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識，使企業(yè)充分認識到商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等對于企業(yè)生產(chǎn)、成長、壯大所起到的舉足輕重的重要作用。(3)召開獨立發(fā)明人優(yōu)秀發(fā)明推介會，獨立發(fā)明人這個群體蘊含著巨大的`發(fā)明創(chuàng)造的新能量，應(yīng)該受到社會的重視，通過推介會為他們提供與專利投資機構(gòu)合作的平臺，提高社會公眾知識產(chǎn)權(quán)意識。
第三，小組成員分工合作，有序推動，確�！爸R產(chǎn)權(quán)宣傳日”活動順利開展，起到實效。并且應(yīng)該將這樣的活動常態(tài)化，努力推進以“尊重知識、崇尚創(chuàng)新、誠信守法”為核心的知識產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)。
2014年2月21日深圳海關(guān)面試真題
1.春節(jié)領(lǐng)導(dǎo)安排你們科和另一個科值班，你們科員認為安排上對你們科非常不公平，很多人抱怨，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)具體值班安排，你怎么辦?
2.你是酒店洗衣房一名員工，客人交給你洗的衣服上標(biāo)注的正確洗滌方式和客人要求的不一樣，若按客人要求洗會損壞衣服，客人已經(jīng)出去旅游聯(lián)系不上，衣服明天就到了取的時間，你怎么辦?
3、某市工商部門組織一次對某商業(yè)街的調(diào)查，但很多商戶對工作人員身份懷疑，以設(shè)計商業(yè)機密、老板不在等原因拒絕調(diào)查，前期效果很不理想，領(lǐng)導(dǎo)把該工作交由你來做，你怎么辦?
4、國家工商總局近期叫停了禁止自帶酒水這一霸王條款，以烹飪協(xié)會為代表的商戶們反彈很大紛紛抗議，對此總局表示，叫停霸王條款是他們的職責(zé)所在。對此，你怎么看?
2014年2月22日下午是深圳海關(guān)面試真題
1、春節(jié)期間，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任務(wù)明顯較重，同事們很不滿，許多人也表示春節(jié)期間要休息要旅游，領(lǐng)導(dǎo)安排你來負責(zé)值班表相關(guān)事宜，你怎么辦。
春節(jié)是每個人都要回家團聚的節(jié)日，每一個單位的職工都希望能騰出更多的時間陪伴家人。所以，出現(xiàn)部分同事對春節(jié)值班表不滿的情況，我認為這完全可以理解。
第一，我會首先和之前編排值班表的同事進行溝通，詢問之前值班表之所以出現(xiàn)所謂的“不公平”現(xiàn)象的原因，是不是因為另一科室確實存在一定的特殊情況。同時向領(lǐng)導(dǎo)詢問有關(guān)我們兩個科室在假期期間的工作分工情況，看看是不是有需要特殊考慮的情況。在充分了解工作情況的基礎(chǔ)上，再進行進一步的值班表安排工作。
第二，同事們想要利用春節(jié)期間進行旅游，我認為也完全可以理解，理應(yīng)給予一定程度的照顧。我會讓同事們盡量提前規(guī)劃假期出行時間，并且向我報備。
第三，我會在照顧特殊情況的基礎(chǔ)之上，盡量平均分配兩個科室的值班時間，同時平均分配每個工作員工的值班時間。形成一份值班表。并且告訴同事，我們在值班時間盡量做到保證公平。需要外出旅游的同事，在給予大段休息時間的同時，也需要安排連續(xù)的值班時間。請各位同事表示理解。當(dāng)然，我會以身作則，給自己安排較多的值班時間。
第四，我會告訴同事，由于工作性質(zhì)的不同，兩個科室難免會有休息時間分配不公平的現(xiàn)象。這種絕對的公平也是不可能存在的。我們還是應(yīng)該以工作為重，只要是真正為單位著想，單位也是不會虧待大家的。
相信，只要和單位同事做好溝通，并且切實為大家考慮。同事們也會以單位大局為重，積極的配合我的工作的。
2、你是酒店洗衣房工作人員，有一個客戶送洗衣服時要求的洗滌方法與衣物標(biāo)簽上的不符，按照客戶的方法洗很可能損壞衣物，現(xiàn)在又聯(lián)系不到客戶，明天就是交貨的日子，你怎么辦。
作為洗衣房的工作人員，滿足客戶的需求是我們的工作職責(zé)所在，面對這種情況我應(yīng)該冷靜對待，積極處理。
首先，我會采取多種方式積極聯(lián)系客戶�？赡芸蛻粼谖覀兿匆路繘]有留聯(lián)系方式，但在入住的時候可能有預(yù)留信息，我會跟酒店的前臺聯(lián)系，通過前臺與客戶進行聯(lián)系。如果前臺也聯(lián)系不上客戶，那么我會嘗試著與客戶的家人聯(lián)系。以盡最大的努力與客戶或其家人取得聯(lián)系，與其進行溝通，以最大限度的維護客戶的利益。
其次，如果通過上述方法仍然聯(lián)系不上客戶，那么我會嘗試著與衣服的制造商聯(lián)系。與制造商進行一個溝通，獲取他們對衣服洗滌方法技術(shù)上的指導(dǎo)，如果制造商確認客戶的洗滌方法對衣服沒有損壞，那么我會按照客戶的要求進行洗滌;如果制造商認為客戶的要求確實會損壞衣服，那么我將暫時不對衣服進行洗滌，以維護客戶的利益。同時，我也會準(zhǔn)備一些應(yīng)對措施，比如：快速洗衣、干洗等，這樣可以保證明天能快速的滿足客戶的需求。
同時，我也會跟我的領(lǐng)導(dǎo)跟溝通，如果最終沒能幫客戶完成洗衣，那就要進行相應(yīng)的退款，并最終向客戶進行道歉，希望得到客戶的諒解。并給客戶提供一些優(yōu)惠卡，希望以后能更好的滿足客戶的需求。
通過這件事情，我也應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗，在以后的工作中，接收衣服時就要跟客戶做好溝通，確�？蛻舻囊笈c我們的洗衣規(guī)范不會沖突，并做好客戶的信息記錄，以備發(fā)生突發(fā)狀況是能與客戶取得及時的聯(lián)系。
2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(27號下午)
1.中國過勞死人數(shù)增加，壓力過大，有人說有壓力累，沒壓力怕，你怎么看?
2.你新來單位，領(lǐng)導(dǎo)對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說因為你的親戚是某部門的領(lǐng)導(dǎo)，才會這樣，你怎么辦?
3.你負責(zé)單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來后發(fā)現(xiàn)報告已經(jīng)提交，但小王落下了一個重要的部分，會影響結(jié)果，你怎么辦?
4.單位十周年，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)宣傳，單位的人又都在忙，沒人指導(dǎo)你，你怎么辦
2013國家公務(wù)員面試真題解析：海關(guān)系統(tǒng)面試題(2月28日)
1、 現(xiàn)在社會上出現(xiàn)“辦卡容易退卡難”現(xiàn)象，但最近南京一理發(fā)店店主，在身患癌癥晚期之際，通知辦卡顧客退卡，而得知此事的顧客卻無一退卡，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>
針對這一現(xiàn)象，我有如下看法：
首先，在全社會“辦卡容易退卡難”，很多人在為手中的卡隨時可能無法兌現(xiàn)而煩惱的時候，這位身患絕癥的老板選擇幫顧客退卡，可謂誠信經(jīng)營的典范，十分難能可貴。
第二，顧客得知此事后選擇不來換卡，體現(xiàn)了“將心比心”的人間大愛。由此我聯(lián)想到前段時間發(fā)生在河南鄭州市的“全城吃面”時間，這種點滴善意匯成的正能量之海，是我們中華民族寶貴的精神財富。
第三，對這種人間真情，我們應(yīng)該大力弘揚。一方面我們應(yīng)該利用媒體的力量廣為傳播這些感人事跡，另一方面我們要通過制度設(shè)計對這種誠信經(jīng)營的典范進行物質(zhì)扶持，此外，應(yīng)該在全社會推行誠信教育，大興誠信之風(fēng)。
2、 你單位組織拓展訓(xùn)練，同事小李有恐高癥，導(dǎo)致很多項目無法參加，致使小組成績落后，組員有怨言，你如何處理?
拓展訓(xùn)練是增進同事之間的了解、信任與配合程度的良好形式，但由于一位同事的原因?qū)е滦〗M成績落后，組員產(chǎn)生抱怨，顯然會影響訓(xùn)練的效果。對此，應(yīng)該積極查找原因并予以處理。
小李有恐高癥影響了我們組的成績，顯然與我們的人員安排有關(guān)，我們沒有把合適的人安排在合適的項目上充當(dāng)主力，導(dǎo)致成績落后。
因此，我首先應(yīng)該向組員說明情況，告知他們我們的拓展訓(xùn)練并不以成績論高低，而且我們只是暫時落后，后面還有許多項目，在后面的高空項目中安排合適的人選，讓小李充當(dāng)替補。爾后對小李進行安慰，讓他放下心理包袱，并引導(dǎo)他在一些非高空項目中主動發(fā)揮自己的特長，為本組爭取好的成績。相信通過這種方式，小李和組員一定能夠團結(jié)一致。
在今后的工作中我應(yīng)該注意讓每位成員揚長避短，這樣才能更好地發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。
3.你是統(tǒng)計局工作人員，同事小王弄錯一數(shù)據(jù)，但該文件已上交，現(xiàn)在馬上改正會影響本單位形象，不改可能會造成嚴(yán)重后果，你該怎么做?(北京分校-趙偉東)
分以下幾步來做：
1、 第一時間幫助小王對這一數(shù)據(jù)進行核實，確認數(shù)據(jù)是否存在錯誤，并找到準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。若時間允許，對整個文件的數(shù)據(jù)，尤其是對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行核實。
2、 若數(shù)據(jù)確有錯誤，分析該數(shù)據(jù)的重要性，并向領(lǐng)導(dǎo)如實反映情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見。
3、 若領(lǐng)導(dǎo)認為數(shù)據(jù)可能造成嚴(yán)重后果，必須第一時間向上級單位反映并進行修正，我會盡快與上級部門聯(lián)系，誠懇承認錯誤，并遞交修改后的文件。
4、 與小王溝通，了解出錯的原因，緩解其心理壓力，同時委婉的讓其意識到錯誤的嚴(yán)重性。
5、 根據(jù)這一事件，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)措施，避免類似情況再犯。
4、近期用電緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)制定并實施“錯峰用電計劃”，此時一用電大戶找到你，希望你能對其有所通融，你該如何處理?
實施錯峰用電，可最大限度增加電力供應(yīng)，保證整體的經(jīng)濟效益。領(lǐng)導(dǎo)讓我負責(zé)制定并且實施“錯峰用電計劃”，出現(xiàn)有用電大戶找我通融，是我負責(zé)本項工作中經(jīng)常遇到的情況，我會采用以下方法，進行及時的處理：
1、 首先，我會向該用電大戶表示感謝。因為其是用電大戶，工廠為我們市解決了相當(dāng)多的就業(yè)，貢獻了很多稅收。
2、 第二，我會仔細了解此用電大戶此次前來的目的。如果該用戶因為不了解政策前來咨詢，我會耐心向其宣傳“錯峰用電”的具體含義，希望該用電大戶不會將拉閘錯峰用電與拉閘限電混為一談，如果該用電大戶符合相關(guān)資格，不用參與“錯峰用電”，可以照常進行生產(chǎn)。
3、 第三，如果該企業(yè)不符合相關(guān)資格，理論上來說必須嚴(yán)格按照相關(guān)政策執(zhí)行“錯峰用電”。如果因為生產(chǎn)效益問題該企業(yè)不愿意進行“錯峰用電”，我會耐心的解釋：“錯峰用電”因為電力供應(yīng)不足，為了確保電網(wǎng)安全運行，保障全市的電力有序供應(yīng)。相信該用電大戶可以理解。
4、 最后，我會感謝該用電大戶的積極配合，并且對在輪休過程中帶來的不便之處表示道歉。同時提醒相關(guān)負責(zé)人可以等于供電公司的網(wǎng)頁進行查詢并且留意我們的相關(guān)通知和信息，根據(jù)實際情況，提前合理安排作業(yè)生產(chǎn)時間，將影響減到最低。
2013國家公務(wù)員面試真題解析：海關(guān)系統(tǒng)3月1日上午
1.中國已經(jīng)成為奢侈品消費第二大國，而且年輕人偏多，你怎么看?
隨著改革開放的不斷深入，中國的經(jīng)濟實力正在逐年提升。繼2011年拿下GDP總量世界第二之后，今年又從某個統(tǒng)計口徑出發(fā)成為了世界貿(mào)易額第一名。在全球經(jīng)濟危機的大背景下，中國成了拉動世界經(jīng)濟增長、提升世界消費水平的重要引擎。在這一大背景下，中國成為世界奢侈品消費第二大國，有其積極意義。
購買奢侈品本無可厚非，但我們也應(yīng)該看到，我國仍處于社會主義初級階段，發(fā)展中國家的本質(zhì)仍未改變，貧富差距仍然比較明顯。因此，過多的奢侈品消費在某種程度上是一種浪費行為。更有甚者會有人將自己所購買的奢侈品拿來”炫富“，這會導(dǎo)致社會中貧富人群的進一步對立，無益于社會的和諧穩(wěn)定。
在購買奢侈品的人群中，年輕人占據(jù)多數(shù)。我認為這會帶來更加嚴(yán)重的問題：一是年輕人的思想尚未成熟，過早接觸奢侈品容易使他們陷入拜金、貪圖享受的不當(dāng)習(xí)慣中難以自拔;二是年輕人易于互相攀比，會加重父母的負擔(dān)，我們也能經(jīng)常聽到或看到一些家境不好的年輕人為了購買奢侈品而誤入歧途的事件。
我認為，導(dǎo)致時下奢侈品在國人尤其是年輕人中盛行的原因有以下幾個方面：一是奢侈品本身的品牌效應(yīng)強、口碑好，尤其是一些奢侈品在功能上處于同類產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，引發(fā)人們爭相購買;二是一些奢侈品本身由貴重金屬制成，保值增值性能好;三是國人在富裕起來以后仍存在不良的消費觀念和消費習(xí)氣，總認為物質(zhì)享受能帶來“面子”上的榮耀;同時，這也反映了我們中華民族的傳統(tǒng)價值觀，如勤儉節(jié)約等沒有得到很好的傳承。
對于奢侈品消費，我們應(yīng)該共同努力，使之趨于理性。首先，我們應(yīng)該加強中華民族傳統(tǒng)美德教育，扭轉(zhuǎn)社會上的拜金主義風(fēng)氣;其次，應(yīng)該通過宣傳典型事跡等方式引導(dǎo)人們樹立正確的幸福觀和金錢觀，尤其應(yīng)該引導(dǎo)先富起來的一部分人將資金更多地投向公益事業(yè);此外，還應(yīng)該看到，奢侈品品牌雖多，而且大多為中國加工制造，造但沒有一個屬于中國的奢侈品品牌。因此我認為，還應(yīng)該對我們的民族產(chǎn)業(yè)實行升級改造，走自主創(chuàng)新之路，讓中國早日出現(xiàn)自己的“世界名牌”。
2.會務(wù)安排中，小張小李很努力，但是還是受到代表不滿，反映服務(wù)不到位，領(lǐng)導(dǎo)批評了他們，他們有情緒，你怎么處理?
首先，會務(wù)工作是十分繁重而瑣碎的，努力做卻得不到與會人員的認可，心中難免會感到委屈，對這一點我完全能夠理解。然而，作為一名會務(wù)工作人員，參會的代表滿意不滿意、高興不高興，是檢驗我們工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，對于參會代表的不滿，我們應(yīng)該冷靜看待。
其次，領(lǐng)導(dǎo)對小張小李的批評實際上也是對于我們?nèi)w會務(wù)工作人員的批評;因為會務(wù)工作是一個團隊配合才能完成的事情，小張小李的工作沒有做好，實際上也是因為我們在工作中對于小張小李的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致缺乏主動配合造成的;因此我應(yīng)該主動檢討工作失誤，并盡快查找出問題所在。
第三，我應(yīng)該及時找到小張和小李，先對他們的情況表示同情，接下來向他們表示，出現(xiàn)這種情況也是我們在工作上缺乏及時溝通配合造成的，這里面有我們每一個人的責(zé)任;但由于會務(wù)工作還要繼續(xù)，當(dāng)前應(yīng)該積極向前看，盡快找出問題的根源并加以解決。相信通過我的耐心工作，小張小李會及時走出陰影，重新振作起來。接下來我會與他們交換工作中的一些情況與意見，爭取查找出問題的原因是在于工作理解不到位，還是沒有及時與與會代表溝通情況，或者是因為工作量確實較大，人員安排不合理造成的。
在了解情況后，我們會一起找到領(lǐng)導(dǎo)，首先向領(lǐng)導(dǎo)虛心做自我批評，而后就工作情況與工作中遇到的困難向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報;請領(lǐng)導(dǎo)予以具體的指導(dǎo)。相信領(lǐng)導(dǎo)會幫助我們指出存在的問題和努力的方向，讓我們把工作做得更好。
接下來，我們會與這位投訴的代表取得聯(lián)系，誠懇道歉并向他說明我們的改進情況，爭取取得對方的理解和支持。在后面的工作中，我們會更好地進行團隊配合，保證這次工作順利完成。
這次事件之后我應(yīng)該及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。作為一個團隊，我們每個人都有必要在工作中相互支持配合，當(dāng)同事遇到問題時應(yīng)該及時予以援助。相信今后我會通過努力，把工作做得更好。
3.有些企業(yè)沒有進行年審，你怎么辦?
企業(yè)年檢是國家工商行政管理確認法人的經(jīng)營資質(zhì)進行的檢查，對于未按照規(guī)定提交年檢報告書及未按規(guī)定參加年檢的，可能將會面臨罰款、警告、罰款、沒收非法所得、停業(yè)整頓、扣繳、吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的處罰;對具體的責(zé)任人可能予以行政處罰，嚴(yán)重者可能會被追究刑事責(zé)任。我作為企業(yè)年審的負責(zé)人，我的主要任務(wù)是督促企業(yè)及時進行年檢。
我會進行調(diào)取相關(guān)資料進行查閱，了解臨近檢驗期和未進行年審企業(yè)具體信息。
我會首先聯(lián)系臨近檢驗期的企業(yè)，提醒其年檢的最終日期以及需要攜帶的相關(guān)材料。同時為了方便企業(yè)年檢，如果有上網(wǎng)條件的，可以登陸“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)年檢系統(tǒng)”進行網(wǎng)絡(luò)年審。
我會聯(lián)系已經(jīng)過了檢驗期的相關(guān)企業(yè)，告知其經(jīng)營資質(zhì)已經(jīng)過期，希望其盡快進行年檢，否則可能會面臨相關(guān)處罰，甚至是吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。
如果相關(guān)企業(yè)聯(lián)系不上，我會找到企業(yè)的經(jīng)營地址或者是相關(guān)聯(lián)系人，了解未能年檢的相關(guān)情況，并希望企業(yè)能配合年檢。
如果企業(yè)拒不進行年檢，我會將情況匯報給相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，然后按相關(guān)處罰條例予以罰款或者警告、吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》。情況嚴(yán)重者，對于具體的責(zé)任人也會進行行政處罰。
總而言之，企業(yè)年檢是工商行政部門對企業(yè)資質(zhì)的復(fù)核行為，企業(yè)年檢通過表明該企業(yè)可以進行次年的企業(yè)經(jīng)營活動，企業(yè)年檢不通過表明該企業(yè)不能進行次年的經(jīng)營活動。我會按照規(guī)定妥善處理此事，及時督促企業(yè)年檢。
4.領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)研工作，你和另外的同事共同參與，但是沒有說由誰牽頭，你怎么辦?
領(lǐng)導(dǎo)安排的調(diào)研工作，關(guān)系到我們政策制定的科學(xué)性與合理性。因為調(diào)研工作的性質(zhì)，絕對不是一個人單打獨斗可以完成的，重點是大家的配合，所以領(lǐng)導(dǎo)才會要求我和另外的同事共同參與。但是可能因為時間緣故，也可能因為領(lǐng)導(dǎo)希望我們自己協(xié)調(diào)，沒說由誰牽頭，那么我會采取以下措施：
我認為一項工作一定要有一個牽頭人，不僅僅是作為團隊的核心，在調(diào)研工作中更需要負責(zé)整個時間節(jié)點的控制和各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。
既然是大家一起合作，應(yīng)該會有一個類似碰頭會的會議。如果在會上，有人自告奮勇?lián)鹭?zé)任，我會認真配合。我相信這位主動站出來的同事，無論是勇氣還是責(zé)任感，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)，一定都是我們團隊中比較優(yōu)秀的，我會盡快調(diào)整角色，配合他的領(lǐng)導(dǎo)。
如果沒有人主動牽頭，我會發(fā)起倡議，大家可以共同推選一位最有資歷和經(jīng)驗的同志負責(zé)帶領(lǐng)我們的工作，當(dāng)然，主要還是要看其個人意愿，以及所有同事的意見。在這樣民主的氣氛中推選出來的牽頭人，肯定可以帶領(lǐng)我們完成好整個任務(wù)。
如果其他同事都不愿意牽頭，那么我就會主動承擔(dān)這項工作。我會先和同事進行溝通，看看他們對這項工作有什么看法，有哪些困難，如果他們有其他的工作任務(wù)并且很緊急的話，我會統(tǒng)籌安排時間，盡量使他們的工作和這次任務(wù)不沖突。
總之，我會以工作為重，把這次任務(wù)按時按質(zhì)量的完成好，多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，并且和同事處理好工作關(guān)系。
2012年國家公務(wù)員考試面試：2月22日上午海關(guān)系統(tǒng)
1、以前有虎媽，又出了個狼爸，他的孩子進入了北大，現(xiàn)在很多家長利用寒暑假把孩子送到他那去培養(yǎng)，你怎么看?
2、公司出了個新規(guī)定，但是宣傳時間短，很多客戶不了解，抱怨，你作為規(guī)定的經(jīng)辦人怎么做?
3、一次比賽中，你單位進入復(fù)賽，比賽前你聽到有人在談?wù)摚f你的一些花邊新聞，你作為隊長怎么做?
4、組織一次環(huán)保宣傳活動，但是沒有經(jīng)費預(yù)算，也不能印制紙質(zhì)資料，你怎么開展工作。
2012年國家公務(wù)員考試面試真題：2月23日上午海關(guān)系統(tǒng)
1.大學(xué)招聘，某些招聘單位明確寫明不招收富家子弟，對此你有什么看法
2.你是某省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)，某此休假旅游的時候聽聞群眾和旅客有反應(yīng)地方上長途運輸方面的一些問題，你怎么辦
3.你來到新單位，發(fā)現(xiàn)一位老大姐之前和你有過過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)安排老大姐多照顧你，可是老大姐不但不照顧，還在私下說你工作不積極，你怎么辦
4.機關(guān)里舉辦征文比賽，你所在單位工作量大，大家沒有時間，你負責(zé)這次征文的征集工作，你怎么做。
2012年國考面試深圳海關(guān)真題摘要(2月23日下午)
1、如今，地溝油，蘇丹紅等出現(xiàn)在人們的視野，老百姓感嘆現(xiàn)在食品還有什么是安全的。對于這個現(xiàn)象你怎么看?
2、你的英語水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理?
3、酒店要進行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負責(zé)人這是已經(jīng)接近下班，請問你如何處理?
4、領(lǐng)導(dǎo)派你去一個單位調(diào)查有人收受紅包的現(xiàn)象，請問你如何展開調(diào)查?
2011年國家公務(wù)員考試面試真題：深圳海關(guān)面試題
1、廣州亞運會期間實行地鐵免費，因?qū)嵭泻蟮罔F人為患，四天后取消這項政策，改為發(fā)交費補貼，對此談?wù)勀愕目捶?/p>
2.每年大學(xué)生畢業(yè)，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做
3.你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦?
4.領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次海關(guān)與武警的活動，要體現(xiàn)新鮮新穎融。你怎么打算?
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：3月2日海關(guān)系統(tǒng)面試題
1、北京大學(xué)新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學(xué)生，對此你有什么看法?
2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領(lǐng)略松樹的霜枝”。結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓@句話的看法。
3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權(quán)利而互相實施不利的影響�！蹦阍趺蠢斫膺@一句話?
4、毛澤東曾說：“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行不可復(fù)制�！苯Y(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?/p>
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：廣東海關(guān)面試題
1、上海一私家車主被釣魚式執(zhí)法罰款一萬元，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>
2、有人說，“人生關(guān)鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談?wù)勀愕倪@句話的理解。
3、有人說，“對牛彈琴是來諷喻聽者的”，你怎么看?
4、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù)，你如何確保明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并把任務(wù)完成好。
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：3月5日海關(guān)面試題
1、結(jié)合汶川地震救災(zāi)工作，談?wù)勀銓Υ壬剖聵I(yè)的看法。
2、有人說，“得第一不難，只要愿意改行”你是怎么看的?
3、“謝絕才能更好的合作”，談?wù)勀銓@句話的理解。
4、“論先后，知為先;論輕重，行為重”你是怎么理解的?
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