如何科學(xué)有效提取績效指標(biāo)
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如何科學(xué)有效提取績效指標(biāo)
有人問，實(shí)施績效考核應(yīng)如何提取績效指標(biāo)。從我輔導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，績效指標(biāo)提取是否客觀，直接關(guān)系能否反映該崗位的價(jià)值貢獻(xiàn)，也關(guān)系到績效考核的實(shí)施效果。要想績效指標(biāo)提取準(zhǔn)確客觀，首先必須搞清楚績效指標(biāo)的來源。
績效指標(biāo)的來源有兩個(gè)：一是企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。提取績效指標(biāo)必須緊盯企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，否則指標(biāo)的意義就不大。戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括產(chǎn)值、人才、人員規(guī)模、產(chǎn)品、市場、品質(zhì)、安全、風(fēng)險(xiǎn)控制、品牌、技改規(guī)劃等方面。
二是崗位說明書與流程。崗位說明書應(yīng)包括崗位職責(zé)、所對應(yīng)的流程、做好的標(biāo)準(zhǔn)、做好的主觀條件、做好的客觀條件、做不好的責(zé)任承擔(dān)形成等內(nèi)容，根據(jù)崗位職責(zé)與流程則可以準(zhǔn)確客觀的提取績效指標(biāo)。那么，如何才能準(zhǔn)確、客觀的提取績效指標(biāo)呢?我建議如下：
一、分解戰(zhàn)略目標(biāo)
“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，只有將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)崗位，并上下一致達(dá)到認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)才不是一句空話。
二、優(yōu)化完善企業(yè)流程
流程是企業(yè)戰(zhàn)略落地的管道，大學(xué)生社會實(shí)踐論文，如果企業(yè)流程不規(guī)范，提取績效指標(biāo)只能是一句空話，落不到實(shí)處，好看不中用。結(jié)果不好，一定是過程有問題，有什么樣的過程就有什么樣的結(jié)果。因此，可以毫不夸張的說，沒有流程規(guī)范，就沒有績效考核。
三、提取績效指標(biāo)
根據(jù)崗位職責(zé)及流程，指標(biāo)能夠量化的一定要量化，不能量化的則應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。績效指標(biāo)必須達(dá)到上下一致認(rèn)同。
四、檢查績效指標(biāo)
績效考核必須以證據(jù)為前提，沒有證據(jù)就會增加主觀猜測。因此，對提取的績效指標(biāo)必須進(jìn)行檢查，看是否具體條件進(jìn)行考核。一個(gè)準(zhǔn)確客觀的績效指標(biāo)應(yīng)符合以下內(nèi)容：指標(biāo)目的、指標(biāo)名稱、指標(biāo)要求、指標(biāo)計(jì)算公式、數(shù)據(jù)來源、收集數(shù)據(jù)的崗位、收集數(shù)據(jù)的流程、統(tǒng)計(jì)周期、數(shù)據(jù)審核崗位等，否則績效考核就很難落地。
績效指標(biāo)的提取要緊盯崗位職責(zé)及流程，否則就是憑空想象。提取的績效指標(biāo)應(yīng)具體明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、與工作相關(guān)、限定完成時(shí)間，更重要的是還要上下達(dá)成一致�？冃е笜�(biāo)不是越多越好，能量化的就量化，不能量化的'就標(biāo)準(zhǔn)化，更重要的一定要保證落地執(zhí)行，這才是最重要的。
職場新人初體驗(yàn)
昨日，文員頂崗實(shí)習(xí)周記，在農(nóng)業(yè)路一家私企上班的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生小劉告訴記者：“我剛上班半個(gè)月，現(xiàn)在還在實(shí)習(xí)期，壓力真的很大，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期表現(xiàn)，將直接影響我的去留�！庇浾吡私獾�，職場新人普遍經(jīng)受著一個(gè)從學(xué)校到社會的角色轉(zhuǎn)變過渡期，期間，不同的新人因?yàn)閷W(xué)識、性格等因素的影響，呈現(xiàn)著職場“眾生相”。
有抱負(fù)不可急出頭
不少剛踏入職場的新人，都有著遠(yuǎn)大的抱負(fù)，一心想通過積極的奮斗來獲得成功，其實(shí)往往太過心急，反而事半功倍。
在花園路一家網(wǎng)絡(luò)公司上班的陳小亮工作了3年不到，就已經(jīng)是公司里的技術(shù)部主任，他告訴記者：“我剛工作時(shí)，就屬于那種急于搶功勞的人，處處要爭優(yōu)，總想做第一，卻忘記了和同事間好好相處，后來我越來越不合群，因?yàn)槿鄙賲f(xié)作，工作進(jìn)展得很不順利。”陳小亮總結(jié)了自己的不足，決心為自己換個(gè)形象，成為辦公室里的“開心果”，他說：“和同事們處好了，再加上自身的實(shí)力，馬上公司里的人對我有了認(rèn)可，成功也就變得容易多了�！�
學(xué)會溝通成功一半
采訪中，記者還了解到，不少職場新人在面對新環(huán)境下往往有些“怯場”，有問題不敢提出來，有不懂的甚至不愿尋求前輩的幫助，從而導(dǎo)致工作進(jìn)展不順，使得自己立足不穩(wěn)。
對這一問題，小劉就有切身的體會，他剛開始對新環(huán)境也很不適應(yīng)，也不敢開口說話怕說錯(cuò)話讓別人笑話�！靶液糜袀�(gè)前輩提醒了我，讓我不要害怕，不懂就問，和同事溝通多了，關(guān)系也能更融洽，工作也變得順利得多�！毙⑦�說，“到了新環(huán)境中，千萬不要有自己是局外人的感覺，應(yīng)盡力去融入集體，成為當(dāng)中的一分子�！�
新人犯錯(cuò)志氣猶存
“新人在工作上犯點(diǎn)錯(cuò)，那是很正常的事，但往往有些新人耐挫力太差，就算大家都已經(jīng)原諒了他，他還是沒有信心。”航海路一家公司的人事部徐經(jīng)理告訴記者，其實(shí)所有人都是從新人一步步走過來的，工作上犯點(diǎn)錯(cuò)不可避免，重要的是如何從失敗的陰影中走出來、積累經(jīng)驗(yàn)，為下一次的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
徐經(jīng)理經(jīng)常鼓勵公司里的新人：“關(guān)鍵在于你們自己，要有不怕犯錯(cuò)的精神，像蜘蛛結(jié)網(wǎng)的道理一樣，失敗后，只要志氣猶存，就一定會成功�！�
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