情景面試技巧

情景面試技巧1

　　,情景面試題目：某百貨公司要聘請一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時(shí)30分，一家百貨商場進(jìn)來一位高個(gè)小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時(shí)整，又進(jìn)來一位矮個(gè)小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時(shí)，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭執(zhí)。商場總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個(gè)數(shù)字�！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。

　　錄像結(jié)束，問題是：明知對方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應(yīng)付？

　　這場情景面試旨在考察候選者的三層素質(zhì)：洞察力———對事件本質(zhì)的把握；全局觀———對“顧客至上”理念的理解；道義感———對社會上反誠信現(xiàn)象的.態(tài)度。

　　第一位候選者的答案是：首先向顧客道歉，然后當(dāng)眾批評女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。

　　第二位候選者的答案是：他會在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠信為本，因?yàn)樯虉鰞?nèi)根本沒有錄像系統(tǒng)。

　　第三位候選者的答案是：“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內(nèi)今天收到的所有10元紙幣上就不會有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當(dāng)場予以揭穿。最后，他成功勝出。

情景面試技巧2

　　高度的針對性、逼真性是情景模擬面試的突出特點(diǎn)。情景模擬面試既可以對應(yīng)試者進(jìn)行簡單的能力與素質(zhì)考查，同時(shí)也可用于測評復(fù)雜的能力與素質(zhì)。應(yīng)試者處理問題的合理性、科學(xué)性及其他的組織協(xié)調(diào)能力是主考官員對應(yīng)試者作出評定的主要依據(jù)。這說明在情景模擬面試中，必須努力表現(xiàn)，使自己出類拔萃，方能得到考官的認(rèn)可。

　　為了能夠從數(shù)以千計(jì)的應(yīng)試者隊(duì)伍中脫穎而出，面試專家告訴應(yīng)試者需要注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)沉著應(yīng)對，準(zhǔn)確把握

　　情景模擬面試的內(nèi)容一般可以在現(xiàn)實(shí)生活中找到樣板或藍(lán)本，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時(shí)間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時(shí)更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的.話，將會心慌意亂，感到無從下手，從而導(dǎo)致失敗。因此，在情景模擬面試中，應(yīng)試者心理的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情景中的事物及其本質(zhì)，并提出切實(shí)可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心情保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對所面臨的問題。

　　(2)敢于創(chuàng)新

　　情景模擬面試以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應(yīng)對事物進(jìn)行靈活處理，以平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)情景模擬中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決問題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。

　　(3)違規(guī)操作

　　情景模擬面試中，有些內(nèi)容的應(yīng)答是不允許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。

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